职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家，你将是Lark在日本市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善Lark服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决； 6、与此同时，有流利的日语书面和口语表达能力，并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，Context， not control 也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务： a.注重用户客户体验、客户需求和反馈； b.快速的不断改进和迭代产品和服务； c.外部视角，随时适应市场变化； d.打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

海外电商客户服务与技术支持 工作职责： 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持，快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结，形成知识库，持续构建售后服务能力，为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品，对客户投诉进行合理疏通引导，提升好评率，降低退货率，持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门，搭建售后服务基础流程和规则框架，并持续完善迭代优化 任职要求： 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景；良好的英语能力，较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧；创业者心态，有韧劲，追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

职位职责： 1、通过在线或者远程的方式处理用户的产品逻辑咨询/故障/需求问题，结合用户的实际运用场景给出针对性建议和指导； 2、及时提报故障问题，并配合研发团队跟进排查问题； 3、达成业务各项指标目标，对业务结果负责。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、对复杂问题有判断，可以提取关键信息快速定位问题排查、清晰明了表达结论，让用户快速理解； 3、以用户需求为出发点，主动发现隐藏的客户问题并推动解决，具有主动服务意识；在维系客情方面有良好的沟通技巧，保证客户满意度； 4、具备计算机技术相关的英语阅读能力，能看懂后台日志能力者优先。

纯客服专员，双休，不含任何销售性质。 世界500强，5A级办公楼，入职签正式劳动合同，大专及以上学历，2021届实习生均可，上班地址西安高新区。 --------------------------- 工作内容:  工作内容也很简单的，公司这边有资源   给老客户做答谢   送福利 添加客户微信  引导客户领取就可以。 ---------------------------- 薪资待遇： 1.五险一金➕公司补充商业险➕企业年金 周末双休，国家法定节假日全休； 2.无责底薪+职级津贴+激励方案 3.过节福利 4.公司各种激励方案 5.工作环境舒适，全天室内办公不外出。 6.上班时间:9:00-12:00 13:45-18:30 双休，法定节假日休。 入职即签订正式《劳工合同》,享受“五险一金”,带薪年假综合福利,免费体检等福利项目。 ---------------------------- 工作环境: 1、每人一台电脑,无需外出,不用外出日晒雨淋,公司中央空调(冬暖夏凉); 2、公司提供高档5A级办公环境,全天室内办公,每人拥有独立的工作区和电脑,另外冰箱、微波炉等设备齐全; ---------------------------- 任职资格: 1、20-40 岁大专或以上学历,口齿清晰,普通话流利(优秀人才学历无要求) 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力 3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和一定抗压能力。 4、有无经验均可

1、通过纯接听的工作形式提供信用卡客户一站式服务流程， 2.并根据客户情况，提供增值服务，提高客户服务满意度 福利： 1.入职薪资：3450+350餐补+奖金，综合薪资4500-5500 2.试用期买五险一金 3.年终奖5000元左右，新年开门红包1000元，节假日有礼品活动 4.提供免费的公寓住宿，园区有餐厅，餐补餐厅自由消费 5.完善的晋升体系 初级-中级-高级-组长-经理（纵向发展，晋升级别加薪加福利）横向发展，有机会往其他部门发展，例如培训、质检、行政等

岗位职责： 1、 根据目的地旅游局及其他旅游品牌在华业务需求，制定营销策略及服务计划，落实日常沟通及定期会议，促成双方共识并顺利推进项目。 2、 熟悉公司自主研发的同业营销平台、产品及服务，为客户做出合理推荐和安排，提高服务满意度，提升公司口碑、增进公司收益。 3、 根据客户品牌及产品的营销推广需求，策划、参与、运营线上/线下培训、路演等项目。 任职要求： 1、 大学本科及以上学历。 2、 3年以上文旅、邮轮、会展、公关及相关行业经验。 3、 中英双语交流及书写能力。 4、 善于对外交流，有亲和力，具有较强的服务意识。 5、 多方协调能力，多任务管理能力。 加分项： 1- 会议及公关活动预算制定及项目运营经验。 2- 海外留学及工作经历。 3- 多门外语听说读写能力。 工作地点：上海/北京

岗位职能： 1、 线上维护合作客户关系，定期通过微信及电话联系（主要是微信）与客户进行一对一沟通。 2、 通过现有客户资源，与客户进行有效沟通，了解、分析客户需求，为客户提供适合的商品。 3、 深度开发客户资源，拓展新客户、售前和售后跟踪； 4、销售业绩目标制定执行和日常工作安排上报；定期对目标进行核查分析、及时调整策略和计划，确保完成整体目标和计划。 5、负责线上线下零售业务联动，助力整理产品业务的高效运作和快速扩张。   岗位要求： 1、大专以上学历，年龄26岁-40岁，男女不限； 2、三年以上互联网电商平台的市场营销经验； 3、有网络营销经验，客户管理能力，具备撰写客户回访话术的能力； 4、良好的沟通协作能力、超强的执行力、责任心和上进心。

1.学习金融行业产品知识，为客户提供金融产品专业咨询，解答疑问 2.配合客户经理/销售经理，根据客户需求，提供相应的客户服务支持（无销售指标） 3.维护企业客户关系，解决客户投诉问题

【工作内容】 通过在线聊天方式，解决客户反馈的问题 【任职要求】 1.年龄20-35 2.大专及以上学历 3.电脑打字40-60字/分 【薪资待遇】 1.薪资4000-6000 2.每天8小时排班制，月休8天 3.带薪培训，缴纳五险一金

岗位负责已合作老客户产品使用服务、培训、客户内部组织架构梳理等，企业客户服务为主，非销售岗位，欢迎过往有丰富客户服务、电话回访/培训经验投递！ 主要工作内容： 1、服务建筑行业中企业老客户使用平台中的问题； 2、见面或视频给客户提供网站使用培训，提供产品使用指导，提升客户使用效率； 3、主动致电，梳理客户内部架构和关键信息的变化，挖掘客户新的需求，解决客户需求创造产品价值； 4、满意度调研，收集客户使用产品的成功案例和优化建议。 岗位要求： 1、***大专及以上学历； 2、沟通流畅，乐观积极，有服务意识，愿意为他人提供支持，对帮助到别人有成就感； 3、踏实、有较好的学习能力和团队协作意识，能够适应快节奏、高效率的工作环境； 4、有电话外呼、电话回访经验优先。 专业的培训系统： 1、带薪培训：公司培训部提供系统化的入职培训（2-3周，免费带薪）； 2、一对一导师制：团队给你配备一名师傅，实行师徒制传带教模式； 3、上级支持：主管绩效仅与团队业绩挂钩，全力扶持员工业绩提升； 4、成长记录：公司精心研发 E-learning 系统，体系化，科学化学习，记录你成长的点点滴滴。 福利多多： 1、五险一金：入职签订正式劳动合同，购买“五险一金”； 2、舒适假期：周末双休，每年享受带薪年假 7 天，最高可以享受 14 天年假，享有带薪福利病假，所有法定节假日均提供假期； 3、奖项丰富：年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、全勤奖、人才推荐奖等； 4、福利多多：各种过节礼品、生子礼品、生日礼品、下午茶、年会晚宴及抽奖； 5、珍视老员工：公司为入职满2年的员工及子女购买补充医疗保险；入职满三年的员工每年周年庆均可获得精美礼品；为入职满三年和五年的员工父母一方和双方购买大病保险； 6、员工活动：业务精英海外游 （新加坡、韩国、迪拜、塞班岛都留下我们的足迹） 、部门活动、半年度旅游或者拓展、年度晚会、优秀员工表彰等； 7、健康关怀：每年享受健康体检； 8、多项补贴：餐补、服装补贴人人都有； 9、工作氛围：团队年轻化，朝阳有活力； 10、办公环境舒适优越，地处CBD，商业圈美食街应有尽有。 RCC，一个稳健有实力的企业，一群青春飞扬的伙伴，在平等而简单的氛围里共同为促进建筑行业的高效和阳光而努力！实现自我价值，播种成功人生，我们诚邀您共同发展！

央企招募央企招募 ——————————————— 【新菁英客户服务专员招募】 岗位：客户服务专员 年龄要求：25-50周岁 学历要求：大专及以上（特别优秀者可适当放宽） 工作内容： 负责新老客户服务工作，各类特色客户权益及客户活动专属服务，保全服务，信息变更，理赔等业务协助办理，提供一系列衍生客户需求服务 上班时间： 上午8:20-11:30   下午2:00-4:00 薪资构成：培训津贴3000+老客户补贴 500+奖金+绩效奖励+养老医疗 月综合薪资6000+ 年薪10万+ 岗位名额：30位 ——————————————— 详情咨询： 1875

甲级写字楼。双休不加班，法定节假日正常放假。 工作内容： 1.对老客户的售后服务跟进，发送保单续费通知、年金领取通知等，完善保单资料。 2.通知客户参加公司举办的活动，以及记录好客户领取礼品的时间。 3.学习掌握相关产品知识，为客户匹配适合的规划方案。 我们的经营范围主要是健康、寿险、年金、意外、团体等。 我们打造的是非常稀缺的“医、药、康、养”生态圈。 针对高净值客户群体，还有高端养老社区入住资格。 任职要求： 1. 认可大健康、大养老行业是未来蓝海行业； 2. 大专及以上学历，有学习能力； 3. 年龄在25岁-55岁。 4.无征信报告异常，无犯罪记录 每月薪资：6000元-12000元上不封顶 职位福利：弹性工作、绩效奖金、商业五险 工作年限：无工作经验 工作地址：广州市番禺区洛溪迎宾路迎宾1号大厦

一、岗位职责： 1、主要通过微信群，日常维护与管理现有客户群体。监控群内动态，快速响应群内客户各类需求，确保问题得到及时、妥善的处理； 2、对于突发事件，能够迅速响应，提出有效解决方案，并协调资源迅速执行，减少负面影响； 3、具备优秀的跨部门沟通与协作能力，能够清晰、准确地将社群内的问题、需求转达给相关部门（如业务、财务等），协同各部门共同处理客户需求； 4、严格遵守公司规章制度，高效完成上级交办的各项任务。 二、岗位要求： 1、本科及以上学历，财会类专业，2年以上工作经验，财务或药企经验者优先； 2、具备高效执行能力，踏实细心，有良好的语言表达及沟通能力，能够与团队成员保持良好的沟通协作关系； 3、做事有条理，态度端正，思维敏捷，能够合理安排工作时间与任务优先级，确保工作高效有序的进行； 4、具备良好的文字处理能力和语言组织能力，熟练使用Excel等办公软件。 工作时间：周一至周五，09：30-18：30，周末双休，法定节假日休 薪资待遇：6K-10K (薪资详谈），带薪年假、带薪病假、年终奖金