美团外卖秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家，依托庞大的骑手团队，以“线上+线下”的业务模式，为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织，围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率，促进餐饮行业数字化，以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们，一起为上亿用户提供更好的用餐体验，帮助大家吃得更好，生活更好！ 岗位职责 1.负责制定和执行商家体验及服务运营策略，确保商家运营工作的高效运行。 2.带领团队，负责商家体验及服务的整体管理，包括团队目标设定、绩效考核和团队成员的培养与发展。 3.与其他部门密切合作，共同推动商家体验及服务的改进和优化，提升商家满意度和忠诚度。 4.分析商家体验运营数据，提供数据支持和分析报告，为决策提供依据，并及时调整运营策略。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，具备3年以上商家体验及服务有深入的理解和实践经验。 2.具备良好的团队管理能力和领导力，能够激发团队成员的工作热情和合作精神。 3.具备较强的数据分析能力，能够熟练运用数据分析工具和方法。 4.具备良好的沟通能力和协调能力，能够与各部门有效合作，解决问题和推动项目的顺利实施。 5.具备较强的抗压能力和应变能力，能够在压力下保持良好的工作状态和团队士气。 具备以下者优先 有产品运营经验者优先 岗位亮点 1.大外卖的下商家体验策略的核心岗位，深入的解决商家痛点问题 2.有机会带领一个10人的团队，激发团队成员的潜力，共同实现团队目标，并获得个人和团队的成就感。

职位职责： 1、负责内容质量策略的编制及迭代； 2、通过算法模型、工具等自动化产品运营手段不断优化迭代相关产品； 3、根据行业大模型需求，设计和构建合适的模型，进行实验和测试，并不断优化模型的性能和效果。 职位要求： 1、本科及以上学历，有2年以上内容质量、风控、安全相关行业经验优先； 2、业务理解能力强，从业务角度理清需求，推动模型优化； 3、有强的沟通协调能力，作为项目负责人承担产品风险治理的工作，协调推进各方达到项目目标； 4、了解模型技术，参与过模型的训练和优化选代过程，熟练掌握Prompt编写、应用和优化技巧，了解Al Agents原理，对人机辅助有兴趣有行动。

职位职责： 团队介绍：今日头条是一个通用信息平台，致力于连接人与信息，让优质丰富的信息得到高效的分发,促使信息创造价值。今日头条目前拥有推荐引擎、搜索引擎、关注订阅和内容运营等多种分发方式，囊括图文、视频、微头条、问答、专栏、小说、直播、音频和小程序等多种内容体裁。 1、负责审核链路的指标拆解，负责搭建体验问题管理机制，推动上游业务的优化与问题解决； 2、负责审核体验问题的捕捉与痛点挖掘，通过作者反馈和具体案例，及时发现体验链路上的问题，定位核心原因并跟进解决； 3、参与泛时政领域安全内容策略分析和研判，完善平台的常规安全规则和策略，保障平台安全，协同产品、技术、内容质量团队，持续优化安全工作流程、标准、策略，降低平台安全风险，提升应对效率； 4、对案例和数据进行分析，归纳关键性和普遍性问题，应对突发事件和舆情。 职位要求： 1、本科及以上学历，三年以上运营经验，内容安全相关经验优先； 2、具备体验或人审运营治理经验，有安全应急意识，能制定合理的安全标准和应对措施； 3、有扎实的文字功底，具备较强的内容敏感度和专业内容判断力，对风险及应对策略和尺度有比较准确的把握； 4、较强的同理心，对用户体验问题敏感，善于从用户角度思考问题 ； 5、对数据敏感，善于总结归纳，能够体系化发现、分析、解决问题； 6、具有良好的协调和人际沟通能力，能够推动跨部门的协同合作。

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1.具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2.有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3.能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4.具备客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。

岗位职责： 1、参与监控中心的系统监控、业务监控、事件处置等工作，将异常告警及时上报。 2、参与监控中心的系统运营操作、数据核对等工作。 3、参与监控中心的堡垒机安全审计、运营操作等工作。 4、为其他部门提供业务数据，对数据进行收集、整理、分析。 任职要求： 1、计算机相关专业，本科及以上学历。 2、能适应夜班工作，接受倒休、临时调班（含节假日）等工作安排。 3、熟练使用常用办公软件word、excel，有一定的文档编写能力。 4、具有良好的团队精神、沟通能力及服务意识，具有较强的责任心。 5、3年以上工作经验，具有系统运营、系统监控等相关工作经验者优先。

工作职责: 1、负责B站效果广告行业运营工作，从广告全链条视角，针对投放中常见问题，进行垂直行业的影响面摸底并建设诊断框架，协同运营团队产出解決方案并协同上下游团队落地优化，提高排查解决效率。 2、结合B站流量场景与投放现状，与业务团队、重点客户及代理商等深度合作，识别客户投放运营环节中的数据产品需求及机会，沉淀客户运营方法论，联动产品推动数据及应用场景的产品化，建设适配客户诉求的数据诊断、策略推荐及应用能力，提升SKA渗透和策略采纳； 3、针对B站的游戏生态和行业竞媒策略，深入了解广告主视角的客户需求和行业共性，结合 B 站广告平台特性制定并实施运营计划，输出行业解决方案并提供客户服务支持，提升广告收入、客户覆盖和市场份额。 工作要求: 1、3年以上工作经验，熟悉流量变现和广告产品运营全视角的工作 2、优秀的数据分析能力，能通过数据发现产品推进中的机会点，并据此制定推进策略， 3、强大的推动力，善于整合资源，能够把制定的策略落实到位并获得业务结果； 4，热爱游戏、对游戏行业发展有见解者优先。

职位详情： 项目背景：此项目是我司为培养各类专业及管理人员的培养计划。成功录用的候选人将安排定制化系统专业的学习培养/成熟的人才发展体系/导师带教/专项课题研究，未来将快速成长为公司的核心专业人员或管理人员。 目标：通过轮岗和定岗半行兼顾深度和广度，全面理解新零售、Saas赛道的商业模式和经营链路，快速成长为懂业务的专家型或管理型人才。 主要发展方向：营销、运营、项目管理、职能，根据轮岗及综合评估后进行定岗。 任职要求： **本科及以上学历的应届生（或2022年毕业学生） 热爱互联网，希望在互联网，Saas赛道长期发展的； 具有优秀的逻辑思维能力，较强的沟通协调能力与快速学习能力。 一些加分项的技能：干净有些颜值、能在台上讲几分钟、能写出有逻辑有水准的PPT、能协调资源搞定一些事儿。 综合说明： EZR是一个有少年气，坚持长期主义，注重管理，有温度的组织；爱才，惜才、发现人才是从CEO到所有管理层级一直在贯彻执行的，也有那和一群人跟随这个组织在共同成长，只要你能够跟上，你不会在行业中落伍，还有机会在未来的行业中冒尖。 我们更希望寻找到对的人，在我们的人才培养体系下成长为具有驿氪（EZR）特色的，从底层能力和综合素质各方面都能够扛打、够硬核，能服和于我们的客户群体，又能为这个行业树立些标杆的人才，实现组织与人才的双向奔赴，一起走向更远的未来！

岗位职责 为平台到经纪人、平台到城市职能、平台到门店通路建设负责 1.通过线上信息触达和线下社群等方式对门店进行链接，搭建线上和线下的触达机制 2.负责平台到城市和门店的信息触达，通过完善资源位的触达形式和机制，规则管控等方式，将信息有效触达到门店提升触达效率 3.负责数据统计及分析工作，搭建全面、准确、客观的指标体系和监控框架；优化和提升业务使用资源的各项指标，包括但不限于ROI、资源使用效率，确保资源合理利用 【岗位要求】 1. 3年以上互联网产品运营经验，有B端用户运营经验，熟悉产品流程对接流程优先，具备一定的规则管控，资源位商业化等工作经验 2. 良好的逻辑思维能力，沟通表达能力，具备跨团队和业务协作能力；有一定的数据分析和处理能力，总结归纳能力；踏实有条理、有责任心和抗压能力强

（一）招商线： 1、市场研究：负责组织市场调查，预测市场发展趋势，针对市场的变化和竞争需要提出相应对策； 2、招商：负责制定并实施园区的招商策略和推进方案，包括产业招商、商业招商。持续推动业态升级，使之逐步符合园区产业发展方向和商业业态升级。 （二）园区运营线： 1、园区运营“软”服务的提升：负责园区日常运营管理，从客户满意度反推各项园区各项设施的维护和优化工作，提升入驻园区的企业和员工满意度提升； 2、园区运营“硬”设施的完善：监督和提出园区各项设施的维护和优化升级，和公司工程部及其他平行部门协作，持续监管和推动园区各项运营管理细节，共同保障园区整体观感和形象的呈现； （三）其他： 1、客户关系维护和管理：对已入驻园区的租户建立良好的沟通关系。对潜在商户建立良好的沟通渠道 2、外联事务：负责重要来宾的接待安排；负责政府产业园项目的政策对接、协调入园企业的注册、项目申报等工作。 任职要求： 1、经验：8年以上产业园招商运营工作经验，具有国内客户资源及招商渠道，熟悉行业发展各项政策。 2、能力：具备招商、运营团队的组织、协调、管理能力

职责描述： 1、对系统⽇常运营数据进⾏监控，及时响应、定位、推动解决系统运⾏的问题，及时跟领导、相关⽅汇报系统重 ⼤⻛险、问题； 2、负责内部系统的⽇常对账结算事宜，跟进数据异常情况，并协调内外部对问题数据的解决； 3、负责智能产品的运营,包括语音交互逻辑的话术的设计与制作,并通过核心指标和数据的情况进行调整优化; 4、记录并归纳系统待解决、优化的问题，为系统后续开发和修改提供建议，帮助产品经理形成相关迭代需求； 5、定期提交系统运营报告； 6、完成其他运营类⼯作，为运营效果负责。 任职要求： 1、计算机相关专业，⼤专及以上学历，学校成绩优异； 2、熟悉Office的使⽤，熟练使⽤Excel的制作表格和公式计算； 3、熟悉Mysql等关系型数据库，会写SQL查询语句； 4、校内、外组织过5⼈以上的活动并最终完成； 5、细致认真，良好服务意识、责任⼼，⾮⼯作时间也可快速响应、推动解决系统线上问题； 6、较强的语⾔和⽂字表达能⼒，良好的⽂档编写能⼒； 7、积级乐观的⼼态，愿意学习新的⼯具和技术； 8、优秀的团队合作意识和协调沟通能⼒。 加分选项： 1、有互联⽹、⾦融、软件公司系统运营经验； 2、有⽀付、信贷⾏业经验；

主要职责：中东地区用户运营（审核+客服方向） 工作内容： 1. 管理埃及当地20-30人团队。 2. 统筹审核团队处理影响用户使用体验的违规问题，比如骂人、挖主播、欺诈等问题。 3. 统筹客服团队维护用户关系。解答用户的使用问题，维系高价值用户，收集整理用户反馈的功能诉求。 4. 推动解决埃及团队在工作中遇到的问题，比如后台系统问题、工作流程优化等。 5. 向总部反馈产品在当地推广运营中遇到的实际问题，为产品迭代提供本地化视角的参考依据。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具备阿拉伯语和英语最佳； 2. 有过20人以上审核或客服类团队管理经验，能接受长期出差或派驻； 3. 良好的沟通表达能力，能灵活应对突发事件，处理员工关系； 4. 熟练应用Excel、Word、Powerpoint等Office办公软件，进行多维度数据分析并撰写相关报告； 5. 敬业心强，能跨时区及时响应业务需求； 加分项： 1. 中东地区生活经验（留学、工作） 2. 互联网行业从业经验

岗位职责： 1.建立与维护财务分析管理报表体系，及时提供与财务状况、经营成果及现金流量相关的财务分析，重点包括车型成本分析、费用分析、利润分析、现金流量分析等； 2.建立集团与投资企业的财务分析与数据分析的监督管理、闭环跟踪体系，督促各投资企业建立完善财务数据分析运营体系； 3.参加管理层业务会议，准备会议资料并后续跟踪；根据财务分析提出合理化建议和意见； 4.推动财务分析工作的自动化；梳理财务数据分析流程管理，开展数据业务分析需求梳理，制定并管理财务数据标准，推动财务数据管理平台等系统建设； 任职资格： 1.具备5年以上带领团队进行财务分析及数据分析的工作经验 2.熟悉大型制造业财务分析和产品损益分析体系 （制造业、成本分析、项目经验） 3.拥有财务领域数据管理及治理经验优先； 4.熟悉常用的BI数据分析工具 5.具备较强的项目管理和跨团队协调能力 6.良好的职业道德、吃苦耐劳、责任心强。

Objective岗位目标： 搭建最高效、通畅的售后沟通协作体系，保障内部信息传递的效率与质量，提升整体运营效率。 Responsibilities: 主要工作职责 l 搭建最高效、通畅的沟通协作体系，最大限度发挥直营体系下的协作效率； l 深刻理解运营业务，及时优化流程以满足业务快速发展； l 通过数字化系统工具，简化协作流程，提升整体运营效率； l 打通各种信息渠道，保障总部与门店之间双向沟通高效性、便捷性。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 大学本科 Experience: 经验： 5年以上门店运营管理经验，直营汽车企业或经销商总部经验优先；大型连锁品牌区域或中台岗位优先； 主导过总部项目落地，能进行跨部门协调沟通； 具备完整总部流程改善经验； 有知识库搭建相关工作经验优先。 Competencies: 能力： 具备极强的用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中； 主动积极，有驱动项目推进的能力； 具备优异的沟通协调能力，组织规划能力，乐于分享； 具有创新管理思维，能独立迅速地寻找解决问题的能力。

工作职责： 1、负责海外末派运营质量监控； 2、对当地物流商提出有效的改善建议并推动执行； 3、提出系统改善方案并且能够推进完成功能上线； 4、处理运营异常情况并持续改善； 任职资格： 1、结果导向，能够主动拿到业务结果； 2、具备基本的发现、分析、改善问题的思维能力； 3、有1年左右的工作经验； 4、英语口语流利，能独立沟通；

工作职责： 1、 福利体系：优化福利项目，完善各项福利制度规则，持续优化员工福利体系； 2、 福利运营：推进各项福利项目，运营福利平台及宣发渠道，通过产品和流程优化提升福利运营效率、员工体验和福利感知 3、 供应商管理：管理供应商，用完整全面的质量、成本与体验指标来衡量和提升供应商表现； 4、 成本管理：参与制定公司年度福利成本预算，阅读统计分析相关福利数据（包括不限于福利运营数据，成本数据），为公司决策提供合理化建议 5、 咨询服务：提供福利相关的咨询服务。 任职资格： 1、 **本科以上学历，具备3年以上员工福利、薪酬激励、HRBP相关工作经验，具备互联网行业背景者优先； 2、 善于进行数据的汇总和分析、熟悉各类办公软件，熟悉数据分析工具者优先； 3、 能够熟练使用PS、等各类图像、视频制作软件； 4、 具备优秀的书面和口头表达能力、抗压能力、高效执行能力、推动能力及创意策划能力 5、 具备客户导向意识，能够关注细节。