• 4k-5k 经验1-3年 / 不限
    物联网 / 不需要融资 / 少于15人
    主要以接打电话的方式,解决客户遇到的问题,并记录
  • 2k-3k 经验不限 / 不限
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    1、线上平台接待客户,根据时效及时回复。 2、客户售后的处理;数据录入。 3、客户异常情况的反馈,领导安排的其他事项。 任职要求: 1、懂基本的电脑操作,工作细心,认真负责。 2、工作积极主动,能接早晚班。 3、有相关工作经验者优先考虑。
  • 2k-4k 经验1年以下 / 不限
    文娱|内容,社交 / 未融资 / 15-50人
    居家办公 任职要求:无需经验,有手机就可以操作。适合居家、无聊的、想增加额外收入的人。 工作职责:公司提供素材视频,你只需要搬运即可,简单易懂,在社交媒体平台推广。 工作时间:每天最多半小时,不限时间,不限地点。 工资隔日结算。
  • 6k-12k 经验不限 / 大专
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    对公司分配的客户资源做好维护,引导,咨询等工作 活跃微信群,促成交付 工作时间 8:30—18:00(午休12:00—13:30)单休 薪资福利: 试用期综合薪资六千 转正综合薪资6000—10000+,五险一金 可提供住宿 年龄42岁以下,优秀应届生可放宽条件
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进; 2、负责对投诉处理客服工作进行质检,依据质检标准抽检日常会话和工作,并对质检结果进行整理汇总; 3、提升客服服务质量,分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案,反馈及落实后续改进结果,定期调整或优化现有质检、流程规则,协助建立消保投诉客服质检和培训体系,并定期工作复盘; 4、负责建立部门案例库,编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件,更新、优化消保处理培训课件,协助进行消保客服人员岗前和岗中培训,并定期组织月考及批阅; 5、挖掘和识别团队的培训需求,策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果; 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格: 1、***本科及以上学历,2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验; 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规; 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先; 4、对数据敏感且善于分析总结,能够通过数据发现问题,且能够独立解决问题; 5、思维逻辑清晰,有良好的沟通能力,可以独立协调各部门推动解决问题; 6、具有一定文字功底,熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等,掌握公务写作能力,善于思考规划,具备良好沟通协调能力; 7、具备复杂环境中拿结果的能力,积极乐观,抗压能力强。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、管理由外包团队在CRM工具中升级的商家问题; 2、确定升级问题的根本原因并提供适当的解决方案; 3、与其他团队/部门协调解决商家问题,跟进并确保所有升级案件的闭环处理; 4、寻找机会识别持续问题并消除重复投诉,降低升级率以增强操作流程并改善整体客户体验; 5、快速、熟练且专业地响应内部和外部商家的升级,同时满足特定的质量期望; 6、根据业务需求支持商家服务专项和计划。 职位要求: 1、本科及以上学历;具有至少2年为客户提供支持的经验,支持方式包括电话或电子邮件等; 2、具备有效、清晰和专业的书面和口头沟通能力;热衷于客户服务,对客户体验有担当,能够提供全面的问题解决方案; 3、具备自我管理能力,并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作;能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长; 4、能够高效地管理时间,包括能够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次;热衷于学习和迎接新的挑战; 5、具备基础的数据分析、归因分析及流程改进能力;具备高风险/舆情的专业处理能力; 6、具备基础的英语口头及书面能力;具备电子商务或市场平台经验者优先。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、通过制定服务策略确保卖家在接入和使用平台时能够快速上手,并借助平台实现持续发展,和商家运营团队共同确保良好的运营状况和业绩表现,并对该市场增长支持指标负责; 2、管理质量保障和培训项目经理以及品类运营经理,负责质检、培训、流程、解决方案的全方位提效和业务成果交付等方面工作; 3、管理外包BPO供应商,为卖家提供入驻支持和端到端支持,促进卖家运营增长; 4、为呼叫中心BPO团队制定服务质量策略,确保服务交付目标与执行结果一致; 5、通过日常运营推动业务长期增长,深入洞察业务核心绩效指标,负责周度、月度的业务回顾工作; 6、组织并搭建业务运营规划,并与其他服务交付负责人合作,识别机会并推动治理提升、运营优化和产能提效。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟练掌握英语书面及口语表达; 2、具备电商或线上交易平台相关经验,具备业务思维; 3、有内部客服运营以及离岸、近岸BPO供应商管理相关经验; 4、3年以上团队领导经验,具备跨部门、跨地区团队协作能力; 5、能够管理复杂的利益相关者,具备利用数据分析解决复杂问题的能力; 6、有客户成功、客户管理和卖家运营相关经验。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、与BPO供应商合作,建立服务交付团队,优化服务处置流程,为卖家提供优秀的服务; 2、负责进行BPO绩效评估,推动服务质量和成本效率向良性发展,保证BPO满足绩效相关指标(例如:商家满意度、服务水平、处理时间); 3、通过观测BPO团队处理的卖家咨询,识别风险和问题,反馈内部团队并合作开展持续改进项目; 4、确保新项目或新人力需求在BPO供应商顺利落地,负责供应商站点的所有运营升级; 5、分析BPO项目的运营和执行,推动整个组织的改进。 职位要求: 1、本科及以上学历,中英文书面口语流利; 2、4年以上BPO运营管理相关的工作经验,有与外包供应商合作和管理外包供应商的经验优先; 3、具备数据分析能力和出色的书面和口头沟通能力,能够进行有效、清晰且专业的书面和口头交流,拥有管理复杂项目和推动变革的能力; 4、具有强大的领导力,自我激励,能在快速变化的环境中成长发展; 5、六西格码培训和COPC认证优先。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、推动大模型在国际化电商审核场景的应用:协同算法、审核优化多语种自动审核大模型,推进审核人机协同,通过应用大模型,提升审核质效; 2、提示工程:负责审核大模型Prompt的起草、优化、评估及合理应用,提升审核大模型效果; 3、审核模型策略:深度参与审核模型的研发、评估、应用、监控、优化过程,通过数据运营、标注管理、案例分析、跨部门协同等方式,保证审核模型精度及相应审核业务目标达成。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、对大模型有浓厚兴趣,愿意学习领域专业知识,积极探索行业前沿应用,了解提示工程、数据工程、AIGC者优先; 3、较强策略运营能力,擅长数据运营、案例分析、逻辑推理,具备模型、审核、电商等相关经验者优先; 4、具备跨部门协同能力,善于沟通表达,英语流利者优先。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责产品需求管理,制定和完善产品需求提交流程、模板和标准,产出指导项目团队工作的规范文档与操作指南; 2、统筹需求发起和跟进,追踪产品,算法,研发等资源分配,确保按时交付; 3、针对过程有交付风险的项目和需求,进行风险识别,做出应对方案; 4、展开跨区域协调与沟通工作,搭建跨区域团队沟通机制,协调对接跨区域项目,推进项目进度。 职位要求: 1、本科及以上学历,中英文书面口语流利; 2、4年以上产品对接或项目管理经验,熟悉项目管理全生命周期流程,能够独立承担复杂项目的管理工作; 3、具备良好的组织与规划能力,能够合理安排工作任务,制定详细的工作计划,并有效组织实施; 4、具备较强的问题识别与解决能力、应变能力和较强的抗压能力,能够应对项目中的各种突发情况与挑战; 5、具备较强的学习能力与自我提升意识,关注项目管理领域的最新发展动态,持续提升自身的专业素养与综合能力; 6、具备良好的跨时区和区域的协作能力。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、为中国跨境头部卖家支持团队制定SOP; 2、理解问题、政策和风险,能够有效地将其转化为解决方案,改善内部和外部团队的流程和工作流程; 3、利用快速、敏捷的开发技术和流程,为快速变化的环境创建内容,领导流程改进工作; 4、促进技术变更和更新,创建和维护系统留档,并根据需要向团队成员和其他人提供培训和支持,以确保流程和程序得到理解和遵守; 5、有效管理项目和利益相关者会议,推动讨论达成结论,并保持计划按计划进行; 6、主动识别问题和机会,并进行根本原因分析/诊断,以产生重大影响。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、3年运营、项目或项目管理经验,最好有制定标准操作程序(SOP)的经验; 3、熟悉SOP的执行、贡献和创建; 4、具有与技术和非技术团队跨职能合作的经验; 5、六西格玛或其他工艺设计认证是一个加分项; 6、有电商或市场平台经验者优先;英语听说读写流利。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、与服务交付和产品开发团队合作,评估、定义和提出准确的产品解决方案,制定业务需求档案,推动产品发布的端到端实施; 2、发现产品本身或项目过程中的难题和机遇,分析根本原因,并提供准确的产品解决方案建议,以提高过程、产品和客户体验的效率; 3、理解问题、政策和风险,并能有效地将其转化为解决方案,改善内外部团队的工作流程; 4、利用高效、灵活的开发技术和流程,为迅速变化的环境提供解决方案; 5、促进技术变化和更新,创建和维护系统和流程档案,并根据需求为相关团队成员提供支持,确保成员理解和遵守流程和程序; 6、有效管理项目和相关方会议,推动讨论得出结论,并确保项目按计划进行。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备优秀的中英文沟通能力,可使用英语作为工作语言; 2、具备客户服务运营经验或产品项目管理经验,有产出和呈现SOP经验者优先考虑; 3、具备与国际化技术和非技术团队跨职能合作的经验; 4、具备在快节奏的业务环境中推动产品改进的经验; 5、具备与跨地区团队合作经验者优先考虑; 6、具备电商平台方客户服务经验者优先考虑。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、学习并熟悉安全合规相关制度,支持风控、内控、产品及数据团队的风险管理工作; 2、了解业务流程与产品功能,协助推动风险管控在不同场景的落地执行; 3、参与合规项目管理,协助制定流程,开展周期性抽样筛查,推动问题整改; 4、监测业务风险,关注BPO职场管控,支持数据分析与风险识别; 5、参与合规档案管理,确保项目记录完整,优化合规管理体系; 6、协助开展内外部审计调研,支持风险评估与整改跟进。 职位要求: 1、本科及以上学历,海外留学背景优先,审计、经济学、管理、财务或法务相关专业优先; 2、1-3年风控、内控、合规、内审、数据分析或项目管理经验优先; 3、逻辑清晰,数据分析能力强,具备良好的学习能力与自驱力; 4、具备良好的书面和口头沟通能力,英语可作为工作语言; 5、有培训体系搭建或知识管理经验者优先; 6、可接受国际差旅者优先。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、与区域服务交付团队合作,参与产品决策树全流程; 2、理解服务交付团队的运营流程,并将人工操作转换为自动化工作流程,以提高效率和准确性; 3、利用高效、灵活的开发技术和流程,为迅速变化的环境提供解决方案; 4、主动识别产品或流程中的问题和机遇,对显著影响进行根本原因分析; 5、促进技术变化和更新,创建和维护系统及流程档案,为相关团队成员提供支持,确保成员理解并遵守流程和程序; 6、有效管理项目和相关方会议,推动讨论得出结论,并确保项目按计划进行。 职位要求: 1、本科及以上学历,优秀的中英文沟通能力,可以使用英语作为工作语言; 2、3年及以上运营工作经验,有客户服务运营项目管理经验,具备在复杂的客户服务环境下进行建立SOP的经验; 3、具备客服中心运营流程操作流程经验; 4、具备电商平台方经验客户服务经验者优先考虑; 5、具备产出和呈现业务需求文档者优先考虑; 6、具备与技术和非技术团队跨职能合作经验者优先考虑。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、接听客服电话,解决客户问题; 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查; 3、负责票务订单处理及售后工作,包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理; 4、支持财务完善业务数据的整理分析等; 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求: 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位,互联网行业客服相关工作经验,具备基础结算能力优先; 2、熟练使用Excel办公软件; 3、踏实、有责任心、主动、认真细心,善于学习,适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力,有良好的服务意识。