工作内容： 负责接听邮储银行官方热线95580的来电咨询，在线根据银行信息库里的信息解答客户所遇到的非账务问题，如账户异常，银行卡挂失，建议等简单问题，无业绩指标，无通话时长 岗位性质： 纯接听，无任何销售性质 工作要求： 良好的沟通表达能力 大专及以上学历有***（接受**） 年龄35及以下（有经验可放宽要求） 征信无异常 薪资待遇： 带薪培训16-20天，每天80的补贴 试用一个月3400+绩效，结束自动转正 转正后综合薪资4000-7000，普遍到手薪资5000左右 购买五险一金 晋升方面： 一个季度一次晋升机会，可申请成为储备人才，会定期培训管理方面的技能 银行：坐席-组长-主管-项目副经理-经理 坐席-培训专员-运营主管 -项目经理 公司：坐席（其他项目）-行政转正-行政主管-经理 工作时间： 三班倒，早班7-14，中班8-5，9-6，晚班15-24，晚班一个月只有3次左右，每次均有40补贴（作为打车费用），工作时间灵活，无通宵班，可自由和同事换班， 月休8-11天，不加班，每月工作时长固定 工作地址： 天府四街邮储银行588号（亲测，天府三街地铁站下车，骑行只需要10分钟不到）

职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、负责私域线上平台订货单审核，确保产品及时发出，快递单号同步经销商后，及时催付其打款。 2、负责私域社群、小程序商城等平台的售前售后咨询，确保及时、准确无遗漏的回复，保证用户体验。 3、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程，如退换货、差评回复、跟进解决等。 4、配合其他部门，在各类营销节点，传递活动消息、品宣等内容至私域社群。 5、能独立整理各类工作、服务纪要，及时升级反馈不能解决的客户问题。 6、完成上级安排的其他任务。 任职资格: 1、大专及以上学历\具有服务意识，对客户的投诉、问题解决具备一定工作经验； 2、具有较强的学习能力和执行能力； 3、思维活跃，性格开朗乐观；对待工作热情，责任心强，有团队合作精神.

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责 1、了 解答客户咨询，处理客户投诉； 2、解客户需求，对其购买提供专业帮助； 3、客户订单的查询及咨询； 4、客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

岗位职责 1、解答客户咨询，处理客户投诉 2、客户订单的查询及咨询； 3、客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总； 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

1、了解客户需求，对其购买提供专业帮助； 2、解答客户咨询，处理客户投诉； 3、客户订单的查询及咨询； 4、客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、**大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

1.根据下发的客户名单，主要通过电话联系客户提醒、协助客户及时处理客户到的问题。 2.协助客户完成相关资料的更新，做好回访沟通记录和客户信息的管理。 3.完成公司下发的任务指标。 4.完成上级安排的其他工作。

岗位职责 1、解答客户咨询，处理客户投诉 2、了解客户需求，对其购买提供专业帮助； 3、客户订单的查询及咨询 4、客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总； 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 2、优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

【岗位职责】 1、订单邮件跟踪，通过邮件、站内信等方式与客户沟通，为客户提供售前售后服务， 建立良好的客户关系和维护品牌声誉，索要好评； 2、熟悉亚马逊平台政策，妥善处理中差评，客诉和纠纷，减少退货，提高链接好评率； 3、熟练掌握公司产品，做好客户反馈的产品问题答复，妥善处理各类服务问题引发的投诉。 4、定期整理和统计差评数据，对用户反馈的产品问题和服务问题进行分析，反馈给不同的业务部门，推动产品和服务改善。 【任职要求】 1、本科以上学历，一年及以上亚马逊/Ebay/独立站客服工作经验者，CET4及以上； 2、有较强的品牌意识和客户服务意识，了解商务信函写作，具备良好的英语理解和书面表达能力，掌握客户服务沟通及其他基本技巧。 3、对跨境电商有浓厚兴趣并致力于品牌跨境的发展。 4、具有一定的数据分析能力、善于沟通，有团队协作意识，工作认真，能灵活应变，自我调节能力佳。

一、岗位职责： 1. 接听客户电话咨询，解答客户疑问，提供专业的服务和建议； 2. 通过在线聊天工具或邮件与客户沟通，了解客户需求，及时响应客户问题； 3. 负责客户投诉的处理和跟进，确保客户满意度； 4. 协助销售团队，为客户提供售前、售中、售后服务； 6. 维护客户关系，提高客户忠诚度。 二、岗位要求： 1. 大专及以上学历，专业不限； 2. 具备良好的沟通能力，善于表达，具备一定的谈判技巧； 3. 具备较强的服务意识，耐心、细致，有责任心； 4. 熟练掌握计算机操作，熟悉办公软件； 5. 有客服相关工作经验者优先； 6. 具备较强的团队协作精神，能够适应快节奏工作环境； 7. 遵守公司规章制度，具备良好的职业操守。

岗位职责 1、解答客户咨询，处理客户投诉； 2、了解客户需求，对其购买提供专业帮助； 3、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，针对用户咨询、投诉、建议等问题进行每日/周汇总； 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格 1、**大专及以上学历； 2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。