工作职责: 职能类管培生为华住集团战略级人才项目，隶属于【“耀”职引】板块。由高管亲自选拔，整合优质导师与培训资源，为你打造定向职业发展计划。你将通过轮岗积累多样化实践经验，提升专项技能，最终发展成职能部门的中高层管理者及继任者。 1、负责宾客体验管理相关工作，帮助提升客户满意度； 2、协助搭建集团基础运营保障体系； 3、主导负责重点项目，并协同各区域公司开展运营工作。 发展路径：平台管培生→经理→高级经理→副总监→总监 目标能力：统筹能力/经营思维/破局能力/创新力/较强的抗压能力/系统性逻辑思维/客户思维/跨部门沟通、协调与组织能力等 任职资格: 1、2023、2024届本科及以上毕业生； 2、酒店管理、工商管理等管理类专业优先； 3、热爱酒店行业，愿意在此长期发展； 4、具备较强的学习能力、思维拓展能力。

1、负责早餐同步退房服务，准确为客人提供离店结账服务。（早班） 2、充分了解当日到店会员、VIP、长住客及其他特殊要求客人的情况、会议和团队的情况，准确为客人提供相关信息。 3、负责会员和VIP接待准备工作，确保为客人提供安全、有效的设施和设备，整洁、卫生的房间。 4、负责会员和VIP《贵宾用品申请单》、《特殊要求通知单》的签批工作，确保按等级礼遇为客人布置房间。 5、负责VIP接待工作，准确为客人提供房间升级服务、办理入住服务。 6、负责行政酒廊提供下午茶服务，确保客人享受酒店的增值服务。（中班） 7、负责拨打回访电话、各营业区域收集宾客意见、回复网络评价，准确记录宾客意见，汇总所有宾客意见，将一些特殊的、普遍性的及重要的意见及时汇报上级。 8、负责引领服务，确保将客人引领至指定区域，并为客人介绍相关营业区域。 9、负责带客上房服务，准确为客人介绍房内设施设备、酒店营业场所信息。 10、负责引领客人参观酒店及客房服务，准确为客人介绍相关设施。 11、负责维护大堂秩序，确保大堂井然有序。 12、充分了解客人的行李寄存、物品转交工作，准确为客人办理寄存、转交手续。 13、负责商务中心服务，准确为客人提供打印、复印、扫描、文字处理、传真、互联网服务。 14、负责宾客关系维护，确保客人满意地离开酒店。 15、负责收集、汇总所有客户的个性化需求，确保所有需求正确录入前台系统。 16、负责《Activity Report》、《宾客意见统计表》的制作。 17、负责宾客意见分析会PPT的制作。 18、负责会员客户的开发与维护工作。 19、负责酒店各营业区域的小型投诉处理，准确为客人提供解决方案，并及时跟进。 20、负责VV/VA级客人或酒店指定特殊客人的贴身管家服务。

职位描述: 作为宾客服务经理,你将负责确保酒店提供出色的宾客服务,提高客户满意度和忠诚度。你将管理一个团队,负责制定和实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施。 具体职责包括: 1. 制定并实施宾客服务计划,确保宾客享受到优质的服务和设施; 2. 管理宾客服务团队,确保团队成员专注于提供优质的服务; 3. 协调并管理各个部门之间的合作,确保宾客服务计划得到有效执行; 4. 制定预算并控制宾客服务成本; 5. 监督和评估宾客反馈,并对服务质量进行定期评估; 6. 制定并实施培训计划,确保宾客服务团队持续提高服务水平; 7. 确保酒店的宾客服务计划符合行业标准和法规。 职位要求: 1. 学历,旅游管理、酒店管理等相关专业; 2. 3年以上宾客服务管理经验,有独立管理过大型酒店的经验; 3. 熟悉宾客服务流程和标准,了解酒店管理最佳实践; 4. 具备良好的沟通和领导能力,能够有效地协调和管理团队; 5. 具备良好的财务意识和预算能力,能够控制宾客服务成本; 6. 热爱宾客服务行业,具有积极的态度和意愿。 形象气质优秀 168及其以上，优秀可放宽到165 - 高端酒店、公寓、邮轮、月子中心等VIP/客户管理经验 - 带团队20人以上 - 跨部门灵活性、善于social，沟通协同能力优秀 - 抗压能力、适应能力强，性格外向开放

岗位名称：商务礼仪模特 平面模特 网络模特 岗位职责： 1. 负责公司商务休闲、宴会及商务宴席等活动的礼仪接待工作； 2. 维护公司形象，展示公司文化，为宾客提供优质的服务体验； 3. 参与公司各类活动的策划与执行，确保活动顺利进行。 岗位要求： 1. 基本要求：     - 净身高160cm以上；     - 形象好，气质佳，具备良好的职业形象；     - 具备良好的沟通表达能力和团队协作精神；     - 遵纪守法，具备较强的责任心和职业道德。 2. 工作内容：     - 负责商务休闲活动的礼仪接待，如迎宾、送宾、引领等；     - 参与宴会活动的礼仪接待，如安排座位、协助宾客用餐等；     - 在商务宴席中，为宾客提供周到的服务，如倒酒、递送餐具等；     - 按照公司要求，参与各类活动的策划与执行，确保活动效果。 3. 职业技能：     - 具备一定的礼仪知识，熟悉商务礼仪规范；     - 具备良好的应变能力和处理突发事件的能力；     - 具备一定的舞蹈、歌唱等才艺者优先。 岗位待遇： 1. 薪资：薪资日结，奖金+其他补贴； 2.带薪年假：享有国家法定节假日及带薪年假； 3.培训晋升：提供丰富的职业培训和晋升机会； 4.团队氛围：积极向上、团结协作的工作环境； 5.福利待遇：月休八天，提供住宿，定期团建，生日聚餐。

健身教练岗位职责： 1、有兴趣者主动投递简历,详细了解，可优先安排上班。 2、上班班时间：早班9-17晚班14-22。月休八天，做得好可以双休；其他福利：五险、公司活动、带薪年假。 3、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。 4、负责对新会员进行健身介绍让新会员了解相关场地，器械和设备的使用方法，并解答新会员的健身问题与其建立个人联系； 5、熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程，监督使用人员的操作方法，发现问题及时纠正避免设施的不必要损耗； 6、能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并对来会所体验的客人，了解情况对其进行指导跟进； 7、每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作； 8、定期向教练部统计归纳所教授的会员数量对会员的锻炼情况进行归纳总结，并适量进行调整； 9、定期对会场的设备设施进行保养及维护，维持设备的良性运转确保正常使用并协助维持健身房的整洁； 10、营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作； 11、会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造会所良好的形象； 12、定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 健身教练任职资格： 1、男女不限，学历不限，年龄：18-40岁以内（兼职勿扰）； 2、欢迎喜欢运动的人，退伍军人，体育生，健身爱好者，应届生、工厂员工、服务行业人员等活力运动爱好者加盟，有无健身工作经验均可，公司有进行培训； 3、有良好的职业道德，工作态度，有责任心，希望将健身当作自己未来的职业； 4、身体健康 5.待遇：储备期间4000底薪，+包吃+包住宿，水电费平摊 6.储备期为期45天，过后正式担任私人教练 7.教练薪资构架高底薪+高提成，综合收入在8000-15000左右，多劳多得，上不封顶 8.教练发展前景：工作室+健身房股东+高层管理

岗位职责： 1、负责会所进餐宾客的迎送接待工作，接受宾客预定并加以落实； 2、负责会所宴会厅的餐厅管理及现场活动管理统筹 3、熟悉办公软件操作，责任感强，了解物品分类摆放的合理布局。 任职要求： 1、年龄25－35岁，中专及以上学历，形象好气质佳； 2、举止大方，协调沟通能力强；熟练掌握社交礼仪、优秀的人际交往和协调能力； 3、有高级会所、星级酒店、大型餐饮酒店领班等从业管理经验优先考虑； 薪资待遇： 面议

健身教练岗位职责： 1、有兴趣者主动投递简历,详细了解，可优先安排上班。 2、上班班时间：早班9-17晚班14-22。月休八天，做得好可以双休；其他福利：五险、公司活动、带薪年假。 3、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。 4、负责对新会员进行健身介绍让新会员了解相关场地，器械和设备的使用方法，并解答新会员的健身问题与其建立个人联系； 5、熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程，监督使用人员的操作方法，发现问题及时纠正避免设施的不必要损耗； 6、能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并对来会所体验的客人，了解情况对其进行指导跟进； 7、每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作； 8、定期向教练部统计归纳所教授的会员数量对会员的锻炼情况进行归纳总结，并适量进行调整； 9、定期对会场的设备设施进行保养及维护，维持设备的良性运转确保正常使用并协助维持健身房的整洁； 10、营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作； 11、会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造会所良好的形象； 12、定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 健身教练任职资格： 1、男女不限，学历不限，年龄：18-40岁以内（兼职勿扰）； 2、欢迎喜欢运动的人，退伍军人，体育生，健身爱好者，应届生、工厂员工、服务行业人员等活力运动爱好者加盟，有无健身工作经验均可，公司有进行培训； 3、有良好的职业道德，工作态度，有责任心，希望将健身当作自己未来的职业； 4、身体健康 5.待遇：储备期间4000底薪，+包吃+包住宿，水电费平摊 6.储备期为期45天，过后正式担任私人教练 7.教练薪资构架高底薪+高提成，综合收入在8000-15000左右，多劳多得，上不封顶 8.教练发展前景：工作室+健身房股东+高层管理

健身教练岗位职责： 1、有兴趣者主动投递简历,详细了解，可优先安排上班。 2、上班班时间：早班9-17晚班14-22。月休八天，做得好可以双休；其他福利：五险、公司活动、带薪年假。 3、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。 4、负责对新会员进行健身介绍让新会员了解相关场地，器械和设备的使用方法，并解答新会员的健身问题与其建立个人联系； 5、熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程，监督使用人员的操作方法，发现问题及时纠正避免设施的不必要损耗； 6、能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并对来会所体验的客人，了解情况对其进行指导跟进； 7、每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作； 8、定期向教练部统计归纳所教授的会员数量对会员的锻炼情况进行归纳总结，并适量进行调整； 9、定期对会场的设备设施进行保养及维护，维持设备的良性运转确保正常使用并协助维持健身房的整洁； 10、营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作； 11、会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造会所良好的形象； 12、定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 健身教练任职资格： 1、男女不限，学历不限，年龄：18-40岁以内（兼职勿扰）； 2、欢迎喜欢运动的人，退伍军人，体育生，健身爱好者，应届生、工厂员工、服务行业人员等活力运动爱好者加盟，有无健身工作经验均可，公司有进行培训； 3、有良好的职业道德，工作态度，有责任心，希望将健身当作自己未来的职业； 4、身体健康 5.待遇：储备期间4000底薪，+包吃+包住宿，水电费平摊 6.储备期为期45天，过后正式担任私人教练 7.教练薪资构架高底薪+高提成，综合收入在8000-15000左右，多劳多得，上不封顶 8.教练发展前景：工作室+健身房股东+高层管理

健身教练岗位职责： 1、有兴趣者主动投递简历,详细了解，可优先安排上班。 2、上班班时间：早班9-17晚班14-22。月休八天，做得好可以双休；其他福利：五险、公司活动、带薪年假。 3、严格遵守公司及部门制定的各项规章制度。 4、负责对新会员进行健身介绍让新会员了解相关场地，器械和设备的使用方法，并解答新会员的健身问题与其建立个人联系； 5、熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程，监督使用人员的操作方法，发现问题及时纠正避免设施的不必要损耗； 6、能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并对来会所体验的客人，了解情况对其进行指导跟进； 7、每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作； 8、定期向教练部统计归纳所教授的会员数量对会员的锻炼情况进行归纳总结，并适量进行调整； 9、定期对会场的设备设施进行保养及维护，维持设备的良性运转确保正常使用并协助维持健身房的整洁； 10、营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作； 11、会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造会所良好的形象； 12、定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 健身教练任职资格： 1、男女不限，学历不限，年龄：18-40岁以内（兼职勿扰）； 2、欢迎喜欢运动的人，退伍军人，体育生，健身爱好者，应届生、工厂员工、服务行业人员等活力运动爱好者加盟，有无健身工作经验均可，公司有进行培训； 3、有良好的职业道德，工作态度，有责任心，希望将健身当作自己未来的职业； 4、身体健康 5.待遇：储备期间4000底薪，+包吃+包住宿，水电费平摊 6.储备期为期45天，过后正式担任私人教练 7.教练薪资构架高底薪+高提成，综合收入在8000-15000左右，多劳多得，上不封顶 8.教练发展前景：工作室+健身房股东+高层管理

有责任心，做好进店宾客登记入住信息，接受网络各种渠道的预定并加以落实。

岗位职责： 1、负责温泉酒店线上线下预订统筹工作。 2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 3、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 4、熟悉处理温泉酒店预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的信息。 5、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 6、调节和控制温泉、客房的预订、销售。 7、部门文书数据统计工作。 8、确保预订订单的效率性、准确性和及时性。 任职要求： 1、具有大专以上学历。 2、1年以上的温泉酒店前台或在酒店其他相关部门的工作经验。 3、具有高度的责任感和严谨的工作态度。 4、具有良好的沟通协调能力和合作能力。 5、熟练掌握计算机基础运用。

【技师经理】 岗位要求：负责SPA、理疗、搓背技师等管理 1.负责部门中心工作的正常运转；   2.检查营业场所内外的消防安全情况，确保安全服务； 3.协调与其他部门的关系，随时沟通以得到相关部门的支持和配合，并严格执行国家政府有关政策、法令、规章制度； 4.定期召开员工会议，协调员工关系，总结、交流部门经验； 5.培训本部门部长及员工专业知识、服务技能，抓好骨干队伍建设，注意培养和选拔有潜质的员工，并向客人提供完善的推广及项目介绍；  6.督导检查各项任务完成情况； 7. 跟相关部门沟通，为客人提供优质服务； 8.善于与员工沟通，了解员工心理并及时向上反馈员工意见，降低员工离职率； 9.善于跟顾客沟通，听取顾客意见及建议并反馈上报，以便公司对经营方针和经营策略作相应调整； 10.督促部门卫生检查工作；11.督促并检查本部门节能工作； 12.督促并检查本部门设施设备完好情况，如有异常及时保修和提出更新添置意见； 13．负责先进的技术知识，深入钻研技术理论，结合市场现状，分析总结宾客需求，持续改进技术手法，增添技术特色，确保技术的市场竞争力； 14．组织技师业务训练和技术考核，学习运用国、内、外、理疗经验，开展新技术、新疗法、制定科研规划，做好资料积累与登记、统计工作，完成完成科研任务； 15.负责投诉处理和做好记录，并懂得投诉处理技巧，正确的处理客户投诉； 16．完成领导交办的其他工作任务； 任职要求： 一、技能要求： 1.对部门各项理疗技术娴熟。 2.对中医知识掌握熟练； 3.对各项事物处理及时准； 4.具备高级技能鉴定证书； 二、素质要求： 1.热爱本职工作，形象气质佳，语言表达能力强； 2.细致，严谨； 3.大胆，创新； 4.年龄25-45岁。

宾馆夜班前台工作职责：   1. 接待服务：       • 负责夜间宾客的入住登记，包括信息录入、证件核对及房间分配。       • 提供礼貌、专业的咨询服务，解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的询问。   2. 房间管理：       • 监控房间状态，及时更新系统信息，确保房间分配准确无误。       • 处理宾客的换房、续住等需求，及时沟通协调。   3. 夜间巡查：       • 定期进行夜间巡查，检查公共区域的安全与卫生状况。       • 确保所有安全出口、消防设备处于正常状态。   4. 应急处理：       • 应对夜间发生的紧急情况，如宾客投诉、突发事件等，及时采取措施并向上级汇报。       • 熟悉酒店的应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地行动。   5. 账目管理：       • 负责夜间宾客消费的结算，确保账目准确无误。       • 整理并保管好当班期间的各类单据和报表，为次日交接做好准备。   6. 交接工作：       • 详细记录当班期间的重要事项、宾客需求及未完成的工作，确保与早班同事顺利交接。       • 保持前台区域的整洁与有序，为宾客提供良好的第一印象。   7. 遵守规定：       • 严格遵守酒店的各项规章制度，维护酒店的良好形象。       • 保护宾客隐私，不泄露宾客个人信息。

职位：酒店前台接待 岗位职责: 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理; 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能，处理好对客服务; 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务; 6、负责为酒店的宾客办理入住登记及退房等手续; 7、及时处理客人投诉的问题，确保客人的满意度； 岗位要求： 1、中专及以上文化程度; 2、至少有一年以上的酒店前台工作经验； 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，遇事冷静处理，具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 4、通晓酒店各项对客流程、设施设备、服务种类以及总台工作的行为和规范。 5、会简单使用Office、Excel等办公软件及电脑相关的基本操作； 6、能够接受并适应轮班休息、上夜班的工作制度； 7、具备处理突发事件的能力.

本店开业20余年，现诚招美发学徒，美发助理。一经录用均包吃包住，包学技术升发型师。有意者可联系我。 岗位职责： 1、能按美发店服务程序和规范，有礼貌的接待宾客，并提供一般的美发、咨询服务； 2、能独立进行洗发、吹风、梳理的技术操作； 3、协助美发师进行烫发、染发的技术操作。 任职资格： 1、具有良好的审美意识与流行趋势的把握能力； 2、具有亲和力，良好的语言表达与沟通能力； 3、具有良好的学习力。