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职位职责: 1、设立并提高客户体验标准,在消费者预购、订购和订单后各阶段,对跨境业务消费者体验负责,推动相关项目以支持全球跨境业务增长; 2、熟悉各国合规要求,保障消费者购买、履约、支付及售后体验;跨部门进行合作,平衡项目效益和成本,并控制风险; 3、定位资金链条中的商客痛点,针对痛点分析原因,提供解决方案; 4、与其他团队进行跨部门合作,完善客户体验政策和承诺,提高产品能力; 5、设计跨境电商消费者体验数据跟踪系统;以结果为导向与各相关部门合作,挖掘数据,解决问题。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上消费者体验经验,有跨境电商项目及相关政策和实践,或者对其有浓厚兴趣; 2、良好的英语口语和书面沟通能力,包括提出复杂的解决方案和书面解释的能力; 3、良好的人际关系和沟通技巧,优秀的计划管理和分析能力,能够在多个跨职能的团队中协作; 4、具备分析和定量能力,能够使用数据和指标来推动工作; 5、富有激情,对学习和在快节奏的环境中独立工作充满好奇心,拥抱变化,在动态环境中具有正确的判断力。
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职位职责: 1、负责抖音客服的C端产品运营,包括不限于:用户反馈机制建设、服务策略设计、服务体验优化等; 2、深入了解抖音各业务,同时具备用户视角,基于用户诉求设计服务解决方案; 3、全面收集用户各类反馈,并以解决用户问题为目标协同多方建设受理机制; 4、确定关键的产品运营指标,建立监控指标体系,通过分析产品数据及用户反馈发现优化空间,并推动产品改进和迭代,提升产品的问题解决率和用户满意度。 职位要求: 1、3年以上互联网C端产品或运营经验,对用户体验有思考沉淀; 2、了解市场主流产品,具有敏锐的洞察力,对用户体验有良好的分析见解; 3、优秀的沟通协调能力、抗压能力强、强责任心和推动力,具备一定的项目管理经验。
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职位描述: 1. 负责米家App体验设计工作,参与制定产品整体视觉风格和规范; 2. 独立承担业务线的体验设计工作,从全局把控用户体验质量,并与项目紧密结合,保障项目高品质落地。 3. 能够参与到产品设计中,在产品流程中有自己的理解和想法,积极推进项目,能用创新的方案解决问题。 职位要求: 1. 本科以上学历,3年以上互联网产品设计经验。 2. 有成熟的产品视觉和界面设计经历,具备成熟的设计理论和技法,对设计有**的追求。 3. 有工具产品、智能家居的设计经验,对智能家居充满强烈兴趣。 4. 热爱设计,有敏锐的视觉洞察力和设计执行力;开朗乐观,能承受一定的压力,有良好的团队意识。有较强的沟通表达和逻辑能力。
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岗位描述: 1.围绕公域、私域充电业务场景,通过数据分析、用户洞察、市场调研、用户反馈收集,产出用户需求分析 2.以用户为导向,快速响应及分析用户诉求,产出补能体验优化策略、设计产品解决方案,推动产品,保障用户问题流传链路至迭代解决 3.对策略、解决方案落地效果定期复盘,形成需求分析、解决、优化机制,不断迭代用户体验策略 4.搭建并完善体验关键指标体系,监控用户行为及体验指标,负责日常体验数据分析 岗位要求: 1.2年以上互联网行业经验,有新能源汽车/充电/换电相关产业互联网工作经验优先; 2.熟悉能源补能场景下的用户体验问题,具备分析思路及解决办法 3.具有较强的数据分析能力,对数据敏感,能够通过数据分析快速找到产品/用户体验问题,评估产品效果 4.有较强的沟通能力和跨团队协作能力,能高效组织各部门沟通,确保策略方案的高效高质量落地 5.较强的抗压能力与责任心,积极主动完成目标
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岗位职责: 1.设计并优化服务业务流程,秉承轻交互、重体验的目标,提升用户满意度; 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间,并协同合作方推动优化落地,助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解,建立优化流程运营机制,提升客服团队解决问题的能力为其赋能; 4.同时立足于用户视角,灵活应用服务工具,设计可解决用户诉求的方案,并通过数据洞察,反哺产品源头优化,持续提升用户满意度。 岗位基本要求: 1)具有突出问题根因分析的能力,例如,数据分析能力,熟悉一种或多种数据分析工具; 2)有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力,出色的沟通表达能力,具备正直诚信的价值观; 3)能够协同或整合内外部资源 ,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强; 4)5年以上客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验,有一定的项目管理经验。 工作地址: 北京市朝阳区小营北路15号鼎成中心,15号线关庄地铁站 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼
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腾讯音乐HRSSC共享服务经理(产品与体验)
[深圳·南山区] 13:53发布25k-50k 经验5-10年 / 不限工具类产品,内容社区,音频|视频媒体 / 上市公司 / 2000人以上岗位职责: 1. 不断探索和完善SSC标准化产品,优化服务平台、工具和能力,打造可持续的HR共享服务; 2. 负责SSC品牌建设与优化,制定并落地推广计划,提升集团组织与员工的服务体验; 3. 建立服务反馈渠道,触达用户声音,分析相关数据,制定可行的解决方案; 4. 负责SSC供应商管理和集团组织合作沟通,确保共享服务的执行和质量。 岗位要求: 1. 本科及以上学历,有中大型企业2年以上共享服务工作经验优先; 2. 对HR标准流程建设及运营有较好的认知,有丰富的实操作经验,能独立解决领域问题; 3. 具备良好的合作精神及沟通能力,独立开展跨团队项目,有创造性思维; 4. 具备一定的数据分析能力,和文案撰写及活动推广经验。 -
岗位职责: 负责区域内家庭充电服务订单高效满意的完成,不断提高家充安装比例,提升客户满意; 负责区域一线面客部门的专业知识支持,同步管辖区域充电市场政策,提供服务培训服务,提升品牌服务质量; 负责监督区域内家庭安装施工质量符合企业和地区建设标准; 负责持续发掘社区充电需求,改善客户服务体验,积极参与当地能源建设发展; 参与能源团队建设工程和客户服务标准化工作。 配合能源团队其他业务线的信息收集、执行落地和持续运营工作。 任职要求: 5年以上工作经验,其中3年以上相关充电工程管理经验,必备现场解决问题能力; 了解所属区域电力服务政策,能及时预测风险点并准备好应对方案; 熟练掌握安全施工知识,工作态度认真严谨,有强烈的责任心; 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力,积极主动,具备团队精神并以工作结果为导向。
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岗位职责: 1. 负责到家B端企业业务相关项目交互和视觉设计工作,完成常规项目; 2. 跟进产研流程,与产品、研发、QA 团队紧密协作,跟进设计方案落地,确保方案高度还原; 3. 负责业务的核心体验流程,协同各角色推动体验流程的优化改进,并保证设计落地质量; 4. 负责评估项目上线后的效果,进行设计体验评估,分析问题并提出解决方案,帮助产品体验持续进步; 岗位基本要求: 1. 本科及以上学历,工业设计、计算机或美术相关专业,3 年及以上的设计工作经验; 2 正确应用体验设计相关知识、方法,且具备日常工作所需专长,进行全链路设计; 3.具有良好的视觉审美能力,有流程梳理与设计的能力,设计细节关注到位; 4. 善于沟通、协调、表达、能与上下游建立良好的合作关系 5.简历请附上作品集或者链接。
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职位描述 1. 负责米家App体验设计工作,参与制定产品整体视觉风格和规范; 2. 独立承担业务线的体验设计工作,从全局把控用户体验质量,并与项目紧密结合,保障项目高品质落地。 3. 能够参与到产品设计中,在产品流程中有自己的理解和想法,积极推进项目,能用创新的方案解决问题。 职位要求 1. 本科以上学历,3年以上互联网产品设计经验。 2. 有成熟的产品视觉和界面设计经历,具备成熟的设计理论和技法,对设计有追求。 3. 有工具产品、智能家居的设计经验,对智能家居充满强烈兴趣。 4. 热爱设计,有敏锐的视觉洞察力和设计执行力;开朗乐观,能承受一定的压力,有良好的团队意识。有较强的沟通表达和逻辑能力。
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岗位职责: 1.负责酷狗音乐播放体验、歌曲列表等产品设计,对产品的基础体验负责; 2.不断清晰产品的核心用户价值,围绕核心体验持续打磨,形成行业内的口碑和竞争力; 3.关注同行业产品及数据情况,深入用户使用场景,挖掘新的用户需求痛点,推动产品持续创新及优化。 岗位要求: 1.本科及以上学历,2年及以上产品策划工作经验,计算机相关专业背景优先; 2.具有较强的逻辑思维,对于数据、用户需求具有敏感度; 3.具有优秀的沟通协调能力,及较强的责任心; 4.对互联网、音娱产品、内容产品熟悉优先。
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工作职责: 1. 【业务】负责社区产品体验设计,涵盖私域生态、账号体系、社区文化等; 2. 【服务】准确理解产品目标及核心诉求,为产品提供体验、交互、UI等全方位专业的用户体验服务; 3. 【洞察】了解市场环境趋势,挖掘背后真实原因,分析数据走向,并服务于产品体验; 3. 【沉淀】对项目总结沉淀、经验分享,与团队共进步。 工作要求: 1. 【经验】2年以上工作经验,成熟的互联网产品经验优先; 2. 【专业】优秀的产品理解、设计表达、学习、执行及推动力; 3. 【热爱】认同B站社区文化价值观,熟知年轻人喜好,致力于打造精彩的多元文化社区体验; 4. 【协作】诚恳、友善,善于团队协作,相互交流及分享。
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【岗位职责】 1、负责运行引流课程社群,提升社群活跃度,打造高价值,高粘性社群。 2、持续挖掘用户需求,有针对性的对不同类型用户进行销售转化,为课程售卖转化率负责。 3、落地执行社群运营流程,并参与流程的梳理及优化迭代。 【任职要求】 1、专科以上学历,有社群运营工作经验。 2、善于用户引导,具有强转化意识。 3、擅长分析总结,能够深度挖掘用户需求。 4、良好的沟通能力、高效的执行能力、能承担工作压力和高强度工作。 【薪资福利】 1、无责底薪4K+餐补300+提成 2、13:00-10:30,月休6天(上8休2),前5天10点左右下班,后3天涉及转化需要11点30左右 3、入职缴纳五险一金(15号节点)
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岗位职责 1.负责招商银行企业级产品和中后台产品体验设计工作。承担重要项目的核心角色,把控产品体验设计的决策方向。 2.参与企业级产品全链路设计体系的构建,通过系统化思维方式构建产品信息架构和设计语言,并落地规范化、工具化高效设计搭建体系。 3.与技术团队一起构建高效友好的用户体验解决方案,将设计驱动的用户体验价值推向业务、运营和商务层面。 4.参与构建和分析产品数据,用户研究报告及用户反馈,深刻理解产品数据及口碑表现,能平衡体验驱动与数据驱动,能够系统清晰的结合目标制定设计策略并能有效推动落地,并形成可持续迭代的设计准则; 5.积极分享和推动,对体验设计过程方法进行系统化的创新和突破,分享沉淀设计经验,提升团队设计能力。 任职要求 1.本科以上学历,工业设计、计算机、心理学、平面设计、广告设计等相关专业;积极乐观,能承受较高强度的工作压力; 2.具备专业的用户体验理论知识,能阐述具有说服力的设计理论。视野宽广,洞察体验设计行业前沿发展趋势。 3.具备良好的团队合作和沟通能力,能顺畅与多个内外部合作伙伴协同工作;能够快速推进设计理念并与协作伙伴达成共识,并推动设计工作落地; 4.从事互联网公司体验设计(移动端交互设计/UI设计/用户研究)3-5年工作经验,具有完整全链路体验视角与系统设计思维; 5.简历请附作品(必须有PC端或移动端设计作品)
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工作职责: 1.手游品类视频生态运营,发掘用户核心需求,通过运营手段有效推动内容,实现品类消费和生产规模持续增长; 2.负责品类活动策划与落地实行,能跟随时下热点及时调整优化活动运营方案,对活动数据负责; 3.根据游戏节点及市场热点,联动厂商制定合作方案,促进社区活跃; 4.从0~1建立重点游戏的内容创作者社群,运用资源等运营抓手来有效激励创作者持续产出。 5.通过运营数据分析,提炼有效的视频内容方向,并协调各方资源有效推动业务的成长。 工作要求: 1.本科及以上学历(优先),2年以上游戏视频运营经验; 2.对热门竞技手游有深入理解(王者、和平、第五人格、CFM、暗区、永劫手游等),内容敏感度高; 3.具备优秀的产品思维逻辑,数据沟通能力、组织推动能力和团队协作精神; 4.责任心强,交付效率高,能够做到对工作积极主动; 5.有一定的内容敏感度,能结合内容生态及产品能力有效孵化培养品类优质作者。
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职位诱惑:大平台,行业前沿,发展机会大,薪酬福利好,学习资源多 【关于我们】 1)主导设计服务上亿用户的产品,或B端大型工具平台产品,涉及移动端H5、小程序和PC端网页、客户端等多种产品形态 2)团队工作有激情、氛围好 3)丰富的学习培训资源 4)若绩效表现好,晋升空间大 【岗位职责】 1)负责互联网客服平台产品的UI/UX设计工作; 2)与产品团队一起工作,跟进产品运营相关的设计工作,包括策略的设计、落地的设计执行(较强视觉能力),以及平台相关品牌、UI设计工作; 3)通过对业务方向的深刻理解,在保证产品美感和易用性的基础上,挖掘设计价值机会点,寻找创新和突破,以设计推动团队协作,发挥设计的杠杆作用,为最终的体验和效果负责; 4)参与团队的专业化建设,如设计规范、流程建设、知识管理等,与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1)3年以上互联网或软件类产品的UI/UX设计经验,本科及以上学历,视觉传达、工业设计、动画或绘画等相关专业; 2)有良好的审美能力,具备扎实的美术功底,较强的插画能力或专业交互设计能力,精通Figma/PS/AI/C4D/AE等软件; 4)热爱互联网,有敏锐的洞察力,并能推动项目创意真实落地,同理心强、关注细节,对用户体验有深刻理解 5)具有良好的个人品质,积极乐观,认真负责,具有良好的口头和书面表达能力,沟通协作与项目推动能力强,工作有激情,能承受较大工作压力 6)在动效或3D表现有特长/熟练应用AIGC软件(如SD、MJ等)/有良好的交互设计能力/有toB大型系统设计经验者优先 注:投递简历时请务必提交您的作品集,谢谢
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