职位描述 1、负责去哪儿网度假履约&服务产品的规划、设计与落地。为用户侧整体售后履约体验负责，同时为商家、客服赋能降本提效； 2、通过用户+业务视角，提升用户侧的售后体验，协调用户端，商家端及平台端资源推动实现产品效果； 3、负责定义、分析服务链路关键数据指标，提出产品优化迭代方向以及把握节奏，保证产品效果； 职位要求 1. 本科以上学历，3年以上工作经验。有平台、ota背景者优先； 2. 能够独立完成原型设计、产品规划文档的产出。有策略、中台方向产品经验者优先； 3. 有架构性思维、逻辑思维，以及良好的抽象、总结概括能力； 4、优秀的组织协调能力和沟通能力，能够快速推动项目落地；

岗位职责： 1、负责配合项目经理完成系统的现场实施工作； 2、负责撰写实施文档，协助项目经理进行软件的安装、调试、测试、交付及维护工作； 3、协助项目经理完成用户培训及系统运行跟踪，对项目的用户及客户满意度负责； 4、负责向用户提供技术支持，负责项目实施及验收后的维护工作； 5、深入了解并掌握公司产品，收集并及反馈用户需求，持续创新更加合理的解决方案，使用户获得更好的应用体验； 6、深入了解并遵守公司流程、规范，根据用户提出的需求，整理反馈给产品经理，不断优化公司项目产品。 任职要求： 1、本科学历，计算机类相关专业，欢迎应届毕业生； 2、有一定计算机基础，对数据库MYSql、中间件（tomcat、weblogic）等有一定的基础应用知识，能处理基本的数据库操作语句、解决基础的服务器环境、部署问题； 3、优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力，较强的语言和文字表达能力； 4、能承受一定工作压力； 5、参与过智慧城市行业相关软件项目的实施，并具有一定的项目实施经历优先。

岗位职责： 1、项目管理：对不同业务团队的重点项目进行全生命周期管理，准确解读业务诉求，及时推动内部利益相关方达成共识；对项目交付时间和交付质量负责； 2、流程制定和风险管理：识别项目中的问题点和风险点以及低效环节，制定和梳理项目实施和推行的标准流程（SOP）； 3、数据驱动，可以有效的发现及预警交付过程中的风险及隐患，提前实行干预； 4、通过对供应商日常交付的分析及运营，可以有效反哺上游，为整个链路能力的提升提供价值。 任职资格： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，智能家具交付管理经验者优先，； 2、注重细节，具备结构化思考和解决问题的能力和复杂问题的拆解能力； 3、有较强的团队合作能力、跨部门协调能力、沟通能力； 4、对业务风险保持敏感度，较强的数据分析能力，能不断从数据中发现问题找到机会并推进团队进行优化；

1. 岗位职责： (1) 负责公司证券股票分析软件的售后服务工作； (2) 受理及主动电话联系客户，对客户使用产品的问题给予专业和满意的答复； (3) 与客户建立良好的联系，维护好客户对公司产品的使用热情和满意度。 2. 任职资格： (1) 普通话标准，具有良好的服务意识 (2) 具备一定的证券分析能力，熟悉股票和市场知识，有证券公司工作经验者优先 (3) 本科以上学历，有证券从业资格证、证券投资顾问资格证优先 (4) 爱岗敬业、具备责任心和团队合作精神。

岗位职责： 温馨提示：针对高校虚拟仿真（数字孪生业务），所以务必具备高校相关经验！！！ 1、负责与客户沟通，进行售前调研，根据客户需求设计售前解决方案； 2、配合销售人员进行售前技术支持； 3、深入分析行业客户前瞻性诉求，提供创造性解决方案，帮助客户应用数字孪生技术解决教育/教学相关难题； 4、负责客户售后培训、安装、验收、服务。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机，机械，或其他工科相关专业优先； 2、熟悉高校虚拟仿真基地建设、项目建设、专业方案编制及撰写等； 3、可根据项目要求进行出差（不坐班）； 4、头脑灵活，反应力佳，具有销售意识及客户思维； 5、责任心强，抗压能力强。

1、通过微信群、400电话等工具与客户进行沟通，维护客户稳定。 2、回复客户咨询，安抚客户情绪，解决客户使用过程中遇到的简单问题，复杂问题无法独立完成的及时联系技术二线，协助派发售后工单。 3、实时记录介入数据，定期汇总反馈。

岗位职责： 1、管理一线客服团队，培训新入职的客服运营专员。 2、协助客服主管制定工作计划和绩效考核标准，安排工作任务，梳理和优化工作流程。 3、处理客户投诉，解决客户问题，提升客户满意度及服务体验；分析投诉中出现的具体业务问题，推动服务和流程完善，并对特殊问题进行汇总分析； 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 5、领导安排的其它工作。 任职资格： 1、大专以上学历，有1-3年客服、售后、投诉团队管理经验。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、善于倾听，有同理心，乐观、积极、抗压、自驱;普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

需要有过汽车售后门店业务系统相关产品经验的人员，具有汽车售后门店预约规划，接待用户，车辆维修，车辆质检，结算接车，开票，等相关经验的产品人员. 例如在蔚来，特斯拉，小鹏，途虎养车，京东养车，用友，彩虹无线、福思维等，或其他车企经验的. 售后门店系统，类似传统DMS系统 需要有服务预约、工单维修、财务结算等项目经验 偏saas 岗位职责： 1. 负责售后门店系统的整体规划与设计，包含服务预约、工单维修、财务结算等领域 2. 承接售后网络运营规划，深入理解业务流程，收集一线问题反馈，做好需求管理 3. 综合行业最优实践和发展趋势，结合数据分析和用户调研，完成产品设计方案 4. 负责协调各方资源，完成调研立项、产品设计、开发、测试，推进项目按时上线 岗位要求： 1. 本科及以上学历，5年以上B端产品经验 2. 熟悉汽车售后业务和行业发展趋势， 具有DMS/ERP系统经验 3. 具备良好的需求分析、系统抽象、交互设计能力，具备良好的数据意识 4. 具备项目管理经验，能够与上下游团队高效沟通、协作，快速推进工作落地

岗位职责： 1.负责售后日常管理、监督、指导、培训； 2.接待客户投诉，并给予客户合理的技术解决方案，提高客户满意度； 3.有效解决公司整体业务技术运作需求，以技术提升促进业务发展； 4.售后服务运作的策划与实施，执行预算及客户满意度的的跟踪及分析； 5.从技术角度前瞻性地指导、辅助销售工作的进行。 职位要求： 1.本科及以上学历，专业不限。 2.5年及以上2B产品或解决方案工作经验。 3.熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件，至少熟练掌握2种软件产品的技术能力，如Adobe、微软、CAD等； 4.良好的表达和沟通能力、良好的团队合作精神，具有一定组织协调、逻辑分析能力和问题解决能力，能承受一定压力，有较强的进取心。 5.掌握产品管理、项目管理、研发管理方面必要的知识。 6.要求有大型央企或国企系统软件或解决方案服务经验

职位描述： 1.负责公司海外客户售后技术对接，快速响应客户投诉，排查并收集产品信息； 2.在客户使用公司产品过程中遇到问题时，远程提供解决方案或技术支持，并推动内部研发进行产品优化； 3.配合产品及项目梳理售后技术相关文件资料（文字、视频材料等）； 4.通过不断学习和经验总结，完善海外售后技术支持服务体系，包括资料的归档、流程制定和优化等。 职位要求： 1.英语作为工作语言，可独立对接客户，并完成英语文档的编写； 2.计算机、电子、自动化、通信工程专业，本科以上学历； 3.具有3年以上工作经验，有智能硬件设备从业经验者优先； 4.熟悉海外售后技术支持工作相关流程，具备一定的组织协调能力； 5.为人诚实守信，做事细心负责；有很强的客户服务意识；良好的沟通能力，有耐心。

岗位职责： 1、主要负责公司各类激光器在海外的售后和维修工作； 2、该岗位为外派岗位，主要国家和地区如下： 德国：斯图加特/慕尼黑 俄罗斯: 圣彼得堡 美国：旧金山附近 韩国：首尔 印度：孟买 土耳其、巴西、西班牙、波兰、墨西哥等 任职资格： 1、光电、机电、电子、机械等相关理工科专业背景，大学本科学历； 2、应、往届毕业生均可；大学英语四级；具备一定的听说基础； 3、公司免费提供培训及食宿。

工作职责： 1. 负责技术支持部下属各团队的组织规划、人员管理、日常运营等管理工作； 2. 负责带领技术支持部门积极配合公司售前售中售后各相关部门的工作，驱动客户全生命周期中技术方案设计、交付、运维、优化的协同流程，为达成客户成功和公司战略提供技术保障； 3. 和产研部门紧密协作，及时反馈一线业务中发现的产品技术缺陷，促进问题修复和产品能力创新。 任职资格： 1. 本科及以上学历，有5年以上软件系统集成或SaaS售中售后服务团队管理经验，其中包括2年以上管理一线经理的成功经验，具备技术团队管理能力； 2. 熟悉主流互联网和软件系统技术，有丰富的技术方案设计或架构经验，或售后技术运维经验； 3. 具有优秀的团队合作精神、沟通技能，熟悉软件相关项目实施管理方法论，熟悉IT服务管理和软件运维管理最佳实践，能结合公司业务不断完善和改进部门服务流程； 4. 能充分理解公司业务战略和价值观，认同SaaS业态和践行客户成功理念。

工作内容： 不是售前 不用自己找客户 更不用自己买 负责维护都已经买过公司过的产品的人 2、不用自己开发客户 都是前端营销专员开发后的客户 营销专员离职后这些老客户会到我们后端售后部门进行服务 岗位要求：大专以上学历，具有良好的沟通表达能力和客户服务意识， 工作时间：8-17.30 薪资待遇：无责8k+续费提成10%二次开发提成30%~50% 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇

售后主管 岗位职责： 1）整体一线运营团队的运营管理； 2）培养提升员工的工作技能； 3）制定整改措施，解决一线员工在电商服务过程中存在的质量问题； 4）执行现场管理规范，确保员工工作效率； 5）对现场的异常突发及时处理； 6）通过员工关怀提升团队凝聚力； 7）确保团队KPI达成； 任职要求 1）大专及以上学历；5年以上呼叫中心管理经验 2）有30人以上人员管理经验 3）有销售或服务类京东、天猫、抖音经验，优先考虑 4）两年以上电商团队管理经验 5）口齿清晰，普通话流利，反应敏捷、表达能力强，语音富有感染力、亲和力 6）具备良好的道德素养、思维活跃、责任心强、稳重踏实，较强的应变处事能力；

1、水处理设备售后维护2、软水、纯水、过滤等设备的安装调试3、水处理项目的方案设计与整改