职位职责： 1、负责抖音生活服务-综合行业（除餐饮/酒店旅游外的行业）的履约体验运营及解决方案工作，建立用户体验的衡量标准，通过数据分析、用户原声分析等办法，快速识别到家/到店业务履约体验痛点，产出解决方案，包括正向解决问题/牵引商家提升服务质量，负向商家处罚等手段方案，持续推进用户体验的提升； 2、了解本地生活业务不同类目的履约模式和履约痛点，可以从整体市场角度对比分析看问题； 3、结合治理手段推动体验项目落地。 职位要求： 1、3年及以上互联网B/C双端的履约体验运营经验（侧重C端产品或服务经验），有家政/洗护等到家行业类工作或者从事过多品类履约运营经验优先； 2、熟悉本地生活业务的运作模式，对用户需求、体验痛点或商品服务供给有较为完整的理解，有具体的体验指标管理（如NPS 、满意度、CPO等）、用户产品运营、特色服务运营经验；历史有风控/治理/体验经验优先； 3、对业务能全局性理解和判断，具备良好的协作和沟通能力，能联合业务运营、用户研究及开发等上下游团队，寻找新的设计机会点，深度共创驱动价值；擅于思考/总结/判断，对新鲜事物有好奇心，具备较强适应力和抗压能力。

职位职责： 1、深入理解广告线索以及抖音生活服务相关行业（如休闲娱乐、综合行业、丽人及进场零售、车房家等），调研行业经营模式与风险，提炼核心问题并提前设计风险解决方案； 2、具备搭建和优化管控策略、治理策略体系的能力，包括机制建设、规则输出、分层策略制定等，平衡业务收益与风险，提升行业生态健康，确保关键策略有效运作，并负责合规底线风险、违规率下降和用户体验提升等； 3、善于基于用户洞察和数据分析，发现关键问题并制定分级治理策略，协同多团队推进处置方案落地，同时能持续评估和完善治理策略；建立体系化的监控、分析、风险洞察机制，及时关注竞品动向并根据实际情况调整行业规则等，保障行业市场竞争力，同时做好相关经验和方法论的沉淀； 4、拥有良好的协同合作能力，能与产品、算法、模型、审核等团队共同推进各项工作，不断升级相关能力建设。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、具备3年及以上风险治理相关经验（如商家商品治理、内容治理、业务风控治理、互联网商家/商品策略、行业研究、蓝军运营等）；熟悉本地生活行业经营模式，有相关行业运营经验者优先； 3、良好的洞察能力，深入洞察行业动向、消费者/商家需求，有良好的产品化思维，擅长设计指标和规则策略机制； 4、较好的数字敏感性、分析能力、SQL技能，优秀的逻辑思维能力，善于独立思考，发现问题、制定解决方案并推动落实，结果导向强； 5、具备较强的资源整合能力、跨团队协作能力，具备优秀的沟通协调能力、较高的抗压能力，有强责任心和推动力，具备一定项目管理经验。

岗位要求: 1、具备较强的ICT技术能力（云原生/大数据/人工智能/网络/安全等至少精通一项），熟悉华为云（例如有HCIP/HCIE云服务认证）； 2、有较强的动手操作能力，能够熟练使用华为云上的基础服务，能熟悉云原生、大数据、AI等服务的加分； 3、有华为云、阿里云、腾讯云、AWS、百度云工作经验优先； 4、具备关键项目作战能力和团队合作能力，以及方案宣讲、良好的沟通对话能力和材料编写能力； 5、汽车&自动驾驶、制造、医药、地产物流、零售、高科技行业经验优先。 岗位职责: 为云原生行业客户提供优秀的客户成功服务，与客户建立互相信任的合作关系，帮助企业客户从华为云服务平台方案架构中获取商业价值与成功。 1、解决方案设计：负责云原生行业标杆客户解决方案整体需求分析、整体方案设计、方案分解，对解决方案竞争力负责，联合行业TOP ISV联合打造华为云行业解决方案； 2、解决方案沉淀及推广：负责华为云云原生行业解决方案的沉淀，操盘解决方案的标准化落地和快速复制推广，并面向一线和伙伴的赋能， 3、挖掘&洞察有市场竞争力的解决方案场景，友商动态以及行业生态情况； 4、作为技术专家参与重大标杆项目拓展，全国一线项目支撑； 5、联合品牌运营部，加大华为云解决方案的宣传，提升市场知名度。

岗位要求: 1、教育背景要求:本科及以上; 2、技能要求: 1）需求理解和解决方案设计能力； 2）客户沟通与引导能力； 3）销售项目运作能力； 3、知识要求: 1）熟悉云服务产品和HCS解决方案； 2）具备客户数字化转型或云架构设计，OpenStack、K8S、Hadoop、数据库、AI等专业知识。 岗位职责: 岗位职责: 1、负责对腰部各行业成熟场景化解决方案以及产品专项进行专项拓展，对接与培育生态伙伴，发展开发者生态创新能力，包括项目管道管理，技术方案输出、竞争分析、商务报价、客户交流、POC测试、生态赋能等相对确定的工作，达成3-N的复制规模与数量要求； 2、作为销售项目解决方案的支撑者，负责成熟场景解决方案答标及POC支持、demo演示、培训赋能等相对确定活动，对销售项目落单结果负责； 3、根据解决方案拓展或服务伙伴管理规则，开展服务解决方案或服务伙伴的拓展与运营工作，做为服务解决方案和服务生态发展建设的使能者和支撑者，通过合作流程平台建设及优化、解决方案与生态资产管理及运营、合作营销活动等，支撑部门业务目标达成。

【岗位职责】 1、负责大规模服务发现集群设计和开发，满足服务发现核心分布式组件设计、研发、维护，要求在高可靠、高可用、高性能低延时上追求极致； 2、负责多az多活部署方案的实现，提高集群整体的高可用性，提高容灾能力； 3、负责跟进相关技术领域的发展，推动软件架构的相应演进升级。 【岗位要求】 1、3年以上大型分布式注册中心系统设计与开发经验，5年以上大型分布式系统架构设计和开发经验； 2、熟悉etcd和consul，并有二次开发能力； 3、有丰富的大规模分布式系统架构设计与开发经验，熟悉CAP理论、Paxos/Raft算法等； 4、具备优秀的沟通能力和团队协作精神。

职位描述： 1、设计并实施全面质量管理体系，覆盖服务交付、服务运营、体验运营等多个环节，确保业务流程标准化、规范化； 2、识别当前的业务策略、流程、系统上存在的问题，运用服务风险控制及质量管理的方法和手段，反哺推进提升解决； 3、针对当前客服侧“人感”不足问题，设计并实施创新服务交付方案，提升服务温度与个性化水平，提升客户满意度； 4、统筹团队建设，设计清晰的目标和发展方向，为团队工作推进提供引导和支持； 5、搭建并完善团队人才梯队，保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求： 1、本科以上学历，至少5年以上服务管理、质量管理或相关领域工作经验，有成功搭建并实施质量管理体系的经验者优先； 2、精通服务质量管理理论与方法，熟悉服务交付流程与运营管理，具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角； 3、出色的领导力与团队合作精神，能够有效激励团队，跨部门沟通协调能力强，能够推动复杂项目的顺利执行； 4、具备敏锐的市场洞察力与创新思维，能够不断提出并实施创新服务方案，提升用户体验； 5、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1）具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2）有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3）能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4）5年以上客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。 工作地址： 北京市朝阳区小营北路15号鼎成中心，15号线关庄地铁站 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

岗位职责: 1、对服务体验和服务成本具有较强的敏感度，针对业务策略、服务异动、环境变化能及时、较准确的识别和预判风险，制定应对的运营策略，并形成具体的改善方案。 2、过日常服务数据的拆解，采用多维度的分析和定位工具，找到体验痛点，输出专业的结论推动业务及其他相关方进行体验改善，做好服务线上、线下全链路持续改善，且拿到结果。 3、负责中型复杂项目跟进，能够围绕项目目标拆解项目落地策略，并实施拿到结果。 岗位要求: 1、本科及以上学历；5年以上服务运营相关工作经验； 2、懂业务、懂服务，有较强的逻辑思考能力，能完成复杂运营指标的拆解，采用运营思维，能够善于发现问题并形成方案推进改善。 3、具备数据挖掘能力，思维严谨，善于从数据中发现规律，能独立分析解决问题； 4、责任心强，有学习精神，逻辑清晰，具备较强的团队合作精神。 岗位亮点: 1、通过对项目集管理，提升对复杂项目的监控、推动、协调，拿结果等能力； 2、可以站在多业务视角了解业务异同点，并为整体部门目标的提升或改善找到通用或差异化的解决能力。 工作地点： 北京市朝阳区小营北路15号鼎成中心

【岗位职责】 1. 参与系统的需求调研和需求分析，提出技术研究及可行性报告，并对此制定可落地方案并督促执行； 2. 针对业务需求，提供系统架构设计，包括系统应用逻辑架构、技术架构、数据架构、软件选型等； 3. 结合需求设计高扩展性、高性能、安全、稳定、可靠的技术系统 ； 4. 指导研发工程师的产品开发和技术研究工作，解决各类技术疑难问题，形成良好的研发氛围，提升团队整体技术水平。 【任职要求】 1. 7年以上的工作经验，至少三年以上的大型实时交易类系统或业务中台类系统的架构经验；保险、银行、证券、大型互联网公司经验优先； 2. 熟悉Java平台下高性能、高可用性、高可拓展性业务中台架构设计模式；精通多线程及队列编程，熟悉HTTP，TCP/IP协议； 3. 对数据库的基本理论和内部实现机制有深刻的理解，能够熟练应用MySQL/NoSQL，有实际大数据量的数据库设计经验； 4. 熟悉缓存技术，网站优化，服务器优化，集群技术处理、网站负载均衡、系统性能调优等软件编程高级技术； 5. 具有良好的逻辑思维能力，熟悉业务抽象和数据模型设计，能够形成领域归纳并抽象成领域模型，具有很强的分析问题和解决问题的能力，对解决具有挑战性问题充满激情； 知识面广，思路开阔，创新能力强，对新技术持有敏感性并愿意致力于新技术的探索和研究。

工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

岗位职责 1、负责TOB企业服务产品的需求分析、市场调研、产品方案设计及推动落地。 2、对接业务环节涉及的各个部门，推进股权激励管理/归属/行权/财税/结汇/增值服务等能力建设与优化。 3、负责KA客户需求交付，提炼抽象需求，设计通用化SaaS产品方案。 4、与业务、研发、测试人员紧密沟通，确保产品的开发进度与质量；对企业B端、C端用户体验负责。 岗位要求 1、**本科以上学历，2年以上产品经理工作经验，财务/税务系统经验优先。 2、有独立负责复杂To B系统策划经验、SaaS产品设计经验、客户服务交付经验优先。 3、具备较强的学习能力,良好的沟通能力以及团队协作精神，认真负责，拥有良好的分析和解决问题能力，乐观积极，抗压能力强。 4、能够使用英文作为工作语言优先，有海外学习或工作经历为佳。

岗位职责： 1. 跟进与云和区块链基础设施相关最新技术的专业知识。 2. 支持商务团队在 InfStones 基础设施平台上提供可用解决方案。 3. 与开源软件项目沟通。 4. 了解区块链加密、解密技术。 5. 提供技术深度研究、演示和培训以支持销售部门。 6. 与云基础设施和业务开发团队合作、提供根据客户需求量身定制的解决方案。 7. 对热门技术问题进行剖析，并为客户提供解决方案建议。 8. 帮助指导产品和技术团队研究迭代技术方案并推动整个公司平台的标准化。 9. 为关键客户提供运营问题支持。 任职要求： 1. 海外教育或工作经验，能够以英语作为工作语言。 2. 1-3年产品解决方案和平台即服务开发经验。 3. 至少1年年客户、技术架构或咨询职位经验。 4. 了解加密和解密技术。 5. 精通常见的编程和脚本语言（Python、Bash 等）。 6. 熟悉 AWS、GCP、Azura 或类似云平台、熟悉云上部署相关知识。 7. 良好的沟通能力。 8. 具备基本的数据分析技能，能够有效利用相关工具对方案进行量化展示 符合以下条件者优先： 1. 了解区块链。 2. 了解容器技术和虚拟化技术，如 Docker、Kubernetes。 3. 具有使用敏捷管理工具和 CRM 软件的经验，包括对数据看板的配置和开发，有数据清洗能力更佳。

工作职责 1.统筹网络架构规划、设计，对新技术的跟踪、预研、及引入工作，负责网络面向数字化、场景化、自服务化技术架构规划及落地，积极跟踪并分享国内外最前沿的网络技术，结合业务需求推动网络架构的演进方向及推广落地，引领团队始终保持网络的先进地位； 2.承接业务部门、集团客户和外部客户的云网络需求，进行需求分析，提供云网络解决方案，密切关注客户需求和业界动态，协调不同产品团队，推动网络解决方案的落地交付，促进网络产品的迭代更新； 3.调研行业IT治理数字化转型方案和趋势，推进网络系统数字化转型和升级,设计基于场泉的端到端闭环流程，不断提升网络智能化和自动化能力； 4.负责网络数字化转型用户调研, 需求分析及设计落地，提升云网络投产效率，降低人因风险, 保障网络安全可靠运行； 5.完成相关项目管理及需求迭代等工作, 完成领导安排的其他工作。 任职要求 1. 本科及以上学历，5年以上云网络产品或数据中心网络相关工作经验； 2. 熟悉相关场景，网络解决方案及架构，包括不限于，如：骨干网，广域网，办公网，云网络或容器网络； 3. 有丰富的云网络或基础网络产品项目拓展经验，有云网络架构师工作经验，或网络数字化转型领域相关经验者，优先考虑。2、具备大型数据中心网络监控体系及自动化运维体系规划建设和实施经验； 4、熟悉传统网络协议，比如OSPF、BGP、ISIS、MPLS的使用场景，熟悉云数据中心网络，比如OVS、SDN、VXLAN/EVPN、容器网络等技术； 5、具备丰富的网络架构设计及实施经验，积极主动思考，自我驱动力强； 6. 思路清晰，具备良好的沟通协调能力及语言表达能力，良好的团队协助精神，积极主动，有良好的抗压能力； 7. 有HCIE、CCIE证书者，优先考虑。

工作职责 1.负责平台上线后的促活和深度运营工作，通过专业的咨询服务，提升客户移动学习平台使用活跃度和增强客户粘性； 2.快速响应并解决问题，发现并制定风险解决方案，降低客户流失率，提升续约率。 3.深入了解客户应用场景及业务，挖掘客户增购商机，促进客户增购。 根据客户人才发展规划及关键人群培养目标，联同内容专家为客户提供学习项目设计和内容解决方案，助力平台价值实现，并促进内容增购。 任职要求 1.本科及以上学历，专业不限； 2.有培训咨询行业经验3年以上工作经验，具备一定的商务谈判能力，具备客户成功续费和增购推进经验； 3.具备较强的客户关系维护能力，良好的客户服务意识、较强的沟通表达和问题解决能力，抗压性强；学习能力强。 2.熟悉产品开发、项目管理。