岗位职责： 1、负责一线客服团队的管理工作，包括但不限于人员管理，业务管理等，对组内客服人员提供业务支持，保证组内指标达成； 2、负责现场突发状况处理，发掘问题及解决； 3、通过数据分析以不同时间维度进行报表分析及输出 4、负责员工职业规划带教，协助团队进行人才梯队搭建 任职资格： 1、大专及以上学历，有20人以上呼叫中心2年以上组长管理工作经验者佳； 2、熟练使用日常办公软件；能熟练运用Excel等工具进行数据分析； 3、具有良好的沟通能力和较强的执行力及项目推动能力； 4、善于发掘问题并能够把碎片化信息重组做汇总； 5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。

【岗位职责】 1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量 2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营，透过数据识别问题，提升服务体验 4. 负责智能质检运营，提升自动化监控能力 【岗位要求】 1. 3年以上服务质量管理或VIP会员用户运营经验，有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力，能从数据构建指标模型，提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力，可与业务团队、产品有效对接，推动项目落地 4. 有智能质检或微信服务监控经验者优先，热爱游戏优先

【职位描述】 1.每天抽检监听客服录音和检查在线对话，结合质检标准和智能工具发现客服在服务过程中的问题并进行客观的评估和反馈，按日，周，月进行汇总和聚类分析，提交分析报告；输出质检分析报告和质量改善建议/方案； 2. 结合质检发现的共性和高频问题，针对客服人员开展一对一或一对多的针对性的沟通辅导和服务技能提升帮扶，总结或输出优秀服务话术和优秀案例库，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化，提升用户服务体验； 3.负责问题对话的总结，对客服话术进行优化改善建议和编写案例材料，协助培训的开展及落地，推动客服服务流程优化,提高客服服务技能； 4.定期监听用户投诉录音或用户投诉对话，结合投诉判定标准和流程发现客服在服务过程中的问题并进行客观评估输出判定结果，对发现的问题进行聚类汇总，产出投诉分析报告； 5.及时完成上级交代的其他任务。 【职位要求】 1.大专及以上学历； 2.具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论； 3. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上，有智能质检使用及客服相关培训经验优先考虑； 4. 具有高度的责任心，归属感和团队意识；拥有良好的沟通能力，做事积极主动, 有较高的抗压能力。 【加入我们可以获得什么？】 1.网易正编，大厂发展平台，充足的专业技能提升空间。 2.入职就购买六险一金（五险一金+商业保险）。 3.入职即有7天带薪年假+每年一次免费体检+每年10天带薪健康陪护假 4.“猪场”之称的公司饭堂！一个月可以吃不重样的美味饭菜！早餐&宵夜免费，再+800餐补！四舍五入就是免费食堂！ 5.免费班车: 上下班往返市区，途经岑村、凌塘村、科韵路、车陂、琶洲、江韵大酒店、棠下、勤天大厦、鱼珠、高塘石、天河智慧城等地。 6.享受网易大厂的员工福利：优越的办公环境+每月定期下午茶+定期丰富的团建活动+属于你的生日会+节日福利+免费健身房理疗+内购福利~ 【加入我们你将获得的成长空间】 专业线：初级质检专员→中级→高级→资深 管理线：组长→高级组长→主管→高级主管→··· 横向转岗：还有客服培训、客服流程、客服服务支持岗位可以内转哦~ 每年两次晋升窗口，薪资也随之up up up！

【职位描述】 1. 通过优化迭代课程服务流程提升用户考试通过率； 2. 通过用户调研、用户访谈等方式优化付费产品课程出勤率、课后作业完成率、课后作业正确率、阶段测评通过率等，以达到用户服务满意度指标； 3. 配合课程进度，完成付费课各项活动运营工作； 4. 帮助用户处理课程相关问题，保证付费课服务期间的用户反馈渠道畅通。 【职位要求】 职位要求 1. 本科及以上学历； 2. 有1-2年教育行业相关工作经验 ，有考研数学、K12数学班主任经验者优先； 3. 具有服务精神和较强的数据整理分析能力； 4. 良好的沟通能力、语言表达能力及团队协作能力； 5. 有考研数学专业背景优先。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上客服、呼叫中心、CRM等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及泛零售、游戏、家电等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1) 负责产品目标行业大客户的销售工作，并达成销售目标； 2) 负责产品目标行业重点客户的客户开发、销售跟进、签单并回款等工作； 3) 负责行业标杆的树立，协助市场运营部门进行标杆客户案例的包装； 4) 负责行业的客户开发、行业需求的挖掘整理，行业竞品的信息收集，并向产品、运营等相关部门输出； 5) 整合公司内部外部资源，为内外部销售渠道提供大客户辅助销售支持； 6) 整理行业销售经验，向电销、区域销售、合作伙伴进行行业销售经验输出。 【职位要求】 1) 本科以上学历，具有1年以上电商、客服、呼叫中心等软件产品或项目销售经验； 2) 具备超强的需求挖掘和产品引导能力、方案及输出能力，良好的团队协作精神； 3) 非常强的大客户销售开发能力和顾问式销售能力，有优秀的的销售业绩； 4) 认同网易七鱼的产品方向及SaaS的发展未来，热爱并充满信心； 5) 市场意识敏锐，学习能力强，资源整合协调能力，逻辑清晰，抗压并充满激情； 6) 有匹配的销售经历及电商、教育、金融、互联网等行业客户资源者优先。

【职位描述】 1、根据公司战略规划以及产品需求，进行整体的产品销售工作，如国内外客服系统、私域建设方案等 2、负责游戏行业重点客户的开发、跟进、签单并回款工作； 3、负责拓展和整理国内外游戏团队/厂商资源，与外部保持良好的关系，**时间获取产品/团队信息； 4、提供顾问式销售服务，根据客户需求，整合公司内部外部资源提供产品、服务或解决方案，快速响应客户需求。 5、负责标杆客户的打造，协助市场运营部门进行客户案例的包装和推广； 6、整理并输出行业销售经验和工具方法，向电销、区域销售、合作伙伴进行赋能培训。 【职位要求】 1、大学本科及以上学历； 2、2年以上工作经验，要求有游戏行业从业经历，大厂经历优先； 3、关注市面上游戏项目的发行动态，具备一定的营销策划能力； 4、了解游戏产品和市场，对产品和市场均有良好的判断能力； 5、有丰富的用户运营领域或者游戏出海或者游戏发行客户资源 6、优秀的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作能力以及统筹规划的能力； 7、能够熟练操作办公软（如PS/OFFICE软件/Xmind等）； 8、热爱网易、热爱游戏，有丰富的游戏经验，致力于在游戏行业发展。

职位描述： 1. 参与产品研发，参与制定版本宣发策略，参与规划季度版本内容，组织推动实施，扩大游戏品牌影响力； 2. 深入了解游戏玩家，推进游戏社群建设，利用游戏社群、玩家调研、线下活动等方式，做好舆情优化、内容推广、拉新回流等工作。 3. 对外，负责制定传播策略，敏锐发掘游戏相关的时事焦点；对内，思考产品内有利于传播的功能需求，旨在带来新增、回流，提高产品的用户规模。 4. 跟进游戏品牌向包装宣传推广材料的设计制作和品质把控，包括但不限于插画、视频、周边、宣传曲等。 职位要求： 1. 5年以上游戏策划、游戏营销经验，有主导过游戏大版本运营宣发推广全流程的优先考虑； 2. 热爱游戏并熟悉SLG产品，能够站在玩家的角度思考； 3. 能够对于当下主流文化现象有准确的把控能力，有舆情危机管理意识； 4. 具备营销创意能力及资源整合能力，善于沟通，团队合作意识强，能承受压力。

【岗位职责】 1. 负责游戏相关短视频账号的运营工作； 2. 负责短视频脚本撰写，内容优化； 3. 参与短视频拍摄、素材剪辑、效果包装等工作环节，为最终短视频定制号传播效果负责； 4. 熟悉抖音、快手平台玩法，了解平台生态，服务于高质量抖音/快手账号。 【岗位要求】 1. 热爱游戏，有创意、脑洞大、文案强； 2. 挖掘用户属性和时下热点，对短视频内容运营有丰富经验及成功经验者优先，古风MMO类游戏玩家、我的世界玩家优先； 3. 熟练运用视频剪辑软件的应聘者优先； 4. 投递请附游戏经历。 【岗位福利】 1. 薪资：底薪 + 绩效奖金； 2. 福利：五险一金+带薪年假+免费健身房+包三餐； 3. 开放、积极、创新的团队文化； 4. 网易公司配套福利。 注：本岗位与第三方签订劳动合同

职位描述： 1、负责游戏美宣物料（平面、原画和视频项目）制作的计划、组织、执行和监控等管理工作； 2、客户项目需求及规格确认，并制定可行的项目里程碑计划； 3、有效组织项目团队，研判执行难度和团队能力，协调项目资源； 4、监督项目的交付及控制项目进度、质量和成本，定期进行项目汇报和总结； 5、跟进美术监修意见的处理结果，并及时与客户沟通协调，提高客户满意度； 6、参与支持业务层面供应商管理的工作； 7、推动改进工作流程和方法，提升业务运作效率。 职位要求 1.热爱游戏，对游戏美宣物料的创意和设计制作工作感兴趣，具备一定的游戏经验和美术相关专业背景者优先； 2.具备较强的业务感知能力和风险把控能力，沟通和文字表达能力良好，抗压能力强； 3.具有良好的沟通和表达能力，喜欢与客户沟通，有服务意识； 4.较好的逻辑思考能力，较强的执行力和推动力； 5.具有项目管理的基础知识，懂得运用项目管理的方法对客户的项目进行管理； 6.对主流美术工具有一定使用经验、有PMP证书等相关认证者优先考虑。

【岗位职责】 1. 参与抖快等多平台短视频系列脚本内容创作、跟进相关内容制作； 2. 参与抖快等多平台账号运营和日常维护工作； 【岗位要求】 1.拥有账号策划、脚本、拍摄及后期的综合编导能力，熟练掌握不同平台的脚本节奏； 2.文风多变，能够丝滑切换古风、现言、悬疑等多种文风，漫画迷，熟悉日漫叙事风格，有成熟同人作品者优先； 3.脑洞大有想法点子多，能够与团队保持协作沟通，有责任感，工作认真细致，适应能力强； 4.熟悉photoshop等平面设计软件，熟练掌握主流视频剪辑软件操作，能独立完成视频后期制作； 5.抖音、微博、B站影视区、古风区深度用户，网感强，热点段子随手拈来，熟悉大宋映画市场流行内容者优先；

【岗位描述】 1.参与网易旗下一款或多款游戏的效果类广告素材的脚本创作和创意执行； 2.参与网易旗下一款或多款游戏效果类广告素材整体规划； 3.参与买量相关游戏营销业务； 4.对最终买量素材成片效果负责。 【岗位要求】 1.较好的文字功底，可以按照需求撰写不同风格的视频脚本； 2.较强的逻辑能力，脚本结构严谨内容充实； 3.了解买量市场，明白买量视频的核心内容和逻辑； 4.对脚本创作有自己的理解，有发散性思维，较强的创造性； 5.有过真人视频脚本创作和跟拍经验优先； 6.对买量视频市场有了解优先； 7.有良好的团队协作能力和剧本创作习惯，抗压能力好。 【岗位福利】 1. 薪资：底薪+绩效奖金； 2. 福利：五险一金+带薪年假+免费健身房+餐补； 3. 开放、积极、创新的团队文化； 4. 网易公司配套福利。 注： ①工作地点：广州/杭州； ②本岗位与第三方的人力资源公司签订合同。

【岗位职责】 1. 负责短视频达人-剧情向游戏定制号的0-1运营工作； 2. 负责短视频脚本撰写，内容优化； 3. 参与短视频拍摄、素材剪辑、效果包装等工作环节，为最终短视频定制号传播效果负责； 4. 熟悉抖音、快手平台玩法，了解平台生态，服务于高质量抖音/快手账号 【职位要求】 1. 热爱游戏，有创意、脑洞大、文案强； 2. 挖掘用户属性和时下热点，对短视频内容运营有丰富经验及成功经验者优先； 3. 自备拍摄器材且可熟练使用各种拍摄设备的应聘者优先； 4. 熟练运用视频剪辑软件的应聘者优先 【岗位福利】 1. 薪资：底薪 + 绩效奖金； 2. 福利：五险一金+带薪年假+免费健身房+包三餐； 3. 开放、积极、创新的团队文化； 4. 网易公司配套福利。 注：本岗位签订第三方合同

【岗位职责】 1.主要负责新媒体平台的内容输出与运营，相关素材创意的提出与制作跟进； 2.负责内容策划，进行内容审核和分发工作； 3.基于平台特性，参与策划相关线上活动，并完成落地执行； 4.收集用户信息，及时做好收集整理与反馈； 【岗位要求】 1.本科及以上学历，1-3年相关工作经验，接受优秀应届生； 2.游戏热爱者，游戏深度玩家，熟悉《明日之后》等末日生存类游戏优先考虑； 3.具备良好的审美能力，熟练使用PS、秀米等排版软件及其他办公软件者优先； 4.具备良好的文字功底，有较强的图文编辑能力，能严格把控平台内容产出； 5.思维活跃，具有紧追事实热点，贴靠话题热度的能力，对新媒体平台的流量规则有一定了解； 6.有较强的责任感，做事灵活细心、踏实负责、时间观念强、执行力高，愿意学习、抗压能力强。 【岗位福利】 1. 薪资：底薪 + 绩效奖金； 2. 福利：五险一金+带薪年假+免费健身房+免费通勤班车+餐补； 3. 开放、积极、创新的团队文化； 4. 网易公司配套福利。 注.本岗位与第三方签订合同。

【工作内容】 1.负责APP在华米OV等安卓及苹果渠道商店更新维护及渠道投放推广工作，包括渠道上架、素材更新等。 2.参与APP投放推广工作，包括SEM搜索投放、信息流等渠道，跟进相关投放数据整理及效果分析，辅助投放策略优化； 3.负责广告投放素材的协调优化，提升整体投放效果； 4.与产品、技术等相关部门沟通配合，跨部门的对接合作并推动方案落地执行； 【岗位要求】 1.有曾参与过相关渠道运营工作经验，熟悉渠道推广逻辑。 2.1-2年以上APP投放运营相关经验，具备严谨而有效的广告投放分析思路，对数据敏感，有较强的数据分析能力； 3.熟悉市场主流产品投放形式，有头部产品公司运营工作经验者优先； 4.善于思考总结，乐观积极；有较强的责任心，主动性以及团队合作精神；抗压能力强，能够快速适应环境；执行力强，做到按计划完成阶段性任务。 【岗位福利】 1.薪资：底薪+绩效奖金； 2.福利：五险一金+带薪年假+免费健身房+餐补； 3.开放、积极、创新的团队文化； 4.网易公司配套福利。 注：本岗位与第三方签订合同。