商业增值部是服务于美团核心本地商业客户的增值服务平台，覆盖餐饮、即时零售、医药、休闲娱乐、丽人医美、生活服务、酒旅度假等业务领域。我们致力于构建健康的本地商业生态，通过为平台客户和消费者提供符合其需求的多元、便捷、高效的商业产品和服务，帮助生态伙伴提高效率、优化经营、实现持续健康发展，推动本地商业数字化营销的发展，促进商业生态繁荣。作为本地商业的头部平台，我们为产品、运营、商务、技术、商业分析等领域人才提供广阔的发展空间。诚邀你加入美团商业增值团队，共筑本地商业的健康繁荣生态！ 岗位职责 1、日常监控：负责日常监控事务，通过不同监控方式（如：常规抽检、专项抽检、拨测等）及时发现和反馈风险问题，并做好预防措施； 2、助力指标提升：通过日常监控、跨部门沟通、业务深入了解、人员辅导等形式，助力业务指标提升； 3、数据分析：结合业务指标归纳整理监控中发现的个例和集中性问题和根因，并制定改善方案，推动话术、流程的改进，提升坐席质量数据、业务数据； 4、部门联动：定期通过调研、会议等形式挖掘和收集各部门反馈的需改善重点和建议，并协助进行监控；同时组织各部门开展质检专项会议反馈问题，联动各部门进行问题推进和解决； 5、培训赋能：负责质检问题沉淀，采用培训、赋能形式提升员工业务技能，协助指标达成； 6、项目推动：作为项目负责人进行质检项目的推动落地。 岗位基本需求 1、喜欢质检岗位，有很强的主动思考意识； 2、具有较强的沟通协调、数据分析、逻辑判定能力、主动性和项目经验； 3、善于发现问题，并针对问题提出具有建设性的解决方案； 4、熟练使用办公软件等工具； 5、具备培训辅导能力，切实帮助业务人员提升； 具备以下者优先 1、具备copc、六西格玛认证资质； 2、协同或参与完成过质检重点项目； 3、有至少一年以上的呼叫中心质检专员经验或参与过智能质检系统搭建； 4、有流程撰写和数据深入分析能力； 5、主观能动性强，主动思考和有项目经验。 岗位亮点 1、能在急速发展的业务中，从0到1地建立对业务、培训、质检各板块的认知，构建完整的体系思维； 2、拥有全面的知识平台，提升自我认知；

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

职位职责： 1、负责短视频审核岗的质量监控，不断探索新的质检方式，从不同维度进行安全风险监控； 2、归纳和整理抽检过程中遇到的关键性问题和普遍问题，并制定改善方案，有效帮助业务团队提高质量； 3、具备数据分析技能，对抽检数据进行每日报告分析，并能提炼出系统、产品、规则等方面的改进方案； 4、与业务团队定期进行沟通，参与案例沟通、问题反馈 、标准制定等相关工作。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，1年及以上互联网行业质检经验者优先； 2、熟悉互联网信息安全规范； 3、懂得视频相关知识，热爱短视频； 4、细心认真、责任心强、有耐心，具有良好的沟通能力、自驱能力、抗压能力和团队合作精神。

工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检，确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度； 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平； 4、根据质检样本洞察提炼业务问题，流程问题，产品问题，运营问题，服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系； 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二，职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验（在线客服或者呼叫中心）具备case复盘能力; 2、具备双语（英语）沟通能力优先，本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽)； 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程； 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案；善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力

职位职责： 1、负责公司呼叫中心外包项目，完成公司制定的各项指标； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保各项问题有效解决； 3、按时提交运营分析报告，并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队交付质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉呼叫中心的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

岗位职责：1) 执行并实施工厂确定的经营计划，制定并监督车间日常管理6S制度，保证安全生产； 2) 协助处理有关维修的问题和投诉，组织车辆疑难故障的诊断和会诊； 3) 执行和落实生产生产管理制度、流程，编写标准作业指导书等； 4) 领导和管理团队，协调与客户、产品研发部门等内部部门的合作，确保市场营销活动与销售目标一致 5) 执行和落实工厂培训体系与实施标准； 6) 对工厂成本运营指标负责：工厂成本控制、业绩达成率、现场管理等； 7) 根据工厂实际运营情况，善于发现问题，及时上报问题，并组织培训课程，对员工进行针对性培训与带教； 8) 协调维修团队与其他部门的沟通和协作，处理紧急维修事故，制定应急方案，确保设备故障快速处理； 9) 进行维修派单，控制维修成本，提供维修进展和成本报告，协助制定年度维修预算； 10) 保持办公与工作场地环境，确保工厂的布置能够达到卡泰驰标准的要求。使其符合卡泰驰的CI标准,树立工厂良好形象； 11) 管理维修设备和工具的采购和维护，确保设备和工具正常运行和安全使用； 12) 分析数据和报表，改进车间工作流程，提高生产产能； 13) 据生产需求，协助主管制定维修技师招聘需求和考核指标，合理分配车间人员和岗位，术内训和研讨，制定培训计划，按照培训计划协调员工参加各类部培训； 14) 协助主管拟定部门财务预算，并按其执行，控制运营成本； 15) 在涉及客户车辆质量问题时，与车间沟通，以支持服务工作； 16) 完成上级交办的其它任务； 任职要求： 1) 拥有相关汽车工程、车辆评估或机械工程等相关专业，有5年以上汽车评估经验，有过质量检测或有评估师经验的优先，有评估师证书的最优 2) 具备较强的检验技术和维修技能，熟悉检验工艺和维修流程，了解检验市场和行业发展趋势，持有相关汽车评估师资格证书，了解汽车评估规范和标准 3) 具备专业的汽车技术知识和评估技能，熟悉二手车检测方法和工具，能够独立进行评估工作 4) 具有较强的市场分析与控制能力、组织协调能力、沟通能力、活动策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强， 具有语言表达能力以及团队管理能力，才能很好地完成运营总监的各种职责； 5) 具有创新意识和开拓精神。诚实可靠，具备自我激励能力； 6) 具有决策能力，抗压能力强，善于学习具备很强的自我管理能力； 7) 是关键岗位，须经卡泰驰基础培训后上岗；

岗位职责： 1、负责前端质量检测系统、基础效率工具的规划、设计、开发工作； 2、打磨现有质检系统能力，包括实现方式、准确性 使其能够更精确、更高效的完成检测工作；3、时刻对新技术、新方向保持敏感，适当进行调研和评估，合理的应用，以提高质检系统效果；4、负责前端本地化、设计系统等工具的迭代，以及相关流程规范的调研和制定； 任职资格： 1、**本科及以上学历且拥有资深的前端工作经验； 2、前端基础扎实，精通 HTML5、CSS3、JavaScript 等前端技术，熟练使用 React、Webpack 等框架； 3、具备一定的后端能力（Node、Java、PHP、Python），熟悉前后端交互细节； 4、良好的工程化能力，良好的效率提升意识； 5、能够对面临的问题和场景进行总结分析，并产出合理的、通用的方案； 6、良好的逻辑推理、沟通表达的能力，以及良好的推动能力； 7、对技术充满热情，精益求精。

直聘正式工，小时工，临时工 寒假工，年前年后短期工，实习生，应届毕业生 实习生可开实习证明/三方协议 不限工期，不限经验，不限学历，带薪培训 24-26元每小时，月6500左右 可预支，可转正，7号发薪 转正底薪2850-3500加班费+全勤+稳岗+绩效+五险一金等福利 公寓宿舍，配套设施有：空调，热水器，独立阳台，独立卫生间，无线网，洗衣机等 园区食堂刷卡吃饭，口味丰富，南北口味，饭菜自选 园区休闲娱乐设施齐全，篮球场，足球场，图书馆，健身房，游泳馆，瑜伽馆，商业街等 提升空间大，三个月考核一次提升底薪薪酬待遇

职业诱惑，企业直聘，工厂直招， 薪资待遇，小时工，临时工，寒假工，实习生，可选按小时计算，每个小时24—26元，月薪6500至7500 或选择，正式工按底薪计算 底薪2850—3500，加班费，按底薪劳动法计算，另加全勤奖，岗位津贴，年终奖，绩效奖，春节留任节，享受，三倍工资，带薪休假 其他福利，包括但不限于实习证明，实习补贴，员工福利等，M 实习生可开实习证明三方协议 不限工期，年前年后均可 该岗位为实习生寒假工小时工，正式工，主要负责公司相关项目的生产工作，该工作时间为年前年后

岗位职责： 1、制定电话顾问质检标准规范，基于用户服务体验，以高效准确审核为目的，不断迭代项目的发布审核标准； 2、质检过程中出现的问题进行总结分析，并落实、追踪，确保质量问题得到改善及解决； 3、根据质检发现的问题，搭建辅导或培训体系，设计及优化培训内容、流程、方式、场景等，不断提升电话顾问的学习力和业务能力； 4、输出用户服务部常见话术FAQ并不断优化；并基于内容及常见问题，设计定责方案及推进高频问题的优化； 5、负责新员工的整体上线前的培养，及对业务内容及流程有变更时候的培训，培训中传达服务品质标准； 任职要求： 1、专科以上学历，有经验者优先； 2、2年以上呼叫中心质量工作经验; 3、较强的纠错能力，能抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验： 4、口齿清晰，表达能力强，逻辑思维能力强，爱岗敬业，责任心强，有良好的协作和服务意识，良好的沟通表达能力，随机应变能力，组织协调，压力承受等。

岗位职责： 公司自研呼叫中心系统，实时质检系统的研发和和维护； 职位描述： 1、 **本科，计算机相关专业背景； 2、 5年以上的Linux下C++软件开发经验， 熟练掌握Linux下C/C++设计与编程，熟悉Linux服务端开发； 3、 5年以上呼叫中心软件研发经验，了解呼叫中心的基本框架和流程；熟悉软交换软，如：freeswitch，asterisk，opensips；熟悉TCP/IP，sip原理，SIP/SDP/RTP等voip网络协议； 4． 熟悉语音识别，自然语言处理，ocr，机器学习，人工智能经验者优先； 5、 具有良好的表达能力、沟通能力和团队合作精神，工作责任心和抗压能力强，善于学习；

Core Responsibilities Ø Responsible for collecting quality assurance reports of each language team. Ø Ensure the truth and accuracy of QA reports Ø Responsible for the output of QA related reports Ø Timely feedback to QC on problems found in quality inspection and calibration. Ø Collect and report the problems of service team, and raise suggestions for improvement or rationalization. Ø VOC reports on a daily basis. Ø Raise suggestions to training team regularly and assist in follow-up of training effectiveness. Ø Participate in creating the QA/QC standards and continuously optimize them according to business requirements. Ø Refine service terminology, skills, scripts, and collect excellent recordings to reserve materials for training team. Ø Complete other work assigned by line managers. 1. 负责收集各语言团队的质检报告 2. 确保质检报告的真实性和准确性 3. 负责输出QA的相关报告 4. 及时反馈QC质检校准中发现的问题 5. 收集和汇报服务团队在服务过程中的问题，提出改进建议或合理化建议 6. 每天都需要提供VOC的汇报表格 7. 定期向培训团队提交培训建议并协助跟进培训效果 8. 参与制定质检标准，并根据业务要求不断进行优化 9. 提炼服务用语技巧、话术、收集优秀录音案例，为培训团队做储备素材 10. 完成上级领导交付的其它工作 Key Qualifications and Experience Ø College degree or above. Ø More than 2 years’ experience in call center or quality control, flexible policies for outstanding ones. Ø Good data analysis and operation ability, and able to independently work out and process all kinds of analysis reports. Ø Good communication skills, execution and pressure resistance. Ø Good at logical thinking and judgment. Ø Be conscientious and responsible, and good spirit of collaboration. 1. 大专及以上学历 2. 具备泰语/印尼/越南语的听说读写能力，同时具备英文或中文的语言能力 3. 2年以上呼叫中心坐席或质检工作经验，特别优秀的，可以放宽 4. 具备良好的数据分析、运算能力，可以独立制作处理各类分析报告 5. 有良好的沟通能力、执行能力和抗压能力 6. 有良好的逻辑思维能力和判断力 7. 对待工作认真负责，并有协同合作的精神

岗位职责： 1、负责车间的技术管理，质量检验与计量管理工作； 2、经常巡回车间，及时了解生产过程中所出现的问题，并及时反馈； 3、根据现行的有关规定和制度，按时完成质量检查与把关工作。 任职资格： 1、中专及以上学历； 2、认识量具、检具，会看图纸。

贝壳找房总部直聘，非外包，入职五险一金，欢迎投递（不含销售，不是电话销售） 【工作内容】 1、负责质检及团队培训 2、协助部门经理完成团队的质检结果交付、以及梳理工作流程化、规范化 3、更新和迭代业务质检流程和质检指标，推动质检数据智能化，提升质检作业效率和质量 4、数据分析及总结，反馈团队问题，制定培训计划及相应的改进方案，提升业务专业力。 【任职要求】 1、学历要求：专科及以上学历 2、2年以上的质检工作经验，能够独立完成质检体系搭建 3、出色的谈判能力和超强的逻辑思维 4、具备极强的识别团队问题能力和提出对应解决方案能力。 【上班时间】周一至周五 早9晚6，周末双休 【福利】免费午餐、社保公积金、项目奖励、不定期团建、各种节日礼物、福利假期 【职级晋升】一年一次职级晋升窗口期

1.进行首件检验、过程巡检和转序检验，以及时发现并处理质量问题，认真做好检验记录，并向相关部门和领导报告质量异常情况； 2.指导生产车间实施返工，防止不合格品流入下一工序，严格执行不合格品控制程序，包括对不合格品的标识； 3.参与维护和监督质量体系的运作，组织和管理内部质量审核工作； 4.根据检验计划完成每日工作任务并对待检验件进行检验、清理，汇总和存档质检记录及相关资料，监控现场质检工作的具体实施情况； 5.负责原料、半成品、成品的检验，以及退货产品检验，并及时出具检验结果，对内在质量不合格产品进行跟踪与协调，并对不合格品进行分析检验； 6.负责对饭金生产过程中的质量、操作过程中的工艺执行情况进行严格控制;能看懂图、熟悉钣金加工类产品、框架类、焊接件结构等质量要求，需要有相关工作经验人员