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岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具,为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况,持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音,通过分析汇总整理,输出用户体验报告,推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责,进行满意度收集调研工作,持续针对产品和流程的优化提出建议,不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历; 2. 较强的服务意识和应变能力,有网络游戏客服相关工作者优先; 3. 对游戏有热情,有游戏经验者优先; 4. 性格开朗,富有耐心和抗压能力,善于理解沟通,有较强的共情能力。
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云雅科技创立于2013年,2016年进入跨境电商行业,目前总员工数刚过100人,在公司蓬勃发展的近7年,几乎无人离职,也从不内卷。 云雅科技已成功研发和运营了两款产品:卖家精灵和优麦云。 卖家精灵是一款跨境电商大数据选品和市场洞察SaaS软件,截止到2024年7月,用户已经突破了110万,这是国内跨境电商行业,第二家有这个用户体量的软件公司。只要进入跨境电商,一定绕不开卖家精灵,就像购物始终绕不开京东、天猫一样。 现在云雅科技的创始人陈志武先生,因亲身体验过生物共振维合身体带来的变化(多年的失眠彻底改善),所以立志投身于大健康事业,希望将生物共振技术推广出去,让更多人受益。 主打产品:眠纪牌生物共振垫,经过近1年的研发和生产,现已经正式投放到市场。 【岗位职责】 1、主要负责视频号&抖音&快手小店/淘宝/拼多多的售后客服工作,兼顾售前、售中客服工作; 2、处理订单的售后问题,包括退换货处理,退款处理以及订单补偿等; 3、处理后台的投诉、订单的申诉,违规订单处理,单处理,极速退款; 4、及时查看后台订单,对于已下单的订单及时发货,核对客户收货地址联系方式; 5、跟进物流异常动态,回复客户咨询,对接物流公司处理单号异常; 6、处理因不可抗力无法发货订单的报备,以及停发订单的留言和备注; 7、回评客户的评论,包括好评和差评每天快递退回跟进,未揽收跟进; 8、处理好店铺的售前、售中问题,提升客服整体满意度; 9、编辑机器人词条,不断训练客服机器人,提升回复有效度。 【岗位要求】 1、普通话流利,有抖音&快手小店/淘宝/拼多多任一店铺客服半年/1年以上工作经验; 2、有大健康类目客服工作经验者优先考虑; 3、熟悉抖音/快手/淘宝/拼多多等店铺客服运营规则,能独立使用店铺后台及客服系统; 4、熟悉基础的办公软件操作,会Excel表格基础操作; 5、活泼开朗、勤奋好学、有责任心、有一定抗压能力,沟通能力强,思维清晰,干事麻利不拖拉。
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本职位招聘的语种包括:法语、意大利语、西班牙语 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询,及时、迅速地响应客户问题并进行解答; 2、专业、友善地与客户进行沟通,帮助客户解决疑惑,安抚客户情绪,始终将客户摆在首位; 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务; 4、与其他岗位的同事协作,传递客户的需求、反馈与意见,解决问题,并及时跟进,将处理结果传达给客户; 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历,有互联网行业从业或实习经历; 2、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力,善于与人沟通交流; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、学习能力强,能快速学习公司产品; 5、耐心负责,能够以稳定的水平处理重复的工作; 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力,面对客户时能够始终保持良好的精神面貌; 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先; 8、能接受轮班。 专业要求: 【法语客服】法语专业,有专业四级或八级证书。 【西班牙语客服】西班牙语专业,有专业四级或八级证书。 【意大利语客服】意大利语专业,有B1/B2、C1/C2任一证书。
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职位诱惑: 高薪酬福利;人性化管理;舒适便捷的办公环境 职位描述: 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询,及时、迅速地响应客户问题并进行解答; 2、专业、友善地与客户进行沟通,帮助客户解决疑惑,安抚客户情绪,始终将客户摆在首位; 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务; 4、与其他岗位的同事协作,传递客户的需求、反馈与意见,解决问题,并及时跟进,将处理结果传达给客户; 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历,有互联网行业从业或实习经历; 2、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力,善于与人沟通交流; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、学习能力强,能快速学习公司产品; 5、耐心负责,能够以稳定的水平处理重复的工作; 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力,面对客户时能够始终保持良好的精神面貌; 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先; 8、能接受轮班; 9、德语/俄语专业,有专业四级或八级证书。
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工作内容: 负责接听邮储银行官方热线95580的来电咨询,在线根据银行信息库里的信息解答客户所遇到的非账务问题,如账户异常,银行卡挂失,建议等简单问题,无业绩指标,无通话时长 岗位性质: 纯接听,无任何销售性质 工作要求: 良好的沟通表达能力 大专及以上学历有***(接受**) 年龄35及以下(有经验可放宽要求) 征信无异常 薪资待遇: 带薪培训16-20天,每天80的补贴 试用一个月3400+绩效,结束自动转正 转正后综合薪资4000-7000,普遍到手薪资5000左右 购买五险一金 晋升方面: 一个季度一次晋升机会,可申请成为储备人才,会定期培训管理方面的技能 银行:坐席-组长-主管-项目副经理-经理 坐席-培训专员-运营主管 -项目经理 公司:坐席(其他项目)-行政转正-行政主管-经理 工作时间: 三班倒,早班7-14,中班8-5,9-6,晚班15-24,晚班一个月只有3次左右,每次均有40补贴(作为打车费用),工作时间灵活,无通宵班,可自由和同事换班, 月休8-11天,不加班,每月工作时长固定 工作地址: 天府四街邮储银行588号(亲测,天府三街地铁站下车,骑行只需要10分钟不到)
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1.纯接听电话,不含销售 2.工作压力小,工作环境轻松 3.带薪培训,购买五险一金
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"PS:纯接听文职,不含任何销售性质提供电话服务,解答客户疑问 任职要求: 1、大专以上学历(条件优异者可放宽),20-35岁 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美; 3、办公软件熟练,打字速度快40/分以上 4、良好的服务态度,积极的工作状态 薪资福利:稳定薪资5000-7000+ 薪资构成:无责底薪3000+班次补贴+绩效奖金上不封顶 ◆享受节假日福利+其他福利+生日福利+团建福利 ◆培训期即缴纳五险一金,带薪培训7-15日,培训期薪资正常发放 ◆入职享受免费体检 ◆打车全额报销100元以内 ◆班次会有额外补贴,早上7点前上班,或者22点后下班每天补贴20元-100元不等 ◆每年都有,带薪年假和带薪病假各5天 ◆晋升空间大,办公环境好 上班时间/地点:8小时排班制,月休6-8天 地址:高新区天府四街万科大厦
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岗位职责 1、通过微信和电话对用户进行深度服务,解决用户疑问和需求。 2、记录用户信息并及时、准确录入系统。 3、用户增值服务事项跟进,满意度回访。 任职要求: 1、男女不限,专业不限。 2、口齿伶俐、普通话标准。 3、熟练使用计算机及办公软件。 4、28岁以下, 优秀者可以放宽年龄。 【工作时间】 朝九晚六 【薪资福利】 1、极具竞争力的薪酬:3-4k无责底薪+绩效奖金(1100-7000)+全勤(100/月)+餐补(300-360/月)+年终福利;综合薪资5-10k; 2、完善的福利:五险一金、年终福利奖金、免费年度体检、下午茶、节日福利、孝顺金、周年福利、生日福利、新婚礼金等; 3、完善的晋升通道:公司飞速发展,晋升空间大、机会多,专业和管理双通道晋升。
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PS:纯接听文职,不含任何销售性质 提供电话咨询服务,解答客户疑问 任职要求: 1、大专以上学历(条件优异者可放宽),20-35岁 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美; 3、办公软件熟练,打字速度快40/分以上 4、良好的服务态度,积极的工作状态 薪资福利:稳定薪资5000-7000+ 薪资构成:无责底薪3000+班次补贴+绩效奖金上不封顶 ◆ 享受节假日福利+其他福利+生日福利+团建福利 ◆ 培训期即缴纳五险一金,带薪培训7-15日 ◆ 入职享受免费体检 ◆ 打车全额报销100元以内 ◆ 班次会有额外补贴,早上7点前上班,或者22点后下班每天补贴20元-100元不等 ◆ 每年都有,带薪年假和带薪病假各5天 ◆ 晋升空间大,办公环境好,公司年轻化 上班时间/地点:8小时排班制,月休6-8天 地址:天府四街万科大厦
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我们需要的人: (1)负责售前咨询与售后服务保障,在线、微信、电话等维护工作; (2)受理并反馈用户的诉求,解答用户的疑难问题,并协助相关部门开展处理工作; 任职要求: (1)普通话标准,气质良好; (2)具备出色的沟通能力、语言表达能力; (3)性格开朗,有亲和力,有耐心,细心,责任心; (4)有较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; (5)头脑灵活,能巧妙回答用户问题,熟练使用在线聊天工具,能合理处理大小异议; (6)良好的服务意识与团队合作精神。
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岗位职责: 1,负责日常的客户维护; 2,建立由有效客户沟通; 3,及时解决客户问题; 4,负责客户分类和基本的产品介绍; 岗位要求; 1,掌握基本的客户沟通方法; 2,有一定的销售基础; 要求: 实习期1-2月需到安徽总部进行系统的培训和学习; 实习期公司提供住宿和基本薪资; 实习期结束回到四川分公司进行日常工作;
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电商客服岗位JD 职位名称:电商客服专员 职位描述: 1. 负责处理客户咨询、投诉和建议,提供高质量的客户服务。 2. 维护客户关系,提高客户满意度,保持与客户的良好互动。 3. 收集客户需求和问题,反馈产品问题和建议。 4. 协助处理物流和退换货问题,与客户保持沟通。 5. 遵守公司政策和流程,确保工作准确、及时和有效。 职位要求: 1. 大专及以上学历,市场营销、电子商务、客服等相关专业优先。 2. 至少一年以上电商客服或相关领域工作经验。 3. 良好的沟通和人际交往能力,能够处理多任务和压力。 4. 具备优秀的客户服务技巧和问题解决能力。 5. 熟练使用各种办公软件和CRM系统。 6. 优秀的团队合作和沟通能力,能够适应快节奏和变化的工作环境。 加分项: 1. 有良好的英语读写能力。 2. 有一定的数据分析能力。 3. 有电商运营或产品管理经验优先。 工作职责: 1. 在线回答客户咨询,提供产品信息和售后服务。 2. 处理客户投诉和建议,确保客户满意度。 3. 记录客户需求和问题,反馈产品问题和建议。 4. 协助处理物流和退换货问题,确保客户满意度。 5. 定期更新客户服务流程和标准,优化客户服务质量。 6. 保持工作区域的整洁和秩序。 希望您能加入我们的团队,共同为客户提供高质量的服务!
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【主要职责】 使用淘宝旺旺等聊天工具解答客户疑虑,解决售前、售中、售后常见问题(无任何销售性质)。不加班! 【岗位要求】 1、熟练使用电脑,打字快速,思路清晰,语言流畅。 2、具备良好的倾听能力、沟通能力。 3、具备良好的服务意识、团队精神,有高度责任心。 4、有无经验均可,接受应届毕业生、实习生。
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职位描述 工作内容: 1、移动10086接听客服、处理客户问题。 2、根据客户需要,为其办理定制、取消、设置、查询等服务; 岗位要求: 1、学历高中、中专、中技; 2、普通话标准熟练,吐词清晰; 3、善于表达,有耐心,应变能力强; 4、电脑基本操作; 5、家中需具备办公的宽带 职位福利:绩效奖金、全勤奖、节日福利 薪资参考范围: 1、学员培训期培训补贴50元/天。 2、试用及转正期:基本工资2000+绩效+各项补贴(400-500)+福利~4000-8000元,按接听量提成,电话量充足,不需要抢量,卓越者可达10000元以上。+社保 3、技能成熟后的员工可居家工作。 福利: 1.购买社保:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、大病补充险; 2.个性化年休:工作满 1年=5天、 享受公司带薪休假; 3.婚假:在职员工可享受公司带薪休假;产假:在职员工可享受公司带薪休假; 4、.工龄工资:员工转正满1年,工龄工资50元/月;员工转正满2年,工龄工资100元/月,以此类推; 5.公司劳动竞赛、内推、优秀员工奖励,优秀员工团队建设活动福利
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关于我们: 我们产品:金数据在线表单工具,一款集数据收集分析管理的SAAS软件。 工作时间:9:30~18:30 我们福利: 1.双休,法定节假日正常休息 2.入职缴纳六险一金 3.起始7天年假,每年增加1天,上限20天;每年6天病假 4. 薪资结构:基本工资+补助+绩效奖金 工作职责: 1.在线/电话/微信接待客户,解答客户问题,提供优质的客户服务。 2.处理用户举报、投诉,排查风险内容 3.更新和维护「帮助文档」,保证客户第一时间获得准确的信息。 4.完成上级安排的其他任务。 任职要求: 1.普通话标准,口齿清晰,沟通能力强。 2.温柔耐心,善于倾听客户需求,能够有效解决问题。 3.自驱力强,具有独立思考和解决问题的能力。 4.情绪稳定,能够在高压环境下保持冷静和专业。 5.有责任感,非工作时间能响应内外部紧急问题。 6.有一定的文案能力,能够编写简洁、明了的文档。