岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 中国移动云盘项目，运营生态建设支撑，采用springcloud微服务框架，建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台，支撑千万级活跃用户，承载亿级系统访问量. 三、 岗位职责：1、负责B端、C端产品的用户体验研究，月季度持续追踪满意度、产品质量指标，实施、监督重点客户体验提升项目的开展，落地相关满意度工作策略；2、主导用研项目方案输出，包含体验研究流程及标准制定、需求分析、用研方法设定、痛点洞察分析，输出强有力用户体验研究报告；3、参与实施产品潜在需求评估、产品体验需求挖掘、新功能概念验证、用户体验度量等；4、跟踪用户反馈，建立快速、有效的用户反馈机制，跟踪监测用户痛点，为产品迭代优化提供建议；5、负责产品市场趋势研究，辅助业务侧输出提升策略和改善建议；6、负责用户关系管理工作，具备基础用户分层运营思维，尤其是核心用户的私域关系维护开展； 任职要求：1、大学本科以上学历，对通信运营商业务有一定认知优先；2、2年以上用户体验研究相关工作经验，熟悉可用性测试、用户旅程地图等测评方法，有成功落地满意度策略提升经验优先；3、 精通Excel、PPT使用，熟悉各类Excel常用函数、擅长撰写各类文档报告，思维清晰、文笔出色，能独立完成各类分析报告、文档方案；4、熟悉使用数据分析语言，能独立、高效完成数据整理、分析；5、 良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力。 备注：月轮休8天 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！

一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 中国移动云盘项目，运营生态建设支撑，采用springcloud微服务框架，建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台，支撑千万级活跃用户，承载亿级系统访问量. 三、 1、对接各级服务团队，主导移动云盘、139邮箱服务全流程规范的持续搭建、落地和完善，保障客户满意度、并推动流程优化及协作顺畅，提升项目运作效率； 2、搭建产品服务分析及汇报框架，统筹产品数据分析工作，涵盖一二三线服务数据挖掘，输出常规数据通报、周/月及不定期分析报告，提出有价值的业务建议和工作方案； 3、对接各投诉受理渠道接口，协同推进解决疑难客诉问题，及时确保客诉问题解决闭环； 4、针对现有服务渠道，结合服务流程穿越，提出服务改善方案及举措，持续提升服务质量，并打造服务亮点； 5、其他各专项服务相关文档支撑需求。 二、任职要求 1、大学本科以上学历，对通信运营商业务、互联网产品有一定认知优先； 2、3年以上客户服务团队支撑或管理协助岗位相关工作经验，对服务工作等有深刻认知和见解； 3、精通Excel、PPT使用，熟悉各类Excel常用函数、擅长撰写各类文档报告，思维清晰、文笔出色，能独立完成各类分析报告、文档方案； 4、 良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力； 5、主动开展工作，并具备创新思维，结合工作实际提出创新思路，使得工作更富有成效。 备注：月轮休8天 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！一、岗位职责

贝壳找房总部直聘，非外包，入职五险一金，欢迎投递 【工作内容】 1、到期客户维护：针对到期客户进行周期维护，沟通客户续约需求，提升省心租客户留存 2、租客逾期管理：针对租期内逾期客户进行催缴，协助资管经理及时收回资金，减少资金坏账 3、退租客户跟进：针对有退租需求的客户，跟进预约客户配合看房时间，协助房源外展，提升房源出租条件，配合资管进行房源预售。 【任职要求】 1、学历要求：专科及以上学历 2、有过房地产销售、客服经验优先 3、沟通表达能力优秀，抗压力强。 【上班时间】周一至周五 早9晚6，周六至周日 早10晚7，月休8天排休性质，节假日上班3倍薪资 【福利】免费午餐、社保公积金、项目奖励、不定期团建、各种节日礼物、福利假期 【职级晋升】一年四次职级晋升窗口期，每次薪酬涨幅500-600元

招聘要求。 招聘要求：男女不限，高中以上学历，18-40岁，要有***书（或者***复印件及照片） 工作职责：接听客户来电咨询投诉等，对客户提出的咨询进行解答或转接，并记录相关客户信息或后续处理要求。只接听电话，无销售性质，坐班。 薪资标准：培训工资：入职带薪培训15天，培训期间通过100元/天。未通过60/天， 星级岗位工资+计件工资+加班补贴+餐补+交通补贴+宽带奖励+激励奖金+绩效奖金+自愿奉献人员奖励+全勤奖金等等补贴，综合4000左右转正后综合薪资5000元/月-8000元/月。每个月20号发工资 福利标准：购买五险，地铁口免费班车接送； 吃饭住宿：前一月免费住宿，后期10-15/天从工资内扣除，餐补200不住宿转正房补100、交通10/天 工作时间：月休8天，可自愿加班， 小夜班补贴30/天 08：00-22：00点，排班8-9小时，其他时间按加班计算 工作地点：成都市双流区公兴镇

【工作内容】 通过在线聊天方式，解决客户反馈的问题 【任职要求】 1.年龄20-35 2.大专及以上学历 3.电脑打字40-60字/分 【薪资待遇】 1.薪资4000-6000 2.每天8小时排班制，月休8天 3.带薪培训，缴纳五险一金

【岗位职责】： 1、负责接听电话或在线回复解决客户咨询的问题；此岗位无外呼性质。 【任职资格】： 1、大专及以上已毕业学历，20-34岁以内； 2、性别、专业、经验不限； 【工作时间】： 1、上五休二、8小时制、月休8天 【薪资福利】： 1、提供免费公寓住宿、免费班车。 2、基础底薪3800+餐补350+奖金+交通补贴+津贴，综合4500-6000，优秀者7000以上，上不封顶 3、福利待遇：五险一金+餐补+年终奖+开门红包1000元+节日礼品+过年长假+生日福利+团建基金等； 【晋升发展】： 1、每年2次调薪晋级，工作满半年可根据业绩转岗竞聘组长岗位； 2、横向发展：初级-中级-高级-组长-经理（加薪加福利） 3、纵向发展：往其它部门发展：如培训部、质检部、行政部等。

【岗位职责】： 1、负责接听电话解决客户咨询的问题；此岗位无外呼性质。 【任职资格】： 1、大专及以上已毕业学历，20-34岁以内； 2、性别、专业、经验不限； 【工作时间】： 1、上五休二、8小时制、月休8天 【薪资福利】： 1、提供免费公寓住宿、免费班车。 2、基础底薪3450+餐补350+奖金+交通补贴+津贴，综合4500-6000，优秀者7000以上，上不封顶 3、福利待遇：五险一金+餐补+年终奖+开门红包1000元+节日礼品+过年长假+生日福利+团建基金等； 【晋升发展】： 1、每年2次调薪晋级，工作满半年可根据业绩转岗竞聘组长岗位； 2、横向发展：初级-中级-高级-组长-经理（加薪加福利） 3、纵向发展：往其它部门发展：如培训部、质检部、行政部等。

薪资结构： 基本薪资3500+绩效奖金+班次补贴 （25-80不等） 综合薪资5-8K，面试定级定薪。 15日发薪，法定节假日排班三倍薪资，月休8天，排休。 入职购买六险一金 工作内容： （不含销售性质） 1、在线受理客户对活动、日常操作等相关业务咨询； 2、负责解答用户在app使用过程中遇到的问题； 3、收集用户需求建议并反馈； 4、处理平台用户的投诉、举报等问题。 岗位要求： 1、大专及以上学历，普通话标准，95后； 2、沟通表达能力强，逻辑清晰； 3、具备良好的学习能力，强烈的团队意识和主动服务的意识，并对数据有一定敏感性； 4、能适应排班制； 5、必须要有客服行业经验。 6、必须要已经拿到***。 工作时间：八小时工作制（排班制）

一、工作内容： 审核短视频、图片、文字 二、薪资待遇： 3700~5000，入职五险，月休8天 三、职位要求： 男女不限，年龄21~34岁

岗位职责： 1、 通过电话、平台订单等通道处理客户的咨询投诉等问题，并跟进处理结果；（不含销售工作） 2、负责接听和回访客户投诉电话，针对客户投诉提出解决方法； 3、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通； 4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决； 5、完成上级领导安排的其他工作。 任职资格： 1、中专或高中以上学历， 普通话流利，懂粤语； 2、有通信行业服务热线、投诉处理等相关工作经验； 3、较强的沟通与协调能力，有耐心，有责任心，品行端正； 4、性格稳重，具备较好的抗压能力和自我心理调整能力； 5、能够接受排班轮休制（上白天班，无夜班，一个月休息8天）

无任务无销售性质！！！ 工作内容：接听10086热线电话，查询、咨询移动相关业务 工作时间：8～22点之间排班，每个班务8小时左右，行政班居多，月休8天 薪资：底薪+提成+奖励，综合薪资3500-6500不等，多劳多得

诚聘10086人工接听客服(纯接听无销售) 岗位要求：1、普通话标准； 2、良好的表达能力和沟通能力，会电脑基础操作； 3、中专及高中以上学历，年龄18-35周岁，男女不限； 工作时间：上三休一，月休8天 工作地址：新密市东大街17号派酒店3楼(新华书店旁观光电梯上3楼) 联系电话:***********

岗位职责：对客户的报事，进行电话回访，调查客户对客服及项目服务人员在服务态度、服务效率、服务结果等方 面的评价（满意度）情况，倾听客户的问题诉求的处理情况工作. 岗位要求：35岁以下，男女不限，高中中专以上学历，沟通能力良好，有客服经验者优先. 福利待遇：试用期综合薪资4360元，转正4500-6500元/月，入职购买五险，员工活动，法定节假日等福利. 上班时间：8-22点，8小时/班轮班轮休，月休8天 上班地址：深圳罗湖洪湖地铁站