职位职责： 1、产品规划与设计，主导客服大模型产品的需求分析、功能定义及路线图制定，结合业务场景设计模型应用产品和运营工具方案，协调技术团队完成模型训练、部署与优化，确保产品性能和运营工具性能稳定且符合业务目标； 2、运营策略制定，制定智能运营工具的运营策略，包括使用效果监控、用户反馈闭环等，持续提升产品和工具用户满意度，建立客服场景下的产品评估体系，定期输出分析报告并推动优化； 3、团队管理与协作，管理自动服务工具方案经理、服务原子能力产品方案经理等团队，明确分工并推动项目高效执行； 4、数据驱动决策，跟踪产品关键指标，如使用率、用户满意度、产品问题解决率等，通过数据分析优化运营策略，挖掘用户行为数据，识别潜在需求，推动产品功能迭代； 5、技术创新与行业洞察，跟踪AI大模型技术发展趋势，探索客服场景下的创新应用，如多模态交互、主动服务等，分析行业动态，提出差异化竞争策略。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机科学、数据科学、人工智能、数据分析、业务分析等相关专业； 2、4年以上产品管理或运营经验，2年以上团队管理经验，具备智能客服落地、大模型落地或运营工具优化经验，熟悉产品开发流程，能独立完成需求分析、原型设计与项目管理； 3、出色的逻辑表达与数据分析能力，能够把复杂的运营规则转化为技术方案，进而推动智能客服的发展； 4、优秀的团队领导力和跨部门协作能力，能推动复杂项目落地； 5、抗压能力强，适应快速变化的工作节奏，具备创新思维和解决问题的能力； 6、中英双语流利沟通，习惯跨文化交流，可与合规、产品、技术及数据团队高效协作。

职位职责： 团队介绍：ZERO36工作室旗下有《航海王热血航线》、《花亦山心之月》、《初音未来:缤纷舞台》多款游戏产品。 ZERO，是从0开始，是不念过往，不畏将来；是回到原点，对知识诚实；是一切开始的基础。 36，如果加上°C，即为人体的温度，在这个动不动就"沸腾"、"燃烧"的浮躁之夏，戒骄戒躁保持初衷，用"温度"拉齐大家的目标和价值观，做有温度的产品，有温度的运营，成为一个有温度的团队，欢迎加入我们！ 1、负责工作室产品海外区域用户增长相关工作； 2、通过对海外市场深度研究，基于数据进行用户增长的策略制定和渠道推广，对用户增长目标和推广效率负责； 3、洞察用户诉求，以增长为目的，整合各模块资源，充分利用事件营销、渠道合作、直播、内容、BD、媒介等模块功能，达成项目指标； 4、能主动挖掘和拓展资源，通过创意和内容营销拓展海外用户增长路径并量化效果； 5、基于数据导向和算法优化，配合海外广告渠道特性，推动提升广告投放效率和效果。 职位要求： 1、三年及以上游戏行业工作经验； 2、具备产品运营能力、数据分析能力、内容创意策划能力等，了解游戏生命周期特性及目标； 3、海内外游戏宣发运营或用户增长相关工作经验； 4、具有优秀的逻辑和策略思维能力，能与团队紧密协作和沟通，有一定抗压能力； 5、英语流利，可以作为工作语言，有其他小语种能力更佳。

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

工作内容： 1、负责海外明星的账号运营，提升站内海外明星账号的数量与活跃，优化合作质量，打造平台合作标杆 2、熟悉微博产品，脑洞大，能够独立策划海外明星与社交产品相结合的互动玩法并推动落地。如活动营销、内容企划等工作，推动站内用户内容消费，创造优质案例与输出 3、能够与海外合作方沟通日常工作，了解与外国人沟通方式 4、能够良好项目统筹、数据分析等工作能力 任职要求 1、本科及以上学历，有5-8年工作经验，有相关海外娱乐运营经验最佳 2、掌握英语交流，多语言工作能力优先（日/韩/泰等） 3、热爱海外娱乐，了解欧美、日韩等海外星粉文化，广泛涉猎海外娱乐相关内容 4、具备领导力与责任心，善于沟通、积极协同多方推进工作 5、具备创意思维并且有较强的学习能力、性格开朗。

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

岗位职责： 1、综合负责海外产品（欧美）发行运营工作，协调公司内外部发行资源，把控项目运营需求进度，确保项目高效运营； 2、结合市场调研、产品体验、数据分析等对产品进行方向把控，与研发团队进行沟通，落实产品全球多区域适配需求； 3、根据项目不同阶段，配合投放与营销模块，从运营侧推动线上线下营销获量方案落地，综合优化项目整体收益； 4、负责各阶段运营工作，周期性输出业务侧复盘及分析报告，持续优化迭代运营流程规范； 任职要求： 1、本科及以上学历，2年以上海外（欧美）游戏运营相关经验； 2、熟悉欧美游戏用户行为，可通过数据分析手段提出业务相关优化策略； 3、熟悉游戏各阶段接入流程，对欧美游戏市场及手游行业有一定认知； 4、英语可作为工作语言，具备良好沟通协调能力、团队协作精神与良好抗压性； 5、中重度卡牌品类经验者优先，具备海外生活或学习经验者优先；

岗位职责： 1、协助制定并执行用户增长策略，通过整合KOL、B端合作及地推等多种渠道，提升用户获取效率及转化率； 2、参与用户增长活动的策划与执行，包括活动方案撰写、资源协调、落地执行及效果评估； 3、协调内外部资源，推动跨部门合作，确保用户增长目标的达成； 4、监控和分析用户增长数据，定期输出数据分析报告，并根据数据反馈不断优化运营策略； 5、协调内外部资源，推动跨部门合作，确保用户增长目标的达成。 岗位要求： 1、有2年左右工作经验，有对接线上线下商务渠道的经验更佳，尤其是有对接kol渠道的经验； 2、有活动策划和增长相关的认知，能推动活动落地具备较强的市场洞察力、数据分析能力及文案策划能力； 3、具备良好的沟通协调能力、团队合作精神及抗压能力； 4、熟悉美股港股等交易品类并有个人投资经验者优先。

工作职责: 1、负责根据客服中长期战略规划，整体运营、激励和绩效考核管理； 2、搭建客服专业体系，制订并推动落实一线坐席呼入管理、投诉管理、电话中心管理等相关业务规则制度、业务流程、作业手册等； 3、依据业务的变化，持续完善客服的工作流程，包括流程梳理、风险识别、整改跟进等，不断提升客户体验； 4、负责投诉管理，建立质检机制，对热线呼入、投诉处理的日常工作进行监督和管理； 5、构建流程标准评估管理体系，负责流程、标准实施效果的监控及持续改进； 任职资格: 1、本科以上学历，五年以上客服管理及保险行业经验，智能客服搭建及管理经验优先； 2、具有较强的客户服务意识，敏锐的分析和解决问题的能力； 3、主动积极，工作责任心强，能承受较大的工作压力； 4、较强的团队管理能力及执行力。 5、必须熟悉一线坐席团队实操情况(坐席为外包或派遣团队亦可)

工作职责: 1. 负责海外头部付费用户日常关系维系，与头部用户建立高亲密度，加强头部用户粘性，挖掘头部用户需求并制定维护策略、方案； 2. 分析用户付费动向，基于服务链路制定服务权益、内容及获取标准；提升用户付费体验 3. 通过用户研究、产品研究和行业研究发现业务趋势，发掘业务提升点； 4. 围绕头部付费用户的线上联动线下活动支持； 任职资格: 1、本科及以上学历，具有用户运营经验，直播、游戏类大客户经验优先； 2、熟悉秀场直播玩法和生态，深刻理解直播产品逻辑，熟悉主流直播产品运营策略； 3、具备较强的服务意识及技巧，能够准确把控用户心理，情商高； 4、逻辑清晰，目标导向，执行力强，运营手段灵活多变。

一、 岗位职责  负责公司出海语音社交App的运营工作  1. 主要负责管理和招募公会、经纪。扩展公会&新用户资源；  2. 协调好公会和经纪等多方保持良好合作；  3. 系统化地培训公会和主播；  4. 策划房间活动，增加氛围及用户粘性；  5. 收集及分析信息，形成产品功能或者活动需求；  6. 独立进行产品运营数据分析，及时调整运营策略与运营活动节奏，并针对发现的问题推动产研部门进行解决。  二、 岗位要求  1. ***专科或以上学历；1年以上的海外泛娱乐运营经验；  2. 有印尼语或英语CET-4或以上，英语口语能跟外国人进行日常沟通交流；（可直接使用印尼语/阿拉伯语等小语种更佳）；  3. 熟悉海外语聊房运营套路者，有营收经验者优先；  4. 对数据敏感，能熟练使用数据分析工具者优先。识别问题，解决问题，赋能产品；  5. 具备优秀团队合作精神。踏实工作、积极承担，主动反馈，责任心强，执行能力强；

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责： 1、协同制定线上&线下渠道精准获客策略，提升KOL、B端及地推用户获取效率及转化率； 2、参与渠道获客项目落地，包括落地页建设，页面文案&内容撰写，渠道用户运营，及数据监控和效果评估； 3、协调内外部资源，推动跨部门合作，确保用户增长目标的达成； 4、监控和分析分渠道用户增长数据，识别业务风险点&获客增长机会点，实现策略优化及获客提效。 岗位要求： 1、3年工作经验，有对接线上线下商务渠道的经验更佳，尤其是有对接kol、企业合作的相关经验； 2、有活动策划和增长相关的认知，能推动活动落地，对接设计&产研流程及跟进上线； 3、有数据敏感度，能进行深度的用户画像、转化漏斗的分析； 4、英文水平良好，能英文工作与交流，使用英文卖点和文案； 5、具备良好的沟通协调能力，有团队合作精神及抗压能力，能驱动资源； 6、有金融行业及行情的市场敏感度、有美股港股或数字货币投资经验者优先。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

1、负责社交直播产品海外地区的 主播运营、VIP用户运营、代理运营、活动运营其中的某一块业务； 2、通过行业研究、竞品分析，及对相关运营数据进行挖掘和分析等，建立精细化的运营策略； 3、搭建用户和主播成长体系，建立用户与平台的粘性，培养用户持续的使用习惯和满意度； 职位要求 1、本科以上学历，应届生也可以考虑； 2、有泛娱乐行业运营或产品经验，熟悉社交直播生态，了解相关的运营策略和手段者优先； 3、优秀的数据分析和沟通协调能力； 4、热爱社交直播行业，喜欢海外文化，学习和执行能力强 5、英语能满足日常工作沟通，积极主动，执行力强，英语专业或者海归背景优先考虑

职位描述： 1、负责海外社交媒体Instagram/Facebook/Youtube/Twitter的运营 2、制定海外社区运营策略，提升内容曝光，组建核心用户群体，为主产品进行引流， 协助团队完成产品增长 3、负责用户反馈收集和分析；及时反馈给相关部门处理问题； 任职要求 1、具备1年以上相关运营经验 2、本科以上学历，英语六级或八级，具备较好的英语能力，能撰写英文推广文案 3、对热点敏感，有较强的洞察力，善于挖掘选题 4、具备优秀的合作沟通能力、创新思维、执行能力强；