岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位名称：英文编辑 用工方式：劳务派遣 岗位职责： 1.科技类英文网站的内容采集、编辑及发布； 2.科技类英文稿件撰写、编译； 3.英文网站内容传播推广及传播数据收集与分析； 4.与英文网站内容运维的其他相关工作。 任职要求： 1.国际新闻、英语、传播学或理工科教育背景，硕士及以上学历，英语专业八级或雅思6.5分或托福90分及以上(英语水平需在简历中明确标注)； 2.具备较强的英文文字驾驭能力和新闻敏感性，有科技英语写作/翻译或英文编辑经历者优先； 3.对科技类内容感兴趣，具有较好的科学理解能力； 4.责任感强，有较强的团队合作精神和工作热情； 5.有较强的学习能力和开拓创新能力。

岗位职责： 帮助B端企业数字化、智能化转型，参与公司 toB 项目 NLP 相关模块的研发，包括但不限于语义分析、意图分类、实体识别、事件抽取、知识图谱（知识抽取）以及提供下游知识服务如：智能写作、知识问答、知识审核等。 岗位要求： 1、个人具有强烈的使命感，认同公司 “让 AI 加快社会数字化、智能化转型” 的企业愿景，并为之奋斗； 2、计算机、自动化或数学相关专业，硕士及以上学历； 3、3 年及以上AI项目经验，至少对知识图谱、问答系统、智能审核中一个方向的关键问题有较为深入的研究和成果； 4、精通 python、熟练掌握主流深度学习开发开源框架 pytorch、paddle 或tensorflow； 5、拥有良好的学习思考习惯，具备较强的发现问题与解决问题能力； 6、具有较好的团队协作意识，工作认真负责，积极主动，能够承担一定工作压力；

岗位职责： 1. 负责智能客服的自然语言处理算法研发工作，提升智能客服的准确性和用户体验； 2. 深入了解智能问答相关算法，针对不同场景和需求进行算法优化和改进； 3. 参与知识问答、问题推荐等领域的项目开发，实现业务需求； 4. 负责垂直域大模型的训练与优化，提高模型性能和效率； 5. 关注NLP领域的前沿技术，为团队提供技术支持和创新思路。 职位要求： 1. 硕士及以上学历，计算机科学、人工智能、自然语言处理等相关专业； 2. 三年以上自然语言处理相关工作经验，有实际项目经验者优先； 3. 对智能问答相关算法有一定了解，具备知识问答、问题推荐等领域的项目经验； 4. 具备大模型训练与优化相关经验，熟悉主流的深度学习框架，如TensorFlow、PyTorch等； 5. 对NLP领域的前沿技术有一定了解，具备较强的学习能力和创新精神； 6. 具备良好的团队合作精神，沟通能力强，能承担一定的工作压力。

岗位职责： 1）算法实现与优化：负责自然语言处理相关算法的实现，制定并优化NLP相关的任务算法方案。 2）技术研究与开发：研究和开发自然语言处理技术，包括语言分析、文本处理、语音识别、机器翻译等领域。 3）平台搭建与维护：负责自然语言处理与理解的基础平台搭建，例如LLM优化、分布式训练推理等。 4）数据处理与分析：在大数据环境下，负责自然语言处理、文本分析相关技术研究和实现，实现LLM同具体应用整合。 任职要求： 1) 学历背景：本科及以上学历，计算机科学、自然语言处理、数学、统计学等相关专业。 2) 编程能力：扎实的编程基础，至少精通一种编程语言，如Python、Java等。 3) 理论知识：有NLP领域的理论基础和实践经验，熟悉LLM算法原理。 4) 工作经验：需要3年以上的工作经验，有LLM模型设计和应用经验者优先。 5) 其他技能：熟练掌握常见的NLP算法和技术，熟悉Transformer、BERT、GPT、Diffusion等模型，有多模态大模型经验者优先。 6) 熟悉强化学习、知识蒸馏理论，有相关领域有影响力的论文者优先； 7) 团队合作与沟通：积极主动，责任心强，有良好的团队合作和沟通能力。具备独立开展工作的能力

职位职责 1）完成金融领域大模型的训练调优工作； 2）解决大模型生成内容可控性不足、幻觉等问题，完成大模型的私有化加速部署； 3）解决大模型业务落地的技术障碍，完成大模型相关的应用开发工作； 4）对大模型相关能力进行评测，加强模型在金融领域的应用； 职位要求 1）计算机相关专业，本科及以上学历，具备2年以上自然语言处理算法工作经验； 2）对NLP主流大模型如Qwen/LLaMA/GLM等的原理和差异有深入了解； 3）熟练掌握主流深度学习框架Pytorch/Tensorflow和大模型训练框架Deepspeed等多机多卡方案，有百亿以上大模型训练调优经验者优先； 4）熟悉常见的模型量化技术、加速部署技术；有良好的Python代码开发能力； 5）具备良好的学习能力、团队协作能力。

岗位描述： 1、通过热线、在线等服务方式针对客户痛点问题，能够快速定位问题，协同相关部门，满意高效闭环客户的疑难问题 2、拥有发现问题的眼睛和推动问题解决的手，发现商户运营中的产品、流程、服务的待提升点，并推动优化改善方案 3、对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀 任职要求： 1. 大专及以上学历，有一年以上客服客诉工作经验优先考虑 2. 有处理疑难问题和安抚客户情绪的意愿和能力、具备较强的内外部沟通协作及应急事件快速处理能力 3. 工作积极主动、认真负责，有良好的学习能力及抗压性 薪资福利 面试定薪5000-10000+补贴+年终绩效 入职购买全额五险一金

1.工作所需英语材料的准备，往来邮件翻译、回复等； 2.与国内外客户的沟通和协调工作； 3.完成公司交办的翻译任务，有效保证翻译质量； 4.日常协助工程师处理项目，包括来样的清单、整理；送样资料和申请资料的填写；样品打包发样等； 5.国外各机构费用明细的整理、催缴、核帐等。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语专业6级及以上； 2、具有较强的文字组织和管理协调能力，有较高的英文笔译水平； 3、工作细致认真，学习能力强，有较强的团队合作能力及执行力； 4、有眼镜行业翻译或跟单经验者优先。 （欢迎应届毕业生前来投简历）

轮班英文客服CustomerService 【岗位职责】 1.通过邮件/即时通讯工具/社交平台等媒介为海外用户解答和处理反馈的问题； 2.通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议提交给上级； 3.定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量。 【任职要求】 1.大专及以上学历，大学英语六级及以上； 2.英语书写能力强，英语口语交流无障碍，能与欧美同事交流沟通； 3.具有良好的客户服务意识和团队合作精神； 4.有英语客服经验优先； 5.能适应轮休制。 班次：白班09:00-18:30 ； 夜班：21:00-06：30，周休2天

需要公司宿舍的可以免费申请住宿，班车往返宿舍公司。公司有食堂，每周二、四有免单日，咖啡厅每周有免单活动。 项目介绍 微软产品个人级别论坛技术支持工程师项目 岗位职责 1、该职位主要提供微软产品的高质量技术支持。以论坛回帖的形式提供解决方案给用户。主要解决用户在使用微软产品过程中产生的系统兼容，邮件连接问题，办公系统兼容处理，Windows技术支持 2、在 Technet 的论坛上回答用户问题。 对给定问题做基本的调试，确定其是 bug 还是用户使用不当所致。 对于真正的 bug，联系技术部门的人解决。 任职要求(必须项) 1. 大专及大专以上学历，理工科等专业。可接受应届毕业生，实习生。 2. 优秀的英文读写能力，大学英文4级以上左右的水平。 3. 熟悉微软Windows / Office 产品，有Windows/Office排错能力优先，有工作经验能力优先。新人有培训 5. 性格乐观开朗，工作踏实，认真，勤奋好学，抗压能力强。能接受排班。 6. 普通话标准，有良好的客户服务意识和沟通表达能力，乐于帮助用户解决技术问题。

岗位描述： 1. 通过LiveChat或者邮件的方式与客户联络（无需开发客户），并协助客户解决问题； 2. 处理客户的订单问题或售后及投诉问题； 3. 按要求整理和记录客户的问题，并定时反馈； 4. 按要求完成每天固定的工作内容，确保KPI可以达标。 任职资格： 1. 本科及以上学历，英语类专业优先； 2. 熟练的英文沟通与写作能力，CET4及以上； 3. 熟练使用Office办公软件； 4. 责任心强，具备良好的领悟能力和学习能力； 5. 有无工作经验均可。

岗位描述： 1. 通过LiveChat或者邮件的方式与客户联络（无需开发客户），并协助客户解决问题； 2. 处理客户的订单问题或售后及投诉问题； 3. 按要求整理和记录客户的问题，并定时反馈； 4. 按要求完成每天固定的工作内容，确保KPI可以达标。 任职资格： 1. 本科及以上学历，英语类专业优先； 2. 熟练的英文沟通与写作能力，CET4及以上； 3. 熟练使用Office办公软件； 4. 责任心强，具备良好的领悟能力和学习能力； 5. 有无工作经验均可。

一、工作职责 1. 负责联系专家学者，组织稿件的同行评审，确保稿件的同行评审及时完成； 2. 编排和处理稿件，确保稿件格式正确，及时发表； 3. 与期刊主编，编委成员，作者及审稿人建立良好沟通，确保期刊正常运作，稿件顺利及时发表； 4. 关注期刊学科领域内的研究进展，协助期刊责任编辑完成期刊发展目标。 二、职位要求 1. 本科学历，专业不限，化学、物理、材料、电子、能源、海洋、生物、农林、食品、医药或相关专业背景； 2. 英语六级以上； 3. 熟练使用office办公软件； 4. 学习能力强，能适应公司高强度职业培训，例如：参加职业培训讲座和一对一导师培训管理。 三、工资待遇 1. 薪酬待遇：月基本工资10000-19000，丰厚的绩效奖金； 2. 基础福利：六险一金，带薪年假，年度体检，节日福利，活动经费，丰富茶歇，营养晚餐等； 3. 进阶福利：子女福利，团队奖励，培训津贴，岗位津贴； 4. 职业发展：导师培养，技能培训，管理培训，优秀员工提供出国交流和工作机会。 四、办公地点 北京市海淀区花园路甲13号庚坊国际发展中心4层 乘车路线：地铁10/19号线-牡丹园站D口，步行900米 五、联系方式 求职者请发送中英文简历至HR邮箱。邮件标题格式请用：英文学术期刊助理编辑-姓名-学校-专业-学历-申请时间-工作地点。

职责描述： 1、提供良好的客户服务，通过邮件即时通讯软件等方式快速处理及准确回复欧美客户的售后邮件问题； 2、研究产品使用，熟练掌握产品各项功能，妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率； 3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行，协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料； 4、收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度； 5、根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度； 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、通信、电子类、英语等相关专业，有安防行业海外技术支持工作经验者优先； 2、CET6级或TEM4级及以上，良好的英语听说读写能力，有西语德语俄语等小语种特长的优先； 3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力，积极主动，擅长团队合作； 4、有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。