【工作职责】 1、 通过12345政府服务热线，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务； 2、对市民反映的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。 【任职条件】 1、大学专科（含高专、高职）或以上学历，专业不限。 2、普通话标准流利、语言沟通能力好。 3、具备较强的语言理解能力和语言表达能力，善于总结、发现问题； 4、熟悉电脑操作，具备一定的文字录入能力要求60字/分钟； （本职位为非公务员编制） 【福利待遇】 1、按国家规定，入职成功即购买五险一金。 2、上岗后可享受在职培训、个人素质能力培训、有晋升空间 3、拥有开心的团队气氛，定期举办丰富多彩的团队活动。 4、公司每年安排体检。 5、晋升空间大，在配备中央空调的舒适客服机房工作，环境舒适，有工作制服，机房外设有干净饮用水设备。 职业发展路线：1、专家路线。2、管理路线。每月开展一次星级客服考核，每年一次岗位竞聘，晋升标准透明化。

顺丰客服 1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电； 2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理； 3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。 l应聘基本条件： 1、年满18周岁； 2、大专及以上学历； 3、普通话标准，音色佳，理解能力强； 4、熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟； 作息时间： 每天工作8小时（8：00-22：00之间排班），每月休息8天（轮休），没有通宵班 薪资福利： 1、保底3200元/月，综合薪资5000-8000元； 2、工作餐250-300元/月餐补（不包含在工资内）； 3、免费提供员工宿舍，4-6人/间，配备空调、热水器、独立卫生间，wifi等 4、上下班提供免费班车接送，班车可送到员工宿舍及附近小区 5、年终奖：年底根据个人年度表现发放年终奖（2000元左右，根据年度绩效评定） 6、节假日福利、生日礼物、下午茶、折扣寄件、购买员工保险等福利；

招聘美妆热线岗位 1、年龄18周岁以上，男女不限，学历不限 2、具有一定抗压能力以及沟通表达能力，具备服务意识，普通话标准 3、有过化妆品行业工作经验优先; 薪资4-5K、月休6天、缴纳五险、节假日正常！ 工作地点：宿豫区电子商务产业园C区8栋9楼

岗位职责： 1.负责按照流程处理公司各类业务，对客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务； 2.解决用户在体验公司各环节服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意，不断提升用户对服务和品牌的认可度； 3.快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响； 4.严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范说明开展工作，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据； 5.常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。 任职要求： 1.大专及以上学历（学信网可查），男女不限，性格外向； 2.普通话标准流利，叙述事情逻辑条理清晰，接受排班轮休； 3.打字速度：热线接听客服45字/分钟以上； 4.有一定的客户服务基础，有客服、电销等相关工作经验者优先； 5.具有较好的自我情绪疏导管控能力、应变能力、沟通表达能力、学习能力； 6.具备较强的抗压能力，具有积极主动的服务态度，有一定的服务意识、耐心、同理心； 7.能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。 职位福利：五险一金、免费住宿、带薪年假、年终奖、年度体检、节日福利、各类补贴、员工食堂、健身房等

岗位名称：400 电话热线客服 岗位编号：CSKH-001 所属部门：客户运营部 工作地点：海口美兰区白龙南路40号欣霖药店隔壁面试接待室 招聘人数：20人 岗位职责： 接听客户来电，为客户提供热情、专业、及时的咨询与服务；    任职资格： 1. 中专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先；   2. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力和倾听能力；   3. 熟悉计算机操作，打字速度每分钟 40 字以上；   4. 具备良好的服务意识和团队协作精神；   5. 能适应轮班制度，具有较强的抗压能力；   6. 有责任心，工作细致认真，能够遵守公司规章制度。 薪资福利： 1. 薪资结构：基本工资 + 绩效奖金，平均4-7K/月；   2. 国家法定节假日正常排班，享底薪三倍；   3. 提供完善的培训体系和职业发展通道；   4. 定期举办团队建设活动，提供丰富的员工生活；   5. 提供五险，提供食宿，节日福利等。 应聘方式： 有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱（*****************）或者电话联系***********咨询。请注明“应聘 400 电话热线客服 - 姓名”，我们将尽快与您联系。 公司简介： 我们是一家专注于提供高品质客户服务的公司，致力于为客户创造更美好的生活。我们的业务涵盖多个领域，拥有广泛的客户群体。我们坚持以客户为中心，以诚信为本，不断创新服务方式，提升服务品质，努力成为行业领先者。

项目：添可 工作内容： 1）负责日常热线/在线形式服务客户，售前及售后各类产品和非产品、退换货政策解读、 投诉处理反馈； 2）负责产品故障排除及维修登记建单处理； 3）负责用户收到货后关于产品使用、客服服务质量满意度及产品维修后维修服务满意度的回访； 4）负责三无工单，核实到用户信息、产品问题，登记至售后工单； 5）负责与维修中心人员沟通催促及开具检测报告。 薪资福利： 试用期：基本薪资2000＋全勤100+200岗位津贴＋餐补10元/天+绩效1000＋激励+福利，综合可达到3500－5000元 转正期：基本薪资2200＋全勤100+200岗位津贴＋餐补10元/天+绩效1000＋激励+福利，综合可达到3700－5000元 工作时间：（大小周） 8小时排班，月休:7-8天，排班排休制。 早1：8:00-17:00； 早2：9:00-18:00； 晚班：13:00-22:00 基本要求： 20周岁以上、打字速度需至少40字/分钟、普通话流利、无听力与手部残疾问题，有经验优先，愿意做也行

一、岗位职责： 1、接听业务咨询热线，了解客户需求，并按照公司要求和工作流程为客户提供相关资料（公司资质、项目案例、报价或合同）； 2、对准意向合作客户按照公司标准收费，并对接设计师进行方案设计； 3、未成交客户形成数据库并积极维护管理，定期回访； 4、完成公司安排的其他工作。 二、岗位要求： 1、2年以上客服岗位工作经验，性格开朗，具备优秀的沟通能力； 2、工作严谨、细致、高效，熟悉使用office等办公软件； 3、有从事电信、移动等客服经验优先。

任职资格： 1、学历：大专及以上学历，电商专业优先； 2、2年以上电话客服相关工作经验； 3、普通话标准，需有处理售后、投诉等经验； 岗位职责： 1、负责24小时全平台（电商+线下+其他）400热线接听，进行咨询解答、用户安抚，对热线接听的及时率与满意度负责； 2、对于客户的投诉/舆情工单进行电话回访跟进，最终给予合理的解决方案，以达成用户满意，保证品牌形象； 3、通过电话的方式，邀请满意用户进行好评评价，提升好评数量，从而提升重点品转化率； 4、对店铺的评价进行控评，对于差评，及时建立外呼工单，邀请用户删图，并对异常评价进行平台投诉，增加好评占比； 5、负责热线/评价工作中用户之声的收集，反哺产品迭代和服务链路优化，提高用户体验 薪资待遇： 底薪+月度绩效，综合5000-7000

联通客服岗，无销售性质！八小时工作制，工作轻松，福利待遇好！购买五险一金！办公环境舒适，住宿环境优美。 一、岗位职责 1、10010热线呼入以及针对呼入业务的客户服务相关的支撑工作，包括但不限于相关业务咨询与受理、障碍受理与处理、投诉受理，以及相关服务的质量管控和运营管控等工作； 2、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户组织的相关培训。 二、任职要求 3、高中或中专及以上学历，有相关工作经验可放宽条件，性别不限，专业不限，年龄满18周岁以上，接收实习学生应聘； 4、具备基本电脑操作能力，中文输入30字/分钟以上（不限输入法）； 5、普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具亲和力； 6、热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我。  三、福利待遇 1、培训期：完善的岗前培训，享受培训津贴80元/天。 2、全职员工待遇：试用期2个月，培训验收通过后，为期一个月的保护期，保护期全勤综合薪资3000元/月（薪资架构：底薪+补贴+绩效+超产奖金，试用期正常排班和绩效考核，绩效如超保底工资如实计算，上不封顶）；岗位综合薪资（底薪+补贴+绩效+超产奖金）平均可达4000-6000元/月，根据接听量上不封顶。五险一金。当月在职才能享受保护期工资，保护期期间离职按实际薪酬计算。 3、奖励：享有月度奖、季度奖、节日福利等各项奖励激励政策； 4、福利：享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐； 5、试用期/实习期提供免费住宿，水电费网络费平摊，配备空调、热水器等； 6、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，出员工可以按需选择购餐，丰俭由人。 7、完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。 8、舒适的工作环境：公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋、多功能活动室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处。 9、休闲娱乐设施：园区有健身房、影音室、咖啡屋、书吧。 四、工作时间 工时时间：轮班工作制，无通宵班，月休6-8天，不固定周六日休息。 五、工作地点 广东省韶关市武江区百旺路42号4号生产楼 交通指引： 1、打车/自驾：韶关市武江区西联镇沐溪大道华科城莞韶双创（装备）中心 2、公交线路：可乘坐10/15/19/31到西联大道北下车步行250米

1：熟悉国家税法政策，结合运用纳税服务热线系统 2：负责受理、整理、回复各项涉税业务咨询解答等，并接受局方月度业务考核等。 岗位要求 1：大专以上的学历，会计、财务类或者金融类相关专业（本科学历优先考虑），年龄22-32　　实习生优先 2：国语标准流利、具备良好的沟通能力； 3：熟悉计算机日常办公软件、中文打字速度35／分以上 4：具备一定的沟通能力、独立解决问题能力、责任心强。 上班时间： 9:０0-－12:０0　　14：00－19：00 周末双休　法定节假日正常休息

岗位职责要求 1) 解答患者项目相关问题，包含申请条件、申请流程、申请查询，以及医院、医生、药房等相关信息； 2) 对热线电话中常见Q&A的汇总及反馈； 3) 对通话信息进行记录、归档、录音及备份； 4) 对于患者提及的不良事件进行填写并上报； 5) 保持与项目相关人员的及时沟通，保证项目正常运行； 6) 每日完成领导安排的工作任务，并有所反馈和工作量汇总； 7) 保质保量进行热线工作，以及质控自查工作。

【岗位职责】 1、 对公司平台的服务对象，进行主动热线外呼； 2、 外呼过程中，进行结构化访谈，收集相关信息并记录反馈； 3、 外呼记录表填写，特殊人员具体情况反馈； 4、 部门安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、 本科及以上学历，心理学相关专业，犯罪心理学相关专业优先； 2、一年以上热线经验或100小时以上热线经验。 3、 语言表达流利顺畅，具备良好的社交能力，逻辑清晰； 4、 热爱心理学，对社会服务有情怀、有想法，愿意用专业知识帮助他人； 5、 有心理咨询证书者优先； 可做热线时长认证！

工作内容：北京市政府12345热线客服代表通过电话受理本市市民非紧急救助事项，负责收集和整理市民反映的社情民意，解答公共事务咨询，提供有关公共信息法律分析等服务，为北京市民提供便民便捷的帮助。岗位要求：1、普通话标准、语音甜美、沟通能力强；2、专业不限，男女均可，电商、法律专业优先；3、能够适应7*24小时的倒班工作安排；4、能够熟练使用计算机操作系统，汉字录入速度快；5、学生干部做为储备干部重点培养.工作地点办公：北京大兴亦庄经济技术开发区北环东路1号。宿舍：北京大兴亦庄经济技术开发区凉水河二街青年公寓6号楼。

山西省12345政务热线因工作需要，现面向社会公开招聘回访质检员，具体招聘内容如下： 一、招聘原则 按照公开、平等、竞争、择优聘用的原则。 二、招聘人数 山西省12345政务热线回访质检员40名，班组长4名。 三、招聘条件 （一）具有中华人民共和国**，遵纪守法，诚实守信，品行端正，无不良记录。 （二）政治觉悟高，具有较强的责任感、服务意识与团队合作精神、心理素质和抗压能力，具备正常履职能力。 （三）大专及以上学历，专业不限，年龄35周岁以下。 （四）具有一定的语言沟通及文字归纳能力，口齿清晰，普通话标准流利（有普通话二级甲等以上证书者优先）。 （五）熟练操作计算机和基本办公软件。 （六）具有类似工作经验者优先录取。 四、报名须知 （一）报名网站：山西招聘网 1、山西招聘网网址：https://www.sxzpw.net/ （二）报名时间：从发布之日起至2022年8月8日。 （三）报名材料：报名时线上上传个人信息（附1寸红底照片），其它材料：将本人身份证、学信网学历证书、***、本人健康码及行程码、普通话等级证书等材料扫描后发至邮箱 ************************** 。 （四）注意事项：请应聘者准确、完整填写简历和相关资料信息，保证信息真实、准确。 五、招聘流程 招聘流程为：报名、资格审核、现场面试、岗前培训、试用期、签订劳动合同。 六、工作时间 上午8时至晚上21时内排班。 七、福利待遇 录用人员与山西巨盛人力资源管理有限公司签订劳动合同。 （一）薪资待遇。基本工资（1700元）+绩效工资+加班费+奖励+餐补+供暖补贴。　　 （二）五险一金。合同期间按规定缴纳养老、失业、医疗（含生育）、工伤五项保险、住房公积金（单位应缴部分），个人应缴部分从工资中代扣。 （三）试用期间工作满整月，工资为基本工资1700元， 当月无绩效工资及其它组成部分。试用期间因不符合岗位要求而被终止劳动关系或因个人原因自行申请离职的，当月工资按实际工作天数的基本工资进行发放。 八、有关事项 工作人员将通过应聘者在线上报名时填写的联系方式，通知本人具体面试时间、面试地点，请应聘者保持通讯畅通。如因联系方式发生变化、填写错误等无法联系，责任自负。 九、咨询电话 （一）咨询电话：************ （二）开通时间:8:30—12:00、2:30—6:00。 山西巨盛人力资源管理有限公司 2022年8月3日

工作内容： 客服，主要解决用户的问题，改套餐，查话费之类的。不打电话！不销售！不办卡！也不催收！ 上班时间： 上四休二，轮班制8小时～9小时工作制，每个月工作时间不会超过174个小时，如果超过按照加班算，无通宵班次，提供食宿，班车，购买五险一金。 薪资待遇：不加班综合5000-6000左右，愿意加班7000-8000左右。不强制性加班，看自愿性，可申请加班，加班有加班工资。有提成，接听一单提成大概一元，多劳多得。上不封顶。 前期有培训（培训时间早九晚五点半，周末双休）培训也有薪资。后面正式上岗现场也会有人指导，随时可以提问。 任职要求：会说普通话，会基础电脑操作。