工作职责: 职能类管培生为华住集团战略级人才项目，隶属于【“耀”职引】板块。由高管亲自选拔，整合优质导师与培训资源，为你打造定向职业发展计划。你将通过轮岗积累多样化实践经验，提升专项技能，最终发展成职能部门的中高层管理者及继任者。 1、负责宾客体验管理相关工作，帮助提升客户满意度； 2、协助搭建集团基础运营保障体系； 3、主导负责重点项目，并协同各区域公司开展运营工作。 发展路径：平台管培生→经理→高级经理→副总监→总监 目标能力：统筹能力/经营思维/破局能力/创新力/较强的抗压能力/系统性逻辑思维/客户思维/跨部门沟通、协调与组织能力等 任职资格: 1、2023、2024届本科及以上毕业生； 2、酒店管理、工商管理等管理类专业优先； 3、热爱酒店行业，愿意在此长期发展； 4、具备较强的学习能力、思维拓展能力。

1、负责早餐同步退房服务，准确为客人提供离店结账服务。（早班） 2、充分了解当日到店会员、VIP、长住客及其他特殊要求客人的情况、会议和团队的情况，准确为客人提供相关信息。 3、负责会员和VIP接待准备工作，确保为客人提供安全、有效的设施和设备，整洁、卫生的房间。 4、负责会员和VIP《贵宾用品申请单》、《特殊要求通知单》的签批工作，确保按等级礼遇为客人布置房间。 5、负责VIP接待工作，准确为客人提供房间升级服务、办理入住服务。 6、负责行政酒廊提供下午茶服务，确保客人享受酒店的增值服务。（中班） 7、负责拨打回访电话、各营业区域收集宾客意见、回复网络评价，准确记录宾客意见，汇总所有宾客意见，将一些特殊的、普遍性的及重要的意见及时汇报上级。 8、负责引领服务，确保将客人引领至指定区域，并为客人介绍相关营业区域。 9、负责带客上房服务，准确为客人介绍房内设施设备、酒店营业场所信息。 10、负责引领客人参观酒店及客房服务，准确为客人介绍相关设施。 11、负责维护大堂秩序，确保大堂井然有序。 12、充分了解客人的行李寄存、物品转交工作，准确为客人办理寄存、转交手续。 13、负责商务中心服务，准确为客人提供打印、复印、扫描、文字处理、传真、互联网服务。 14、负责宾客关系维护，确保客人满意地离开酒店。 15、负责收集、汇总所有客户的个性化需求，确保所有需求正确录入前台系统。 16、负责《Activity Report》、《宾客意见统计表》的制作。 17、负责宾客意见分析会PPT的制作。 18、负责会员客户的开发与维护工作。 19、负责酒店各营业区域的小型投诉处理，准确为客人提供解决方案，并及时跟进。 20、负责VV/VA级客人或酒店指定特殊客人的贴身管家服务。

职位描述: 作为宾客服务经理,你将负责确保酒店提供出色的宾客服务,提高客户满意度和忠诚度。你将管理一个团队,负责制定和实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施。 具体职责包括: 1. 制定并实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施; 2. 管理宾客服务团队,确保团队成员专注于提供优质的服务; 3. 协调并管理各个部门之间的合作,确保宾客服务计划得到有效执行; 4. 制定预算并控制宾客服务成本; 5. 监督和评估宾客反馈,并对服务质量进行定期评估; 6. 制定并实施培训计划,确保宾客服务团队持续提高服务水平; 7. 确保酒店的宾客服务计划符合行业标准和法规。 职位要求: 1. 学历,旅游管理、酒店管理等相关专业; 2. 3年以上宾客服务管理经验,有独立管理过大型酒店的经验; 3. 熟悉宾客服务流程和标准,了解酒店管理最佳实践; 4. 具备良好的沟通和领导能力,能够有效地协调和管理团队; 5. 具备良好的财务意识和预算能力,能够控制宾客服务成本; 6. 热爱宾客服务行业,具有积极的态度和意愿。 形象气质优秀 168及其以上，优秀可放宽到165 - 高端酒店、公寓、邮轮、月子中心等VIP/客户管理经验 - 带团队20人以上 - 跨部门灵活性、善于social，沟通协同能力优秀 - 抗压能力、适应能力强，性格外向开放

岗位职责： 1.为客人办理入住、退房手续、学习并熟练掌握酒店前台系统的操作，提升自己的业务技能，做好对客服务； 2.热情接待并回应解答宾客的信息，熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 3.熟悉预订资料，了解客情，熟悉酒店的所有活动； 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求： 1、抗压能力强，能够接受轮班安排。 2、热情主动为宾客提供各项服务并协助解决宾客问题。 3、保证当班工作的准确性并做好工作交接。 4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 。

文明用语、敬语、笑脸迎宾，主动询问宾客喝茶人数、有无预定，客人离开要微笑欢送。 3、征求客人对座位的要求和意见，当茶楼客满时应耐心向客人解释，并做好等位安排。 4、电话预定或客来预定时，准确填写预定薄，并复述给客人听。 5、熟记常客姓名、习惯、爱好等，使宾客有宾至如归感。

福利待遇： 1、员工宿舍环境干净整洁，电气齐全，独立卫浴，四人间； 2、员工食堂伙食丰盛，包两餐，三菜一汤，营养均衡，符合各地人群口味。 岗位职责： 1、能按美发店服务程序和规范，有礼貌的接待宾客，并提供一般的美发、咨询服务； 2、能独立进行洗发的技术操作； 3、保证店面整洁卫生，及时进行卫生清理。 任职资格： 1、15-20岁之间，形象好，气质佳，学历不限，经验不限； 2、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 3、具有亲和力和团队精神，有上进心； 有意者欢迎直接投递简历或电话联系！

福利待遇： 1、员工宿舍环境干净整洁，电气齐全，独立卫浴，四人间； 2、员工食堂伙食丰盛，包两餐，三菜一汤，营养均衡，符合各地人群口味。 岗位职责： 1、能按美发店服务程序和规范，有礼貌的接待宾客，并提供一般的美发、咨询服务； 2、能独立进行洗发的技术操作； 3、保证店面整洁卫生，及时进行卫生清理。 任职资格： 1、15-20岁之间，形象好，气质佳，学历不限，经验不限； 2、沟通理解能力强、技术手法好，有服务意识； 3、具有亲和力和团队精神，有上进心； 有意者欢迎直接投递简历或电话联系！

‌迎宾礼仪的职责主要包括接待、服务、沟通和协调等多方面工作。‌ 具体职责如下： ‌接待宾客‌：迎宾礼仪需负责顾客的接待工作，包括迎接、送别，以及接受并落实宾客的预定。 ‌提供服务‌：以规范的服务礼节，为宾客提供优质的服务，树立公司优质、文雅的服务形象。 ‌沟通协调‌：迎宾礼仪需具备良好的沟通协调能力，能够与其他员工和经理进行有效的交流，以提供更好的服务。 任职要求如下： 需要具备服务意识，能熟练使用电脑办公软件，同时还需要掌握一定的商务礼仪知识，以便更好地完成工作‌。 迎宾礼仪还应注重自身形象的维护，穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪表形象，以亲切、热情、礼貌的态度迎接客人‌。

工作内容有： 1、按要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境； 2、及时补充客房内的日用品； 3、负责本楼层设施的维护与保养； 4、检查、清点、保管本楼层的固定财产及棉织品、日用品； 5、处理本楼层客人提出的合理服务； 6、本楼层宾客遗留物品的清点、上交；7、负责本楼层各项表格的填写、上报；8、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作； 9、完成上级指派的其他任务。 欢迎感兴趣的小伙伴加入我们呦！！！

工作内容有： 1、按要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境； 2、及时补充客房内的日用品； 3、负责本楼层设施的维护与保养； 4、检查、清点、保管本楼层的固定财产及棉织品、日用品； 5、处理本楼层客人提出的合理服务； 6、本楼层宾客遗留物品的清点、上交；7、负责本楼层各项表格的填写、上报；8、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作； 9、完成上级指派的其他任务。 任职要求: 只要您足够热情，什么都不是问题

好的，以下是修改后的岗位名称、岗位编号和岗位职责： 岗位名称：前台接待员 岗位编号：FR001 所属部门：大堂 岗位职责： 1. 负责公司前台接待工作，包括来往宾客的接待、引导、咨询等； 2. 接听电话，准确转接来电，记录留言并及时反馈； 3. 协助处理公司邮件、包裹的收发工作； 4. 协助组织公司内部会议、活动，做好会前准备和会后整理工作； 5. 完成上级领导交办的其他相关工作。 以上岗位需求同样适用于之前提到的招聘信息。如果有其他需要，请随时告诉我。

岗位职责： 1. 负责迎接宾客，为客人提供优质的接待服务。 2. 维护公司形象，展示公司良好的企业文化。 3. 协助客人解决在期间遇到的问题，提供优质的服务体验。 4. 保持岗位卫生整洁，维护公司形象。 5. 协助其他部门完成相关工作。 工作时间：固定时间 工作地点：酒店前台或指定迎宾区域。 薪资福利：包吃包住，各种福利 岗位亮点： 1. 直接与优质客户建立联系，提供高质量的服务体验。 2. 展示良好的企业文化，提高公司品牌形象。 3. 拥有良好的晋升空间和发展前景，有机会成为管理团队成员。 4. 与其他部门协作，共同完成运营工作，提高整体运营效率。

岗位职责要求 1、负责公司前台日常相关事务。 2、前台接待：来电接听、转接，客户、宾客和面试人员的接待和引见； 3、行政日常办公用品及其他行政性资产的申购、保存、发放，固定资产、办公设施的管理和维护； 4、行政日常文书、资料、档案整理、负责公司车辆报销； 5、协助公司安全、办公环境整洁、后勤保障等工作的开展； 6、上级交办的其他行政前台类工作。 7、负责公司员工生日会举办、协助领导策划举办法定节假日活动。 8、学习公司展厅文化讲解，抗压能力强，有前台相关工作经验优先。 任职资格要求 1、形象良好，年龄20-30周岁。 2、本科及以上的学历，有前台、文秘、客服相关经验者优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用Office办公软件，普通话标准。 4、工作积极主动，具备良好的协调能力，沟通能力，负有责任心，做事认真仔细，具有亲和力。

岗位职责:1.能按美发店服务程序和规范，有礼貌的接待宾客，并提供一般的美发.咨询服务;2.能独立进行洗发.吹风.梳理的技术操作;3.协助美发师进行烫发.染发的技术操作;4.能熟练的使用美发用品.工具设备。任职资格:1.具有良好的审美意识与流行趋势的把握能力;2.熟练掌握美发的技术的操作规程;3.具有亲和力，良好的语言表达与沟通能力:4.具有良好的学习力。

岗位职责： 1、能按美发店服务程序和规范，有礼貌的接待宾客，并提供一般的美发、咨询服务； 2、能独立进行洗发、吹风、梳理的技术操作； 3、协助美发师进行烫发、染发的技术操作； 4、能熟练的使用美发用品、工具设备。 任职资格： 1、具有良好的审美意识与流行趋势的把握能力； 2、熟练掌握美发的技术的操作规程； 3、具有亲和力，良好的语言表达与沟通能力； 4、具有良好的学习力。