We are currently seeking a talented Product Support Engineer in Dalian, China, to join our busy Product Support Team. You will be part of a young and exciting company that is recognized as a market leader in the SaaS space with our Industry Cloud for Life Sciences. As a member of the Product Support team you will be charged with supporting our customers, as well as internal stakeholders, such as our Consulting and Sales Engineering teams. You will work closely with Development and QA teams to diagnose, troubleshoot and resolve complex issues. The successful candidate will need to learn and adapt quickly, be persistent and demonstrate “out of the box” thinking. *Provide global support covering all issues related to Veeva Vault *Learn everything about our software and use that knowledge to ensure client success *Support the client administrators across multiple organizations *Troubleshoot critical production issues affecting end-users, including system unavailability and data integrity issues *Create and maintain knowledge articles in our customer support portal. *Handle inquiries regarding all technical issues, information requests on application capabilities, navigation, installation or configuration *Provide coordinated support for getting new releases and configuration changes into production *Gather information for analysis, carry out the necessary research, setup test environments, replicate issues *****ly and propose resolutions or workarounds *Be a client facing representative of the Development and Product teams Document new processes and keep existing documentation and tools up to date as the environment changes *Interface with engineering, product management and professional services when necessary *Availability to work a rotating weekend on call schedule * Excellent verbal and written communication skills in English and Korean * Previous technology / admin / software / level 2 support related work experience *Bachelor’s degree in a related field or equivalent experiences *Proven ability to collaborate and build strong relationships with customers * Experience working successfully in a rapidly changing environment *Professional approach, exceptional customer service is essential *Knowledge document management systems *Detail oriented, able to manage multiple tasks and priorities

工作职责 1、应用系统运维，通过完备的应用监控部署，发现异常事件并快速恢复，确保业务正常进行； 2、主动预防，分析应用的运行趋势找出潜在问题并防止其发生； 3、系统优化，从运维角度评估应用架构可用性、变更风险、性能及容量，确保系统运行稳定； 4、运维工具开发，通过前后端的开发框架或运维脚本，提升运维工作效率； 5、应用系统运营，负责应用产品问题收集、分析定位、问题优化推进和闭环跟踪能力； 6、应用系统版本支持，参与业务需求讨论、版本部署管理和底层资源维护。 任职要求 1、linux/Unix的操作和维护，有3年K8S容器应用运维经验 2、优先计算机相关专业，本科及以上学历，3年以上系统运维（SRE）经验； 3、责任心强，工作积极主动、自我驱动，有较好的沟通协调、事件推进和闭环能力； 4、基础开发能力扎实，具备Shell/Java一种以上的开发技术和项目经验； 5、熟悉ITIL体系，能结合实际使用制定和优化日常流程规范和标准； 6、对应用系统管理有一定经验，能快速上手并解决线上问题； 7、熟练运用主流的运维或监控工具提升运维效率，对当前系统架构和流程进行持续优化； 8、运维技术熟悉以下技术中的两种或以上： 1）MySQL、PostgreSQL、Redis等主流数据库架构和日常运维，熟悉SQL操作； 2）J2EE平台架构或Springboot微服务架构的开发技术及流程； 3）keepalived、nginx、kafka和zookeeper等应用中间件的配置和维护； 4）网络四层及七层协议在应用系统的应用和优化。

岗位职责： 1.应用系统运维，通过完备的应用监控部署，发现异常事件并快速恢复，确保业务正常 2.主动预防，分析应用的运行趋势找出潜在问题并防止其发生 3.系统优化，从运维角度评估应用架构可用性、变更风险、性能和容量瓶颈，确保系统运行稳定 4.运维工具开发，通过前后端开发框架或运维脚本，提升运维工作效率 5.应用系统运营，负责应用产品问题收集、分析定位、问题优化推进和闭环跟踪 6.应用系统版本支持，参与业务需求讨论、版本部署管理和底层资源维护 岗位要求： 1.计算机相关专业，***本科及以上学历，3年以上系统运维（SRE）经验 2.责任心强，工作积极主动、自我驱动，有较好的沟通协调、事件推动和闭环能力 3.基础开发能力扎实，具备shell/java一种以上开发技术和项目经验 4.熟悉ITIL体系，能结合实际使用制定和优化日常流程规范和标准 5.对应用系统管理有一定经验，能快速上手并解决线上问题 6.熟悉运用主流的运维或监控工具提升运维效率，对当前系统架构和流程进行持续优化 7.熟悉MySQL、PostgreSQL、Redis等主流数据库架构和日常运维，熟悉SQL操作 8.运维技术熟悉以下两种或以上： 1）linux/Unix的操作和维护，K8S容器应用运维 2）J2EE平台架构或springboot微服务架构的开发技术及流程 3）keepalived、nginx、kafka和zookeeper等应用中间件的配置和维护 4）网络四层及七层协议在应用系统的应用和优化

岗位职责： 1、负责解决项目实施过程中的各种数据同步相关问题，对前端实施、技术服务人员进行技术支撑。 2、协助或独立负责项目推进工作。 3、产品技术文档整理，对前端实施、技术服务人员进行赋能培训。 4、负责数据同步产品相关特性的设计与开发。 专业技能： 1、2年及以上Java语言开发经验 2、熟悉项目开发流程，有大型软件开发经历者优先 3、至少熟悉Oracle、Postgresql、SQL Server一种数据库，有精通多种数据库运维和使用者优先 4、熟悉Linux操作系统的配置、管理及优化，能够独立排查及解决操作系统层面的问题 5、熟悉Flink、OGG、DSG相关产品或有相关开发经验者优先 6、有良好的文档编写能力 7、有较强的沟通和协调能力，具备较好的自驱和抗压能力，有一定的组织协调能力。

技能要求： 安全，信息安全，网络安全，数据库，网络，IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持，产品培训； 2、配合销售技术支持工作； 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 5、有PHP、Java、C++或者其他语种前后端开发经验的； 6、有在运营商、机房或者数据中心从事过DBA或Dev&Ops工作的； 7、有项目测试工作经验的。 8、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的； 9、具备一定网络数据包分析，程序逆向/反编译分析能力的； 10、具体一定的代码分析，应用环境重构能力的。 职位要求 1、专科及以上学历，计算机相关专业毕业； 2、有公检法行业技术支持工作经验优先； 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构； 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力； 5、对服务器系统有一定程度的了解； 6、有一定表达能力。

工作职责： 1、负责办事处区域的公司产品及解决方案的实施； 2、负责设备和软件系统平台的安装、调试、巡检、培训及售后技术维护工作； 3、在项目实施过程中，充分理解用户需求并按照工作流程完成项目实施； 4、能独立诊断系统故障并对故障进行修复和排除； 5、维护过程和项目迭代过程中，能有效地和客户沟通，完成维护和迭代升级； 任职要求： 1、学历：本科；计算机、电子及相关专业； 2、技能：熟悉Linux系统、网络、存储、服务器、数据库以及相关系统软件及平台软件；掌握Premiere、EDUIS、AE等图像编辑软件优先；具备排查和维修计算机软硬件故障的能力； 3、为人诚恳，工作积极主动，细致认真，责任心和执行力强，具有良好的客户服务意识、团队意识；

【岗位1】 岗位职责 1、负责支付宝开放产品/行业方案的技术支持、技术咨询等工作； 2、对一线技术支持升级的疑难问题进行兜底，对客户问题的最终解决负责，提高客户接入效率； 3、从客户咨询数据中敏锐地发现优化机会，并进行深入分析，为产品优化提供数据支撑和行动建议； 4、不断提升问题解决效率，包括但不限于通过智能服务、文档、排查工具等方式，提高客户问题自助解决和排查效率； 岗位要求 1、计算机相关专业本科及以上学历，2年以上Java/小程序研发或者技术支持经验； 2、Java基础扎实，熟悉Java虚拟机原理、Java高级特性和类库、Java网络与服务器编程、Java多线程编程以及常见开源产品，同时具备一定前端技术背景优先考虑； 3、有良好的信息总结归纳能力，及技术文档撰写能力； 4、责任心强，具备客户服务意识，善于团队协作，有良好的思维逻辑性、语言表达能力； 5、业内各大开放平台从事研发支持工作背或有较长实际集成经验优先考虑； 【岗位2】 我们团队主要负责蚂蚁国际钱包科技售后技术支持服务，在这里你可以学习到最前沿的电子支付技术架构以及产品。 我们主要业务方向是将国内成熟的移动支付的技术服务到海外不同的国家和地区，为当地用户带来移动支付的便利。 包括东南亚 印尼Dana， 马来TNGD，菲律宾GCash,韩国Kakaopav. 印度Paytm,南非Vodapay 岗位职责 1、负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供微服务的售后支持，及平台组件的相关咨询支持服务 2、带领团队负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供技术赋能后的技术支持咨询服务和合作伙伴的关系管理； 3、能够带领团队建立紧急事件响应体系及时响应和高效处理本地合作伙伴的紧急重要业务事件，确保本地合作伙伴关键业务系统稳定 健康的运行在蚂蚁技术平台上； 4、在通过和本地合作伙伴的工作中，可以捕捉，识别对合作伙伴重要的的技术产品资源和流程需求，协调蚂蚁金服内部相关团队有 效支持和赋能本地合作伙伴； 5、能够通过远程服务的方式，定位分析技术服务请求，快速解决问题，并提供让本地合作伙伴 信服的技术支持服务和服务体验。 岗位要求 1.掌握Linux操作系统的配置，管理及优化，能够独立排查及解决系统层的各类问题；熟悉容器的使用以及运维 2.了解Hadoop/HBase/Hive/Spark/Katka/Zookeeper/ELK等开源项目的安装与调试,升级扩容和优化； 3. 至少熟练掌握 Java/Shel/SQL脚本语言；

工作职责: 1、与项目人员保持紧密合作，基于现有产品，根据客户需求进行二次开发和BUG解决； 2、负责对实施项目进行技术支持工作； 3、按照项目规范编写相关技术文档； 4、定期将项目进展情况汇报给相关的上级领导。 任职资格: 1、计算机及相关专业，**本科学历，1-3年及以上Java开发经验； 2、有扎实的Java语言功底和开发经验，具备良好的编程习惯和质量意识； 3、熟悉MVC模式下的B/S开发，精通主流开发框架(包括但不限于Spring/Spring MVC/MyBatis..)、Oracle DB； 4、熟悉进程间通信设计与开发，熟悉Web Service与REST开发技术与相关框架； 5、有财务会计、合同管理、固定资产、人力资源、预算报销等业务系统研发经验或医院业务相关系统者优先； 6、有独立接口服务，三方系统对接开发、联调经验者优先； 7、有企业微信应用开发、HTML5开发经验、后端服务开发经验者优先； 职位福利：五险一金、绩效奖金、通讯补助、节日福利、补充医疗保险、餐补

（伊利内部岗位，非外包，上班时间8：30-16:30） 岗位职责： 1、负责与对应机构业务部门的沟通，对业务部门的信息系统建设需求进行收集、整理及分析； 2、负责与对应业务部门使用中的信息系统应用情况进行沟通、评估，并及时反馈业务部门对IT服务的满意度 3、与对口的业务部门的各层级人员维持良好的关系； 4、配合项目交付部和系统运维部完成对业务部门IT需求的理解和转化，辅助进行方案的制定； 5、负责了解外部企业信息系统的应用现状，及时有效的为业务部门提供IT专业技术方面的咨询服务； 6、通过与业务部门的沟通，充分了解各项业务和经营指标，负责为业务部门提供可以规范业务、提升效率、改善管理的信息化改进方案，并配合方案的实施。 任职要求： IT系统运维/实施，或快消品行业供应链、销售及职能业务领域工作经验，同时具备业务需求分析相关岗位工作经验者优先。

作为资深系统支持工程师，你将在保证复杂应用系统的运行效率、稳定性和可用性方面发挥关键作用。除了个人贡献，你还将领导团队实现运营成功，同时提高事件管理和DevOps的熟练程度。你将直接与客户接触，将面向客户的视角带入问题解决中，你的战略观点将在制定和提供创新解决方案方面发挥关键作用，这些解决方案将对团队和我们的客户产生持久影响。 职责描述： 1、理解复杂的应用系统，并找到处理商业影响问题的方法 2、运用事件管理流程和工具，应用监控指标和工具方面的技能来生成报告并采取纠正行动 3、利用你对不同日志技术（各种级别）的知识，并用它们进行警报、监控和确定事件的根本原因 4、遵循标准和最佳实践，提高系统的运行效率、稳定性和可用性 5、领导系统升级、迁移和维护活动的规划和执行，将运营中断和停机时间降至最低 6、有效地使用DevOps工具和实践来部署和运行软件 7、通过你的技术知识和领导力，成为年轻同事们的导师 8、应用我们的技术雷达中的最新技术思维来解决客户问题 9、主动识别潜在问题并实施预防措施 10、与客户保持一致和透明的沟通，让他们了解进度和更新 11、发现利用技术提高业务效率和效果的机会，并影响客户 岗位要求 1、5年以上系统支持运维支持相关工作经验，拥有丰富的 Java和SpringBoot使用经验，以及对Python或Shell等脚本语言的良好理解 2、了解常用的前端框架，如React, VUE或Angular 3、对AWS、Azure或GCP等云平台有良好的理解 4、有使用EKS、DataDog、Prometheus或Grafana等应用监控工具的经验，理解与之相关的各种指标，并能生成报告并采取纠正行动 5、有使用关系或非关系数据库的经验 6、有使用Jenkins、Github、Actions、Buildkite或Azure管道等CI/CD工具的经验；对敏捷方法如Scrum或Kanban比较了解 7、必须具有强大的调试和分类技巧，以有效地排查代码 8、有能力确保交付的成果，即对现有代码库的错误修复和增强，是高质量且经过充分测试的 9、可以进行系统性能分析，识别瓶颈并实施优化策略以提高系统效率 10、可以进行预测分析，并与开发团队合作提前识别问题 11、对各种架构如单体、N层、分层、微服务和无服务器有高级理解 12、在外部技术社区有影响力，并愿意通过演讲、对开源的贡献、博客等方式与他人分享你的专业知识 13、可以在需要时影响客户对各种流程的看法，包括事件管理、支持水平、工作范围等，并能详细地沟通以证明这种变化 14、主张并实施云最佳实践，包括资源优化、监控和警报，倡导最佳的安全实践并实施 15、愿意进行轮班，成为需要提供24x7 oncall服务团队的一员，能够处理多个项目的工作 16、有良好的英语沟通技巧，并能直接与客户沟通 招聘城市： 武汉、西安、成都

【职位描述】 1、参与公司IT运维软件的实施和技术支持工作； 2、协助开发人员，对用户需求进行分析、整理； 3、可独立编写项目技术类文档； 4、可独立承担中小型项目的项目经理的工作职责； 5、负责软件产品项目的现场实施、咨询，培训工作，处理并解决项目中遇到的技术问题； 【任职要求】 1、***大专及以上学历，计算机、管理、软件工程等相关专业； 2、5年以上软件工程项目实施及管理工作经验； 有项目管理师、PMP证书者优先； 3、对数据库（Elastersearch、Mysql、MongoDB、Redis等）熟悉日常操作和维护；熟悉linux日常操作及使用；熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作； 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通，具有组织、沟通、协调能力； 6、工作认真负责，诚信、能承受较强的工作压力； 7、具有强烈的责任心和上进心，有良好的团队合作精神； 【定制化福利】 1.内部享有资格证书认证激励，凭发票报销相关证书的报考费用，如PMP、ACP、ITIL、DevOps等资质 2.餐补、交通补贴、通讯补贴，入职薪资全额缴纳五险一金。 3.入职参加为期两周的产品与项目学习培训，安排一对一导师辅导制，知无不言言无不尽。 4.不定期地组织公司级及部门级项目关怀、慰问行动，让温度传递到全国各地。

岗位职责： 1. 负责组织和规划公司内部IT系统； 2. 负责组织IT系统的日常管理和维护，事件响应和处理，制定并执行相应的解决方案和实施计划； 3. 负责组织公司IT系统相关虚拟化操作系统安装、配置、调优及故障排查； 4. 负责IT系统的备份和恢复策略的制定和执行，确保数据的可靠性和完整性； 5. 负责公司IT系统相关标准化建设，推进自动化运维及监控工具的使用。 任职要求： 1. 具有良好的职业道德及品行操守，诚实守信，无违法违纪违规行为和不良信用记录； 2. 本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上系统运维经验； 3. 熟悉Windows、Linux系统配置、维护和相关常用工具； 4. 熟悉开源监控软件（Prometheus、Zabbix、Nagios等）搭建和使用，有私有云平台运维经验； 5. 熟悉Shell、Python等编程语言，具有脚本编写能力； 6. 熟悉常用中间的配置和维护，例如Nginx、Redis、Kafka、RocketMQ等； 7. 了解常用数据库（Oracle、Mysql、SQL Server等）的配置和维护。 8. 具有信创系统维护经验者优先考虑。

职位描述： 1. 负责公司各部门用户的计算机网络、电话线、弱电等的日常维护和管理； 2. 公司企业邮件系统维护，域服务器的管理与维护； 3. 负责计算机硬件及设备的维护、保养和维修，包括计算机及外设、网络设备、通讯设备等； 4. 负责公司网络系统维护、公司网络安全管理，上网行为规则制订； 5. 负责公司办公系统的导入和日常故障维护，故障的处理； 6. 协助开展IT设备资产的盘点、变更、使用状态追踪工作； 7. 完成上级领导交办的其他任务。 任职要求： 1. 本科及以上计算机相关专业学历； 2. 熟悉计算机硬件及其工作原理，精通主流交换机、路由器配置实施； 3. 精通Windows，Linux等操作系统，了解相关服务器应用系统的部署； 4. 熟练掌握各项日常办公设备的维护； 5. 了解综合布线、网管体系的设计实施； 6. 会编程，数据库管理优先；

岗位需求： 1、从事PC及桌面维护2年以上的经验； 2、具有良好的沟通表达能力，有良好的团队意识和较强的学习能力； 3、具有一定技术文档、技术方案的撰写能力； 4、有责任心，能够良好的解答客户提出的技术问题； 5 、具有良好的沟通能力、协调能力，有较强的工作主动性及服务意识，吃苦耐劳 职位描述： 1、遵循相关的服务流程及规范为最终用户提供客户端支持服务 2、详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务 3、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的故障排除 4、负责承担IT固定资产统计管理工作 5、部门经理交代的其它IT工作

职责描述： 1、根据运营要求，从数据库出相关的数据。 2、后台相关内容进行完善，开发。 3、根据客户的反馈信息，协助客服，测试、开发团队处理相关问题。 4、负责处理一些简单的统计，提交的bug筛查等。 任职要求： 1、熟悉数据库知识，能够使用sql进行简单的查询 2、能够掌握一门后端语言（如Java，php，go，python等）优先。 3、对数据结构有一定的了解。 工作地址，后期会去本溪。 欢迎应届生