职位职责： 1、与区域服务交付团队合作，参与产品决策树全流程； 2、理解服务交付团队的运营流程，并将人工操作转换为自动化工作流程，以提高效率和准确性； 3、利用高效、灵活的开发技术和流程，为迅速变化的环境提供解决方案； 4、主动识别产品或流程中的问题和机遇，对显著影响进行根本原因分析； 5、促进技术变化和更新，创建和维护系统及流程档案，为相关团队成员提供支持，确保成员理解并遵守流程和程序； 6、有效管理项目和相关方会议，推动讨论得出结论，并确保项目按计划进行。 职位要求： 1、本科及以上学历，优秀的中英文沟通能力，可以使用英语作为工作语言； 2、3年及以上运营工作经验，有客户服务运营项目管理经验，具备在复杂的客户服务环境下进行建立SOP的经验； 3、具备客服中心运营流程操作流程经验； 4、具备电商平台方经验客户服务经验者优先考虑； 5、具备产出和呈现业务需求文档者优先考虑； 6、具备与技术和非技术团队跨职能合作经验者优先考虑。

职位职责： 1、负责产品需求管理，制定和完善产品需求提交流程、模板和标准，产出指导项目团队工作的规范文档与操作指南； 2、统筹需求发起和跟进，追踪产品，算法，研发等资源分配，确保按时交付； 3、针对过程有交付风险的项目和需求，进行风险识别，做出应对方案； 4、展开跨区域协调与沟通工作，搭建跨区域团队沟通机制，协调对接跨区域项目，推进项目进度。 职位要求： 1、本科及以上学历，中英文书面口语流利； 2、4年以上产品对接或项目管理经验，熟悉项目管理全生命周期流程，能够独立承担复杂项目的管理工作； 3、具备良好的组织与规划能力，能够合理安排工作任务，制定详细的工作计划，并有效组织实施； 4、具备较强的问题识别与解决能力、应变能力和较强的抗压能力，能够应对项目中的各种突发情况与挑战； 5、具备较强的学习能力与自我提升意识，关注项目管理领域的最新发展动态，持续提升自身的专业素养与综合能力； 6、具备良好的跨时区和区域的协作能力。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

工作职责： 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进； 2、负责对投诉处理客服工作进行质检，依据质检标准抽检日常会话和工作，并对质检结果进行整理汇总； 3、提升客服服务质量，分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案，反馈及落实后续改进结果，定期调整或优化现有质检、流程规则，协助建立消保投诉客服质检和培训体系，并定期工作复盘； 4、负责建立部门案例库，编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件，更新、优化消保处理培训课件，协助进行消保客服人员岗前和岗中培训，并定期组织月考及批阅； 5、挖掘和识别团队的培训需求，策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果； 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格： 1、***本科及以上学历，2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验； 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规； 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先； 4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题； 5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题； 6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力； 7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

岗位职责： 1、辅助落实部门交付负责人制定的各项规章制度并监督执行情况； 2、负责安排公司级月度/季度会议及其它重要会议，做会议记录并形成决议文件； 3、跟踪会议待办完成情况并向上级反馈； 4、负责汇总、核算交付项目的相关数据并进行统计分析，为经分会及部门决策提供支撑； 5、负责对接线路供应商，完成内部账单核对及成本财务测算； 6、负责完成领导交办的其他事宜。 任职要求： 1、本科以上学历，具备优秀的英文听说读写能力； 2、精通Word，Excel，ppt等基础办公软件，可熟练使用Excel公式函数实现数据筛选、统计及相关分析，完成相关报表； 3、2年以上的助理/项目经理工作经验； 4、做事认真仔细，有耐心，思维严谨，责任心强，有良好的学习能力； 5、执行力强，条理清晰，具备良好的沟通和协调能力。

工作职责: 1、协助开展各类事项、专项工作的实施管理，主要负责进行信息跟踪、分析及报告。 2、负责技术类材料文档的管理和归档。 3、撰写通知、工作联系单、会议纪要等内部公文。 任职资格: 1、熟练操作办公自动化软件； 尤其能够熟练使用Excel软件处理复杂数据和统计报表等。 2、能独立处理日常工作，能协调好内外各种关系，具有较好的沟通能力。 3、具备较强责任心，有良好的沟通能力和分析性思维，工作主动细心负责，富有团队精神，学习能力强，抗压能力强。 4、有大中型公司项目实施管理经验以及熟悉IT知识者优先。

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

工作职责: 1、负责品牌广告项目的管理和执行工作，包括项目的资源规划、内外部沟通、项目执行、项目上线、项目（数据）效果交付、项目结案等，确保项目如期保质交付。 2、负责项目中涉及的合作商协作、管理工作，包括但不限于商务谈判、项目执行、结算等。 工作要求: 1、1年及以上互联网广告行业项目执行经验；（可接受应届） 2、熟悉项目管理知识，逻辑清晰，沟通和协作能力强； 3、具有优秀文案和策划能力者优先； 4、了解互联网社区生态，具有强执行力、高度责任心、强抗压能力、和较强学习适应环境能力。

工作职责: 1、负责根据客服中长期战略规划，整体运营、激励和绩效考核管理； 2、搭建客服专业体系，制订并推动落实一线坐席呼入管理、投诉管理、电话中心管理等相关业务规则制度、业务流程、作业手册等； 3、依据业务的变化，持续完善客服的工作流程，包括流程梳理、风险识别、整改跟进等，不断提升客户体验； 4、负责投诉管理，建立质检机制，对热线呼入、投诉处理的日常工作进行监督和管理； 5、构建流程标准评估管理体系，负责流程、标准实施效果的监控及持续改进； 任职资格: 1、本科以上学历，五年以上客服管理及保险行业经验，智能客服搭建及管理经验优先； 2、具有较强的客户服务意识，敏锐的分析和解决问题的能力； 3、主动积极，工作责任心强，能承受较大的工作压力； 4、较强的团队管理能力及执行力。 5、必须熟悉一线坐席团队实操情况(坐席为外包或派遣团队亦可)

岗位内容： 1、参与公司大项目沟通、落地、管理。 2、协助赋能同团队人员能力提升。 3、能承担公司重大项目的项目经理职责。 4、协助leader管理项目团队。 5、独立完成项目技术、项目管理等文档。 任职要求： 1、**本科及以上学历，计算机、管理、软件工程等相关专业，学历学信网可查； 2、5-10年以上软件工程项目实施及管理工作经验； 3、对数据库（Elasticsearch、Mysql、MONGDODB、REDIS等）熟悉日常操作和维护；熟悉linux日常操作及使用；熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作；对网络等相关知识具备一定的了解或者熟悉。 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通，具有组织、沟通、协调能力； 6、工作认真负责，诚信、能承受较强的工作压力； 7、能够适应软件项目交付周期型的出差； 8、具有大项目管理和控制的能力。 优先录用条件： （1）有IT运维及运维自动化等业务领域的业务经验者优先； （2）有项目管理师、PMP证书者优先。特别是有自己独特实用的项目管理经验； （3）熟悉python、shell、Groovy等其中1种脚本语言优先。 （4）熟悉大数据部署及其技术栈优先

岗位职责： 1、负责项目实施工作， 项目计划制定、客户系统对接方案的沟通与落地、项目过程管理等，把握好项目整体实施节奏，确保项目进度、质量，项目如期完成上线； 2、与客户成功团队一起服务指定的老客户群体，确保老客户专业技术服务需求得到及时满足，以支持客户续约达成； 3、做好项目风险控制、及时发现和跟踪影响项目进度的相关问题，积极推动与解决； 4、按时、保质完成项目文档，如调研报告、对接方案、测试文档、项目周报等项目规范性工作； 5、主动了解内部工作流程，灵活协调、调用相关资源支持客户工作的达成。 任职要求： 1、**本科以上学历，计算机、通信相关专业，项目管理专业资格认证(PMP)优先； 2、具有3-5年以上互联网软件或零售相关领域的项目管理工作经验； 3、精通软件项目过程管理，对敏捷项目管理等有实际应用经验及深刻理解，高度项目达成的目标感； 4、具备优秀的技术方案设计、讲解能力，较强的学习能力及应对快速变化的能力； 5、具有内外部客户服务意识，工作积极主动，规范性、责任感、沟通协调、团队合作意识强。

1. 支持公司海外新业务，参与业务前期调研，规划及后续落地实施； 2. 组织或参与项目会议，整理纪要，跟进项目重点事项； 3. 沟通内外部对接人员，做好流程维护和日常管理； 4. 进行合同跟进/流程记录/风险事项等项目管理工作； 5. 辅助进行立项，开发，上线，展业过程中的项目文档标准化管理。 要求： 1. 沟通和执行能力强，有互金行业或项目管理经验优先; 2. 英文可做工作语言，可以用英语熟练交流； 3. 接受海外出差优先。

工作职责: 1、负责品牌营销项目的管理和执行工作，包括项目的资源规划、内外部沟通、项目执行、项目上线、项目（数据）效果交付、项目结案等，确保项目如期保质交付。 2、负责项目中涉及的合作商协作、管理工作，包括但不限于商务谈判、项目执行、结算等。 任职资格: 1、2年及以上互联网广告行业项目执行经验； 2、熟悉项目管理知识，逻辑清晰，沟通和协作能力强； 3、具有优秀文案和策划能力者优先； 4、了解互联网社区生态，具有强执行力、高度责任心、强抗压能力、和较强学习适应环境能力。

【职责描述】： 1、 作为KA销售部中台团队，协同后台部门一起为前台销售团队提供专业支持 2、 结合客户需求，负责推进微博非标商业产品创新与改造、垂类运营合作及内容种草，并不断沉淀经验、归纳方法 3、 项目前期负责方案/创意的落地可行性分析，中期管控项目整个生命进程，后期结案复盘。 4、 作为项目的**责任人，负责各部门协调沟通、解决问题 5、 具备一定的数据分析处理以及结案总结能力 【任职要求】： 1、本科及以上学历，媒体/代理/MCN工作经历1年以上，具备项目管理经验； 2、有KOL/KOC种草、内容营销经验优先考虑； 3、有客户经理从业经验的优先考虑； 4、有良好的协调能力、沟通能力，以及解决困难的耐心； 5、有亲和力、责任感与敬业精神；工作风格成熟稳重，有良好的学习能力； 6、可以熟练掌握运用office办公软件以及PS软件的优先考虑；

工作职责: 1.负责bilibili APP版本发布；研发流程建设，推动各系统支持，并持续优化； 2.通过数据分析过程数据及信息收集整理，洞察根因并推动落地解决措施，进行有效资源管理进度管理风险管理以及效能提升； 3.业务战略管理，推动跟进关键战役项目落地，深度参与业务团队，与团队并肩作战，并为核心管理团队提供决策建议； 4.加强对内各部门的组织管理，统筹建立团队内控机制，完善部门知识管理制度，形成组织过程资产。 工作要求: 1.3-5年工作经验，有敏捷、Scrum、精益，大型软件研发项目管理相关经验，具备较好的项目管理能力，团队协作能力，协调沟通能力，统筹组织能力，信息收集分析能力和认知挖掘能力； 2.较强的口头和文字表达能力，较强的逻辑思维能力，优秀的沟通协调能力和解决问题能力； 3.极强的学习和探索新领域的精神和认知能力，对新事物保持敏感、有好奇心，头脑灵活，思维敏捷，喜欢创新； 4.性格开朗、执行力强、有责任心、抗压能力强、有耐心。