【工作内容】: 1、知识库平台课程产品体验和推广。 2、略懂智识库品牌传播。 3、推广员裂变。 【工作要求】: 1、有学习力，有自我提升意识，执行力强，且做事细心工作主动认真; 2、有良好的职业道德，具有独立工作的能力，有自主判断力; 3、责任心强、诚信、细致、有正向三观，积极向上正能量。 4、不坐班，时间自己选择，不影响现有的工作生活 【了解我们】: 专注于企业经营管理+个人认知提升的内容分享平台。 本平台所有内容均严格把控品质！拒绝一切“注水”和“收割”行为！这也是我们一直坚持注重用户、老师和平台的三方共赢。 我们共同秉持，实事求是，勇于创新的态度，点一盏灯，探寻未来的曙光！

工作内容： 1、知识库平台课程产品体验和推广。 2、略懂智识库品牌传播。 3、推广员裂变。 工作要求： 1、有学习力,有自我提升意识，执行力强且做事细心，工作主动认真； 2、有良好的职业道德，具有独立工作的能力，有自主判断力; 3、责任心强、诚信、细致、有正向三观，积极向上正能量。 4、不坐班，时间自己选择，不影响现有的工作生活。

岗位职责： 1.完成部门负责人分配的各项医学知识相关任务 2.搜集，整理国内外权威医学文献、国家诊疗指南、行业规范等医学临床资料，并完成分类总结归纳； 3.维护、更新系统后台临床医学知识库。根据国内外权威医学文献、诊疗指南、CFDA药品说明书等资料更新、维护临床医学知识库； 4.审核结果整理、查验、分析，优化审核规则逻辑，挖掘临床大数据分析主题，提高产品价值； 5.协助公司产品医学相关领域的设计与指导工作； 6.负责项目实施上线前后，系统审核质量的排查工作； 7.配合实施部完成项目数据的对照、监管审核规则的配置等工作； 8.配合研发部完成产品测试用例的编写和测试，确保测试用例高可用、高可靠、高效率（即切实能发现审核监管算法的不足或缺陷之处）； 9.接受部门领导布置的专项任务和临时性任务。 任职资格： 1.熟悉医保报销制度与政策，有医保处方审核经验，特别是到各地进行处方抽查经验者为佳； 2.对医疗机构业务流程有所了解，如HIS，远程医疗，网上挂号等医院管理软件的操作流程； 3.拥有良好的语言表达能力，善于创新，具有良好的学习能力和服务意识； 4. 拥有良好的沟通能力，逻辑清晰，思维敏捷； 5.对大数据敏感，有较强的数据分析总结能力； 6.熟练运用Excel、Word等办公常用软件； 临床医学或医学相关专业本科及以上学历，有相关经验者优先考虑

岗位职责：负责天翼技术服务和客户服务的案例库、FAQ库、经验库、问答等知识体系的建设，提升技术服务和客户服务的工作效率。 岗位要求： 1、做过知识库运维、知识框架管理工作2年以上工作经验 2、敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力 3、对IT技术有良好的知识背景或工作经验 4、 熟悉云计算, 储存技术优先考虑

工作职责: 1、负责客户支持中心的知识库整体运营，包括搭建知识库文章体系结构、设定知识库应用指标等，对客户支持一线团队应用知识库的效率高低负责； 2、负责制定知识库文章书写标准，设定并调整文章模板； 3、负责制定并调整知识库教练的工作流程。定期作为首席知识库教练，直接审核团队其他成员的知识库文章； 4、定期分析服务过程，发现风险问题和改进点，并及时反应处理。灵活应用常见的RCA分析方法，识别主要产品、服务和其他问题，并推动团队改进； 5、完成上级安排的其他事务。 任职资格: 1、本科及以上学历，理工科。有KCS服务体系搭建经验者优先。熟悉OKR者优先； 2、5年以上软件测试、技术支持相关工作经验。对常见的网络故障和电子设备故障有处理经验，对用户有同理心，能够识别并优化问题分析（troubleshooting）流程。有软件问题分析和软件问题管理经验者优先； 3、英文文字功底扎实，通过CET-6或有海外工作生活经验。同时熟悉日文者优先。熟悉GPT类AI工具者优先； 4、逻辑思维清晰，文字表达能力强。能够从非格式化的信息中提炼关键信息，并整理成文； 5、善于沟通、执行力强。有耐心，懂得教授是最好的学习。抗压能力强。

岗位职责：商品知识库建设 岗位要求 1、熟练使用Python或C++在Linux环境下从事开发工作 2、有NLP/图像检索/推荐系统/深度学习算法实践经历 3、 熟练应用深度学习如RNN/CNN/LSTM以及深度学习架构tensorflow，有过深度学习模型在自然语言处理上的运用经验

1、负责公司客户行业场景话术的编写与审核； 2、根据客户所在行业的真实场景和具体内容，设计话术逻辑文档； 3、持续优化话术，增强体验度，饱满度，逻辑性； 4、对完成的话术进行测试 任职要求： 1、从事过文案工作优先；或普通话标准，声音优美，播音主持专业优先； 2、有亲和力、性格外向、表达能力强，具有较强的沟通能力及逻辑思维； 3、有责任心，有较强的团队协作意识和抗压能力； 4、具备良好的客户服务意识； 5、有不断学习新知识开拓新领域的上进心。

职位职责： 1、根据业务场景（大模型应用），负责设计、优化和迭代System Prompt，以提升模型输出的准确性、自然性和用户体验，分析不同场景下的用户需求，定制化Prompt策略，持续优化模型效果； 2、作为大模型类应用的二线技术支持，对售后阶段的技术问题进行分析与排查，快速响应和解决故障，与客户及内部产品研发团队协作，定位问题根因并推动解决方案落地； 3、编写并维护Prompt设计规范、最佳实践及技术支持文档，建立问题排查知识库，提升团队支持效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备Prompt工程相关经验者优先，有智能问答、智能办公、智能客服、智能座舱等相关经验优先； 2、熟悉大模型的调优、Prompt设计与优化方法，能够根据实际场景灵活调整；具备优秀的故障分析与问题排查能力，能够快速响应并解决技术问题； 3、较强的沟通能力，能够与客户、产品及技术团队高效协作； 4、对大模型及其相关技术有强烈兴趣，愿意持续学习和探索前沿技术； 5、注重用户体验，能够基于用户反馈不断优化产品与服务。

职位职责： 1、建设大语言模型相关工具和平台，包括大语言模型、插件、工作流、智能体、评测、安全、SFT等相关平台的后端研发工作，跨部门团队密切合作，共同推动大模型核心架构和生态系统的发展； 2、为各业务场景设计大语言模型方案，支持LLMOPS、RAG知识库等业务场景；高效率高标准支持大模型产品迭代，能深入理解业务，可技术自驱赋能业务增长； 3、负责大模型在线的性能优化和稳定性保障工作，性能上可多视角来挖掘系统的性能瓶颈，不断挑战极限；稳定性上保障产品高SLA，同时对全系统做好降级保障； 4、设计高度可扩展工具、平台和解决方案，极大提高建设和部署效率，以支撑业务快速增长； 5、关注后端和大模型前沿技术，跟进业内最新研究进展和应用趋势，提出创新思路和方向。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上后端开发经验； 2、熟悉计算机体系结构、数据结构和算法、操作系统、数据库、网络等基础原理； 3、熟悉Golang或至少一类后端编程语言（Python/Java/C++等）； 4、有分布式的软件架构设计、开发和运维经验，能快速定位和调试问题； 5、有良好的编码习惯以保证高质量软件的产出； 6、优秀的沟通协作能力、分析解决问题能力和学习能力。 加分项： 1、熟悉大模型应用的开发，例如熟悉LangChain、LlamaIndex等框架，具有提示词工程和LLM Agent相关开发经验者优先； 2、熟悉Docker、Kubernetes，对云计算和容器技术有浓厚兴趣，熟悉CNCF生态圈者优先。

工作职责 1、作为公司三线专家，支持公司一线、二线工程师关于存储的疑难问题解决，能作为专项技术的托底角色； 2、速响应和解决生产环境中的故障，执行紧急修复措施，并分析根本原因，提出长期解决方案； 3、编写相关技术方案、应急演练和应急操作方案、技术和运维规范，对历史问题进行复盘管理和提炼体系化改善方案； 4、参与存储运维提效的整体的设计、数字化转型和运维数字化建模、数据采集分析和治理的方案设计； 5、团队内开展深度技术的分享；公司存储技术的知识库建设，团队技术能力成长的有计划的、可衡量的培训方案。 任职要求 1、本科及以上学历，6年以上存储故障处理实战工作经验； 2、精通主流SAN，NAS存储技术，熟悉对象存储技术，熟悉存储硬件及软件架构； 3、精通集中式存储产品，对至少一家SAN、NAS全球头部产品相关技术及其故障处理思路和业务规划及配置流程非常熟悉； 4、精通分布式存储产品，对Ceph、Glusterfs、daos存储原理及其故障处理思路和业务规划及配置流程非常熟悉； 5、精通存储压力测试参数及调优方式，至少熟悉以下压测工具中的一种 (vdbench，fio，lOmeter，lOzone，cosbench)； 6、精通存储数据保护技术，对存储解决方案，例如raid2.0+，快照，克隆，远程复制，双活，0拷贝有较深入解； 7、熟悉存储网络 (SAN) 技术，对scsi协议、FC协议、nvme的协议格式和命令能参照文档进行解读； 8、熟悉主流操作系统和开源数据库架构、存储技术栈的调用关系，如linux的IO技术栈、数据库数据存储结构和数据操作进程； 9、熟悉存储常用业务场景，包括不限于数据库，虚拟化等； 10、有阿里云、华为云认证优先。

薪/资/面/议。 岗位职责 （1）负责工单客服体系建设，负责线上和线下多渠道受理用户咨询投诉、收集用户意见建议；着重建立服务流程和与业务单位的问题联动处理机制，保障用户使用体验和异常问题及时有效处理； （2）对跨业务单位非标准业务处理流程，投诉受理流程，各类联动问题受理时效，以及用户满意度进行有效对接、管理； （3）通过工单、电话等方式为市民和企业提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务； （4）为企业群众提供咨询，受理市民问题的查询、申诉、建议； （5）对企业群众反应的问题进行即时解答、记录企业群众诉求并提交工单，定期回访； （6）负责公司交办的其他任务。 任职条件 （1）*****本科及以上学历，2年及以上客服和运营管理工作经验； （2）精通话务系统、在线系统、工单系统、机器人系统、知识库等管理运营； （3）擅长利用客服工具、流程、系统功能实现工作效率的提高； （4）熟悉UGC审核管理，理解业务运营和客户需求； （5）擅长规范和流程管理，逻辑思维敏捷，具备较强的沟通能力和学习能力； （6）工作态度积极、热心、责任心强；有大局观念，能服从安排和指挥；无犯罪记录； （7）有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任工单客户工作； （8）有政务服务、公安、人社、医保、卫健、教育、民政、市场监管等行业经验优先。

美团核心本地商业-下沉市场发展部于2015年成立，通过招募优质的合作商伙伴并对其业务经营能力、组织能力等赋能，以期为下沉城市提供一站式的本地生活服务。 下沉市场发展部的业务场景涵盖了外卖餐饮、团购、拼好饭、闪购、医药等多元化的生活服务领域，同时搭建了一套稳定、高效的即时配送网络，为更多本地用户提供品质化、多样化、便捷高效的生活服务体验，为当地商户提供数字化发展机遇、提升数字化水平，为社会创造更多的就地就业机会。 截至2024年6月，下沉市场发展部已开拓全国4000+县区市，帮助百万商户实现本地生活服务数字化，日订单量突破千万，为数十万名骑手提供就业岗位，让本地生活服务逐渐成长为地方新基建，实现美团“帮助大家吃得更好，生活更好”的使命！ 岗位职责 1.机制搭建：梳理并搭建与到综直营各业务及到综销运团队之间协同流程机制，解决包括资源、产品能力等复杂问题； 2.项目管理：拆解跨部门项目，明确项目目标及达成路径，推动复杂问题的解决，统筹协调内外部资源的分配； 3.知识沉淀：搭建下沉市场综业务作业地图及知识库体系及工具，沉淀业务标杆案例，提升业务基础作战能力； 4.需求调研：结合项目目标和整体策略，从挖掘用户痛点和还原真实业务场景视角出发，深入一线调研制约策略达成的关键点并挖掘新的机会点； 5.流程设计：发现业务痛点及团队的各类问题，针对性设计SOP，保障业务目标达成及过程健康度。 岗位基本需求 1.3年及以上销售运营工作经验，有到综相关品类工作经验优先； 2.有良好的资源协调和沟通能力，具备跨部门多方复杂配合的经验和意识，有复杂项目实战经验； 3.有耐心和细心，具备同理心，能够站在业务的视角交付策略或流程； 4.有责任感与使命感，能够自我驱动不断提升，有服务意识及协作意识，以结果为导向。 具备以下者优先 有sql能力优先 岗位亮点 1.业务快速发展期，项目实践机会多； 2.管理扁平； 3.接触到综全品类业务，成长提升空间大。

1、 有效处理客户以及平台故障，保证系统7*24稳定运行； 2、 负责运维知识库建立，并及时进行知识库更新； 3、 负责云资源池验收及产品验收，可协助客户解决相关云产品使用问题； 4、 负责资源池业务监控及服务巡检，及时跟进及解决相关问题。 5、参与运维工具体系的规划建设，包括需求调研、方案设计、产品实施 6、参与运维工具体系相关标准、规范制定 1、 深入理解Linux、windows操作系统、体系结构，可熟练使用Shell/Perl/Python等语言中的一种或多种； 2、 熟悉OpenStack核心组件，如nova, cinder , glance, neutron, keystone等； 3、 熟悉基本网络知识，具备hcnp或ccnp或等同经验者优先，具备云平台维护经验者优先； 4、 熟练掌握主流虚拟化技术，熟悉虚拟化各项功能原理，能够进行规划实施者优先； 5、 有相关云商维护工作经验者优先； 6、 对于K8s等容器类规模化集群有5年以上工作经验者优先 7、 有相关客户服务或客户支撑经验者优先； 8、 具有强烈的团队协作意识，高度的责任感，对工作积极严谨，勇于承担责任，逻辑思维能力强，有较强学习和创新能力； 9、 具有较强的抗压能力和执行力。

职位描述: 1、依据产品规则、平台特点，负责客服流程及服务策略的制定，知识库修订和优化迭代服务流程，为客服提供解决方案，提升用户满意度及服务效率； 2、跟踪并分析用户体验问题，结合产品定位问题，协调推动用户体验问题的解决，形成深度解决问题的闭环； 3、通过数据分析发现服务漏点，制定改善方案，完善SOP，提升客户服务整体服务指标； 4、负责客服工作平台及其他内部工具的优化、迭代，持续提升工具使用效率及满意度，跟进客服相关项目的推进、协调、优化等； 岗位要求: 1、大专及以上学历，有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力； 2、了解服务运营的基本指标体系，有相关服务优化项目经验优先； 3、具备系统化思考问题的能力和突出的组织协调能力，能从全局最优出发推动跨部门协作； 4、具备基础的数据分析能力及熟练的EXCEL等办公软件使用能力。

1、为保险顾问和客户的投保时提供核保相关问题提供专业咨询和协助，完成智能问卷、人工核保流程，补充健告流程； 2、负责核保、医学等知识的宣讲和培训，推动核保助手、知识库等工具维护，协助新媒体同事完成核保主题文章写作； 3、负责新产品上线前核保相关信息沟通及整理，并总结新产品核保健康告知方面优弱势； 4、领导交付的其它工作内容。 任职要求： 1、本科及以上学历，医学、保险专业优先考虑； 2、3年及以上人身险核保经验 (有互联网经纪保险核保经验更佳)，寿险核保和医学背景优先考虑； 3、有客户服务意识，沟通协调能力强，品行端正、工作认真踏实、责任心强、能承受一定强度工作压力； 4、有同业经验者优先。