业务介绍：龙腾出行国际公司为全球用户提供机场出行相关服务，包含机场贵宾室、餐厅、礼宾车、快速通关、贵宾接送服务、Spa、购物、健康生活等服务。主要客户为全球卡组织（包含Visa, MasterCard, Diners等）、金融机构发卡行（包含RBS, Barclays, Citi等）、保险公司、商旅服务公司、OTA等。旨在通过龙腾出行的技术服务平台为客户&用户提供更智能、便捷、舒适的服务。国际业务所涉及的系统主要包括内部的平台系统和应用层的业务系统，为国际业务打造后台管理系统等等。 岗位职责： 1. 国际系统产品设计：基于国际项目和内外部运营人员对系统的需求，进行需求采集，需求分析、提供系统产品解决方案。 2. 国际系统产品需求落地：关注用户体验，设计系统产品的功能和交互，撰写系统产品需求文档，并能协调各协作方，推进产品开发进度，跟进测试，以确保产品功能特性和交互符合产品需求。 3. 系统迭代：基于用户反馈、市场变更和客户迭代需求，提出系统升级建议，进行系统更新迭代和版本控制。 岗位要求： 1.本科以上，3-5年互联网B端产品经验 2.要求有一定的英文能力（听说读写优先）、大学6级或英语专业4级以上。 3.熟悉操作AxureRP、 Photoshop等专员设计工具；具有互联网产品原型设计能力，完成流程图，概念图，原型图等设计； 4.有较强的产品意识，良好的自我管理能力、逻辑思维、沟通协调执行力，学习能力强5、思维开放，敢于创新。善于沟通和团队协作，有较强的责任心和执行力； 公司为员工提供行业内具有竞争力的薪酬水平及个性化的员工福利，让你生活出行嗨翻天 【法定福利】：国家规定缴纳的社保及公积金，带薪年休假 【节日关怀】：节日礼品，节日礼金 【公司福利】：为员工本人及子女购买商业保险； 机场/高铁休息室及合作餐食厅免费用餐等权益； 机场/高铁出行礼宾车接送权益； 健康体检、360在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾绿通入院、齿科护理等服务； 周期性团建及加班餐食与打车服务； 全方位的呵护，让您工作生活后顾无忧。 【晋升发展】：设立良好的晋升机制和广阔的发展空间，内外训双引擎助力职业发展与提升。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

职位职责： 1、负责国际电商商客服体验，为商家长期经营类指标负责，包括商客服IM端到端体验和玩法拓展； 2、负责产品生命周期管理和跨部门团队协作，与运营、设计、研发一起确保项目的高质量达成； 3、探索与内部和外部合作伙伴合作的机会，建立创新的产品解决方案以扩大规模，与跨职能团队合作，识别业务挑战、设定业务目标并确定产品战略； 4、从客户反馈、用户研究、数据中学习，寻找新机遇并推动商家增长。 职位要求： 1、本科及以上学历，丰富的电商行业产品管理经验，有成功的产品经验； 2、卓越的组织和分析能力，具备复杂项目中跨职能协同工作的能力； 3、能够适应团队工作节奏，并代表内部和外部合作方推动创新； 4、具有以下一项或多项经验优先，客服平台/客户关系管理系统/即时通讯系统/工单平台/机器人及智能化解决方案； 5、具有分析思维，出色的定量推理、创造力和战略技能； 6、英语可作为日常工作语言。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

岗位职责： 1、 负责金融机构资金合作中售前方案和系统设计对接工作； 2、 负责资金业务中已对接金融机构系统改造工作； 3、 负责资金业务后台系统的标准化迭代； 4、 负责上下游协作部门的需求承接和落地； 任职要求： 1、学历大学本科以上，3年以上工作经验； 2、熟悉消费信贷业务，熟悉助贷业务的合作模式和系统对接模式； 3、 有中后台系统产品相关经验，具备一定的抽象思维能力和标准化能力优先；

职位介绍： 就职于上海浦东，高级产品专员将参与制定和执行上海迪士尼度假区数据平台的战略和愿景，并将协助产品经理来进行团队领导和协作，基于团队战略及理念来开发产品功能。 该职位的另一个重点领域是领导数据产品的日常运营，包括SHDR数据平台系统和第三方平台。 这个角色本质上是跨职能的：产品专员将与工程，设计，运营，分析和执行团队密切合作，将产品推向市场并开发和发展商机。 一名成功的应聘者应该具备数据驱动的用户体验和数据产品开发分析领域的专业技能。 工作内容： • 您将负责根据数据和用户需求的理解并执行数据产品分析； • 您将负责对产品需求进行梳理，转化成可实现的产品目录和用户故事； • 您将利用敏捷开发的方式来跟进产品路线图； • 您将发展和优化仪表盘和可视化工具，供运营、商务、市场和其他团队等关键部门使用； • 您将实现引人注目的数据可视化，以支持数据驱动的业务决策； • 您将与商业智能团队合作； • 您将主动寻找和识别未产品开发的机会和未缓解的风险； • 您将推动分析方法和工具的改进； • 您将业务团队的超级用户和导师，对CDM、PoweBI分析工具进行支持和指导； • 您将推动跨部门研讨会，确保端到端的改进； • 您将确保部门间共享最佳实践和经验教训； • 您将通过与开发团队沟通并确定业务需求的优先级，推动持续开发。 我们希望您： • 拥有5年以上数据科学，数据分析/业务分析/专家或相关领域的数据驱动部门工作经验 • 学士以上学位 • 中英文流利 • 具有批判性思维和解决问题的能力 • 数学和统计能力强者优先 • 有很强的业务敏锐度 • 具有过程建模技能和经验 • 出色的时间和计划管理 • 能够影响利益相关者的商业计划并做出合作决策 • 具有在快速发展的组织处理技术、用户和业务问题的经验 • 灵活，能快速适应变化 • 能够使用BI工具（如Power BI或Tableau）进行数据分析和可视化 • 电商行业经验者优先 关于上海迪士尼度假区： 作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界里，为度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。 * 我们致力于提供平等的就业机会，欢迎残障人士申请职位。 * 具体的福利基于职位有所不同，可能根据公司政策进行调整。 * 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

工作职责： 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进； 2、负责对投诉处理客服工作进行质检，依据质检标准抽检日常会话和工作，并对质检结果进行整理汇总； 3、提升客服服务质量，分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案，反馈及落实后续改进结果，定期调整或优化现有质检、流程规则，协助建立消保投诉客服质检和培训体系，并定期工作复盘； 4、负责建立部门案例库，编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件，更新、优化消保处理培训课件，协助进行消保客服人员岗前和岗中培训，并定期组织月考及批阅； 5、挖掘和识别团队的培训需求，策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果； 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格： 1、***本科及以上学历，2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验； 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规； 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先； 4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题； 5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题； 6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力； 7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

【职位前景】 大平台、行业前沿，发展机会大，学习机会多 【职位描述】 你将有机会操刀或参与服务数亿腾讯用户的各类客服产品的策划与运营： 1、负责腾讯公司平台级客服产品，包括客服官网/小程序等门户产品，生产力平台等大型、复杂系统的产品策划和运营，确保产品的可用性和易用性，以及核心运营目标的达成； 2、负责用户研究、需求挖掘和收集，不断分析用户在使用各类客服产品的痛点、以及用户在腾讯各类明星业务（游戏、支付、社交、帐号）上遇到的问题，为改进客服平台产品、优化业务服务流程&问题解决方案提供专业的决策； 3、参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设，知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1）本科及以上学历，计算机、软件工程、数学类、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场类、心理学类专业优先 ； 2）1年以上互联网或软件类产品的设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究、交互设计的相关专业知识和技巧；熟练掌握Axure、sketch、figma等工具，有APP/SDK、小程序、网页操作后台实际经验且用户规模在百万级以上的优先； 3）热爱互联网，熟悉腾讯主流业务，有很强的同理心、关注细节，对用户体验有深刻的理解，有良好用户体验产品的成功案例经验的优先； 4）良好的口头和书面表达能力，沟通协作、项目推动能力强，工作有激情，抗压能力好。

工作职责: 主要职责：** - 负责58招聘频道新老客，维护和更新运营日历，利用58app，小程序，公众号等多重工具，提升客户的活跃度； - 管理58招聘频道站内站外资源位，确保流量稳定增长，周期重点活动可得到充分曝光； - 制定和执行B端招聘平台的产品运营策略，以实现业务增长和用户满意度。 - 管理产品生命周期，包括市场调研、产品定位、功能优化和用户反馈收集。 - 分析用户数据，识别用户行为模式，为产品迭代和优化提供数据支持。 - 监控竞争对手动态，分析市场趋势，为产品策略提供参考。 - 管理产品运营预算，确保资源的有效利用。 任职资格: **基本要求：** - 本科及以上学历，市场营销、商业管理、计算机科学或相关领域。 - 至少5年的产品运营或相关工作经验； - 熟悉B端招聘平台的运营模式和市场特点。 - 具备产品管理知识，能够理解产品生命周期和用户需求分析。 - 出色的数据分析能力，能够使用Excel、SQL等工具进行数据解读。 - 良好的项目管理能力，能够在快节奏环境中管理多个项目。 - 优秀的沟通和协调能力，能够与不同团队和层级的人有效沟通。 - 具备战略规划和执行能力，能够制定长期和短期目标。 - 有一定的产品基础，对app资源位，公众号，小程序玩法熟悉，能胜任基础的产品设计任务； **加分项：** - 有成功的产品运营案例或B端市场拓展经验。 - 熟悉敏捷开发和用户故事映射。 - 有招聘平台运营经验 - 有产品和运营的双重工作经历

美团骑行事业部在全国各个城市开展美团单车、电单车业务，提供绿色、便捷的共享出行服务，是美团出行板块重要的组成部分。我们力求为城市可持续发展提供低碳智能的解决方案，通过技术创新和硬件升级，不断优化全流程骑行体验，为低碳出行提供更好的服务。其中，美团单车旨在为城市居民提供通勤接驳服务，满足用户短途接驳出行需求；美团电单车则满足用户中短途多场景低碳出行需求。 我们有开放的工作氛围，也有充满韧劲和创造力，心系低碳出行的伙伴。加入我们，一起为用户创造更好的出行体验。 岗位职责 1.负责骑行用户体验提升，从“易得”“易还”“好骑”三个层面入手，优化 APP 流程和界面的同时，联动线下运营动作，为骑行体验结果负责； 2. 负责寻找用户骑行的新场景和新体验，从骑行前中后出发，寻找能为骑行用户带来新价值的创新方式； 3. 负责打造“安全”“有秩序”的共享骑行行业规范，利用线上线下各种方式推进“宣导-监督-共建”，彰显美团社会价值； 4. 促进骑行收入提升，从卡券营销和商业化两个方面入手建设相应的产品和算法能力，提升运营效率。 岗位基本需求 1. C 端 8 年以上产品工作经历， 3 年以上团队管理经验，擅长用户体验提升方向； 2. 有一定的 O2O 或出行行业产品经验； 3. 有一定大厂工作经验。 岗位亮点 1. 骑行是O2O业内为数不多的千万单级别业务，且线下场景类型众多，环境复杂。该岗位需要带领团队负责城市运营的核心场景产品能力建设，是非常考验候选人能力的，经过这个岗位的锻炼，候选人的履历将留下亮眼的一笔。 2. 团队执行力良好，是一只能快速出成绩的队伍 。

岗位职责： 1. 针对不同分层用户特性，通过用户权益、运营玩法的体系化设计，结合差异化的商品供给和组合，提升转化率和流水，满足用户价值实现业务目标； 2. 负责付费会员渠道业务的产品设计(会员开通、支付营销等)，同时，基于用户诉求，定义音乐会员玩法或策略； 3. 规划活动营销平台或通用化能力，协同运营提升会员用户的开通转化率和续费留存，并定义功能细节、交互逻辑； 4. 跟进产品发布流程和项目管理，协调设计、研发、测试等资源排期，推动产品完成发布上线。 岗位要求： 1. 3年以上视频、音乐或游戏策划运营经验； 2. 对泛娱乐行业会员体系设计、商业模式及运营玩法有深入研究及实践； 3. 有较强的数据洞察力和数据分析能力，能通过数据发现问题，分析问题，指导业务； 4. 有较强的自驱力及业务推动力，以终为始，结果导向； 5. 有联合会员运营项目经验优先。

职位描述 1、负责shein的全集团数据服务，为公司运营决策、产品方向、增长策略提供大数据平台服务的支持； 2、根据业务的需求设计落地新的分析类型数据产品及数据开发类型产品； 3、推动数据化运营，与相关团队协作组织数据技术、产品和数据资产的相关的推广、培训； 职位要求 1、具有深厚的统计学、计算机相关知识，精通SQL等数据查询语言，或者对数据开发分析有相关背景； 2、能够系统思考、自我驱动，对数据可视化、数据应用或者数据研发、交互设计有深刻的理解； 3、有过完整数据类产品的规划、设计、开发并落地实现成功案例； 4、有数据化运营经验、懂得产品推广、数据驱动用户增长的尤佳。 此岗位base深圳广州南京都可~

岗位职责： 1、信贷类、支付类、数字银行类APP设计、迭代、优化提升； 2、挖掘、分析产品的用户商业需求和用户体验，定义产品功能、性能和界面，负责产品需求文档的编写； 3、关注并调研行业动向以及竞争对手产品，并提出产品改进方案和行业调研报告； 4、进行产品与运营模式的内外部调研分析，收集用户反馈并进行数据分析，为产品迭代提供核心依据； 5、对AI/大模型有了解，设计基于大模型AI的下一代交互体验的产品； 任职要求： 1、*****本科，英语CET6，英语书面工作能力； 2、3年以上信贷、支付、数字化银行APP产品设计经验；有APP基础功能（APP框架、消息中心、智能客服、账户体系等）等UE经验； 3、对信贷/支付全流程，产品、系统非常了解； 4、熟练使用产品原型工具和编写产品英文文档； 5、有利用原始数据进行适当的用户市场研究及提炼形成关键的用户洞察的能力；