关于飞猪： 飞猪旅行，是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务平台 ，旨在让天下没有难做的旅行生意 。飞猪旅行平台上提供国内外交通、酒店住宿、景区门票、目的地游玩等产品及旅游周边服务 飞猪旅行始终坚持以产品和服务的创新，满足消费者日益个性化、多元化的需求。针对消费者灵活出行的需要，酒店预售套餐应运而生：在按日期安排入住计划的“日历房”销售模式外，你还可以提前“囤货”、按需预约核销；为提升酒店住客体验，飞猪旅行推出“信用住”，消费者入住酒店，可以享受免押金、免排队、免查房等“三免”服务。包船去南极、在线办理签证，通过直播“云游”四海，不限航司、地点、出行时间的“任性飞”……崭新的旅游体验，吸引着越来越多的消费者选择飞猪旅行。在飞猪旅行的用户中，“90后”占比已达到60%以上。 招聘岗位：订单处理员 岗位职责: 负责航空机票的受理咨询，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签之类的问题，确认改签时间，核算改签费用与乘客，代理商，航司进 行三方沟通，保证乘客的进行顺利出行。 上班时间: 8小时工作制，做五休二，排班排休。 薪资结构： 基本工资+绩效工资+住房补贴+任务奖励+工龄奖金+交通补贴 试用期两个月：综合工资4000-6000，基本4000以上（实习生同薪） 转正后：综合工资5000-7000，基本5000以上 晋升空间: 优于同行的晋升--业务快速拓展，企业更关注且重视入职后的员工在公司的职业规划 管理发展:飞猪管理层均内部晋升，分季度，半年都晋升，名额机会较多; 横向发展:运营中心培训，质检，数据岗，综合管理岗均内部提拔; 机会难得!武汉首次招聘!

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售后接听客服岗 岗位职责： 1、负责接听并处理客户反馈的售前、售中、售后等咨询问题，记录客户咨询内容，按照相应的流程给予客户反馈； 2、负责排查客户反馈产品疑难问题，并提供一站式服务，确保客户问题快速圆满解决，保障客户满意度； 3、具有良好的工作执行力，能严格按规范及流程进行工作和相关操作； 任职要求： 1、大专及以上学历，计算机、通信、电子相关专业优先考虑； 2、有客服相关工作经验者优先考虑； 4、普通话标准，沟通表达良好、有团队意识和责任心。 上班时间: 每天8小时，提供住宿 薪资构成： 综合薪资4000-6000 入职缴纳五险一金，下午茶，团建，带薪年假，生日会 晋升与发展： 纵向 初级客服-高级客服-业务组长-业务主管 横向 内部各岗位都可进行轮岗扩充知识面(二线,三线,以及各职能岗位) 每3个月都会有一次晋升转岗的机会，表现优秀6个月便可晋升业务组长 文职岗位，无任何销售性质，可接受22届毕业生 活力团队，5A级工作环境，愉快的工作氛围，这 里有很多00后95后志同道合的小伙伴等待你的加入~

职位描述： 1. 负责交通行业用户端产品，能够通过用户视角发现和提炼需求，并有效的输出产品方案。 2. 负责交通行业购票正逆向、行中、营销的产品体验，为转化率及服务指标负责。 3. 独立Owner产品业务板块，持续推进产品规划，落地实施、优化、发展。 4. 在产品实施过程中，与各部门共同讨论，引导和影响业务需求的形成、整理、分析工作，协同其他产品经理解决具体问题、完成PRD，推荐项目等工作。 职位要求： 1.要用户的视角和sense，能够独立完成原型设计、产品规划文档的产出； 2.本科以上学历，３年以上在用户端产品经理工作经验，熟悉交通类产品经验者优先； 3.良好的沟通能力和执行力，能够完成跨职能、跨部门沟通，大项目推进。

职位描述： 1.负责飞猪旅行酒店相关业务（如营销补贴、营销项目组织等）规划，通过数据挖掘、市场判断和产品优化，提升行业的市场规模； 2.具备消费者及商家双重视角，基于酒旅行业复苏趋势及特点，制定更多的补贴及营销落地方案，发掘新的业务增长点； 3.对运营及项目效果进行数据跟踪、评估，及时提出改进措施，有能力推动补贴及营销工具的产品化，不断提高运营效率。 职位要求： 1.本科及以上学历，3年及以上相关工作经验，有本地生活服务或平台策略运营经验者优先； 2.较强的数据能力，能通过分析数据发现问题并且推动业务优化，有产品运营经验优先； 3.乐于接受挑战、高效执行力、目标感强、善于团队协作，能够推动多部门协同工作。

职位描述： 1.负责飞猪国际化相关产品的整体规划和落地实施，包括商家整个经营链路如订单，服务，商品价库运营，营销运营等； 2.为国际商家经营能力和效率目标负责，制定产品发展的短期、中期和长期规划及定义，包括产品发展策略、版本规划等； 3.负责业务核心领域模型建立，进行整体产品架构设计；负责产品研发过程中产品设计及产品相关文档的撰写。 职位要求： 1、熟悉境外旅游行业并能熟练掌握相关领域的工作经验和知识。 2、具有较强的业务领域建模能力，精通电商类商品、交易，履约，优惠等产品基础架构和产品细节； 3、具有良好的沟通、协调能力，领悟能力，团队协作能力及独立解决问题的能力，逻辑思维清晰、 责任心强、能承担较大的压力； 4、大学本科以上学历，有国际化视野和良好的英语阅读能力，有海外工作/学习经历者优先。

职位描述： 1、负责飞猪微信域渠道产品，范围涉及渠道分销产品与个人分销产品的前台与后台建设，职能含供给、优惠、结算、归因等。 2、熟悉微信生态，了解旅行行业，能够基于旅行场景洞察客户与用户需求，形成有商业价值的产品设计。 3、独立完成落地，协同业务、设计、产品、技术、测试团队推进产品项目的落地，结合数据和反馈持续迭代。 职位要求： 1.具备2年以上互联网产品业务经验; 2.熟悉领域内领先公司的业务及产品，对业务趋势有自己的见解和分析，有用户侧产品经验成成功项目经验优先; 3.能綜合多业务的不同场景，抽象总结产品校心的价值，具备产品规划能力，形成长短期的一体化产品方案; 4.具备良好的团队沟通协同能力，能推动多业务、角色的大型项目顺利推进，结果导向带领团队拿到结果; 5.敬业精神及抗压能力，有ownership，有很强的抗压能力和心力，能在关键时刻找到突破点。

关于飞猪： 飞猪旅行，是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务平台 ，旨在让天下没有难做的旅行生意 。飞猪旅行平台上提供国内外交通、酒店住宿、景区门票、目的地游玩等产品及旅游周边服务 飞猪旅行始终坚持以产品和服务的创新，满足消费者日益个性化、多元化的需求。针对消费者灵活出行的需要，酒店预售套餐应运而生：在按日期安排入住计划的“日历房”销售模式外，你还可以提前“囤货”、按需预约核销；为提升酒店住客体验，飞猪旅行推出“信用住”，消费者入住酒店，可以享受免押金、免排队、免查房等“三免”服务。包船去南极、在线办理签证，通过直播“云游”四海，不限航司、地点、出行时间的“任性飞”……崭新的旅游体验，吸引着越来越多的消费者选择飞猪旅行。在飞猪旅行的用户中，“90后”占比已达到60%以上。 招聘岗位：订单处理员 岗位职责: 负责航空机票的受理咨询，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签之类的问题，确认改签时间，核算改签费用与乘客，代理商，航司进 行三方沟通，保证乘客的进行顺利出行。 上班时间: 8小时工作制，做五休二，排班排休。 薪资结构： 基本工资+绩效工资+住房补贴+任务奖励+工龄奖金+交通补贴 试用期两个月：综合工资4000-6000，基本4000以上（实习生同薪） 转正后：综合工资5000-7000，基本5000以上（实习生2个月转正） 晋升空间: 优于同行的晋升--业务快速拓展，企业更关注且重视入职后的员工在公司的职业规划 管理发展:飞猪管理层均内部晋升，分季度，半年都晋升，名额机会较多; 横向发展:运营中心培训，质检，数据岗，综合管理岗均内部提拔; 机会难得!武汉首次招聘!

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飞猪旅行始终坚持以产品和服务的创新，满足消费者日益个性化、多元化关于飞猪： 飞猪旅行，是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务平台 ，旨在让天下没有难做的旅行生意 。飞猪旅行平台上提供国内外交通、酒店住宿、景区门票、目的地游玩等产品及旅游周边服务的需求。针对消费者灵活出行的需要，酒店预售套餐应运而生：在按日期安排入住计划的“日历房”销售模式外，你还可以提前“囤货”、按需预约核销；为提升酒店住客体验，飞猪旅行推出“信用住”，消费者入住酒店，可以享受免押金、免排队、免查房等“三免”服务。包船去南极、在线办理签证，通过直播“云游”四海，不限航司、地点、出行时间的“任性飞”……崭新的旅游体验，吸引着越来越多的消费者选择飞猪旅行。在飞猪旅行的用户中，“90后”占比已达到60%以上。 招聘岗位：机票运营客服 岗位职责: 负责航空机票的受理咨询，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签之类的问题，确认改签时间，核算改签费用与乘客，代理商，航司进 行三方沟通，保证乘客的进行顺利出行。 上班时间: 晚十二点~早八点。排班排休。 薪资结构： 基本工资+绩效工资+住房补贴+任务奖励+工龄奖金+交通补贴+大夜班补贴 培训阶段以及试用期：综合工资4000-6000，基本4000以上（**个月上白班，熟悉业务） 后续上手后：综合工资5000-7500，基本6000以上 晋升空间: 优于同行的晋升--业务快速拓展，企业更关注且重视入职后的员工在公司的职业规划 管理发展:飞猪管理层均内部晋升，分季度，半年都晋升，名额机会较多; 横向发展:运营中心培训，质检，数据岗，综合管理岗均内部提拔; 机会难得!武汉首次招聘!

机票热线/在线客服 主要处理平台出票失败异常，航变非自愿改签，刷卡改签，退票退款操作等等，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签之类的问题，保证用户的使用体验 岗位职责 1）跟飞猪会员确定其需求并解决会员问题； 2)平台处理机票各项异常、航变非自愿改签、刷卡改签、退票退款等操作； 3）确认改签时间，与机票代理商、航空公司进行三方操作，保证乘客的顺利出行及体验； 任职资格 1）大专及以上学历，男女不限，18~35岁，有相关工作经验可放宽至高中； 2）普通话标准，善于沟通与倾听，有亲和力，服务意识强； 3）熟悉电脑操作，会基本办公软甲的使用，打字40字/分钟 工作时间 1）五天八小时，排班排休致，晚班享有高额补贴； 超出五天八小时外加享受1.5倍薪资，周末2倍，节假日3倍；（每月20日发放薪资） 薪资待遇 薪资结构：基本薪资2000+绩效（1000~3100，保底800）+住宿补贴300+职级（200~1100）+公积金补贴（160）。前两个月4000~5000.后面上手后5000~7000，根据工作绩效上下浮动。 能者多劳，计件无上限；享受五险一金；

岗位职责： 1、跟客户确定其需求并解决客户问题 2、平台处理机票各项异常、航变非自愿改签、退票退款费用核算操作 3、确认改签时间，与机票代理商、航司进行三方沟通，保证乘客的顺利出行及体验 任职资格： 1、大专及以上学历，男女不限，18-35岁，有相关工作经验可放宽至高中 2、普通话标准，善于沟通与倾听，有亲和力，能吃苦 3、熟悉电脑操作，会基本办公软件的使用，打字速度在40字/分钟 工作时间： 5天8小时排班排休，双休，晚班享有额外补贴 薪资待遇 新员工平均4000-5000左右 上手后5000-7000+

岗位职责： 1、跟客户确定其需求并解决客户问题 2、平台处理机票各项异常、航变非自愿改签、退票退款费用核算操作 3、确认改签时间，与机票代理商、航司进行三方沟通，保证乘客的顺利出行及体验 任职资格： 1、大专及以上学历，男女不限，18-35岁，有相关工作经验可放宽至高中 2、普通话标准，善于沟通与倾听，有亲和力，能吃苦 3、熟悉电脑操作，会基本办公软件的使用，打字速度在40字/分钟 工作时间： 5天8小时排班排休，双休，晚班享有额外补贴 薪资待遇 新员工平均4000-5000左右 上手后5000-7000+