岗位职责要求 1) 解答患者项目相关问题，包含申请条件、申请流程、申请查询，以及医院、医生、药房等相关信息； 2) 对热线电话中常见Q&A的汇总及反馈； 3) 对通话信息进行记录、归档、录音及备份； 4) 对于患者提及的不良事件进行填写并上报； 5) 保持与项目相关人员的及时沟通，保证项目正常运行； 6) 每日完成领导安排的工作任务，并有所反馈和工作量汇总； 7) 保质保量进行热线工作，以及质控自查工作。

岗位职责： 1、支持腾讯音乐相关APP的用户咨询及客服工作； 2、负责处理用户操作问题、流程解答、用户投诉，能独立处理各类复杂纠纷，风险客诉，提升用户满意度； 3、收集并整理用户信息，根据用户反馈提出建设性分析及意见； 岗位要求： 1、大专以上，工作经验不限，可接受应届生； 2、熟练使用office办公软件，打字速度快； 3，具有团队精神，目标感强，较强的沟通能力，较强的服务意识，有耐心。 上班时间：早班09:00-18:00/晚班13:00-22:00 做五休二

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【湖北德邦快递招聘快递员（可配车）】 武汉周边区域都可以 招聘岗位：全职快递员&兼职快递员 薪资高，不封顶综合薪资6000-10000 工作地点：湖北区域均可就近分配 [握手]心动不如行动，欢迎随时拨打联系热线： ：黄***********（微信同号）

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工作职责: 主要工作内容：接听400热线以及在线QQ服务，处理电话和线上WPS用户反馈问题，WPS产品售后服务问题。 1.处理用户问题及投诉，业务咨询的电话接听，官方反馈渠道的回复处理，维护产品论坛、微博； 2.负责受理并收录用户反馈、用户反馈数据分析归类整理； 3.能很好的与部门同事合作，反馈并跟进产品和服务中出现的问题； 任职资格: 岗位要求： 1、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，普通话标准，口齿清楚，富于感染力； 2、熟练运用Office软件； 3、具备良好心理素质，较强的服务意识和耐心，善于倾听，学习力强，良好的团队协作能力； 4、具有一定的计算机软、硬件知识，能够诊断、独立分析、排除常规操作及网络环境问题； 5、计算机或相关专业，大专或以上学历，具有1年以上客户服务工作经验者优先。 薪酬：带薪培训、高额无责任底薪（4000-4500）+餐补+浮动绩效 福利： 1、入职购买五险一金、高额意外医疗保险、免费入职体检、年度体检； 2、丰富团建、节日下午茶、年度旅游、各类节假日福利、各类礼金；

客服专员岗位JD 职位名称：客服专员 职位编号：CSR001 所属部门：客户服务部 汇报对象：客户服务经理 薪资范围：8K-1W 工作地点：武汉市江汉区圈外创智中心 岗位职责： 1. 负责接听客户电话咨询、投诉、建议等，为客户提供快速、准确、专业的服务； 2. 及时回应客户需求，收集客户反馈信息，与其他部门保持良好沟通，协助解决客户问题； 3. 参与客户满意度调查，了解客户需求，提升客户满意度； 4. 负责客户关系维护，定期与客户沟通，保持良好的客户关系； 5. 参与新客户开发，拓展客户资源，完成销售业绩目标； 6. 负责客户信息的整理、归档和更新，确保客户信息的准确性和完整性； 7. 参与客服团队建设，分享客户服务经验，提升团队整体服务水平； 8. 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，普通话标准，口齿清晰； 3. 具备较强的应变能力、抗压能力和团队合作精神； 4. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力； 5. 具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握专业知识； 6. 具备良好的职业道德，能保守公司商业秘密。 福利待遇： 1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金； 2. 五险一金，带薪年假； 3. 提供专业培训和职业发展机会； 4. 定期团队建设活动，丰富的企业文化活动； 5. 提供各类节假日福利及员工关怀。 应聘方式： 有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱，或致电我公司招聘热线进行咨询。我们将在收到您的简历后，尽快与您联系安排面试事宜。期待您的加入！

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见；           2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作；                3、对客户的投诉电话，及时填写登记表；                                 4、按照前台客服员工形象、礼仪、职业化、专业化的要求履行工作 5、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行； 6、工作汇报及总结，表格填写； 7、限制美术、美容、设计方面的专业或有美业相关经验。

岗位职责： 1、处理各平台用户反馈问题，对用户做回访和安抚跟进，探需用户的诉求，跟进用户问题被解决后引导用户追评； 2、处理用户进线咨询反馈的涉及客诉问题，探需用户的诉求，跟进用户问题被解决并做回访； 3、处理各渠道的用户投诉，包括12315、法院、官方等渠道，探需用户的诉求，直接跟进并处理用户问题，被解决后做回访； 4、热线和电话渠道的涉及客诉问题； 5、定期复盘客诉处理中的问题，优化客诉处理流程。 岗位要求： 1、年龄18-35岁，大专以上学历； 2、从事客诉岗位2年以上，有优异的客诉处理技巧和方法，能够从容应对各种客诉场景； 3、清晰了解天猫/京东/拼多多等平台规则，能配合官方客服处理相关客诉case； 4、有强烈的责任心，不错过用户反馈的需求，能帮助用户解决问题，善于聆听用户的声音并整理成合理的优化建议； 5、熟练掌握办公软件，能够输出客诉相关的数据并做岗职流程优化。

岗位职责： 1、负责400客户服务热线接听工作； 2、通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关咨询； 3、负责业务订单的物流处理等相关工作，并进行有效跟踪记录，做好售前、售后等服务工作，发展良好的客户关系； 4、记录工单，及时将问题反馈至二线客服； 5、对接运营商客服（如京东、小米优品等），**时间反馈客户问题（如：质量问题、退换货问题、丢件、发错件、物流信息处理等）； 6、熟悉平台商品，了解商品相关信息；对商品对接的的运营商、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于商品的信息； 7、每日日报数据分类整理，及时上报直属领导； 8、部门负责人交办的其他工作。 任职要求： 1、高中及以上学历，普通话标准；有电商行业类客服相关工作经验者优先； 2、擅长通过在线聊天工具、400电话进行沟通和交流； 3、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心； 4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具； 5、有强烈的责任感和高效的执行力； 上班时间（排班制）：早班9:00-18:00；晚班12：00-21：00 月休8天（排休）五险一金。

岗位职责： 1.负责接听热线的客户来电； 2.根据客户需求解决客户投诉反馈等； 3.服务意识强，关注于客户服务质量及用户满意度； 4.协调及处理客户的投诉与反馈； 5.在实际工作中积极提出自己的意见和建议； 6.完成领导安排的各项工作任务，熟练使用excel等工具。 职位要求： 1.本科（可考虑优秀的应届毕业生），优秀可放宽到大专； 2.一年以上客户服务岗位相关工作经历： 3.熟练操作excel、word等办公软件； 4.有较强客户沟通能力和技巧，应变能力强； 5.具备一定的营销意识； 6.工作积极主动，具备高度责任心及团队合作精神，亲和力强，有良好的客户服务意识。

机票热线/在线客服 主要处理平台出票失败异常，航变非自愿改签，刷卡改签，退票退款操作等等，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签之类的问题，保证用户的使用体验 岗位职责 1）跟飞猪会员确定其需求并解决会员问题； 2)平台处理机票各项异常、航变非自愿改签、刷卡改签、退票退款等操作； 3）确认改签时间，与机票代理商、航空公司进行三方操作，保证乘客的顺利出行及体验； 任职资格 1）大专及以上学历，男女不限，18~35岁，有相关工作经验可放宽至高中； 2）普通话标准，善于沟通与倾听，有亲和力，服务意识强； 3）熟悉电脑操作，会基本办公软甲的使用，打字40字/分钟 工作时间 1）五天八小时，排班排休致，晚班享有高额补贴； 超出五天八小时外加享受1.5倍薪资，周末2倍，节假日3倍；（每月20日发放薪资） 薪资待遇 薪资结构：基本薪资2000+绩效（1000~3100，保底800）+住宿补贴300+职级（200~1100）+公积金补贴（160）。前两个月4000~5000.后面上手后5000~7000，根据工作绩效上下浮动。 能者多劳，计件无上限；享受五险一金；

招聘客服文员，工作内容主要接听（不打电话）400电话热线、解决疑问、处理投诉 公司缴纳社保+公积金 公司提供食堂就餐服务 公司提供住宿 公司提供住房补贴300，综合4.5-5k 感兴趣的话点击在线咨询。

[玫瑰]中信银行信用卡中心武汉分中心招聘 ◆ 岗位:   信用卡销售客户经理 ◆ 薪酬：底薪+绩效+超额佣金+其他奖励金+年终奖+过节费+医疗基金+旅游基金+洗衣券+生日券    月薪范畴约：5000-30000元； ◆ 福利:           1、五险:健全的社会保险体系—工伤+医疗+失业+生育+养老；           一金:  住房公积金；           2、餐卡           3、过节费：享受国家法定节日过节补贴；           4、通讯费           5、生日券：季度生日会+当季生日员工生日券；           6、宝贝计划：解决员工基本医疗保险外的医疗费用负担，每年固定额度的药品报销和门诊费用报销；           7、体检：每年一次免费体检；           8、常规节假日福利：五天工作制，每年可享受法定节假日、年假、婚假、产假及产期陪护假；           9、高温补贴：每年6-9月发放防暑降温补贴。          10、旅游基金:可供旅游，订酒店等。 [玫瑰]我们希望你是这样的： ◆大专及以上学历，专业不限 ◆ 形象气质佳、无任何不良过往记录； ◆ 积极乐观，开拓进取，勇于接受挑战； ◆ 具备良好的客户意识、沟通能力、风险识别能力和承压能力，有销售经验。 我们期待优秀的你加入！咨询热线：***********

"岗位职责： 1、接听400热线以及在线IM服务，处理电话和线上WPS用户反馈问题，WPS产品售后服务问题。 2、处理用户问题及投诉，业务咨询的电话接听，官方反馈渠道的回复处理，维护产品反馈平台、微博； 3、负责受理并收录用户反馈、用户反馈数据分析归类整理； 4、能很好的与部门同事合作，反馈并跟进产品和服务中出现的问题； 5、具有良好的服务意识、工作责任感，时刻保障用户** 岗位要求： 1、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，普通话标准，口齿清楚，富于感染力； 2、熟练运用Office软件； 3、具备良好心理素质，较强的服务意识和耐心，善于倾听，学习力强，良好的团队协作能力； 4、具有一定的计算机软、硬件知识，能够诊断、独立分析、排除常规操作及网络环境问题"