• 23k-26k·15薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛人就是你 ———————————————————————————— 服务流程运营专家-美团到综业务 岗位职责: 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程,确保服务流程的顺畅、易懂易用,并保障客户体验; 2.分析客户需求和行业趋势,提出改进服务流程的方案,并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进,持续推动服务体验提升,确保服务质量和效率的提升。 岗位基本要求: 1.大学本科及以上学历,专业不限。 2.至少3年以上服务运营或相关工作经验,有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法,具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效协调各部门的工作。 5. 具备较强的组织和计划能力,有自驱力,能够独立完成工作任务。 工作地点: 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼
  • 18k-30k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、支持外发业务的日常数据需求,但不限于数据提取、看板搭建等工作;负责通过长、中、短期预测制定与发布、人力计算等工作,辅助项目实现合理的人力成本、优良的交付成果及完善的员工体验; 2、负责外发业务进审量预测、人力预估和安排,为排班提供依据;深入了解业务现状,通过数据分析挖掘问题点和机会点,响应业务分析需求,提取关键数据并结合业务场景进行分析解读,赋能业务同学; 3、依据预测量级创建班次模型、拆分人力、制定排班原则等,协调员工意愿及运营需求;监控各项关键指标和人员状态,记录相关数据,确保交付指标达成无风险,及时采取应对措施; 4、与其他角色如交付经理、质控、业务侧等密切配合,共同保证项目交付; 5、具备内容运营流程管理通用知识储备,较高的业务理解力,较强的逻辑判断及分析归纳能力,辅助交付侧搭建标准化流程管理制度; 6、工作认真细致,良好的责任心和自驱力;勇于接受挑战,善于沟通、具备较高的项目管理和跨部门协同能力。 职位要求: 职位要求 1、本科及以上学历,具有安全、内容治理、客户等业务分析或运营经验者优先,计算机,统计学、数学、经济学专业优先; 2、具备构建数据指标体系知识框架,曾有过构建指标体系经验;掌握基本数据分析方法,运用多种预测方法准确测算业务量趋势,对数据落地到业务有一定经验,有专业的分析报告撰写能力; 3、熟练使用Excel、精通SQL、Hive,至少可以熟练使用一种数据可视化分析工具,擅长R和Python者优先; 4、熟悉排班原则和模型创建,能够合理安排人力和班次,灵活应对队列加班、空转等情况; 5、沟通表达能力优、抗压能力强、协调推动能力强。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.与业务保持紧密沟通,帮助业务部门发掘分析需求,涉及系统设计、开发需求或问题进行详细调研、分析以及形成具体解决方案; 2.整理和分析业务需求,对其分类汇总和实现预估,提出需求分析报告和实现计划要求; 3.跟进需求的功能设计,系统开发、测试、上线运营,跨部门协调资源,对需求的全生命周期负责; 4.能够独立跟进相关的项目管理工作; 5.对功能或项目上线后的情况要进行数据分析或结案。 任职资格: 1.本科及以上学历,至少3年以上互联网工作经验,或OTA相关行业者优先; 2.有过to B产品/系统全生命周期开发经验,熟悉产品从市调到开发落地的全过程; 3.具有较强的沟通能力、逻辑分析和文档编写能力,熟练使用流程图制作工具; 4.具有较强的,逻辑思维能力和文档编写能力。
  • 20k-30k·14薪 经验3-5年 / 本科
    旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    1、以业务为对象,以流程为基线,开展业务问题的诊断与分析,识别和确定流程,组织等方面的管理问题,建立部门流程协调及优化体系,推动标准化流程的实施运作,并协作和组织解决流程执行中的问题,推动管理改进成果与落地 2、以业务痛点出发,深入一线业务,发现问题从流程的角度制定解决方案,推动流程、制度有效落地。根据实际情况制定流程检查工作计划和行动方案,建立流程监控、评审和报告机制,监控流程体系运行 3、跨部门紧密合作,融合跨部门需求实施业务流程,并通过系统使用的反馈和分析,不断优化流程,实施流程的有效落地及细化 职位要求 1、本科以上学历(优先),有呼叫中心/电销工作背景优先 2、有流程管理,项目管理,管理咨询等方面工作经验 3、具有较强的学习和分析能力,能快速熟悉业务,诊断并优化流程 4、具备较强的项目管理能力、执行力和跨部门沟通协作能力 5、具有系统性思考、分析、解决问题的能力
  • 22k-24k·15薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程,确保服务流程的顺畅、易懂易用,并保障客户体验; 2.分析客户需求和行业趋势,提出改进服务流程的方案,并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进,持续推动服务体验提升,确保服务质量和效率的提升。 4.走近业务线的各个环节,对棘手问题有序梳理,主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行 岗位基本要求: 1.大学本科及以上学历,专业不限。 2.具备服务运营或相关工作经验,有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法,具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效协调各部门的工作。 5.具备较强的组织和计划能力,有自驱力,能够独立完成工作任务。 岗位亮点: 1.有机会承担复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作; 2.部门中6sigma黑带大牛云集,能够学习先进的流程优化经验。 工作地址: 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼
  • 12k-18k 经验3-5年 / 本科
    电商,医疗丨健康 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、参与公司业务及管理流程的分析和规划,定期输出流程分析报告,以及流程改善计划; 2、识别并建立跨部门之间的关键业务流程,并通过信息化手段,对流程运行进行有效性评估、持续改进与优化; 3、流程优化项目完成后组织制度化工作,提出制度体系建设方案,逐步建设公司的制度体系; 4、负责流程及制度执行监控,实现公司制度流程管理体系的有效运作; 5、负责流程及制度内容的宣传、推广和培训; 6、负责管理制度、流程的优化管理和持续改进工作。 任职要求: 1.本科以上学历,专业不限; 2.至少3年以上流程及合规管理经验; 3.逻辑思维严谨,沟通协调及解决问题能力强; 4.良好的口头和书面表达能力,较好的分析和学习能力。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、与区域服务交付团队合作,参与产品决策树全流程; 2、理解服务交付团队的运营流程,并将人工操作转换为自动化工作流程,以提高效率和准确性; 3、利用高效、灵活的开发技术和流程,为迅速变化的环境提供解决方案; 4、主动识别产品或流程中的问题和机遇,对显著影响进行根本原因分析; 5、促进技术变化和更新,创建和维护系统及流程档案,为相关团队成员提供支持,确保成员理解并遵守流程和程序; 6、有效管理项目和相关方会议,推动讨论得出结论,并确保项目按计划进行。 职位要求: 1、本科及以上学历,优秀的中英文沟通能力,可以使用英语作为工作语言; 2、3年及以上运营工作经验,有客户服务运营项目管理经验,具备在复杂的客户服务环境下进行建立SOP的经验; 3、具备客服中心运营流程操作流程经验; 4、具备电商平台方经验客户服务经验者优先考虑; 5、具备产出和呈现业务需求文档者优先考虑; 6、具备与技术和非技术团队跨职能合作经验者优先考虑。
  • 37k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节,基于用户/商户/骑手的服务旅程,梳理全链路服务流程; 2. 秉承轻交互、重体验目标,0-1设计适配境外市场的服务流程,完成落地和持续优化; 3. 分析日常VOC反馈,深入理解境外市场客户特征,发现痛点问题,主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行; 4. 践行持续改善的理念,监控服务与体验数据的达成,快速识别问题并确认可行性改善方案,不断提升流程解决力与运营效率; 5. 在业务快速发展阶段,识别安全风险与隐患,确保业务发展的同时,减少舆情风险 岗位要求: 1、 有较强的服务意识,具备以客户为中心的价值观; 2、 逻辑性强,能清楚的判断体验痛点,解析影响因素,并提供合理化的解决方案; 3、 具备较强的业务推动能力,可提出完整的优化方案,并推动方案执行并达成结果; 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底;熟练使用常用办公软件; 5、 能够协同或整合内外部资源 ,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强; 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上,本科及以上学历; 7、 愿意去前线出差,有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作; 具备以下者优先: 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先; 2.英语可作为工作语言,粤语或其他小语种为加分项目。
  • 12k-24k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、服务流程设计:新建并持续优化客服处置流程,保证业务及产品信息变动能及时同步,保障客服面临的问题都有标准解决方案; 2、服务策略设计:负责飞书各渠道服务的通用策略和流程设计,例如用户问题解决的标准,升级/流转其他团队的规则及策略等,提高服务效率; 3、服务数据监控:基于用户反馈及业务洞察,主动发现运营过程中的问题并推动协同部门改善; 4、客服AI能力建设:通过持续的内容运营及产品能力迭代推进,提升AI拦截率,优化提升服务效率。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、具备丰富的互联网平台流程运营岗位相关经验,具备SaaS产品服务相关经验者优先; 3、有较强的项目管理、落地和跨团队沟通协调能力; 4、有较强的产品化思维能力、数据分析能力,以及问题挖掘能力; 5、目标感强,能围绕目标有重点地进行优化推进项目。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 本科
    物流|运输 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1-协助梳理公司各部门标准、流程 2-协助各部门梳理整合现有流程并进行优化 3-建立流程执行考核标准并进行数据化分析 4-统筹流程落地推进,监控流程绩效改善情况 岗位要求: 1- 本科以上学历,1年以上货运代理行业经验优先; 2-有流程管理/货运代理行业相关工作经验者优先; 3- 欢迎优秀应届毕业生挑战
  • 25k-50k 经验5-10年 / 本科
    人工智能 / 上市公司 / 500-2000人
    工作职责: 1、完善企业信息化管理制度,推动企业信息化转型项目; 2、负责编制和完善公司数据标准及信息保密制度,负责公司信息系统数据备份、信息安全、泄露预防,保障数据安全; 3、负责公司ERP系统、OA系统、研发项目管理系统等应用系统的顺利运行; 4、 负责制定IT基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施; 5、负责控制部门预算,降低费用成本,组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档,以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护,并提出可行性方案等工作; 6、管理开发团队,保障企业IT基础设施稳定运行,持续提高部门业务能力和人员素养; 7、完成公司交办的其他任务。 任职资格: 1、*****本科及以上学历,计算机、软件工程等相关专业; 2、五年以上相关工作经验,有中大型企业数字化转型管理经验; 3、了解企业信息、数字化产品,熟悉JAVA,C++等主流前后端语言及框架的使用; 4、能进行企业网络架构规划和组织方案实施、能配置路由器、交换机、服务器等设备,能够进行流程设计或更新; 5、有较强的组织协调和推动能力,工作积极主动、高度负责,逻辑思维清晰。
  • 20k-26k·15薪 经验5-10年 / 本科
    企业服务 / 未融资 / 50-150人
    1.服务标准接待流程及执行标准规范的编制,辅导培训,包含但不限于:预约、到店、保养、事故等端到端设计服务体验方案 2.负责服务中心人员配置、人员管理、现场管理及考核 3.负责服务中心相关业务标准的编制和落地执行 4.负责服务流程再新经销商的贯标执行
  • 20k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    游戏 / C轮 / 150-500人
    1、制定及维护美术生产流程与规范 2、评估现有流程,引入自动化流程提升美术效率 3、培训美术正确使用工具与流程 4、协助美术相关问题的修复,帮助美术制定解决方案 5、维护CI/CD管线,提升交付质量 工作要求 1、能够提供作品展示 2、熟练掌握美术DCC软件与工具开发 3、熟悉游戏美术管线 4、掌握一种PCG工具 5、知道UE5相关特性与流程
  • 5k-10k 经验1-3年 / 大专
    科技金融 / 未融资 / 2000人以上
    1、负责蚂蚁集团坐席端知识生产及简单服务流程的设计,并支持自助渠道上解决方案的输出。 2、基于产品逻辑的理解,结合服务痛点,从用户视角出发,促进流程优化,推动自助方案优化改善。 3、通过人工/自助渠道的服务方案及流程优化,提升各渠道的解决能力从而提升用户满意度和助力业务目标的达成。 岗位要求: 1、大专及以上学历,有知识内容建设、流程设计、自助运营相关经验优先; 2、有较强的逻辑思考能力,可以将业务解答串联成服务解决方案,以作为知识输出及流程设计的输出基础; 3、有较强的风险意识、业务敏感度、分析能力及对外沟通能力,能发现业务中的可优化点,并推动流程、产品等优化达成; 4、有较强抗压能力,勇于挑战自我。
  • 4k-6k 经验1年以下 / 大专
    企业服务 / 未融资 / 少于15人
    岗位职责:  1、负责专利撰写进度监控、专利申请文件准备及提交;  2、接收各类官方文件并处理、分卷及归档等;  3、负责专利管理系统的信息输入及信息维护、以及专利数据的分类统计;  4、负责监控并准确、及时缴纳专利案件官方规费; 5、负责专利请款事务;  6、完成部门领导交代的其它工作。   任职资格:  1、熟练电脑操作及Office办公软件,具备基本的网络知识; 2、 逻辑思维清晰,做事认真,细致,有责任心,具备主动积极的职业心态,良好的职业素质;  3、熟识ps软件或有经验者优先;  4、法律、档案管理、计算机专业等专科以上学历优先。