[工作内容]： 1、接听400全国服务热线，解答处理客人咨询、预订和投诉； 2、接听全国酒店来电，解答处理酒店一线员工的问题和业务申请。 3、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度； 4、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改； 5、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议； 6、其他上级主管分配的工作。 上班时间： 根据公司要求排班，班次可根据实际情况相对固定，能接受少量晚班者优先。中班、晚班享受每月500元左右的补贴。 A.早班/午班：早上07:00-13:00期间不同时间点上班，八个半小时后下班（含半小时用餐时间），最晚到21:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； B.中班：下午13:30-18:30期间不同时间点上班，八个半小时候下班（含半小时用餐时间），最晚到凌晨02:30，每周工作五天，周末节假日需轮班； C.晚班：21:00-08:30做一休一。 [任职资格]： 1、大专及以上学历，一年以上工作经验优先，有客服经验者优先； 2、富有亲和力、态度佳、耐心、开朗、谈吐礼貌； 3、普通话标准，二级甲等优先考虑。打字速度要求：50字/分钟（中文）； 4、应变能力良好；沟通、表达能力良好；学习能力良好； 5、具有良好的服务意识、职业道德，具有一定的责任心； 6、认可企业核心价值观； [薪资福利]： 员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动 [培训与发展]： 1 专人带教+部门培训； 2 透明公正的晋升平台： 2.1预订客服专员→预订客服组长→预订客服主管→预订客服部经理（如综合表现突出，1-2年通过选拔可以晋升为客服主管，3年可以晋升为预订客服部经理）。 2.2 工作满周年后，也可申请转岗至其他模块或部门工作。

职位职责： 1、负责酒店客户开拓与运营，与商户进行洽谈合作签约，跟进上线流程； 2、整合资源，根据商户需求制定合理的抖音运营方案，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频和直播进行内容营销； 3、维护客情关系，及时处理商户及用户问题与投诉，提高商家和消费者满意度； 4、持续研究酒店行业在抖音上的推广策略，定期开展商户赋能培训； 5、定期复盘商户抖音企业号运营效果，输出内容营销优化建议。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、2年及以上生活服务行业相关工作经验，具备O2O平台/酒旅行业的经验优先； 3、具备较强的销售能力、客情维护能力、谈判能力、问题解决能力； 4、有直播/短视频内容营销经验为加分项； 5、具备较强的学习能力和抗压能力，对事物有一定的渴求度，思维敏捷，具备良好的应变能力。

职位职责： 1、负责酒店客户开拓与运营，与商户进行洽谈合作签约，跟进上线流程； 2、整合资源，根据商户需求制定合理的抖音运营方案，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频和直播进行内容营销； 3、维护客情关系，及时处理商户及用户问题与投诉，提高商家和消费者满意度； 4、持续研究酒店行业在抖音上的推广策略，定期开展商户赋能培训； 5、定期复盘商户抖音企业号运营效果，输出内容营销优化建议。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、2年及以上生活服务行业相关工作经验，具备O2O平台/酒旅行业的经验优先； 3、具备较强的销售能力、客情维护能力、谈判能力、问题解决能力； 4、有直播/短视频内容营销经验为加分项； 5、具备较强的学习能力和抗压能力，对事物有一定的渴求度，思维敏捷，具备良好的应变能力。

【工作职责】： 1 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标； 2 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本； 3 负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 4 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制； 5 全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； 6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效； 7 负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 8 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件； 9 完成公司交办的其他工作。 【应聘流程】在线测试、视频面试、学历验证、背景调查 【任职资格】 1 大专及以上学历； 2 有酒店行业1年及以上的全面管理经验，24-40岁，连锁酒店或高星级酒店经验者优先； 3 具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力； 4 原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标； 5 认同集团企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心； 6 能接受公司1至2年的外派，我们会优先根据您的意向地分配工作地点，如果意向地暂无空缺，我们会就近分配。 【专业培训】 入职之后公司会提供店长专业技能专项培训，培训的主要内容为如何成为一个合格酒店总经理的基本知识。 【员工福利】 绩效奖金、车费补贴、电话补贴、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、带薪年假 【集团介绍】 格林酒店集团（纽交所代码：GHG，原格林豪泰酒店管理集团），是中国领先的特许加盟酒店经营管理商。旗下目前拥有：中高档东方经典-格林东方酒店，中高端商务-格美酒店，中高端时尚-格雅酒店，中高端休闲-格菲酒店，经典商务-格林豪泰酒店，个性组合-格盟酒店，城市绿洲-青皮树酒店，年轻多彩-贝壳酒店8个优质品牌。

工作职责 1、具备客户思维，可以深挖客户需求，负责平安集团内多个子公司对接培训/活动业务； 2、负责线上/线下课程/培训项目的销售、解决方案、运营交付等工作； 3、较强的客户服务意识，能够整合内外部资源给出客户满意的解决方案，并跟进项目落地执行； 4、完成商务内部流程、立项、签约、对账、售后管理等商务流程； 5、把控项目整体进度，能独立完成客户的商务沟通，需求挖掘及客研、确定方案、立项、招投标、商务谈判、签约、打款整个SOP流程。 任职要求 1、本科学历，3年+培训运营工作经验，有培训经纪、培训咨询行业背景 2、具备优秀的表达能力、商务谈判能力、项目管理能力、沟通能力及人际关系经营能力。 3、丰富的商务流程经验、具备商业合作法务、财务、税务相关认知 4、具备项目管理经验，项目执行经验，良好的资源调动能力 5、擅长PPT等常用OFFICE软件及解决方案写作能力 6、形象好，情商高，有良好的个人修养、具有亲和力、懂商务礼仪 7、做事靠谱踏实。

世界500强 朝阳产业 职位描述 工作职责： 1、协助完成员工资料收集、档案整理等工作； 2、协助完成简历收集、面试通知、面试组织、培训等工作； 3、协助完成部门其他的日常工作； 4、领导安排的其他相关工作。" 岗位要求： 1、本科或研究生，大三升大四，研一研二优先，对人力资源领域有着强烈的探索兴趣； 2、积极主动，责任心强，工作踏实，具有较强的沟通能力， 3、熟练使用excel、word、ppt等办公软件； 4、人在北京，能够连续实习3个月及以上，每周出勤4天及以上者优先。 职位福利：弹性工作、周末双休。武汉也有岗位，可以入职武汉。

岗位职责： 1、协助开展人力资源工作：协助组织架构优化工作，负责协助部门负责人进行人力资源总体工作的推行及实施。 2、绩效管理：协助绩效考核及工资核算工作。 3、员工关系管理：负责配合部门负责人处理劳动纠纷。 4、员工考勤：日常员工考勤表单的审核，特殊考勤情况的处理。 5、员工档案：负责员工档案的管理及备份，负责员工花名册的更新和维护。 6、员工薪酬：负责薪酬表单的审核，员工工资单的发放，特殊金额给付的核算。 7、员工福利：社保、公积金、企业年金等账号的维护及日常工作， 工作居住证等相关业务的办理。 8、流程优化：负责日常人力相关的实施流程的问题发现、节点优化等持续改进的工作内容。 任职要求： 1、教育程度：人力资源，经济，管理等相关专业，本科及以上学历。 2、资质证书：3年及以上专业工作经验。 3、工作经验：熟悉管理学、人力资源管理学等知识，熟悉招培训管理、员工关系管理等知识，熟悉《劳动法》《劳动合同法》等政策法规，熟悉与岗位工作相关的管理体系、工作流程。 4、核心知识技能：熟练使用办公软件；掌握公文写作技能；能够组织开展员工招聘、协助开展人力资源工作。

工作职责 1、围绕集团内专业公司年度战略重点、业务策略分析组织能力现状与短板，规划和设计重点人才发展项目，提升关键人群能力，解决业务发展难题。 2、统筹规划、高效开展重点人才发展项目，设计场景化、闭环式的训战学习模式。 3、负责培训项目的宣传与营销推广，并对学习运营数据进行分析，改进。 任职要求 1、具备大型企业组织能力发展、企业大学建设、培训服务咨询等相关工作5年以上经验，能够独立规划中、高级人才培养项目。熟悉人力资源相关理论，学习发展理论。 2、具备丰富的项目管理经验，能够独立、高效地开展项目性工作，统筹内外部资源。 3、对用户需求敏感，创新能力强，能熟练规划线上运营及推广方案。 4、具备良好的客户沟通能力，AI工具使用能力，文案创意能力，数据分析能力。

岗位职责： 1、负责人力资源共享中心员工前台运营，日常工作包括通过MYHR邮箱、热线电话、共享中心前台面对面为员工答疑解惑； 2、劳动合同续签管理。 3、总部新人入职培训、员工入离职手续办理及入离职访谈。 4、为员工出具相关工作证明。 5、收取、审核员工公积金支取资料。 6、协助员工办理相关社保事项，办理档案转入或转出等。 7、协助团队完成总部员工资料、奖品等接收与发放工作。 8、生育津贴核对、实习生保险、工卡采购等对接财务报销工作。 9、月度例会组织及总部线下员工活动支持工作。 10、外籍人员证件办理、港澳商务备案等涉外证件办理。 11、生育津贴核对、实习生保险、工卡采购等对接财务报销工作。 12、关注员工感受，不断提升人力资源共享中心员工服务的效率、质量。 13、完成团队临时性项目工作。 任职要求： 1、 具亲和力、沟通界面友好，沟通理解能力强。 2、 认真细致、有责任心、积极主动。 3、 有强烈的学习意愿、自我驱动能力强。 4、 能够熟练使用office等办公软件。 5、专业不限。

(此岗不外出，不应酬，无需开发客户，客户资源付费主动咨询，意向度高，开单效率高、周期短，有同行业销售经验者优先考虑） 【岗位职责】 1、有全险种销售经验； 2、注重客户体验，一对一通过电话、微信沟通，解决客户咨询问题； 3、通过系统化专业分析，帮助客户分析产品优劣特征，正确地解答用户的疑问。 【薪资福利待遇】 1、薪资结构：底薪5000-10000+提成+奖金+年终奖，年终奖1-5个月月薪； 2、带薪提供统一全面的岗前培训：正式入职带薪培训，入行有人带，入行适应快； 3、正式录用后，购买五险一金，转正六险一金； 4、每月举行公司聚会活动，聚餐、唱K等团建活动，公司集体氛围好； 5、国家法定节假日如端午节、中秋节公司统一依法放假，举办party； 6、转正后享有年终分红奖，带薪超长年假，外出旅游等福利； 7、内部员工可以享受内部免费学习课程； 8、享受员工生日主题party，精美礼物； 9、丰富的部门活动、户外拓展、国内旅游，奖励豪华国外游等等； 10、公司提供优质的人才培养计划、晋升平台、（详细的入职培训方案、定期的课程培训、职业发展辅导）； 11、入职满周年员工享受礼物及庆祝会； 12、丰富下午茶福利，职场有免费零食仓库。 【职业发展】 1、专业路径：百人以上专业咨询团队，带薪专业培训。 2、管理路径：专员—储备主管—主管—经理—总监。（80%管理者从内部提拔！能力达标就能带团队！！） 3、支持内部横向转岗。（可转向职能运营岗位和前端市场项目岗位）

岗位职责： 1.负责分管区域内酒店的深度合作关系谈判 2.根据公司经营方针开拓&优化分管区域内的酒店资源 3.监控管理区域内深度合作酒店的渠道运营状况，根据市场情况进行 及时的推广方案调整 4.通过协调公司内部资源，达成分管酒店项目的销售快速增长，明显提高运营效率，最小化采购风险，实现项目输出利润最大化 任职要求： 1.本科及以上学历，5年及以上工作经验，拥有海外酒店业务工作经验优先 2.具备较强的公关拓展谈判能力，线上运营一体化解决能力，掌握海外酒旅市场行业发展趋势及人脉资源者优先 3.具备较强的自驱力、抗压能力、学习运用能力、独立思考能力及协同作战能力

薪/资/面/议。 岗位职责 （1）结合业务部门需求，在招聘、培训、绩效考核、人才发展等方面为业务部门提供有有力支持，促进业务长短期目标的达成； （2）协助进行内部组织结构优化，提高团队凝聚力，为业务部门提供强有力的人员供给及梯队搭建支持； （3）主动与业务主管及员工进行多种形式的接触和有效沟通，保证信息在不同层级间的有效传递； （4）协助人力资源各项业务流程的规范和搭建； （5）推动人力资源各项制度的落地执行，并进行监督反馈； （6）负责公司交办的其他工作。 任职条件 （1）*****本科及以上学历，人力资源管理及相关专业；年龄35周岁以下，中共党员，身体健康，具有正常履行岗位职责的身体条件； （2）具有3年以上相关工作经验，熟悉人力资源的相关理论知识，具有大型国企、互联网国企人力资源工作经验者优先； （3）熟悉国家劳动用工法律法规；了解人力资源各模块基本工作，并具备TA、ER、C&B、OC&OD等两个模块以上的实操经验。 （4）具备较强的职业敏感度、责任心和抗压能力，执行力强、善于团队合作。

1.岗位职责：实行业主监督下的总经理负责制，与业主方高度协同、紧密配合，保持培训中心（酒店）整体运营管理目标的统一性和协调性。全面负责培训中心（酒店）后勤日常运营管理工作，完成业主下达的各项工作任务；建立和打造一支科学合理、精简高效的后勤运营团队，全面组织各部门开展工作；全面负责培训中心（酒店）安全管理工作，实现安全运营无事故；负责外部市场开发和客户维护，实现外部市场有效补充，树立良好企业形象。 2.岗位要求： （1）具备良好的思想政治素质，有较强的事业心、责任感与团队协作、吃苦耐劳的精神；身体健康，能承受较强的工作压力，有大局观念、奉献精神；具有良好的职业道德及品行操守，诚实守信、廉洁从业，无违法违纪违规行为和不良信用记录，无重大岗位风险责任。 （2）年龄要求35周岁—45周岁，大专及以上学历，酒店或旅游管理专业，条件特别优秀的适当放宽。 （3）具有至少5年以上担任酒店（宾馆）或大型培训院校物业管理总经理工作经验，有较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识和领导能力，能充分执行业主的工作要求。 （4）有较强的酒店或院校后勤物业运营、管理和服务的专业能力，拥有丰富的餐饮和会议运营管理经验。在年餐饮收入1500万元以上的酒店（宾馆）担任过总经理者优先。 （5）熟悉酒店（宾馆）或院校后勤物业各部门服务及管理流程，具备酒店开业筹备工作经验者优先。 （6）具备一定的外部市场拓展能力和市场资源。 3.用工形式：酒店管理公司编制，与酒店管理公司签订劳动合同，实行单休。 4.工作地点：浙江省湖州市德清县武康镇武源街659、679号。

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1、好体验的定义与创造 美团App用户一旦发起酒店旅行相关的搜索，一切的体验就是你负责，包括App内整体动线的流畅度、供给的匹配度与质量、甚至包含与酒店旅行需求相关的其他功能创造。因此你需要通过对数据、用户、以及类似产品等各类信息的洞察包括你的直觉，清晰地分析并定义什么是好的体验并结合战略与目标，不断推动这些体验的发生，让用户越来越喜欢使用我们。 2、产品方案的实现与把控 根据你想实现的体验，你需要撰写清晰的PRD并规划好整体的产品节奏，并与你的协同伙伴，业务、设计、研发等角色沟通清楚你想做的事情并激发他们一起想做好的动力，实现方案高质量按时交付，并对最终上线的效果负责。 3、评估和复盘，不断完善你的产品 通过测试实验、数据、调研等各种方式，评估和验证上线产品的体验好坏，客观地理解所有收到的信息，提出清晰的观点如何优化和改进，让体验在一轮轮的迭代中更好。 基于以上的三点，要求你能忘掉“策划”，“策略”，“AI”，将这些视为好产品的工具来使用。因此，你不再是“策略产品”，“功能产品”，而是一个完整的产品经理。需要你在工作中不断掌握上述的技能，而不再界定“你负责什么模块” 岗位基本需求 一些看起来有用的应聘条件，之前有搜索产品或者酒店旅行行业用户产品的相关经验，有计算机、心理学、设计等相关学历背景。 但如果在以下几方面特别优秀，请大胆投递： 1、热爱旅行，喜欢探索各种不同的旅行体验，且认为目前相关的产品体验有很大的改造空间。 2、敢想并热爱创新，对创造好用、让用户愉悦的产品体验充满热情，敢于提出你的想法而不是模仿和跟随。 3、极度关注用户，多接触用户感受用户，照顾到用户体验的方方面面甚至一句提示怎么说也应该考虑用户看到的感受。 4、尊重他人并有效沟通，要真正达成好的体验，只有你是不够的，需要理解、尊重你合作伙伴的想法，认真、谦虚地倾听和学习，同时激发他们内心做好体验的动力，用你的热情和愿景感染他们，并有效地与他们沟通，构建一个你心中的完美战队。 具备以下者优先 如果你还在以下几方面有特别的技能，那会加分： 1、善于利用新技术如AI、深度学习等辅助完成你的相关工作且有过成功案例。 2、善于使用设计相关工具或者熟悉设计工作，能让想法迅速实现为设计方案与他人分享讨论。 3、除了产品经理，还做过其他可能有助于你做好产品角色的工作并很成功，如研发、用户研究员、设计师、用户运营等。 岗位亮点 你需要跟业务的FM和BM对话，这或许会给你带来一些压力，但它也是硬币的两面，这意味着你也将有机会跟业务一起探讨经营，探索用户需求的满足和增长。

岗位职责: 1.负责产研部门招聘目标的达成、高级人才寻访，快速完**才搭建； 2.为业务扩张和发展提供招聘支持，整合内外部资源，制定有效的招聘策略； 3.招聘分析的各类报表，建立公司人才储备库，做好人才mapping； 4.参与部门的其他项目； 任职要求: 1.本科及以上学历,3-5年互联网招聘工作经验，有高端招聘/产研岗位交付经验； 2.了解行业内人才市场现状以及人力招聘流程和渠道，掌握各岗位的招聘面试技能； 3.良好的团队合作意识，开放的心态和主动的学习意识，有较强的执行力; 4.具有较好的数据敏感度及分析能力； 5.较强的英语听说读写能力是加分项。