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有带团队经验优先,可以从0-1完成目标,运营管理经验不低于两年,代运营勿扰
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职位职责: 1、负责抖音电商平台用户售后链路体验,分析用户售后服务体验问题,诊断行业核心问题并产出高质量洞察分析; 2、分析用户售后数据,识别售后体验改进机会,通过优化售后规则、售后链路等,设计顺畅的售后自助流程与方案,提升用户售后满意度; 3、围绕行业售后体验核心痛点问题,并基于垂类行业特性设计并优化行业售后规则,通过跨部门合作,协调产品、流程、规则等相关团队执行落地; 4、理解售后的数据指标体系,跟踪核心数据指标的变化,对于异动指标进行拆解和问题跟踪。 职位要求: 1、本科及以上学历,三年以上电商平台消费者体验洞察、或体验运营相关经验; 2、具备数据分析能力、熟练使用Office、Xmind、Visio等软件; 3、有较强的逻辑思维,问题分析能力强,能找出问题根因和并制定有效的改善措施; 4、优秀的书面和口头表达能力,较强的谈判和沟通技巧; 5、工作积极主动、具有团队协作的能力,具备良好的服务意识和团队合作精神。
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职位职责: 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题; 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案; 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队; 4、与其他团队/部门协作解决商家问题,跟进并确保闭环升级问题; 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉,降低升级率以优化运营流程并提升商家体验; 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级,同时满足质量要求; 7、遵守既定的程序和指南,同时提供优质的客户服务,以达到部门标准; 8、与商家建立长期关系,并对国际电商充满信心; 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、至少2年的客户服务经验; 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力; 4、渴望学习,积极主动,善于解决问题; 5、高效解决问题和管理优先级的能力,能够在快节奏环境下工作; 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务; 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力,服务客户并以结果为导向; 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用; 9、良好的中英文书面和口头沟通能力,促进与内部相关方的合作,并为国际电商的商家和达人提供运营支持; 10、有电子商务或海外市场经验者优先。
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岗位职责: 1,代运营商管理模式规划,建立合作商标准化管理制度,实现闭环管理 2,商规划及分析:商结构标准及画像、发展策略及方向、商管系统 3,策略规划:设计考核政策,建立适配合作商结构调整趋势的考核体系,促进合作商长期发展。依托商管理流程与体系的建设,推动考核策略有效落地 4,数据能力建设:搭建监控体系,识别业务问题点和风险点 5,机制建设:短期奖惩机制,中期权益体系,长期信用评级 6,落地复盘:定期对合作商考核结果进行复盘,通过数据分析发现问题并制定有效的解决方案 岗位基本要求: 1,至少2年以上合作商、代运营商规则制定及规划工作经验 2,能独立思考并整合资源,对业务结果负责 3,善于交流,有良好的团队合作精神和协调沟通能力,有与协同部门等多方密切配合的经验和意识 4,具备基础的数据分析能力
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岗位职责: 1、热点追踪及选题挖掘,具备push文案创作能力; 2、关注新闻大事件及突发,**时间响应; 3、参与多品类直播运营的推广支持; 4、对视频、直播、图片、文字等信息提炼概括,细节控; 5、完成日常的数据统计分析。 任职资格: 1、1-3年工作经验,本科以上学历,985、211新闻传媒类、中文类、理工科类者优先,文笔流畅。 2、熟悉国内外新闻热点,对相关领域的内容有足够的鉴别能力; 3、有新闻媒体背景、做过记者编辑、push工作经验者优先;对物理学科感兴趣者加分。 4、参与日常早晚班、正常班、与周末轮值。 5、熟悉新闻类社区平台玩法的同学加个鸡腿!
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腾讯音乐公关传播经理(IP 策划与商业运营)
[北京·朝阳门] 21:53发布25k-50k 经验10年以上 / 不限工具类产品,内容社区,音频|视频媒体 / 上市公司 / 2000人以上岗位职责: 1. 结合集团可持续发展需求及行业与社会热点动态,深度联动业务,进行独立的传播策略制定与选题策划,支持集团重点项目与业务传播项目的高效落地; 2. 结合集团向IP资源及内容生态资源,制定商业内容营销策略,打造可规模化的商业合作项目玩法;并进行IP衍生品开发及营销推广落地,不断提升IP商业价值与品牌价值,为效果负责。 岗位要求: 1. 热爱音乐,对年轻圈层与流行文化趋势有深入研究和独特理解,具备优秀的学习能力及资源整合能力;具备熟练的英语听说能力; 2. 思维灵活、创意突出,勇于探索与尝试,擅长从0到1的创新型项目发起与落地; 3. 具备一定的营销与互联网产品思维,具有一定数据分析能力,善于挖掘数据背后深层意义。 -
岗位职责: 1、【业主服务】负责统筹维护和发展与业主的良好关系,根据合作前及合作后服务内容搭建业主维护体系及维护策略,并推动执行落地,确保服务质量满足甚至超越业主期望; 2、【投拓销售管理】根据拓展销售全链路SOP及关键MOT,制定对应的运营策略支持销售转化,包含不限于协同输出销售关键MOT支持工具、建立客户画像、记录决策链路等。 3、【资产管理】根据公司战略,对资产的全生命周期进行管理,建立及收集资产卡片,输出资产质量诊断报告,提炼及拉通一线的优秀资产处置策略、并对资产处置策略进行跟踪和调整; 4、协同产研团队打造业主服务、投拓销售管理、资产管理等数字化工具; 5、产品优化与创新:定期收集市场动态及用户反馈,及时调整运营策略,持续优化现有产品,并探索新产品或服务模式,提高竞争力。 6、数据分析与报告:定期收集和分析运营数据,撰写分析报告,为管理层提供决策依据。 任职资格: - 教育背景:本科及以上学历,房地产管理、金融、经济、市场营销等相关专业优先。 - 工作经验:至少1年以上相关行业工作经验,其中至少3年在长租公寓或物业管理领域的中高级产品运营岗位。 - 专业技能: - 熟悉长租公寓行业的市场特点和发展趋势。 - 熟练掌握数据分析工具,能够通过数据分析指导业务决策。 - 个人素质: - 出色的沟通协调能力和团队合作精神。 - 强大的问题解决能力和抗压能力。 - 高度的责任心和职业道德。
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岗位职责: 1.负责公司对外宣传,包括新闻热点的撰写和执行,并与团队紧密合作,确保公司品牌信息一致性和准确性; 2.负责公司品牌资料更新,包括但不限于PPT、宣传册、产品视频等; 3.负责从0到1搭建并运营微信公众号及国内主流自媒体平台(如知乎、微博、头条、小红书),制定并执行内容运营策略,进行跨境支付业务相关的专业内容策划与创作,包括但不限于行业洞察、产品解读、用户教育等内容。日常需不断跟踪行业动态和竞品内容策略,及时调整运营方向,持续丰富并推广宣传企业品牌,保持内容创新性和竞争力; 4.结合跨境支付行业特点,根据公司要求策划并执行线上推广活动,提升品牌知名度和用户 engagement; 5.监控和分析内容运营数据,与业务团队紧密合作,将内容运营与业务目标相结合,推动跨境支付业务的增长,不断优化内容策略,提高内容传播效果和用户转化率; 6.日常记录公司重要合作和搜集整理行业热点新闻,相关行业报告等; 7.负责公司品牌运营和其他相关服务工作。 任职要求: 1.***本科以上学历,3年以上和具有出海TO B 互联网行业相关品牌PR经验者优先; 2.至少2年跨境支付行业从业经验,熟悉外卡收单、跨境收付款及结算等业务流程; 3. 具备从0到1成功运营微信公众号及国内主流自媒体平台(如知乎、微博、头条、小红书)的经验,熟悉各平台规则和运营技巧; 4. 具备较强的内容创作、文案撰写和数据分析能力,能够通过数据驱动内容优化和运营策略调整; 5. 具备出色的沟通能力和团队协作精神,能够跨部门协调资源,推动项目落地; 6. 对跨境支付行业有充足的热情,具备较强的学习能力和创新意识; 7. 英语能力良好者优先,能够阅读和撰写行业相关英文资料者优先。
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岗位职责: 1. 负责美团优选App与微信小程序的用户的迁移导流工作; 2. 策划微信生态用户导流至App的引流活动和权益差异; 3. 围绕微信生态特点,设计用户导流的整体流程和触达手段; 4. 进行跨团队沟通与协作,完成相关资源的调配与用户触达; 5. 基于用户属性和场景进行,构建稳定可规模化的导流能力。 岗位基本要求: 1. 3年以上用户增长及营销策略经验,有相关领域成功案例; 2. 对流量分层、用户分群、A/B测试,转化率提升有成熟方法论; 3. 数据思维强,能制定负责方向的整体数据评估逻辑和评估指标; 4. 逻辑清晰,对所负责方向有明确、合理的拆解思路和运营规划; 5. 沟通力强,可以进行较复杂的跨团队沟通和协同,内外推进力强; 6. 行业视野敏锐,能持续密切关注行业动态、了解行业标杆和具体策略。 具备以下优先: 1.独立负责过微信生态用户增长和小程序运营优先; 2.有大型电商交易类平台用户增长或运营经验优先。 岗位亮点: 1. 美团核心业务,业务发展空间大,个人成长快; 2. 视野完整,项目资源充足,稳定性高,上升趋势明显; 3. 行业标杆团队,学习气氛好,接触面广,工作内容丰富; 4. 团队成员年轻,战斗力强,具有创新意识和突破精神,冲劲足。
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10k-15k·15薪 经验1-3年 / 本科内容资讯,社交媒体 / 不需要融资 / 2000人以上岗位职责: 1、负责新浪科技频道的官方微博、微信公众号的运营(内容、产品、用户); 2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责,对快手、抖音、视频号等有一定了解,能提出建设性意见; 3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等; 4、紧跟微博发展趋势,广泛关注标杆性微博账号,积极探索运营模式; 5、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议,提升用户活跃度及品牌知名度; 6、频道内其他编辑相关工作,负责WAP及App科技标签的日常运营与维护。 任职要求: 1、本科及以上学历,中文、广告、新闻等相关专业,有微博等新媒体运营工作经验; 2、文字表达能力强,较强的文字整合能力; 3、善于捕捉各类热门网络热词,创造性思维; 4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验; 5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先; 6、能适应早班或重大事件加班安排。
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岗位职责: 1、负责黑猫投诉的官方微博、微信公众号的运营(内容、产品、用户); 2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责,对快手、抖音、视频号等有一定了解,能提出建设性意见; 3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等; 4、紧跟微博发展趋势,广泛关注标杆性微博账号,积极探索运营模式; 5、充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议,提升用户活跃度及品牌知名度; 6、黑猫投诉基础产品运营。 任职要求: 1、大学本科及以上学历,有微博等新媒体运营工作经验,中文、广告、新闻等相关专业; 2、文字表达能力强,较强的文字整合能力; 3、善于捕捉各类热门网络热词,创造性思维; 4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验; 5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先。
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岗位职责: 1、根据行业和公司特点,制定并执行公司网络营销方案和流程, 2、维护与发展目标网络媒体与网络资源的关系,并建立长期稳定的合作关系; 3、定期对网站流量、在线咨询数据进行分析,以及同行业网络信息收集分析, 监测品牌的互联网口碑; 4、软文营销以及新闻稿类撰写、发布相关工作; 5、协助相关平台进行方案推广及实际设计等工作; 6、负责完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1.了解并热爱互联网,长期关注新媒体,熟知各种互联网产品(论坛、博客、微博、微信、QQ、百度等);1年以上微信、微博、网络推广运营经验,有一定的互联网推广资源者优先; 2.对新媒体营销及信息有深入研究能力和敏锐的洞察力,有实操经验和成功案例,对推广效果负责;对微博,微信等新媒体渠道运用自如; 3.执行力强,能够对热点实时做出快速反应;为项目提供专业推广建议; 4.大专及以上学历,市场营销、广告、中文、新闻、传播学等相关专业优先,能力优秀者可适当放宽; 5.工作认真负责,有清晰的思路,沟通能力强;
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腾讯音乐HRSSC共享服务经理(产品与体验)
[深圳·南山区] 21:53发布25k-50k 经验5-10年 / 不限工具类产品,内容社区,音频|视频媒体 / 上市公司 / 2000人以上岗位职责: 1. 不断探索和完善SSC标准化产品,优化服务平台、工具和能力,打造可持续的HR共享服务; 2. 负责SSC品牌建设与优化,制定并落地推广计划,提升集团组织与员工的服务体验; 3. 建立服务反馈渠道,触达用户声音,分析相关数据,制定可行的解决方案; 4. 负责SSC供应商管理和集团组织合作沟通,确保共享服务的执行和质量。 岗位要求: 1. 本科及以上学历,有中大型企业2年以上共享服务工作经验优先; 2. 对HR标准流程建设及运营有较好的认知,有丰富的实操作经验,能独立解决领域问题; 3. 具备良好的合作精神及沟通能力,独立开展跨团队项目,有创造性思维; 4. 具备一定的数据分析能力,和文案撰写及活动推广经验。 -
工作内容: 1、 重点项目统筹:协助支持部门重点的综合类项目管理,明确项目目标,协助部门内各业务制定核心策略与项目管理推进计划,保障项目成功落地 2、流程制度梳理:梳理及优化部门核心工作流程及制度规范,确保流程与制度之间的一致性和协同性,日常监督落实员工按照制度要求执行工作,提高运营效率 3、内部中台业务协同合作:与内部垂直业务管理部门、产品部门协同合作,确保相关策略进行内部各组传达与落实 4、数据分析:具有策略和数据思维,支持日常数据分析等工作。能够根据业务需要找到产品化的解决思路、制定相关运营策略 岗位要求: 1. 本科及以上学历,5年以上互联网或知名传统企业工作经验,熟练掌握数据分析及统计相关知识,项目管理、流程优化等岗位经验;熟练掌握Excel、PPT及数据分析等办公软件; 2. 具备良好的市场分析能力、产品规划能力和项目管理能力。对音乐、泛文娱行业有深入了解,熟悉各个平台的音乐产品形态和业务模式。 3. 优秀的逻辑能力和书面&语言表达能力,具备较强业务推进和资源协调能力。 4. 逻辑清晰、思维敏捷,有强烈的自我驱动和探索精神,具备高度责任心和执行力。
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岗位职责: 1.负责电商流量域数据仓库及模型建设和设计,并根据需求变化和业务发展,持续优化模型; 2.负责电商流量域数据仓库模型代码开发、部署,并对数据质量进行管理和优化; 3.提升电商流量域数据质量和运营效率,参与相关事件应急响应; 4.参与大数据体系的建立以及配套系统平台的建设与运营。 岗位要求: 1.计算机或信息技术相关专业,大学本科及以上学历; 2.4年以上大数据数仓开发相关工作经验; 3.有扎实的数据仓库理论功底和丰富的数据治理实战经验,能够围绕业务和产品特性建模并解决实际问题; 4.熟悉大数据系统组件(如Hive、MapReduce、Spark、HBase等),具备编写、优化复杂SQL的能力; 5.了解实时处理技术相关组件(如Kafka、Flink等); 6.负责过大型数据平台或数据仓库设计优先; 7.熟悉Python/Java/Shell其中一种语言; 8.具备用增、ABT相关经验的加分;
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