岗位职责： ● 负责制定并持续改善用户服务的工作流程，并能落地实施，提升用户满意度； ● 通过数据分析，能够抓住用户痛点问题，建立有效的流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力； ● 走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动项目执行。 岗位基本要求： ● 有机票行业服务流程设计的经验，对机票服务设计有自己的见解； ● 有较强的服务意识，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； ● 具备发现问题及主动改善能力，以及较强的业务推动能力； ● 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 具备以下优先： ● 有机票行业自营业务履约流程设计和优化经验

岗平职责： 1.负责各大OTA站点（同程，携程，去哪，飞猪等）的政策投放； 2.负责日常航线政策的管理维护，包括比价、调舱、收单量分析和航线利润分析等等； 3.跟进公司项目的运营方案，跟进运营进度，实时汇报并调整运营策略； 4.了解不同航司的政策特性，能发现并挖掘渠道的利润点。 任职要求： 1.熟悉OTA(同程，携程，去哪，飞猪等）机票投放经验的优先； 2.熟悉机票的运营规则，会熟练操作eterm黑屏系统，有独立投放政策的能力及较强的应变能力； 3.熟悉三字代码、二字代码及其他相关行业知识； 4.有2年以上的机票工作经验，1年以上的政策投放经验; 5.能够独立运营分析数据，自身有较强的判断能力。

主要职责： 接听和处理客户关于机票预订、改签、退票等方面的电话咨询，提供专业的解决方案。 及时掌握各大航空公司航班时刻、舱位价格及优惠政策，为客户提供最优航线和价格方案。 开发新客户资源，维护并深化现有客户关系，挖掘潜在销售机会，实现销售额的增长。 根据客户需求，快速准确地查询、预订机票，协助客户完成订单操作。 协助处理票务售后问题，跟进款项回收，保证销售流程顺畅。 制定个性化的旅行套餐，为商务旅行、团队出游、散客出行等不同客户群体提供优质服务。 参与市场调研，追踪行业动态，适时调整销售策略以适应市场变化。 定期汇报销售业绩，参加销售团队培训，不断提高自身业务水平和服务质量。 任职要求： 大专及以上学历，旅游管理、市场营销或相关领域专业优先。 至少一年以上的机票销售或相关行业工作经验，熟悉航空票务系统操作。 具备出色的沟通能力和客户服务技巧，能够迅速建立信任和良好的客户关系。 能够在高压环境下保持冷静，具备较强的解决问题的能力和独立工作能力。 熟悉国际机票销售规则和航空业相关政策法规。 优秀的时间管理和组织协调能力，有团队合作精神。 我们提供： 竞争力的薪酬结构，包括基础工资加提成制度； 良好的职业发展平台，提供内部培训和晋升机会； 快速成长的工作环境，接触多元化的客户群和国际市场。

工作职责: 1、协助出差同事预定机票、把控机票折扣等相关工作； 2、每月与机票供应商完成对账以及后期报销工作； 3、分析每月机票预定情况，完成每月机票分析报告； 4、提升机票、酒店预订服务，完善差旅各项流程制度； 5、机票供应商和协议航司、附近协议酒店等供应商日常管理及合同谈判； 6、各种大型活动的支持和协助； 7、完成领导安排的其他工作； 任职资格: 1、行政管理等相关专业本科以上学历；2年以上行政相关工作经验 2、具备良好的文字表达能力和公文写作能力；熟练运用OFFICE办公软件 3、工作细致、责任心强，有良好的主动性，较强的团队合作能力。

岗位JD： 1、 为客户提供国内、国际机票查询、报价、预订、出票及改签等业务； （通过系统平台处理机票出票、退票、改签问题） 2、 多方位把握机票代理资源，合理分配平衡各项资源； 3、 建立并维护良好的客户关系，密切关注客户的需求变化、持续提高客户满意度（协调、管理国内外机票的相关工作，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力） 4、了解各航司出退改签时限要求，根据订单出票渠道对应操作相应的出退改业务； 5、搜集旅游、差旅服务，国际市场客户信息，寻找潜在客户 (开发客户=旅行社、公司商务客、留学生、直客等） 福利待遇： 购买五险，带薪年休假，年终奖，员工零食，每月团建聚餐，下午茶，生日等重要节日的礼品惊喜,工作氛围轻松，大家互帮互助，每年多次国内游玩活动，每年一次出国旅游，公司包机票和酒店，朝九晚六，双休，没有复杂的会议和流程。 享受国家法定假日，入职满一年即享受带薪年假(5天起) 完善的培训体系，定期对员工进行培训 公司人才发展基金，提供给各满足条件的转正同事除工作外学习各种技能的基金费用 任职要求（带销售性质）：性别不限，可接受无机票工作经验者，一对一的老带新，有过销售经验最好，非电话客服，不定时需要打几个电话。不用外出。 积极主动学习，抗压力强；能吃苦耐劳，有责任心 18-30岁，接受本科应届毕业生 视情况大专及年龄可适当放宽，熟悉电脑基本操作 学习能力强，有较强的主动性、上进心、责任心 有耐心，共情能力强，会英语的话，锦上添花，. 善于沟通，具有良好的客户服务意识和业务拓展能力 能承受一定工作压力，愿意接受高薪挑战（压力伴随着高薪） 薪资范围：8000-12000/上不封顶 (转正后无责底薪+高提成+业绩奖金=正常情况下转正后工资稳定在10K及以上)，试用期：2-6个月，优秀且提前完成任务，可提前申请转正 奖金补贴：绩效奖金，提成高，公司经营稳定 提成方式：按利润提成

岗位职责： 负责收集用户出国回国机票需求，为用户规划行程方案，推荐合适机票。 了解最新境外回国政策，指导用户行程。 要求： 在国际机票方面有相关经验者优先。 有很强的学习能力。 公司和业务介绍： 上海惠步目前在上海梅龙镇广场附近设有线下商铺，主要业务有美签培训，出国回国方案咨询等。线上社区是我们的优势，目前我们的社群汇聚了一大批有出国回国需求的用户。

工作内容： 根据客户需求负责国内、国际机票的查询、预订、报价、出票等； 职位要求： 中等学历以上；年龄：17–28周岁。（条件优秀可放宽） 口齿清楚，普通话流利，听力正常； 五官端正，形象好、气质佳、身体健康， 身体裸露部位无明显疤痕，无纹身，无犯罪记录。 工作**年是安排在北京，后期根据户籍所在地就近分配，已省会城市和重点城市为主

岗位职责： 1.负责按照平台订单按时出票，确保及时性、准确性、有效性； 2.负责出票数据的统计，方便财务核对； 3.负责公司领导交办的其他工作。 任职要求： 1. 具有亲和力和耐心，善于倾听和解决客户问题； 2. 熟练运用电脑及预订系统，具备基本的计算机操作技能； 3. 良好的沟通表达能力和服务意识，具备团队精神； 4.较强的学习能力和适应力

岗位职责： 1、系统中处理机票出票、退票、改签相关业务 2、电话外呼，跟客户确定其需求并解决客户问题 3、负责航空公司的电话接听，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签等相关的问题 4、确认改签时间，核算改签费用与乘客，代理商，航司进行三方沟通，保证乘客的顺利出行。 任职要求： 1、大专及以上学历，普通话标准（有相关经验的学历可放宽）。 2、熟悉基本的电脑操作和办公软件的使用，打字速度40/分钟。 3、沟通表达良好、有团队意识和责任心。 4、有上进心，具有一定的抗压能力。 上班时间： 1、A班：8:00-17:00 2、B班：B09:9:00-18:00、B10:10:00-19:00、 3、C班：C12:12:00-21:00、C13:13:00-22:00、C14:14:00-23:00、 4、D班：15:00-24:00. 5、大夜班：23:00-8:00（专职大夜班） 6、做五休二，排班排休。 薪资福利： 1、薪资结构：底薪（2000）+绩效(0-3600)+职级（0-1500）+班次补贴 2、班次补贴： ①晚班补贴：晚于22点下班的班次，一个晚班补贴5元。 ②交通补贴：22点及22点之后下班的班次，一个交通补贴12元。 ③大夜补贴：1个大夜班补贴100元。 举例：全月上了2个D班+2个C14+1个C13班次，班次补贴计算公式为：晚班5*3+交通12*4=75元。

1、按照订单要求进行准确无误的出票操作； 2、熟练使用Eterm 等系统进行订座、出票、废票等指令； 3、迅速、妥善的解决改签、退票等特殊问题； 4、整理出票报表； 5、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性； 6、完成上级交代的其他任务。  （三）任职要求： 1、民航运输或相关专业，有国际机票出票经验者优先； 2、熟悉国际机票相关知识及航空公司政策； 3、熟练使用ETERM系统进行航班相关操作； 4、工作积极主动、细致耐心，有责任心，处事灵活，能承受较大工作压力。

1、负责处理日常国际机票查询、预订、报价、审核和出票、退改业务； 2、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性； 3、催收账款。   （三）任职要求： 1、旅游管理、民航运输或相关专业优先； 2、熟练使用ETERM系统进行航班查询、预订、退改签等相关操作； 3、具有良好的沟通和协调能力，良好的客户服务意识和业务拓展能力； 4、工作积极主动、细致耐心、有责任心，处事灵活，能承受较大的工作压力。

职责描述: 1.对项目质量具有较高的要求，对产品流程进行整体把握，确保按时按期达成相关目标; 2.负责相关业务的产品、项目的需求管理，包括需求调研、分析，撰写需求文档; 3.负责项目过程及最终质量，负责解决研发中的业务问题和沟通问题; 4.擅长协调开发、测试、UI、产品等团队协作完成项目实施; 5.能够高质量的完成需求和分配的任务; 6.有独立做项目的能力和经验。 任职资格: 1.三年以上互联网/电商/金融/外企/旅游/机票/用车产品经理工作经验，或四年以上相关行业研发工作经验; 2.有旅游/酒店/机票系统、电子商务系统产品设计、开放平台系统设计相关产品经验和项目经验者从优; 3.优秀的沟通与表达能力; 4.较强的组织和协调能力及团队协作能力; 5.良好的市场及用户需求敏感度，较强的逻辑思维及分析能力，较强的学习能力; 6.良好的承压能力和工作热情，责任感强，工作积极主动。

职位描述 1.全权负责并维护某核心区域的航司、机场日常对接工作，对区域指标达成负责； 2.基于平台机票业务发展需求，协调处理各种业务问题，同时寻求合作机会点，为平台拓展新的业务增长动力； 3. 结合日常数据，归纳分析行业/市场/区域内航司、机场特点，制定业务运营策略推动落地； 4.区域内各类合作伙伴的关系维护、拓展及深化；内部沟通衔接，促成项目结果产出； 任职资格 1.**本科及以上学历，有OTA、机票相关工作经历优先； 2.工龄3年以上优先； 3. 耐心负责，善于沟通，自我驱动和抗压力强 4.有良好的团队协作能力，具备owner意识 5.熟练使用办公软件和数据处理能力

岗位名称：国际机票预订专员 岗位编号：JD-001 所属部门：客户服务部 岗位职责： 1. 根据客户需求，提供国际机票预订、退改签等相关服务； 2. 熟悉各大航空公司政策，为客户提供专业的机票预订建议； 3. 负责国际机票预订的查询、出票、退改签等操作，确保准确无误； 4. 及时了解国际航班动态，为客户解答航班信息疑问； 5. 维护客户关系，提供优质的售后服务，提升客户满意度； 6. 参与团队协作，共同完成部门业绩目标。 任职资格： 1. 本科及以上学历，民航相关专业优先； 2. 具备一年以上国际机票预订工作经验，熟悉机票预订流程； 3. 熟练掌握英语，具备良好的英语听说读写能力； 4. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够承受工作压力； 5. 具备较强的学习能力和团队协作精神； 6. 熟练使用Office办公软件，熟悉常用航空系统者优先。 福利待遇： 1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金； 2. 五险，带薪年假； 3. 提供专业培训和职业发展机会； 4. 定期团建活动，丰富的企业文化生活； 5. 舒适的办公环境，人性化的管理。 应聘方式： 有意者请将个人简历发送至邮箱：**********************，邮件主题格式请按“应聘-国际机票预订专员-姓名”发送。我们将尽快联系合适的候选人进行面试。

工作描述: 作为早九晚六双休机票销售,你将负责以下任务: 1. 利用公司的在线平台和客户服务系统,积极推销机票,以满足客户需求并达到销售目标。 2. 了解竞争对手的价格和优惠策略,以便更好地制定销售策略。 3. 维护与客户的良好关系,提供优质的客户服务。 4. 及时反馈销售数据和市场信息,为公司的销售和市场策略提供支持和建议。 5. 完成其他由公司领导交办的任务。 职位要求: 1. 具有热情的销售态度和良好的沟通技巧。 2. 具备一定的销售技巧和市场营销知识。 3. 熟练掌握常用的办公软件和在线平台。 4. 具备良好的客户服务意识和团队合作精神。 5. 有销售经验或相关领域背景者优先考虑。 工作时间和地点: 早九晚六，双休，法定节假日不放假。 薪资待遇: 3000无责底薪+200全勤＋300房补＋15%－30%＋500绩效提成,根据个人能力和业绩绩效给予相应的薪资待遇,待遇优厚,上不封顶。 公司福利: 1. 提供完善的培训和晋升机制。 2. 提供良好的工作环境和人性化的工作制度。 3. 提供各类带薪假期、生日福利等。 4. 提供良好的职业晋升空间和事业发展机会。