岗位职责： 1、负责一线客服团队的管理工作，包括但不限于人员管理，业务管理等，对组内客服人员提供业务支持，保证组内指标达成； 2、负责现场突发状况处理，发掘问题及解决； 3、通过数据分析以不同时间维度进行报表分析及输出 4、负责员工职业规划带教，协助团队进行人才梯队搭建 任职资格： 1、大专及以上学历，有20人以上呼叫中心2年以上组长管理工作经验者佳； 2、熟练使用日常办公软件；能熟练运用Excel等工具进行数据分析； 3、具有良好的沟通能力和较强的执行力及项目推动能力； 4、善于发掘问题并能够把碎片化信息重组做汇总； 5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。

【岗位职责】 1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量 2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营，透过数据识别问题，提升服务体验 4. 负责智能质检运营，提升自动化监控能力 【岗位要求】 1. 3年以上服务质量管理或VIP会员用户运营经验，有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力，能从数据构建指标模型，提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力，可与业务团队、产品有效对接，推动项目落地 4. 有智能质检或微信服务监控经验者优先，热爱游戏优先

【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话，结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈，按日，周，月进行汇总和聚类分析，提交分析报告；输出质检分析报告和质量改善建议/方案； 2. 结合质检发现的共性和高频问题，针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶，总结或输出优秀服务话术和优秀案例库，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化，提升用户服务体验； 3.负责问题对话的总结，对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化,提高客服服务技能； 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话，结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果，对发现的问题进行聚类汇总，产出投诉分析报告； 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历； 2.具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论； 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上，有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑； 4. 具有高度的责任心，归属感和团队意识；拥有良好的沟通能力，做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么？】 1.网易正编，大厂发展平台，充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金（五险一金+商业保险）。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂！一个月可以吃不重样的美味饭菜！早餐&宵夜免费，再+800餐补！四舍五入就是免费食堂！ 5.免费班车: 上下班往返市区，途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利：优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线：初级质检专员→中级→高级→资深 管理线：组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗：还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口，薪资也随之up up up！

1、组建销售团队，开拓行业标杆客户（能源、制造、流通等行业）； 2、制定低代码产品销售打法，梳理低代码产品销售管理体系； 3、按要求完成年度销售任务，并按时完成各项销售管理工作要求。 4、维护关键客户关系，与客户决策者保持良好的沟通； 5、学习了解轻舟低代码平台产品，洞察国内低代码市场变化； 职位要求 1、5年及以上企业级大客户软件类产品销售经验，包含软件类集成商、中间件厂商、软件产品厂商、SOA产品厂商，有低代码平台产品销售经验者优先； 2、了解企业IT基本架构及应用基础知识（有开发基础或软件相关专业毕业者优先）； 3、具备独立开拓客户资源，与客户高层交流合作的能力，洞察行业大客户市场趋势； 4、具有创业的热情，自主性强，并能够承受销售业绩压力，热爱销售工作，有稳定客户资源，能够独立开拓客户资源的能力，较强的产品学习能力；

【职位描述】 1、主导低代码行业解决方案设计，协助解决方案项目落地； 2、对接客户业务部门，解决客户咨询产品问题的需求，设计并形成需求文档，并配合项目实施过程； 3、梳理客户的业务流程，基于低代码沉淀成行业解决方案； 4、快速响应，梳理上下游依赖，协调各方高效解决问题； 【职位要求】 1、本科及以上学历，3年以上ERP/CRM类型产品的企业级客户咨询、实施工作经验，具备企业级软件开发经验优先； 2、有金融、制造、政企等行业经验优先； 3、有极强的问题解决能力，擅长于寻找创新方法来达成目； 4、自我驱动，有Owner意识，交付能力强，面对复杂情况能够独立工作，结果导向，跨团队与部门的沟通能力强，有较强的团队协作意识和能力；

【职位描述】 1. 通过优化迭代课程服务流程提升用户考试通过率； 2. 通过用户调研、用户访谈等方式优化付费产品课程出勤率、课后作业完成率、课后作业正确率、阶段测评通过率等，以达到用户服务满意度指标； 3. 配合课程进度，完成付费课各项活动运营工作； 4. 帮助用户处理课程相关问题，保证付费课服务期间的用户反馈渠道畅通。 【职位要求】 职位要求 1. 本科及以上学历； 2. 有1-2年教育行业相关工作经验 ，有考研数学、K12数学班主任经验者优先； 3. 具有服务精神和较强的数据整理分析能力； 4. 良好的沟通能力、语言表达能力及团队协作能力； 5. 有考研数学专业背景优先。

1、学习了解轻舟低代码平台产品，能独立介绍产品； 2、开拓并维护客户，完成产品销售闭环； 3、维护关键客户关系，与客户决策者保持良好的沟通； 4、按要求完成年度销售任务，并按时完成各项销售管理工作要求。 任职要求： 1、3年左右企业级大客户软件类产品销售经验，包含软件类集成商、中间件厂商、软件产品厂商、SOA产品厂商，有低代码平台产品销售经验者优先； 2.了解企业IT基本架构及应用相关知识（有开发基础或软件相关专业毕业者优先）； 3、具备独立开拓客户资源，与客户高层交流合作的能力，洞察行业大客户市场趋势； 4、具有创业的热情，自主性强，并能够承受销售业绩压力，热爱销售工作，有稳定客户资源，能够独立开拓客户资源的能力，较强的产品学习能力；

1、学习了解轻舟低代码平台产品，能独立介绍产品； 2、开拓并维护客户，完成产品销售闭环； 3、维护关键客户关系，与客户决策者保持良好的沟通； 4、按要求完成年度销售任务，并按时完成各项销售管理工作要求。 任职要求： 1、3-5年企业级大客户软件类产品销售经验，包含软件类集成商、中间件厂商、软件产品厂商、SOA产品厂商，有低代码平台产品销售经验者优先； 2.了解企业IT基本架构及应用相关知识（有开发基础或软件相关专业毕业者优先）； 3、具备独立开拓客户资源，与客户高层交流合作的能力，洞察行业大客户市场趋势； 4、具有创业的热情，自主性强，并能够承受销售业绩压力，热爱销售工作，有稳定客户资源，能够独立开拓客户资源的能力，较强的产品学习能力；

1、学习轻舟低代码平台产品，熟练掌握平台功能操作。 2、研究行业市场趋势，并对整个市场主要同类产品进行学习分析。 3、销售前期支持，提供系统的方案、指导；及时响应企业客户、帮助客户或合作伙伴更好更全面地使用低代码平台，善于通过问题挖掘找到客户痛点并引导客户。 4、参与项目的销售、交付与复盘工作，采集市场和客户反馈信息，完成解决方案的迭代和升级。 5、编写售前方案材料，完善产品说明书、操作指南等产品材料。 职位要求 1. 5年以上软件平台产品售前/解决方案工作经验，有开发基础、低代码平台售前经验优先。 2. 具备客户需求把控能力，能够组织编写完整的项目解决方案PPT，较强的文档编写和现场表达能力。 3. 具有市场洞察力，数据敏感性强，能从客户单一需求提炼挖掘行业共性需求，并转化为通用型解决方案。 4. 沟通能力强，具备大局观，考虑问题充分；应变能力、抗压能力强、具备良好的项目管理及组织协调能力，适应短期出差 5.熟悉云原生技术、微服务架构优先。

【职位描述】 1. 了解并熟悉平台VIP用户的调性，与用户建立良好的互动关系； 2.负责头部付费用户日常关系维系，与头部用户建立高亲密度，加强头部用户粘性，挖掘头部用户需求并制定维护营销策略、方案； 3. 深入理解业务，分析用户付费动向，基于服务链路制定服务权益及获取标准； 4.针对平台用户的调性，设计符合用户的活动方案，针对不同等级的VIP用户提供高端的活动体验； 5. 通过日常维护对用户的付费充值留存负责。 【职位要求】 1、本科及以上学历，3年及以上商务、市场或高端用户对接经验，有直播、游戏类大客户经验优先； 2、擅长商务谈判，较强的沟通协调能力和执行力； 3、具备较强的服务意识及技巧，善于发现问题并及时解决问题，能够准确把控用户心理，情商高且有一定大客户资源； 4、逻辑清晰，目标导向，执行力强，运营手段灵活多变。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上客服、呼叫中心、CRM等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及泛零售、游戏、家电等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上电商、客服、呼叫中心等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及电商、教育、金融、互联网等行业客户资源者优先。

大模型预训练（LLM）博士后 职位描述： 近期，ChatGPT出圈、推动了AIGC方向进一步受到关注，也让大家对AI增强了信心！ 1、探索大规模预训练模型（不限文本、音频、图像）的算法研发和模型训练等相关工作，尤其是和RLHF相结合； 2、进行大规模数据获取、处理、筛选、优化等相关工作，提高模型训练的效率和收益； 3、结合业务场景（如教育、素养类），通过零样本、少样本、或者微调等方法，将LLM进行高质量的落地。 职位要求： 1、年龄在35周岁以下，获得博士学位不超过三年（含应届），AI、机器学习等相关专业，具有较强的深度学习相关背景技能和学习功底； 2、熟悉大规模预训练模型、半监督、无监督等相关算法，有LLM或GPT相关项目（算法或工程均可）落地经验者优先； 3、有较强的研究兴趣、学习效率、自驱力强、团队合作能力强，有较好的学术成果者优先。

【职位描述】 1、根据公司战略规划以及产品需求，进行整体的产品销售工作，如国内外客服系统、私域建设方案等 2、负责游戏行业重点客户的开发、跟进、签单并回款工作； 3、负责拓展和整理国内外游戏团队/厂商资源，与外部保持良好的关系，**时间获取产品/团队信息； 4、提供顾问式销售服务，根据客户需求，整合公司内部外部资源提供产品、服务或解决方案，快速响应客户需求。 5、负责标杆客户的打造，协助市场运营部门进行客户案例的包装和推广； 6、整理并输出行业销售经验和工具方法，向电销、区域销售、合作伙伴进行赋能培训。 【职位要求】 1、大学本科及以上学历； 2、2年以上工作经验，要求有游戏行业从业经历，大厂经历优先； 3、关注市面上游戏项目的发行动态，具备一定的营销策划能力； 4、了解游戏产品和市场，对产品和市场均有良好的判断能力； 5、有丰富的用户运营领域或者游戏出海或者游戏发行客户资源 6、优秀的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作能力以及统筹规划的能力； 7、能够熟练操作办公软（如PS/OFFICE软件/Xmind等）； 8、热爱网易、热爱游戏，有丰富的游戏经验，致力于在游戏行业发展。

【职位描述】 1、负责高性能计算、大数据、低代码相关行业分析、产品调研 2、负责Paas、低代码平台产品原型设计 3、负责与AI、机器人等相关业务对接，分析需求、设计相关产品支持 4、负责规划沟通PaaS、低代码平台产品开发落地 【职位要求】 1、本科及以上学历，熟悉ToB/C平台型产品 2、有技术背景，做过技术相关工作，对开发和流程有自己的理解 3、熟练掌握 AxureRP 等原型工具的使用，有平台型产品的设计经验 4、具备良好的沟通和协调能力，跨部门协作能力，推动能力，很强的团队合作精神 5、具备良好的产品规划、设计与项目落地能力 6、熟悉 云原生、CICD、数据治理、数据仓库等技术原理，具有实践经验者优先 7、对事业充满激情，自我驱动力强，能够承受较大的工作压力 8、有Paas平台，低代码，可视化编程产品经验者优先