岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位职责： 1、承接客服后台咨询工作，热情并准确回答顾客在线问题，引导销售（有销售提成）； 2、在线为顾客提供产品使用、订单处理等方面的咨询服务； 3、客户订单确认、发货、物流状态跟进。 岗位要求： 1、大专以上学历； 2、有一年以上电商平台客服工作经验者优先； 3、有良好的团队合作精神，执行力强，具备较强的主动服务精神。

职位描述 岗位职责: 1.主要负责抖音、拼多多店铺售前、售后客户的接待，解答客户产品咨询等 2.负责客户订单管理及物流跟踪和反馈 3.积极处理客户问题，维护客户关系 任职要求: 1、不限制任何经验，接受应届生（有经验者优先） 2、熟悉电脑软件，打字速度快 工作时间： 早班：8:00-17:00; 晚班：14：00-23：00；18：00点后可居家办公； 薪资： 综合薪资4200+奖金

工作内容： 1、使用聊天工具解答客户疑问,引导客户下单购买。 2、工作比较轻松。 3、处理简单的售后，查件等。 4、整理相关资料表格，归纳数据。 5、配合其他部门完成力所能及的工作 工作时间： 1、早班8:00-18:00，晚班13:00-23:00，一周一倒 2、每周一个大班，补贴100 职位要求： 1、有电商客服经验者优先 2、工作细致认真，有耐心，反应敏捷，性格开朗，抗压性强； 3、打字速度快 4、熟悉淘宝、天猫交易规则，熟悉网店流程优先； 5、可长期稳定工作，短期打工、频繁跳槽者勿扰，不招临时工 工资待遇： 1、试用期一个月 2、正式工资：3500底薪+200全勤+300绩效+大班补贴（100每天）+提成+年终奖+每年提薪资 正常到手5000+ 3、有微波炉冰箱，可以带饭 4、满年提薪，有年终奖

岗位职责： 1.网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询促使成交； 2.售后：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，查明产品退货的原因，汇总表格，做好售后回访及跟踪和顾客沟通修改差评处理； 3.公司客户售后电话接听、反馈、后期跟进处理； 4.定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售； 5.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程； 6.管理客服团队，合理分配工作，考核成员KPI等； 7.完成领导交代的其他事情。 任职要求： 1.从事天猫、京东等相关电商客服工作两年以上优先； 2.打字速度比较快； 3.能同时应付多个人的聊天咨询问题，工作主动热情； 4.仔细耐心，思维灵活； 5.沟通能力强，有良好的应变能力； 6.熟悉各大平台的买卖操作流程； 7.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程。 PS：做六休一(部门自己内部沟通休息时间) 09:00-18:00

本科及以上学历，爱好电商工作，有责任心和执行力，工作能长久一点优先

1688抖音平台客服，26天制,下班回家后至晚上9点前继续回复客户

我们需要的人：  （1）负责售前咨询与售后服务保障，在线、微信、电话等维护工作；  （2）受理并反馈用户的诉求，解答用户的疑难问题，并协助相关部门开展处理工作；    任职要求：  （1）普通话标准，气质良好；  （2）具备出色的沟通能力、语言表达能力；  （3）性格开朗，有亲和力，有耐心，细心，责任心；  （4）有较强的学习能力，可快速掌握专业知识,及时开展工作； （5）头脑灵活，能巧妙回答用户问题，熟练使用在线聊天工具，能合理处理大小异议；  （6）良好的服务意识与团队合作精神。

岗位职责： 1、负责使用在线聊天工具处理用户在售前/售中/售后等环节的客户咨询，耐心解答客户问题，引导顾客购买； 2、负责处理各线上店铺的日常事务，包括订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作； 3、具有主动服务意识，对待客户热情、耐心，能为客户带来优质的购物体验； 4、负责定期汇总并上报客户反馈的意见和建议，协助上级主管进行信息收集工作； 5、完成上级领导安排的临时性工作。 6、轮班工作制。 岗位要求： 1、具有良好的服务意识、工作耐心细致；有独立处理问题的能力；有团队精神，责任心强，服从工作安排；思维敏捷，擅于网络沟通，文字表达能力强； 2、35周岁以下，学历专科及以上学历； 3、文秘、电子商务、工商管理等相关专业毕业； 4、能操作E-xcel、Word、PPT等电脑办公软件；打字45字/分钟以上；

主要负责平台推广 【工作要求】 1、每天1—2小时，任何时间都可以做； 2、年龄18—50，无需工作经验，任何人群都可以 3、此岗位无任何的报名费，押金，保证金等。不收取任何费用！！

【岗位职责】 1、负责天猫、拼多多、抖音等店铺的售前、售中、售后客服工作。 2、通过在线聊天工具引导客户了解产品，解答客户对产品的疑问，促成订单成交。 3、专业回复顾客评价、及时有效地处理顾客投诉。 4、积极主动和各对接部门及同事做好工作衔接，完成领导交予的各项任务。 5、每日及时排查店铺后台产生的退款订单，处理退款事宜。 6、部门内其他相关工作安排。 【任职要求】 1、工作认真负责，学习能力强; 2、了解平台政策和规则，打字50字/分，熟练操作ERP、word和excel等办公软件； 3、热情自信，有耐心，有意志力，有良好的团队合作意识； 4、熟悉网上交易操作过程，包括京东、天猫、拼多多等各种规则，有京东客服经验优先； 工作时间：公司实行大小周，弹性工作，上午9:00-12:00，下午13:30-18:00 参考月薪：试用期薪资：3500-4000，缴纳医社保，转正薪资4500起。 晋升路线：客服→客服主管→运营助理→运营 【公司优势】 1.论实力:有核心技术; 2.论通勤:够便利。 3.论环境:够舒适。小零食/定时下午茶; 4.论氛围:95后天下，年轻有活力，沟通舒畅: 5.论前景:公司在行业内已有沉淀积累 6.论成长:完善的培训体系，只要你有能力，够努力，双月晋升考核，底薪加抽成 抽成上不封顶 有能力就拿的更多

用户消息回复 简单跟消息 24岁以下会熟练使用计算机

此岗位为纯文职客服，不含销售性质 ！ 可接受25届优秀实习生！ 岗位职责： 1、通过在线聊天工具接待平台（抖音、快手、拼多多、淘宝、京东等）店铺客户； 2、了解客户需求，引导客户下单，并做好售前指导和售后服务工作； 3、及时、有效、妥善的处理客户的问题，提升客户整体满意度； 4、完成上级交待的其他事宜。 任职要求： 1、熟练操作office办公软件及各类聊天工具，打字速度每分钟50个字以上； 2、具备较好的服务意识、较强的沟通能力和协调能力，能独立处理紧急问题； 3、工作细致认真，责任心强，具有团队合作精神； 4、有电商客服工作经验。 相关待遇： 1、薪资结构：无责底薪3.5K+夜班交通补贴30元/晚+奖金，综合薪资4-5K ； 2、工作时间：早班8:00-15:30，晚班15:30-23:00； 3、享受带薪培训+五险一金+下午茶+生日福利+传统节日福利+团建活动等； 4、转正后每满半年可调薪100元。 晋升路线：客服专员---客服组长---客服主管

岗位职责 1.通过在线聊天工具解答客户疑问，促成订单成交。 2.根据客户需求推荐相关产品或组合产品，提供优质服务。 3.处理退换货、客诉、评价、查物流等售中售后问题。 4.审核客户订单，确保发货无误，并根据客户需求做备注。 5.维护客户关系，进行有效的客户管理和沟通，定期做好回访。岗位要求 1.具备良好的服务意识和沟通协调能力，工作耐心细致。 2.个人心理素质强，有耐心、责任心、较强的上进心。 3.打字速度快，反应灵敏，能够同时与多人聊天。 4.熟悉电商平台的后台操作及规则，了解各平台的回复要求和规则体系 5.对所销售的产品具有一定的专业知识，能够准确回答客户关于产品的疑问。 6.能够主动了解客户需求并推荐合适的产品，提高客户成交率。