1.结合酒店经管类SaaS软件的行业发展需求，在客户成功团队内落地推动管理层制定的业务战略。2.综合管理客户成功、实施培训、售后技术支持的职责模块，负责客户全旅程管理。3.结合行业认知和客户的经营数据，对达成客户预期效果的客户旅程的主动管理，并带领团队拿回续费、增购等结果，推动业务NRR稳定提升。4.及时识别客户侧的反馈信息，发现当前业务、产品、服务等方面可能存在的问题，协同相关团队解决问题，提升客户认可度，帮助客户实现可持续的成功。5.研究相关同业、SaaS行业、客户的的最佳实践，为业务制定策略提供关键输入。6.总结行业和客户成功团队的业务发展方法、管理方法等，不断提升业务的客户成功能力。

职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

职位职责： 1、负责字节跳动社交工具APP行业效果广告的流量策略和客户策略等相关工作； 2、密切关注行业动态和发展趋势，持续挖掘广告主诉求和行业机会，为行业整体消耗提升负责，并不断优化广告主体验； 3、对信息流广告和投放策略（深度转化产品/模型/出价策略等）充分熟悉，并能结合广告主诉求和行业机会，寻找行业与现有产品的深入结合点，提出行业创新性解决方案，推动行业模式变革； 4、负责产品需求的设计、开发、上线、效果评估、迭代全流程。 职位要求： 1、本科及以上学历，有2-4年互联网广告策略经验或社交工具APP行业经验者优先； 2、熟悉客户侧投放习惯&投放诉求，具备较强的数据和业务分析能力、逻辑思维能力，并对客户需求有高敏感度； 3、具备较高的工作热情，有较强的自我驱动能力，能主动发现问题、解决问题、达成目标。

岗位职责： 1、制定并持续优化客户成功管理体系，落地团队间协作机制，对组织效率负责； 2、以客户体验为中心，驱动销售、中台、产品等部门进行服务闭环管理，帮助客户成功，对客户满意度负责； 3、负责客户生命周期管理，优化分级管理策略，提高组织效率，对客户健康度和持续活跃负责； 4、定期开展NPS调研，针对客户反馈的问题，制定可行性的解决方案，并推动落地； 5、针对KA制定专属客户成功计划，精细运营，实现增购/续费/分享推荐； 6、参与战略资源的商务接洽和关系维护（行业协会、大品牌商、KOL等）； 7、贴近市场，提炼需求，推进产品功能和客户体验优化，为客户持续提供价值输出。 岗位要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，优秀者可放宽； 2、拥有To B项目经验、大客户运营经验、To B SaaS公司客户成功经验优先； 3、具备优秀的系统逻辑能力、组织协调能力、项目管理能力、进度管控能力和商务能力； 4、具备良好的客户服务和团队协作意识，皮实抗压，认真负责，自驱力强； 5、具备较强的数据分析和书面输出能力，能够梳理业务流程、制作项目方案及流程文档。

【岗位职责】 1. 客户支持与咨询 * 为客户提供产品使用上的专业咨询和指导，确保客户能够高效利用产品，解决其在使用过程中遇到的问题； * 提升客户的活跃度和满意度，发现并把握潜在的销售机会或客户推荐机会。 2. 项目交付管理 * 负责MikeX项目的交付及维护工作，包括但不限于计划制定、进度把控等； * 协调公司内部各部门（如产品、研发、法务等），确保项目的顺利推进和及时交付； * 与客户保持紧密沟通，深入了解客户需求，提供符合客户场景和行业的解决方案，并跟踪实施效果。 3. 客户生命周期管理 * 建立详细的客户档案，洞察客户在整个生命周期内的需求变化； * 根据客户所处的不同阶段，提供相应的支持和服务，促进客户续约，确保达成续约率目标。 4. 知识管理和案例推广 * 整理和支持文档、技术手册等资料的更新，确保信息准确且易于理解； * 挖掘并宣传典型客户案例，提炼最佳实践，分享成功的经验模板和工具，推动销售部门的学习和应用。 5. 数据分析与产品优化 * 了解客户的使用行为，结合实际需求，提出产品功能改进方案； * 推动产品团队优化客户体验，提升产品的市场竞争力。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，计算机科学、信息技术、市场营销等相关专业优先； 2. 两年以上面向客户的工作经验，其中至少一年在SaaS行业的售前、客户服务、客户管理、项目交付或实施领域有丰富经历； 3. 拥有指导用户使用SaaS服务的经验，能够根据不同类型的用户特点制定使用策略，以提高用户的参与度和使用效率； 4. 有成熟的关键客户管理和客户成功管理经验者优先考虑； 5. 普通话标准，沟通能力强，逻辑思维清晰，性格乐观外向，富有亲和力，能够在压力下保持高效工作。

【薪酬：8000元/月-16000元/月+丰厚项目提成/项目激励】 岗位职责 1、作为服务专家与客户的合作伙伴，负责客户全生命周期的服务与支持工作，以不断提升客户增购，续费，满意度，客户活跃度为目标; 2、 为客户制定客户业务成功计划，包括业务分析、解决方案、培训方案、产品推荐等，充分挖掘合作商机，推动产品的增购和续购； 3、 主动密切关注客户产品使用情况，深入到客户业务中，并沉淀客户业务行业化的标杆场景方案，并复制推广到其他项目客户场景中； 4、维系好客户关系，支持做好产品验收，解决客户使用过程中产生的问题和需求，协调其他团队资源，推动解决客户问题。对客户使用产品行为数据进行分析，形成方案，推动产品功能和客户体验优化。 任职要求: 1、 本科及以上学历; 2、具备一定的自驱力、抗压能力和内外部沟通协作能力，有一定数据分析能力; 3、具备较强的学习能力及总结能力，能快速学习吸收新的产品知识及成功案例，并复用到其他项目上； 4、toB项目交付、客户成功及具备汽车新媒体工作经验者优先。

岗位职责： 1.负责对接国内外各大头部药企，了解药企产品、组织架构、需求痛点等，通过商务合作完成团队目标； 2.引入药企营销和补贴费用，帮助药企提升在美团的运营效率，带动药企销量增长； 3.引入药企在外的广告等资源，及通过合作置换的方式在药企的广告投放中加入美团买药元素，帮助提高用户“买药上美团”的心智； 4.探索与药企的合作模式，通过商务合作引入药企的稀缺产品和资源，提升美团用户买药丰富度，同时，提升药企在美团的销售额，实现双赢增长。 岗位基本要求： 1.本科以上学历，5年以上药企或服务药企的经验，了解药企的内部决策流程； 2.了解互联网医药行业，在对接药企合作上有完整的方案设计、项目执行、结案复盘的能力； 3.目标导向，积极主动，自驱性强，善于沟通能够准确把握产品优势和客户心理，高效整合内外部资源促进合作达成； 4.有对内资源和组织协调能力能力。

工作描述： 随着职场竞争的加剧，一份专业且引人注目的简历对于职业发展至关重要。 我们是一家致力于提高职场人士成功率的简历优化机构，现开放简历策略顾问职位。 我们的目标是帮助客户通过高质量的简历展示他们的最佳形象，从而在职业道路上迈出坚实的一步。 我们寻找对简历创作充满热情、细心且富有创造力的专业人士，加入我们的团队，共同实现这一使命。 主要职责： 1、深入了解客户的职业历程和目标，提供个性化的简历优化建议。 2、结合行业趋势和招聘要求，协助客户突出其关键技能和成就。 3、保持对职场变化的敏感度，不断更新和提升简历优化策略。 4、与团队紧密合作，分享最佳实践，共同提高服务质量。 我们寻找的理想候选人： 对简历编写、职业规划和个人品牌建设充满热情。 具备出色的沟通技巧和客户服务意识，能够理解并满足客户需求。 拥有强大的写作能力，能够创造性地表达复杂的职业信息。 对各行各业的职位要求和市场趋势有深入了解。 能够独立工作，同时具备团队合作精神。 通过加入我们的团队，您将获得宝贵的行业经验，并与来自不同背景的客户紧密合作，帮助他们实现职业发展目标。 此外，这也是一个不断学习和成长的机会，您将与同行交流经验，共同进步。 如果您渴望在帮助他人成功的同时，也实现自己职业生涯的成长，我们期待您的加入，一起创造更多的职场成功故事！

招聘人数:1-2人 工作地点:公司内部 欢迎加入我们的团队,我们是一家专注于软件下载注册体验的互联网公司,现正招聘软件下载注册体验师。 工作职责: 1. 通过各种渠道下载并安装公司的软件产品,进行使用测试; 2. 在测试过程中,记录并分析用户的使用行为和反馈; 3. 对测试过程中发现的问题进行整理和反馈,并跟踪问题解决情况; 4. 负责公司产品的下载、注册、使用体验等环节的体验测试; 5. 参与产品的设计和优化,提供反馈和建议。 职位要求: 1. 学历不限; 2. 熟悉软件测试相关知识,有相关测试经验; 3. 熟悉常用的软件下载工具和注册流程; 4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够独立工作; 福利待遇: 1. 工资日结100-150元/天,月结3000-6000+; 2. 提供午餐、饮用水和其他福利; 3. 室内工作,轻松不需要体力。 工作地点:公司内部 如果你对我们的产品感兴趣,并且符合上述职位要求,欢迎投递简历,我们期待您的加入。

客户成功专员岗位JD 【我们需要你】 1、对接客户：跟我们探迹的老客户联系，维护好革命友谊； 2、产品培训：为老客户做产品培训，优秀的培训官就是你； 3、二次销售：引导客户续费增购、转介绍新客户； 4、客户运营：分析客户数据，听取他们的意见，搜集反馈，研究客户心理和使用习惯，对他们的需求进行深度挖掘，对销售、市场和产品的同事提出你优秀的建议； 5、客户成功：提升付费客户的使用满意度和续约率，为公司创造新的利润点。 【我们希望你】 1、**本科及以上学历，1年以上销售或者续费的工作经验；如果你有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或者是互联网客户服务经验，那就更好了； 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 3、良好的客户服务意识，工作严谨，做事有条理，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 4、以结果为导向，有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力； 5、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力； 6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。 （以上条件都好谈，如果你有兴趣，拿简历砸我呀！！） 【晋升空间】 1、晋升频率：每年晋升两次，调薪两次，业绩优秀者最快5-8个月晋升主管岗； 2、专业线+管理线：客户成功专员——中级客户成功专员——高级客户成功专员--客户成功主管——客户成功经理

主要负责帮学生，职场人士写简历，简历优化之类，最好是HR

任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、市场营销、电子商务等相关专业，优秀者可放宽条件。 2、1年以上客户成功/培训顾问经验，独立完成过10+场客户培训交付。 3、熟练使用AI办公工具（ChatGPT/Deepseek等），具备AI辅助美化PPT的基础能力。 核心素质要求： 1、服务洞察力：能通过客户行为细节预判需求（如发现沉默客户的潜在风险）。 2、培训感染力：具备生动演绎复杂产品功能的能力，擅长调动客户参与积极性。 3、创新执行力：对AI技术敏感，能快速将工具应用转化为服务效率提升。 4、服务意识：具备高度服务意识和同理心，擅长从客户行为数据（如功能使用频次下降）预判隐性需求，制定预防性解决方案。 5、成长型思维：适应高强度工作节奏，将工作压力转化为优化服务的动力。

岗位职责： 1、负责北方地区头部互联网公司协同办公产品应用提升业务梳理及二次实施，提高客户产品使用率，驱使客户有效运营； 2、客户生命周期运营管理、咨询诊断，为客户提供符合业务模式的客户业务和管理方面的咨询建议； 3、了解客户行业特点及客户业务模式及业务流程，指导客户将业务与纷享销客的使用进行有效的结合，提升产品价值； 4、对核心客户进行拜访，与客户的业务管理者、KP、决策层等建立良好关系，提高客户满意度； 5、负责某地区客户续费与增购工作。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、3年及以上企业级客户维护/顾问咨询/客户运营或软件实施等工作经验； 3、具有丰富的直接面对客户业务负责人、高管等的工作经验； 4、有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务管理经验优先； 5、有SaaS行业客户成功的背景优先； 6、具备良好的客户沟通能力，产品培训能力
，能快速理解客户业务、业态及客户需求。

岗位职责： 1、负责公司已签约海外大客户全生命周期管理，包含但不限于客户培训，问题收集与反馈，用户健康度，NPS满意度追踪等； 2、为客户方提供贴合业务模式的的流程改造解决方案，不断提升产品的使用粘性和满意度； 3、运营好客户服务相关群，与客户方的对接人和管理层立良好的信任关系，提高客户满意度； 4、负责客户成功工具包迭代更新，收集整理客户使用方案，丰富最佳实践案例； 5、保障好客户顺利续约，引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。 任职要求： 1、本科以上学历，英语能作为工作语言，客户成功同岗位1年以上经验； 2、拥有To B项目服务经验，用户运营经验优先； 3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力； 4、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 5、熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力，对互联网、软件行业有一定了解； 6、摄影爱好者优先、海外留学背景优先。

工作职责: 1、熟悉公司产品价值，了解客户与行业特点，对业务诊断并输出解决方案 2、准确识别和理解客户需求，并进行收集分析，推动产品功能和使用体验的优化 3、围绕客户商业问题，提供产品价值培训，并挖掘、整理典型客户成功案例 4、梳理完整的客户信息，协助销售团队，跟进客户新签、续约与增购的销前跟进及产品介绍，完成年度业绩目标 5、了解客户DaaS产品使用情况，解决客户商业问题，为客户创造价值提升满意度 6、定期客户回访或汇报 任职资格: 1、本科学历，3年以上工作经验 2、具备较强的数据分析逻辑及能力，了解SaaS、DaaS产品的应用 3、沟通表达能力强，客户服务意识强、责任心强，有创新力，有自驱力 4、喜欢与人交流，对数据\市场营销感兴趣，能说服与影响他人