主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

职位概述： 我们正在寻找一位行业经验丰富、数据驱动且对旅游行业充满热情的旅游行业增长运营经理（酒店品类）。你将负责制定和统筹全面的增长策略，以推动我们旅游产品在小红书、大促活动、视频流量、私域体系等综合渠道的快速增长。你将与跨职能团队紧密合作，包括市场营销、产品、销售和数据分析，以实现业务目标。你至少需要精通并擅长以下业务之一：酒店、定制游或出境用车。 工作职责： 制定并执行品类增长策略： 深入分析旅游行业该品类的趋势、不同渠道里竞争对手动态和用户行为，制定数据驱动的品类增长策略，并负责策略的落地执行和效果评估。 渠道协同：与小红书运营团队、大促团队、视频流量（如抖音等）、私域流量，等综合渠道的策划与推动执行，包括策略制定、资源整合、流量获取、转化提升和效果评估，确保活动目标的达成。需要十分擅长内容平台的营销模式，并有相关强经验。 数据分析与优化： 监控和分析各渠道的数据表现，及时调整策略和优化方案，不断提升运营效率和效果。 跨部门协作： 与市场营销、产品、销售和数据分析等部门紧密合作，确保品类增长策略与公司整体战略一致，并推动跨部门项目的顺利实施。 任职要求： 5年以上旅游行业相关工作经验，3年以上该品类运营或增长策略相关经验； 熟悉小红书、抖音、快手等社交平台和电商平台的运营规则和玩法； 具备优秀的行业增长策略制定能力、数据分析能力、跨团队推动能力； 具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和抗压能力； 对旅游行业充满热情，具备敏锐的市场洞察力和创新思维； 本科及以上学历，有OTA经验优先；

岗位职责： ● 负责服务于消费者的地标热区的划分，对应推荐语与标签内容的输出； ● 负责服务于消费者的搜筛内容提炼及对应召回酒店list的数据输出； ● 负责服务于广告商家的相关资源配置与问题答疑； ● 负责服务于供应商商家的需求沟通与答疑、系统配置等； ● 负责对业务数据进行追踪与分析，制定运营优化方案； ● 与研发、产品等部门密切合作，推进各平台产品的迭代优化； ● 负责酒店专项的推动，能及时发现问题并提出有效方案，对项目结果负责。 岗位要求*： ● 2年以上销售运营经验，有互联网行业或OTA行业经历者优先； ● 具备良好的业务敏感度、逻辑思维能力及沟通表达能力，能独立分析并解决问题； ● 具有良好的团队协作能力，工作细致有责任心，敢于承担责任，有韧性； ● 熟练掌握常用办公软件。

岗位职责： 1.负责所属区域的车辆运营管理工作，对有效运营车辆和活跃车辆等指标负责； 2.通过实地观察和数据分析，了解区域的车辆供需状况，制定合理的车辆投放及调度策略； 3.根据故障车辆及未骑行车辆的数量及分布数据，制定并优化车辆干预管理的策略； 4.配合政府部门对城市运营问题进行管理； 5.协助运营经理管理运营团队，提升团队工作效率和结果。 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，1年以上团队管理经验，善于用开拓性思维解决问题； 2.有快消品区域覆盖或互联网城市地推管理经验者优先； 3.善于数据分析，并能通过数据分析的结果不断优化调整工作。 具备以下优先： 团队管理经验，互联网线下重资产运营经验； 政府事务对接工作经验。

岗位职责： 1. 负责资源上线，收集和维护机场商户的资料和数据。 2. 负责为供应商提供上线培训，物料邮寄和运营支持，日常沟通和关系维护。 3. 负责合同的维护，对资源使用情况进行分析，为关系维护和协议续约提供数据支持和建议。 4. 在亚太区域内开拓机场商户资源，拓展现有产品的资源覆盖，并协助产品团队开发新产品资源。 5. 负责亚太区域内竞争对手和供应商市场调研，为调整资源拓展策略提供数据支持。 6. 负责管理国际供应商服务质量管理，优化服务问题处理的流程，提升用户线下服务体验。 7. 根据日常供应商和产品运营情况，对资源开拓、产品设计及客服流程提出建议。 任职要求： 1. 本科及以上学历，英语听说读写能力优秀，具有国际运营工作经验优先； 2. 具备优良的团队合作精神、良好的学习能力、协调能力； 3. 对运营数据敏感，擅于针对数据分析发现问题，提出产品及流程建议； 4. 熟练使用Excel、PPT、Word等办公应用工具，具备优良的文档撰写能力； 5. 热爱旅行，有自己的兴趣和热衷的事情者加分

一、内容创作与运营 1. 多平台内容策划与制作 1.1负责抖音、小红书、微信公众号等账号的短视频拍摄与剪辑，输出展示写字楼设施、酒店客房等场景的原创内容，需具备基础拍摄技巧及剪辑能力（如剪映、Premiere等工具）。 1.2撰写符合品牌调性的文案，包括视频脚本、营销软文及活动推文，内容需精准传递写字楼招商优势、酒店服务亮点等核心信息。 1.3结合行业热点（如商务办公趋势、节假日活动）策划选题，每周产出至少3-5条高质量视频及配套图文内容。 2. 账号日常维护 2.1管理账号评论区及私信，及时回复用户咨询（如写字楼租金政策、酒店预订流程），筛选有效招商线索并移交销售部门。 2.2 维护粉丝社群（如微信粉丝群、小红书群聊），策划互动活动（如线上抽奖、探店体验）提升用户粘性。 二、数据驱动与策略优化 1. 数据监控与分析 1.1定期跟踪视频播放量、完播率、粉丝增长等核心指标，通过新榜、千瓜等工具生成周/月运营报告。 1.2分析竞品账号（如同类型写字楼、高端酒店账号）的运营策略，调整内容方向及发布节奏。 2. 效果转化优化 2.1根据数据反馈优化视频标题、封面及标签，提升内容曝光率（如写字楼视频重点突出交通便利性，酒店视频强化场景氛围）。 2.2 针对低转化内容提出改进方案（如增加CTA引导语、优化落地页链接）。 三、跨部门协作与资源整合 1. 内部协作 1.1联动销售部门获取最新招商政策、酒店套餐信息，确保内容与业务动态同步。 1.2协调工程部、酒店前台等部门完成场景拍摄（如写字楼设备间、酒店后厨），规避敏感信息泄露风险。 2. 外部合作 2.1拓展本地探店博主、商务媒体等资源，策划联合推广活动（如写字楼租户访谈、酒店主题直播）。 2.2管理第三方服务商（如视频外包团队、数据分析机构），确保内容交付质量及成本可控。 四、品牌形象与风险管理** 1. 品牌一致性维护 1.1确保所有内容符合品牌视觉规范（如统一色调、字体），定期更新账号主页装修（如抖音背景图、微信菜单栏）。 1.2监控舆情，及时处理负面评论（如针对写字楼客梯等待时长的投诉）并同步公关部门。 2. 合规性把控 2.1遵守平台规则，规避虚假宣传风险（如准确标注写字楼得房率、酒店服务费明细）。 2.2存档视频原始素材及发布记录，配合法务部门完成内容合规审查。 五、创新与长期价值 1. 技术应用探索 1.1尝试VR看房、直播带租等创新形式，提升写字楼招商及酒店预订的沉浸式体验。 1.2运用AI工具辅助内容生成（如ChatGPT优化文案、AI配音）。 2. 知识沉淀 2.1建立行业素材库（如高端商务客群画像、酒店场景BGM合集），定期输出运营SOP文档。 附：任职要求参考 1.学历：大专及以上，新闻传播、市场营销、影视制作相关专业优先。 2.经验：1-3年短视频运营经验，具备商业地产或酒店行业案例者加分。 3.技能：熟练使用剪映/PR/PS，熟悉DOU+投放、星图平台规则。

年龄—25岁-45岁 专业—市场营销优先 经验—拥有酒店销售、旅游行业工作经验 能力—具备优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于沟通、协调；具备亲和力、计划能力；具备敏锐的商业触觉 良好的敬业精神和职业道德操守；为人干练、踏实；有责任心、事业心 工作内容： 1、负责开发嘉兴地区酒店资源，与酒店洽谈促成长期合作关系。 2、负责维护酒店关系，了解市场热度，熟悉酒店情况。 3、协助酒店完成签约、上线、运营等全流程工作，帮助商家提升运营质量。 4、为商家提供综合性解决方案，帮助商家增加收益，帮助消费者有更多更好的住宿选择。 5、协助相关部门制定策略、计划，以及各项线上、线下活动；有效执行业务策略，并协助客服解决客诉反馈。 6、负责平台推广。

岗位职责: 1. 制定标准供应商运营流程，把控上线前中后的关键节点和上线质量。 2. 优化和提升供应商运营效率和质量，制定短中长期供应商运营计划。 3. 基于国际业务的需求，提出对产品/系统的有效建议，并高效追踪落地。 4. 关注供应商使用情况，提供网点使用数据和分析报表，提出对报表系统的需求及对业务的数据支持。 5. 及时、有效地解决供应商遇到的问题，积极与团队配合，提供解决和改善方案。 6. 协助培训及提供系统/app操作指引，保障国内外项目的顺利落地。 7. 负责客户投诉和反馈记录归档，通过分析用户投诉和反馈，为产品/技术团队提供优化建议。 任职要求： 1. 本科及以上学历，英语听说读写能力优秀（读写优先），具有3年以上国际运营工作经验优先； 2. 具备优良的团队合作精神、良好的学习能力、协调能力、沟通能力； 3.对运营数据敏感，擅于针对数据分析发现问题，提出产品及流程建议； 4. 熟练使用Excel、PPT、Word等办公应用工具，具备优良的文档撰写能力； 期待您的加入哟，我们为您准备丰厚福利待遇： 【法定福利】：公司按国家规定购买五险一金+商业保险（员工本人及子女商业保险）+带薪年假； 【节日关怀】：节日福利礼品，以及节日礼金； 【公司福利】： 机场及高铁的贵宾服务（龙腾卡权益）+年度员工健康体检+平安360服务（在线问诊、VIP挂号及重疾紧急入院服务）+年度2次免费洁牙服务 公司提供咖啡、零食、下午茶 员工活动、旅游及团建，不定期举办聚餐、唱K、电竞赛、篮球赛、拓展、旅游、生日Party等 【学习与培训】：助力职业发展与提升，内外训双引擎发力助你高速发展 【晋升机会】：公司设立良好的晋升机制和广阔的发展空间。

[工作内容]： 1、负责公司的渠道 (中介、商旅、第四流量等)产量提升; 2、与外部平台(携程、美团等) 保持良好的合作关系； 3、负责日常渠道的市场推广和促销活动策划，指导酒店优化线上渠道展示、维护网评口碑，负责酒店信息与照片的录入审核与规范管理； 4、负责集团旗下门店的渠道运营培训; 5、负责渠道部日常工作的执行管理，安排下属协助各门店开展线上渠道销售和推广，提升流量和预订量。 [任职资格]： 1、熟悉酒店OTA渠道各模块的运营，有酒店、餐饮等连锁行业实操经历 2、有良好的沟通表达能力、数据分析能力； 3、本科及以上学历； 4、积极乐观，有抗压能力。

职位描述： 1、负责微信公众号推文的撰写、排版与维护； 2、熟练撰写商品文案，包括文字编辑、图片处理、推文排版、标题加工、内容更新等； 3、审核协作团队提供的图文，并进行再加工优化，持续打造用户喜爱的内容； 4、参与团队图文标准规范的完善升级，提高内容输出效率。 职位要求： 1、有文案编辑相关工作经验者优先，具备良好的文案能力； 2、做事情细致、认真、有耐心，能接受高强度工作； 3、学习能力强，能快速研究和掌握新事物、新玩法，并运用到日常工作中； 4、具备良好的团队合作意识，有很强的集体荣誉感。

工作职责： 1、负责彩贝壳发布方向的产品运营，根据现有产品功能进行策划； 2、提高社区内容发布的活跃度，挖掘社区优质内容，对UGC和PUGC产出内容的数量和质量负责； 3、负责发布相关运营能力建设，包括但不限于爆款内容策划，优质内容生产、引入及落地； 4、负责发布模块的数据建设，通过数据监控和分析指导内容生产和分发策略 岗位要求： 1、3年以上社区产品运营经验；有社区内容生产方向经验者优先，有成功案例者优先； 2、强目标导向，可以通过数据等方式找抓手，发现并尽快落地解决问题； 3、强执行力，具备优秀的流程管理意识和丰富的项目推进经验； 4、有自驱力，有韧性，乐于创新，享受从0-1的创造过程。

岗位职责： 1.负责制定、组织实施大客户年度工作目标； 2.负责体检大客户开发与关系维护，目标客户建立良好的关系； 3.参与市场调查，竞争对手研究，营销策划； 4.善于发现新的机会，并不断挖掘推进，最终成交； 5.协调公司相关资源，为客户与合作伙伴服务。 职位要求： 1.大学专科以上学历，专业不限； 2.具有体检中心营销背景者优先； 3.有较强的谈判技能，具备良好的沟通能力，抗压能力强； 4.形象气质佳，为人热情大方、待人接物得体、懂得商务礼仪。 岗位职责： 1、为客户提供专业健康咨询和健康方案设计； 2、根据客户需求和健康状况，提供合理的健康管理建议； 3、定期跟进客户健康状况，调整和优化健康管理计划； 4、收集、整理客户健康数据，进行分析和总结； 5、保持与客户良好的沟通，建立长期合作关系。 岗位要求： 1、大专及以上学历，健康相关专业优先； 2、1-3年相关行业工作经验，具有健康顾问或相关职位工作经验者优先； 3、具备较强的沟通能力和客户服务意识； 4、掌握基本的健康咨询、健康管理知识，了解健康管理系统操作优先； 5、具有良好的团队协作精神，能适应团队合作环境； 6、具备一定的组织和协调能力，能够有效管理客户资源； 7、优秀的学习能力和适应能力，能够适应海外培训和发展空间。

一、岗位职责： 1. 负责公司旅游品类的整体运营管理，提升产品品质和用户体验，实现业务目标。 2. 制定旅游品类的运营策略和计划，并根据市场变化及时调整，确保运营目标的达成。 3. 负责旅游品类产品的策划、推广、上线、运营及优化，提高产品知名度和市场占有率。 4. 负责旅游品类团队的日常管理和培训，提升团队整体业务能力和执行力。 5. 监控旅游品类运营数据，分析市场趋势，为产品优化和运营决策提供数据支持。 6. 与其他部门（如技术、设计、市场等）紧密协作，确保旅游品类业务的顺利推进。 二、岗位要求： 1. 本科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先。 2. 5年以上旅游行业运营经验，至少3年以上运营管理经验。 3. 熟悉旅游市场动态，具备较强的市场分析能力和敏锐的市场洞察力。 4. 具备优秀的团队管理能力，善于沟通协调，能够承受工作压力。 5. 熟练掌握各类运营工具和数据分析方法，具备较强的数据敏感性。 6. 具备较强的文字撰写和编辑能力，能够撰写高质量的运营文案。 7. 有成功运营旅游品类项目经验者优先。 三、薪资待遇： 1. 薪资范围：面议，根据个人能力和经验水平确定。 2. 享有五险一金、年终奖、带薪年假等福利。 四、工作地点： [所在城市] 五、应聘方式： 请将个人简历发送至[公司邮箱]，邮件标题请注明“运营主管（旅游品类）+姓名”。我们会尽快回复您的邮件，谢谢！

【环球旅游运营】【有点儿快乐】【接受0经验】【朝阳行业】【快速发展期，机会多】【带薪年假】【海外出差机会】 【岗位职责】： 1、短视频内容策划，负责平台行业资讯搜集，原创视频内容的策划、生产，提高新媒体原创优质内容数量、质量，能够深刻理解、分析当下品牌定位及需求，把握策划方向，提出具有创意和竞争力的短视频策划计划； 2、短视频拍摄及剪辑，负责摄影摄像、直播、VOLG、剪辑等工作，独立完成短视频前后端操作，全力支撑新媒体视频工作；负责抖音、视频号等短视频平台的内容运营和粉丝运营，与内容制作团队配合，对品牌推广、用户增长负责，分析短视频后台的数据，不断优化短视频的各项指标，如：曝光、点赞、收藏、完播、互动评论等关键指标，有针对性的调整视频输出方向，优化短视频内容及风格，提升运营及投放策略； 4、对视频短片、微电影、花絮、企业短片、抖音短视频等进行剪辑和后期动画设计及制作，理解能力强； 5、了解短视频直播逻辑，可配合公司完成相应新媒体直播工作； 【任职要求】： 1、大专以上，有优秀的学习能力； 2、有初步的视频编辑能力和文案编写能力； 3、有想像力，勤奋，执行力，数据分析能力； 4、有良好的沟通能力，有团队合作精神； 【福利待遇】 无责底薪+全勤+住补+餐补+绩效+提成 带薪超长年假+海外公司团建

工作职责: 职能类管培生为华住集团战略级人才项目，隶属于【“耀”职引】板块。由高管亲自选拔，整合优质导师与培训资源，为你打造定向职业发展计划。你将通过轮岗积累多样化实践经验，提升专项技能，最终发展成职能部门的中高层管理者及继任者。 1、负责宾客体验管理相关工作，帮助提升客户满意度； 2、协助搭建集团基础运营保障体系； 3、主导负责重点项目，并协同各区域公司开展运营工作。 发展路径：平台管培生→经理→高级经理→副总监→总监 目标能力：统筹能力/经营思维/破局能力/创新力/较强的抗压能力/系统性逻辑思维/客户思维/跨部门沟通、协调与组织能力等 任职资格: 1、2023、2024届本科及以上毕业生； 2、酒店管理、工商管理等管理类专业优先； 3、热爱酒店行业，愿意在此长期发展； 4、具备较强的学习能力、思维拓展能力。