职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

1.根据下发的客户名单，主要通过电话联系客户提醒、协助客户及时处理客户到的问题。 2.协助客户完成相关资料的更新，做好回访沟通记录和客户信息的管理。 3.完成公司下发的任务指标。 4.完成上级安排的其他工作。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

职位职责： 1、与服务交付和产品开发团队合作，评估、定义和提出准确的产品解决方案，制定业务需求档案，推动产品发布的端到端实施； 2、发现产品本身或项目过程中的难题和机遇，分析根本原因，并提供准确的产品解决方案建议，以提高过程、产品和客户体验的效率； 3、理解问题、政策和风险，并能有效地将其转化为解决方案，改善内外部团队的工作流程； 4、利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统和流程档案，并根据需求为相关团队成员提供支持，确保成员理解和遵守流程和程序； 6、有效管理项目和相关方会议，推动讨论得出结论，并确保项目按计划进行。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备优秀的中英文沟通能力，可使用英语作为工作语言； 2、具备客户服务运营经验或产品项目管理经验，有产出和呈现SOP经验者优先考虑； 3、具备与国际化技术和非技术团队跨职能合作的经验； 4、具备在快节奏的业务环境中推动产品改进的经验； 5、具备与跨地区团队合作经验者优先考虑； 6、具备电商平台方客户服务经验者优先考虑。

招聘人数：2 工作内容：负责拼多多店铺售前、售中、售后全流程客户咨询，解答商品信息，发布商品 每月薪资：3500-4500 职位福利：无 学历要求： 高中/中专及以上学历 工作年限：18-35 工作地址：安徽省合肥市包河区包河万象汇旁润城中心 任职要求：具备良好的沟通能力和抗压能力，耐心细致，服务意识强，能灵活处理客户投诉与突发问题； 报名方式：请直接投递简历报名

任职要求： 1、***本科以上，英文水平 CET4 / 专四以上，有软件技术支持/外贸/海外社群运营经验者优先； 2、有较强逻辑思维，理解用户需求，能快速进行问题定位和分析； 3、熟练使用电脑和办公软件，追求高效率； 4、产品上线初期，我们希望你有较强责任心，做事细致，不畏沟通，有精益求精的意识。 岗位职责： 1、主要负责线上为客户提供远程技术支持，快速响应客户需求，回复技术咨询并妥善处理故障信息，维护产品服务稳定性； 2、与用户建立良好互动，增进服务质量和满意度，对常见问题进行梳理归纳以提升产品理解，从而进一步挖掘客户需求； 3、积极收集客户反馈，定期输出有价值的客户信息以推动产品不断完善。 *工作时间： 培训期内（两周）：周一至周五 10:00-19:00； 安排值班后：执行 上二休二，值班时间为9:00-22:00； 1、广阔的发展空间：高于同行的的薪资水平，健全的加薪、晋升、调岗考核机制，丰厚的年终奖金； 2、完善的福利体系：一档医疗、带薪病假、不定期团建旅游，让你的生活增加更多的小惊喜； 3、轻松的工作氛围：公司90后为主，没有层级关系，与上级直接沟通，人际关系零烦恼。 公司氛围轻松，该岗位工作强度不大，能力强者提供提前转正/奖金激励。

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

【岗位职责】 1、订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评； 2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率； 3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题引发的投诉。 4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善。 【任职要求】 1、本科以上学历，一年及以上亚马逊/Ebay/独立站客服工作经验者，CET4及以上； 2、有较强的品牌意识和客户服务意识，了解商务信函写作，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧。 3、对跨境电商有浓厚兴趣并致力于品牌跨境的发展。 4、具有一定的数据分析能力、善于沟通，有团队协作意识，工作认真，能灵活应变，自我调节能力佳。

诚招工作认真负责的优秀网络客服人才。 一、公司位于奉贤区南桥镇。 二、工作时间、加班及调休 1、做五休二（非周末两天休息）。轮班工作制，每周倒班。两位客服独立工作的情况下早晚两班倒班，早班：上午7点30分至11点30分，中午12点30分至下午4点30分；晚班：下午3点至晚上6点30分，晚上7点30分至12点。三位客服独立工作的情况下早中晚三班倒班，早班：上午7点30分至11点30分，中午12点30分至下午4点30分；中班：上午10点至下午1点30分，下午3点至晚上7点30分；晚班：下午3点至晚上6点30分，晚上7点30分至12点； 2、如果工作需要，国庆节加班1-2天（加班工资为3倍底薪），国庆节以外的节假日一般不加班；如果工作需要，4至10月每周加班一天（加班工资为2倍底薪）； 3、春节调休，放7天，春节以外的节假日放假，但不调休。 三、薪资 1、5000元底薪+提成，税后每个月工资5000-8000元，能力越好，收入越高； 2、每月10号发工资； 3、试用期两个月，试用期薪资待遇不打折，与转正后一致，试用期内有15天以上的培训。 四、福利 1、缴纳五险一金（试用期同样缴纳五险一金）； 2、节假日礼品。 五、工作内容 1、作为网店客服引导顾客购买世界知名游乐园导览服务、门票、快速通行证等旅游产品，产品价格高，大多数咨询的顾客经济条件较好，素质高，容易沟通； 2、不需要找客人资源，客人会主动咨询我们，我们向客人介绍产品就可以； 3、以售前为主，并做少量售中和售后，主要通过打字在网上和顾客沟通，有时候也需要打电话给顾客； 4、工作不饱和时会进行培训，培训内容为练习打字、学习话术等。 六、任职要求 1、年龄19-36周岁，大专及以上学历； 2、办公室有摄像监控，上班期间不能进行休闲娱乐活动（追剧、刷短视频、看新闻、看小说、购物等）； 3、诚信正直，工作认真负责； 4、踏实，能够长期稳定工作； 5、熟悉淘宝交易的基本流程，打字速度为每分钟40字以上； 6、普通话标准，没有口音； 7、能够站在公司立场考虑问题，服从公司安排，团队意识强，愿意和公司一起发展； 8、吃苦耐劳，积极进取，性格温和，为人诚恳，有很好的耐心和很强的责任心； 9、思路清晰，理解能力、语言表达能力、应变能力、学习能力强； 10、有无经验均可，有半年以上客服相关经验者尤佳。

1、通过在线打字、电话接听等沟通方式，为客户提供在平台订餐后的客户服务； 2、帮助客户解决在线上平台订餐过程中遇到的问题和困难； 3、对客户反馈的意见进行收集和整理，不断提升客户满意度。

抖音小店-售前-售后-排单（包含售前/售后技术支持，在线客服）

1. 线上与和客户沟通与咨询解答：     - 通过电话、在线聊天等多种渠道，与客户进行有效沟通，解答客户关于产品、订单、支付、物流等方面的疑问。     - 保持耐心、礼貌、专业的态度，确保客户满意度。 2. 订单处理与跟进：     - 负责接收、审核和处理客户订单，确保订单准确无误。     - 跟进订单状态，及时通知客户订单进展情况，处理订单异常问题。 3. 投诉与退换货处理：     - 及时处理客户的投诉，提供合理的解决方案，确保客户满意度。     - 负责退换货流程的跟进与处理，确保流程顺畅。 任职要求： 1. 教育背景：     - 大专及以上学历，商务管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。 2. 工作经验：     - 至少1年以上电商客服工作经验，有大型电商平台工作经验者优先。     - 熟悉电商行业运作模式，了解电商平台的业务流程。 3. 沟通与理解能力：     - 具备极强的沟通能力和理解能力，能够准确理解客户需求，快速做出反应。     - 良好的语言组织能力和表达能力，能够清晰、准确地传达信息。 4. 技能要求：     - 熟练使用计算机及办公软件，具备基本的网络知识。     - 熟练掌握至少一种客服软件（如CRM系统）的操作。 5. 综合素质：     - 具备良好的团队合作精神，能够适应快节奏工作环境。     - 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识、新技能。     - 具备一定的抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持冷静和专注。 岗位职责（续）： 4. 客户关系维护：     - 通过定期跟进，了解客户需求，提供个性化服务，建立良好的客户关系。     - 收集客户反馈，为产品改进和业务优化提供参考。 5. 团队协作与培训：     - 参与团队协作，共同提高客服团队的整体服务水平。     - 参与客服团队的培训工作，分享经验，提升团队整体能力。 薪资待遇： - 根据个人能力和经验面议，提供具有竞争力的薪资待遇。（客服平均工资7000-11000） - 享有五险一金、年终奖、带薪年假等福利。 工作时间： - [具体工作时间安排] 早班8~17点，晚班16~24点 应聘方式： - 请将个人简历发送至[邮箱地址]，邮件主题请注明“电商客服+姓名”。 我们期待您的加入，共同为我们的客户提供卓越的服务体验！

*月休4天，每月早晚班轮值一次，对电子产品熟悉的优先入职 入职要求： 1.持续保持热情积极的服务态度，有较强的语言组织和表达能力； 2.打字速度50字/分钟以上，至少能同时与5个以上旺旺聊天； 3.做事积极主动，认真负责，有团队精神，拒绝负能量。 4.主动联系挽留售中售后订单，及时止损和降低对店铺的负面影响； 5.根据实际情况，处理店铺内的中差评和催评工作。 6.通过旺旺、微信、电话等方式，对客户进行产品的使用引导和教学； 7.需有客服经验和对电脑打字操作熟练。

岗位职责： 1. 负责解答客户咨询，处理客户在购物过程中遇到的问题，提供优质的售后服务，维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 2. 负责网店的日常运营和管理，确保网店的正常运行和良好状态。 3. 监控和分析网店运营数据，提出优化建议，提高网店转化率和销售额。 4. 负责商品信息的整理、编辑和发布，确保商品信息的准确性和吸引力。 5. 参与网店推广和营销活动的策划与执行，提高网店的曝光度和知名度。 6. 负责售后问题的跟踪和处理，确保客户反馈得到及时、有效的解决。 7. 定期向上级汇报工作，对运营情况进行总结和分析，提出改进意见和建议。 任职要求： 1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2. 1-2 年电商客服或网店运营工作经验，熟悉电商平台的操作规则和流程。 3. 具备良好的沟通表达能力，善于处理客户关系，有较强的团队协作精神。 4. 熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力。 5. 有较强的责任心和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。 6. 有电商平台运营成功案例者优先。 7. 吃苦耐劳，具备良好的工作态度和敬业精神，能够接受加班安排。 我们期待您的加入，共同打造更优秀的电商平台！