（一）岗位职责： 1、通过电话沟通的形式，协助提醒客户及时处理逾期的款项，完成工作目标； 2、及时了解客户个人情况、逾期原因，进行风险提醒，并说明逾期后果，协助解决还款遇到的问题； （二）任职要求： 1、18-30岁，接受应届生，男女不限 2、工作态度端正，学习能力强 3、有责任心、团队合作意识强 （三）薪资结构： 岗位工资+浮动绩效+激励奖金+其它津贴 （综合工资8K—13K+） （四）公司福利： 1、入职即签订劳动合同，购买六险一金（公司额外增加意外险），婚假、年休假、产假等法定假期。 2、晋级调薪：每年至少2次调薪机会，表现优异者累积工资上浮30% 3、晋升机制：公司目前处于快速发展期，所有班组长管理干部均内部竞聘选拔 4、额外福利：开门红、年终奖、年功津贴、季度购物卡、法定节假日红包及其它或有福利 5、团队活动：羽毛球、乒乓球、网球、足球、篮球、游泳、瑜伽等多个兴趣协会，每周组织协会活动，团队不定期开展团队拓展活动。 （五）工作时间： 9:00—6:30（午休1.5h） 月休8天。

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

岗位职责： 1.负责美团全业务风险客诉的受理，快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险； 2.跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，减少风险客诉对公司产生的负面影响； 3.定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术； 4.定期分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地。 岗位基本要求： 1.大专以上学历； 2.一年及以上客服类相关工作经验； 3.有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力，有良好的服务意识； 4.可接受排班排休工作制度； 5.具有良好的执行能力。

职位要求: 1.年龄20岁以上，大专以上学历,专业不限,应届毕业生也可以；有1年以上电商客服经验优先 2.具有良好的服务意识和抗压能力,应变能力强,具有团队合作精神 3.性格外向,反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力 4.具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识 5.有责任心,能承受较大的工作压力 6.有团队协作精神,善于挑战 工作内容： 1、负责淘宝售前咨询，了解客人需求，针对客户出现的疑问，提供及时、满意的解答； 2、引导客户达成商品交易促进客户下单、落实付款； 3、熟练处理售中售后问题，包括收货纠纷、退换货、退款等； 4、受理客户投诉、差评、建议等意见，做好相关记录工作，与差评用户交流协商，使客户满意并主动修改差评； 5、制作销售数据表格反馈给上级领导 6、服从领导安排的其他事项 年薪：8万-20万 1、无责底薪：3000元-5000元，底薪根据应聘人工作能力定 2、销售提成：按销售额的3%-4% 计提（在职人员主要业绩区间：10-40万元/月） 福利待遇： 1、公司提供专业培训 2、好好干主管每天都安排下午茶，每周都有奖励，月月有奖金，年底还有年终奖拿 3、转正后有五险

岗位职责】 1.通过在线/电话的方式，受理和处理商家的咨询。 2.针对无法解决的问题，需要对接专业对口职能团队，跟进问题处理进度，【任职要求】 1.专科及以上学历，半年以上客服工作经验； 2.逻辑清晰，具备良好的判断能力及高效执行力； 3.善于沟通，对待工作有高度责任心和团队精神； 月薪4-6k，线上面试定薪。8小时工作制，月休6-8天，排班排休， 入职当月买六险一金，13薪，生日会，团建，年终奖！！！

1、通过电话、手机短信及信函等方式对逾期案件进行催收 2、完整记录催收状况，及时上报催收情况；依据流程合规操作，确保催收质量 3、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收或其他工作，记录催收结果并及时跟踪后续情况 4、开拓各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率 任职要求： 1、35岁以内、中专及以上学历，不接受实习生 2、普通话标准流利，善于沟通，具备谈判技巧 3、有良好的学习能力和适应能力，同类型工作1年以上经验者优先

诚聘:客服专员 学历要求：***大专 年龄要求：22-35岁 经验要求：工作1年以上 薪资待遇：底薪+佣金+丰厚福利+奖金 公司优势：  缴纳六险两金     节假日福利+生日福利  旅游激励️ ️   年度免费体检  

招聘岗位：平安贷后客服专员（入职缴纳五险一金） 岗位职责： 1.通过官方电话，短信，微信的方式与房抵，车抵，信贷客户联系，提醒账单到期，按时还款，不带销售性质 2.引导客户及时，正确的缴纳逾期应还欠款，以维护良好的个人征信。 3.针对逾期不良客户建立良好关系，修复信息，团队协作，以谈判官的思维了解客户近期的资金规划并提供合理建议和相关还款解决方案，提高绩效考核指标。 4.完成上级领导安排的其他工作。 任职资格：        1.年龄22-40周岁        2.大专及以上学历        3.有销售，业务，服务行业等从业经验；具备房产类工作经验者优先。 岗位薪资：  1.无责底薪： 2600-5300  2.调薪机制：每季度调薪一次  3.高额绩效：综合绩效5000-15000元不等，能者居上，综合薪资平均到手8000+（税后）  4.综合工资=无责底薪+高额绩效+五险一金+年终奖+其他福利补贴，年均薪10w-15w（真实）

工作内容： 1.了解客户逾期原因，指导客户进行还款，在客户面前你就是老师。 2.用“教师”身份和客户建立良好的关系，但不要忘记了我们还是一名催收员，要把握好时机，引导客户进行逾期还款， 任职要求： 1.简单的操作电脑：word、Excel基本功能要会。 2.客户就是老大，所以希望你有耐心，够细心的服务客户。 3.平时需要以电话的方式与客户进行沟通，所以希望你能讲一口被人可以听得懂的普通话。 薪资待遇： 1.底薪3400+绩效提成，朝九晚六，单双休，缴纳五险一金 2.地铁口办公，交通方便，公司配备冰箱、微波炉 3.一经录用，签订正式劳动合同，带薪年假、节假日放假 4、公司提供全套完善的专业知识及技能培训，并提供畅通公平的晋升空间，享受公司各项优厚福利。 5、提供住宿 6.业绩拔尖者国外旅游。

主要工作： （1）接听客户来电，处理客户日常换卡，结清，对公业务。 （2）为咨询客户提供金融解决方案服务，特别是**期间，为存量客户提供减轻还款压力服务，提升客户满意度。 （3）对接公司统一平台系统，对客户画像进行有效备注，提供风控后台进行fx风险等级标识。 （4）完成公司要求的其他工作事项，如定期培训，业务技能提升，流程优化有效性建议，等。 3、学历要求：本科及以上学历 【任职资格】 1、22到35周岁 2、本科双证 本科社保缴纳满2年，入职定级1.2 3、有良好的服务意识、综合素质 4、逻辑思维严谨，善于沟通 【福利待遇】 1、集团正式员工，入职即购买六险一金。 2、缴纳六险二金，转正后享商业保险和企业年金。 3、绩效奖金，除底薪外6000-8000左右绩效，考核排名前70%收入约过万。 4、带薪培训，不定期针对新人进行分层培训。 5、节日奖金，每节日过节费等。 6、季度出游，季度方案奖励，人人有机会。 7、公开晋升，专属管理培训！ 8、午餐补贴，每2个月更换一家员工酒店供应商。 9、降温取暖费，寒、热补贴费用。

1、【人员要求]18-30周岁，五官端正，性格开朗，沟通表达能力佳，不限学历及工作经验，可接受应届生(小白)! 2、【工作内容]接听用户视频来电，为顾客解答问题，带薪培训，七天即可熟练，工作氛围轻松! 3、【工作时间]晚9:00-凌晨4:00，月休4-6天（自己调配） 4、【薪资详情】底薪5000提成，首月综合收入8千-1万+，次月1万-2万左右，上不封顶(无任何水分)工资透明，可自己核算跟公司核对!(工资稳定) 5、【福利待遇】包吃住，单人单间套房空调， WFI，沙发家具，设施齐全拎包入住，每月不定期聚餐，自驾游，健身娱乐! 6、【面试流程]平台邀约，线下面试!

此岗位为纯文职客服，不含销售性质 ！ 可接受25届优秀实习生！ 岗位职责： 1、通过在线聊天工具接待平台（抖音、快手、拼多多、淘宝、京东等）店铺客户； 2、了解客户需求，引导客户下单，并做好售前指导和售后服务工作； 3、及时、有效、妥善的处理客户的问题，提升客户整体满意度； 4、完成上级交待的其他事宜。 任职要求： 1、熟练操作office办公软件及各类聊天工具，打字速度每分钟50个字以上； 2、具备较好的服务意识、较强的沟通能力和协调能力，能独立处理紧急问题； 3、工作细致认真，责任心强，具有团队合作精神； 4、有电商客服工作经验。 相关待遇： 1、薪资结构：无责底薪3.5K+夜班交通补贴30元/晚+奖金，综合薪资4-5K ； 2、工作时间：早班8:00-15:30，晚班15:30-23:00； 3、享受带薪培训+五险一金+下午茶+生日福利+传统节日福利+团建活动等； 4、转正后每满半年可调薪100元。 晋升路线：客服专员---客服组长---客服主管

工作职责： 1.负责天猫 ，拼多多，淘宝，多个平台接待，解决客户咨询，引导客户下单。 2.销售订单管理等工作，利用聊天工具、电话等通讯手段、及时、准确圆满的处理客户购物过程中的所有问题 3.负责客户反馈的产品售后、退货、退款、投诉等问题的接待处理跟进工作 4.负责客户订单的确认、发货、物流状态、收件等售中跟进。 工作要求：有1-2年相关工作经验，沟通能力强，工作积极主动。 两班倒，早上8-4 下午4-11，晚班在家上，因此需要有电脑。 月休不低于6天。

【岗位职责】： 1、和用户一对一线上沟通，解答产品中所遇到的问题，及时反馈用户所提出的意见，并针对用户的问题不断跟进直到解决。 2、专注售后服务和售后问题解答。 【任职要求】： 1、大专及以上学历； 2、思维敏捷，具有很强的应变能力与抗压能力，能合理控制情绪，不与用户发生冲突，同时对于新事物有较强的学习能力； 3、具备良好的沟通能力及语言表达能力； 4、英语水平佳者 优先。