美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1. 产品和项目的前期需求分析，编写软件设计方案； 2. 开发SOC平台的基础函数库，支持自测和客户进行方案开发； 3. 负责嵌入式软件的详细设计，编写相关开发文档； 4. 基于FPGA平台和芯片平台的软硬件联调测试； 任职要求： 1. 本科及以上学历，电子、通信、自动化等相关专业； 2. 具有较好的 C/C++ 语言编程能力，5年以上嵌入式软件开发经验； 3. 熟练使用 IAR、openwrt等嵌入式开发环境， 熟悉 ARM或DSP处理器； 4. 熟悉ucos，freertos等嵌入式实时操作系统, 熟悉通用外设Uart, SPI, I2C,USB协议； 5 .熟悉各种验证测试工具，比如示波器，逻辑分析仪，阻抗测试仪，各种信号源等； 6. 熟悉路由器网关等协议经验者优先;

岗位职责： 1、参与设备的软件需求分析、方案设计，并编写相关文档； 2、参与设备基础通信框架的规范制定、设计与开发工作，包括通信协议； 3、负责产品的调试、分析和解决项目中遇到的问题； 4、参与系统嵌入式底层软件的平台硬件开发及应用。 任职要求： 1、计算机、电子信息技术相关专业本科及以上学历，2年相关工作经验； 2、熟悉多种外围接口，包括I2C、SPI、GPIO、ADC、RS232等总线协议 及驱动开发； 3、有硬件及操作系统基础知识，精通C编程，编码风格清晰规范； 4、具有STM32平台产品的项目经验，从事过底层驱动开发； 5、熟悉TCP/IP、UDP、USB协议； 6、了解嵌入式Linux的内核剪裁以及调试。 7、熟悉熟悉RTOS操作系统

部门介绍： 美团骑行事业部在全国各个城市开展美团单车、电单车业务，提供绿色、便捷的共享出行服务，是美团出行板块重要的组成部分。我们力求为城市可持续发展提供低碳智能的解决方案，通过技术创新和硬件升级，不断优化全流程骑行体验，为低碳出行提供更好的服务。其中，美团单车旨在为城市居民提供通勤接驳服务，满足用户短途接驳出行需求；美团电单车则满足用户中短途多场景低碳出行需求。 我们有开放的工作氛围，也有充满韧劲和创造力，心系低碳出行的伙伴。加入我们，一起为用户创造更好的出行体验。 岗位职责： 1. 负责RTOS或Linux等平台的嵌入式应用程序架构设计和开发； 2. 负责嵌入式软件的需求评估和技术方案选型落地； 3. 负责共享两轮电动车嵌入式软件的开发和迭代； 4. 负责共享两轮电动车行业嵌入式前沿技术跟踪、预研和新技术产品化； 岗位基本要求： 1. 计算机、电子、通信、自动化及其相关专业本科以上学历； 2. 三年以上嵌入式软件开发工作经验，有良好的理论基础和扎实的编程功底，有大型项目开发经验； 3. 资深RTOS或Linux开发经验，熟练掌握C/C++和多任务编程； 4. 精通嵌入式通用外设I2C/SPI/UART、总线协议485/CAN、FLASH、定位、BLE、移动通信、触摸屏/显示屏、外设传感器等; 5. 有共享出行、两轮单车、两轮电动车、四轮电动车及其他智能硬件嵌入式开发经验者优先； 6. 精通近场通讯原理、定位原理、移动网络通信原理优先；

岗位职责： - 网络安全产品的Linux服务端/客户端研发； - 物联网/车联网（嵌入式Linux）产品研发； - 服务端产品的虚拟化，容器化研发。 能力要求： - 熟悉计算机网络，熟悉 TCP/IP 协议栈； - 熟悉 Linux C/C++ 编程，熟悉多进程、多线程编程； - 熟悉 Nginx/OpenResty，有 Nginx C 模块或者 Openresty Lua 模块开发经验； - 熟悉常见网络攻击和防护办法，熟悉主流Web安全风险和渗透技术； - 熟悉面向对象设计和常用设计模式，参与过大型项目的架构设计和开发； - 本科及以上学历，五年以上开发经验； - 自我驱动，乐于分享，良好的沟通能力和团队协作能力。 加分项： - 具有Web攻击检测引擎开发经验者或者WAF产品开发经验者优先 - 熟悉Linux网络协议栈及网卡驱动收发，有DPDK开发经验者优先 - 参与过开源项目或熟悉多个技术领域优先

职位职责： 1、负责嵌入式Camera设备软件架构设计与开发； 2、负责Camera选型/优化Camera效果并设计/实现Camera测试用例； 3、负责Camera各个场景中性能、稳定性、系统资源优化工作。 职位要求： 1、熟悉Camera工作原理； 2、熟悉V4L2，具备C/C++编程及Linux驱动开发能力； 3、有小型Camera嵌入式设备架构设计/产品量产经验优先； 4、有好奇心，学习能力，对工作有热情。

岗位职责： 1. 按照项目需求独立完成系统框架设计、代码开发、自测和系统联调工作。 2. 领导大型项目的调研、开发以及迭代工作，指导初级/中级软件工程师进行软件开发 3. 对行业和竞品进行调研，对公司现有的项目或者功能模块进行改进升级 4. 解决与分析生产及市场反馈的技术问题。负责新技术、新算法的研究和技术攻关 5. 协同完成嵌入式软件的技术管理工作 嵌入式软件方向： 1. 熟练使用 C/C++语言，并具备良好的代码与文档风格。 2. 熟练使用至少一种 rtos 实时嵌入式操作系统。 3. 熟悉操作系统的设备驱动或应用的开发(linux，windows，安卓，IOS) 4. 熟练使用 C#，C++， JAVA，python等至少一门控制台或窗口应用开发的语言。 5. 熟悉模电，数电及嵌入式系统的设计原理，有一定的硬件开发和设计能力 6. 熟悉单片机或嵌入式系统的外设接口，BSP驱动的开发 7. 熟悉wifi，蓝牙，zigbee，2.4G，LTE等无线模块的通信原理及开发 8. 熟悉软件的设计模式和开发模式，有2年以上的软件技术管理经验 9. 有BMS行业经验，做过新能源电池管理，车辆中控等工作的优先 10. 良好的表达能力、团队合作精神和创新能力 10. 良好的表达能力、团队合作精神和创新能力

岗位职责：1.通过电话形式处理用户反馈的问题，帮助用户高效使用公司产品； 2.收集用户所反馈的意见，做好详细记录； 3.对工作流程提出改进的建议，使流程不断完善； 4.维护用户合作关系，全面提升用户满意度； 5.完成上级领导安排的其他任务。 任职要求：1. 普通话流利（二甲及以上），会使用电脑，不限工作经验； 2. 为人诚实正直、积极上进、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力； 3.优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心； 4.具备良好的服务意识和心理承压能力； 5. 熟练运用常规电脑应用软件，Excel，word等。

岗位职责： 1、通过在线聊天工具，对意向客户进行业务沟通，前期有培训有人带，氛围好，团队互帮互助，工作轻松愉快； 2、在线沟通解答顾客咨询，引导用户顺利的购买，促成交易； 任职资格： 1、男女学历不限，会打字，年龄在27岁以下，有无经验均可 2、淘宝天猫售前客服，大部分洽谈是在电脑上交流， 3、有团队协作精神，善于挑战，抗压能力强。 4、熟悉淘宝天猫平台网购流程、基础客服职位者优先 工作时间：9.00-12.00，下午1.30-18.00，固定周末休，法定节假日休息。 福利待遇：节假日奖金和礼品+团建活动+每月聚餐，包住 工资待遇：底薪3000+高提成+奖金+五险+工龄奖+满勤奖，能力强，肯努力，可挑战两到三万的薪资 公司岗位众多，客服、运营、高提成销售，可供选择，有专业系统的培训，正式上岗后，工资可观 公司处于极速发展中，晋升空间大，管理层一律员工选拔从不外聘，完整的晋升体系，重能力不看资历。管理层年薪不低于20万。舞台和空间给你，机会在你手中。 公司介绍 湖南壹点电子商务有限公司是一家以淘宝天猫运营技术及淘宝天猫渠道推广等于一身的专职淘宝天猫运营的技术团队，19年建立于长沙市，针对周边的中小淘宝卖家进行摸底扶持工作，现阶段由于公司的日渐发展成熟和市场化的经营体系，入驻天猫服务平台，面向全国开始招商。 公司是年轻的公司，团队是年轻的团队，里面有年轻人的发展机会及空间，不管是寻求发展，还是学习技术手段的年轻人，都可以来我公司实地考察，集众人之力，创一点辉煌，希望在公司发展的道路上，每一个公司的员工都有一个很好的收获。

岗位职责： 1、通过在线聊天工具，对意向客户进行业务沟通，前期有培训有人带，氛围好，团队互帮互助，工作轻松愉快； 2、在线沟通解答顾客咨询，引导用户顺利的购买，促成交易； 任职资格： 1、男女学历不限，会打字，年龄在27岁以下，有无经验均可 2、淘宝天猫售前客服，大部分洽谈是在电脑上交流， 3、有团队协作精神，善于挑战，抗压能力强。 4、熟悉淘宝天猫平台网购流程、基础客服职位者优先 工作时间：9.00-12.00，下午1.30-18.00，固定周末休，法定节假日休息。 福利待遇：节假日奖金和礼品+团建活动+每月聚餐，包住 工资待遇：底薪3000+高提成+奖金+五险+工龄奖+满勤奖，能力强，肯努力，可挑战两到三万的薪资 公司岗位众多，客服、运营、高提成销售，可供选择，有专业系统的培训，正式上岗后，工资可观 公司处于极速发展中，晋升空间大，管理层一律员工选拔从不外聘，完整的晋升体系，重能力不看资历。管理层年薪不低于20万。舞台和空间给你，机会在你手中。 公司介绍 湖南壹点电子商务有限公司是一家以淘宝天猫运营技术及淘宝天猫渠道推广等于一身的专职淘宝天猫运营的技术团队，19年建立于长沙市，针对周边的中小淘宝卖家进行摸底扶持工作，现阶段由于公司的日渐发展成熟和市场化的经营体系，入驻天猫服务平台，面向全国开始招商。 公司是年轻的公司，团队是年轻的团队，里面有年轻人的发展机会及空间，不管是寻求发展，还是学习技术手段的年轻人，都可以来我公司实地考察，集众人之力，创一点辉煌，希望在公司发展的道路上，每一个公司的员工都有一个很好的收获。

岗位职责： 1.线上处理公司网站用户售前、售后咨询问题； 2.快速熟悉平台相关业务及信息，及时处理客户提出的问题； 3.根据部门工作要求，收集和整理客户反馈信息，提升用户体验。 任职要求： 1、专科以上学历，有客服相关经验； 2、打字熟练，反应快，熟悉电脑操作，熟悉办公软件； 3、处理事情认真仔细，具备一定的上进心，学习能力。 薪资待遇： 1、朝九晚六、做五休二、周末双休； 2、入职缴纳五险一金、； 3、年终奖、节假日礼品、生日福利、每周下午茶、带薪年假、周年礼物、免费体检、每季度团建活动等 公司网站：https://www.tukuppt.com/

工作职责： 1. 按照开发流程和产品需求，设计、开发智能硬件产品底层及应用层功能； 2. 负责智能硬件产品嵌入式系统BSP、驱动移植及相关应用软件功能设计和开发； 3. 负责I2C、GPIO等串口及FLASH、屏幕、语音等驱动代码的调试； 4. 软件功能的自测、系统级测试和生产测试等工作； 5. 配合生产、项目做好转产、维护和技术支持。 任职要求： 1. 本科及以上学历，计算机、自动化或电子信息类相关专业； 2. 三年以上智能产品开发经验； 3. 熟悉操作系统原理，了解Linux内核机制； 4. 熟悉主流ARM方案的嵌入式Linux软件开发； 5. 熟悉Linux uboot、kernel、rootfs、设备驱动开发； 6. 具有嵌入式机器学习开发经验，熟悉流媒体传输技术优先； 7. 工作责任感强，自我驱动能力强，有团队精神，有耐心，能够承受一定压力。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生