职位职责： 1、负责公司呼叫中心外包项目，完成公司制定的各项指标； 2、建立完善日常工作及对接流程，确保各项问题有效解决； 3、按时提交运营分析报告，并针对问题进行分析及推动改善； 4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队交付质量。 职位要求： 1、本科学历及以上，熟悉呼叫中心的运作模式； 2、具备丰富的团队管理经验及质量管理经验； 3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力； 4、具备良好的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神。

岗位职责： 1、问题解答：接听400服务监督热线，解答外部客户的需求咨询，或内部已居住客户在产品使用等方面的问题，记录承接客户咨询/投诉/建议，并持续跟进解决，保证客户的需求被妥善跟进； 2、知识沉淀：根据/迭代知识沉淀规则，对客户的来电进行记录、标注、整理和归档，完善常见问题知识库、沟通话术； 3、产品迭代：针对客户的重点问题、高频问题进行分析，总结提炼产品/标准的迭代方向，反馈给门店/相关部门，从客户的视角助力产品、服务迭代，从而提升客户满意度； 4、服务回访：代表公司对客户进行不定期回访和满意度抽样，做好数据记录和分析，并跟进相应的解决方案。 任职资格： 1.大专及以上学历，服务类专业优先； 2.具有较强的服务意识和责任心，具有较强的学习能力； 3.具有良好的表达沟通能力，有一定客服经验者优先； 4.可以接收优秀应届毕业生。

岗位职责： 1、制定并执行客户服务标准和流程，提高客户满意度和忠诚度； 2、协助客服团队的日常调度、安排、监督、指导和评估工作，确保团队高效运作； 3、妥善处理客户咨询与投诉，收集客户反馈，分析客户需求，制定改进措施； 4、协助客服团队的培训和技能提升，提升团队整体素质； 5、与其他部门协助合作，共同为客户提供优质服务； 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销、客户服务等相关专业优先考虑； 2、3年以上团队客服管理经验，熟悉400客服系统及相关业务流程； 3、具有较强的数据分析能力，能够对客户数据进行分析，为团队提供改进建议； 4、具备良好的沟通技巧和人际交往能力，能够妥善处理各种客户问题； 5、具备团队合作精神，能够与其他部门紧密合作，共同达成工作目标；

岗位职责： 1、负责公司400全国服务热线的接听，主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容； 2、解答客户在使用我们公司软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品； 3、定期整理客户档案，完成客户回访，及时更新和跟进客户信息； 4、处理客户的投诉或建议，收集理解客户的需求并及时反馈； 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，专业不限，有电话客服类、电销类工作经验者优先； 2、有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力； 3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通； 4、普通话标准，善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。 晋升空间和职业发展路径：客服专员—客服主管—客服经理—客服总监

岗位职责： 1、负责处理400热线，咨询、售后回访工作； 2、在线答疑客户咨询：产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总，客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动； 3、客诉信息的汇总和反馈：每月汇总客诉信息，制作客诉月登记表，发现生产原因引起的客诉反馈到，并反馈给相关部门； 4、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格： 1、***大专以上学历，计算机、市场营销等相关专业； 2、1年相关工作经验，熟悉客服业务流程，具有良好的客户服务意识； 3、反应敏捷，具有较强的沟通协调能力以及市场分析能力； 4、具备较强的责任心和团队协作精神，能承受较大的工作压力。

一、职责描述： 1. 接听400热线，在线准确、专业地为政企大客户提供使用计算机过程中遇到的疑难问题，提供咨询服务； 2. 公众号在线解答客户疑问，及时、高效地提供咨询服务； 3. 业务派单：根据报修内容，对无法在线上解答的问题，协调派单服务站工程师前往客户处维修，并跟进其进度； 4. 负责记录客户端反馈信息，及时转达相关业务部门处理； 5.全国派单派件的协调工作，催促当地服务站及时响应客户； 5. 执行各项规章制度，严格按流程和业务标准进行操作； 6. 完成部门KPI指标； 7. 领导交办的其他工作。 二、任职要求： 1. 20-35周岁，大专及以上学历，有客服接听经验； 2. 熟练使用office等办公软件， 语言沟通能力和执行力较强； 三、工作时间： 1、周一到周五8：00-17:00，8:30-17:30，9:00-18:00，10:00-19:00，11：00-20:00五个班次排班； 2、周六日及法定假日每天需要安排1人值班（其他时间给补休），没排到值班的正常休息，月休8天； 四、薪资待遇：综合收入6500-7000元，五险一金

工作职责: 1.400热线解答，负责正确使用服务用语，接听客户咨询、维修、投诉等各类电话，解答客户问题，记录客户的特殊要求以及投诉，确保热线畅通； 2.处理客户、经销商、区域工作人员提交的维修、换货等售后处理工作；整理售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期汇总产品返修率等相关数据。 任职资格: 1.大专以上学历，优秀应届生可考虑； 2.有400热线、产品售后工作经验者优先； 3.耐心、细心；抗压能力强、逻辑思维良好；亲和力、学习和沟通能力强 4.excel、word等办公软件熟练运用

一、岗位职责： 1. 负责响应客户通过 400电话，工单发起的服务请求，为客户提供满意的服务 2. 熟练掌握业务知识，为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作； 3. 负责收集用户信息，处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门； 4. 通过工单系统，为公司各部门提供服务支持； 5. 基于呼叫中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作。 二、职位要求： 1、***本科及以上学历，具有服务类工作相关工作经验； 2、普通话标准，有良好的沟通技巧和较强的判断能力； 3、热爱与人沟通，善于沟通，拥有强烈的进取心，敢于接受挑战； 4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识； 三、晋升空间： 客服是全公司最后一道屏障，解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警，是全流程中必不可少的一块环节；公司为了给每一位客服提供了良好的晋升空间。一年4次晋升窗口~ 每位员工可通过自身的努力逐级晋升，表现优异者可以跨级晋升。 四、公司福利： 1、有匹配度的薪资+较好的晋升空间，只有你有能力，资历阅历都不是门槛，超有默契和信任度的团队； 2、丰富的各种团建活动； 3、入职即按国家规定上五险一金，试用期薪资100%发放；

40/时   400/天 正式工：综合工资7500—10000元 做满45天额外奖金8000元 满月发工资，不压不扣 做满十五天可预支工资 工作岗位普工类：质检、品保、QC、组装、包装、维修、品检、物料、仓管、搬运工等 工作时间，八到十小时 上六休一 95%坐着上班，空调恒温车间 包吃包住，外地报销路费。 推荐奖一个人满月1500元

40/时   400/天 正式工：综合工资7500—10000元 做满45天额外奖金8000元 满月发工资，不压不扣 做满十五天可预支工资 工作岗位普工类：质检、品保、QC、组装、包装、维修、品检、物料、仓管、搬运工等 工作时间，八到十小时 上六休一 95%坐着上班，空调恒温车间 包吃包住，外地报销路费。 推荐奖一个人满月1500元

岗位内容： 1、负责接听400客服电话，为用户提供售前咨询、售中订单查询、售后相关信息的咨询，并对订单进行跟进和处理，归纳总结客户的问题，在系统中准确记录 2、清晰记录工作中接收的信息并反馈，且能向公司提出改善意见，提升用户满意 3、完成领导安排的其他工作 岗位要求： 1、普通话标准，具有较好的语言表达及沟通协调能力 2、具备良好的客户服务意识和团队意识，能承受一定的工作压力； 3、沟通应变能力佳，学习能力强，有销售技巧者有先 4、熟悉电脑操作，会运用Word/Excel等办公软件 上班时间：做二休二，9-21点，轮班制 薪资福利： 1、薪资：3000-5000 1、福利：带薪年假+五险一金+晋升快 工作地点：常州市天宁区华阳南路

新人补贴3000 可当天上岗、就近分配 可长期、过渡、短期，暑假工 暑期兼职均可 提供电车、装备、住宿！ 上班时间：上午十点到两点，下午五点到九点 其他时间自由安排 【福利待遇】 1、提供电车住宿装备 2、入职即办理商业保险！ 3、高额新人奖励、早餐夜宵补贴、距离补贴、大额单补贴、暖冬补贴、周冲单、月冲单奖励+优秀骑手奖金通通享受！ 【工作内容】 负责系统分配的外卖订单准确将餐品订单送到客户手中 【应聘条件】 1、身份证年龄18-55周岁，身体健康；无犯罪记录， 2、会骑电车，熟练操作智能手机

本周入职奖励2500 可当天上岗，当天安排住宿！ 可暑假/寒假工、长期、短期、兼职 男女不限、提供电车、提供住宿 （公司承诺：站点直招美团送餐员，非中介！） 【上班时间】 全职:上午10点-下午2点  下午5点-晚上9点 兼职:上午10点-下午2点 【薪资待遇】 日均单量:40-90单/天 单日收入:260-500元/天 月度正常干:6000-8000/月 月度努力干:8000-13000/月 【福利待遇】 1.提供电车提供住宿！ 2.入职即办理商业保险！ 3.全程免费培训，有人教有人带! 4.高温补助，暖冬补助，周冲单月冲单奖励，聚餐生日会，过年红包等！ 【工作内容】 1、负责系统分配的外卖订单; 2、准确将餐品订单送到客户手中； 3、不熟悉路线，老骑手也会带着您去把附近的商家，小区熟悉； 【应聘条件】 1、身份证年龄18-56周岁，身体健康； 2、会骑电车，熟练操作智能手机； 3、无需经验，踏实肯干； 4、面试请携带好本人身份证；

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