门票度假和交通事业部是美团旗下综合旅游度假及出行服务平台，业务涵盖境内外景点门票预订、交通票务（机票、火车票、汽车票）预订、周边游及跟团游等。我们秉承“帮大家玩得更好”的使命，业务覆盖游玩及出行场景，为用户提供从资讯到交易的全程服务。 门票度假业务致力于提升用户在景区的消费便利度，帮助景区构建用户品牌认知，共建智慧景区。交通业务致力于为用户提供更便捷、优质的出行服务，运用数字化技术助力行业发展，协同产业链共建合作生态。同时，我们也努力肩负更多行业和社会责任，携手商家，共同推动建设更好的旅游度假和出行市场。 我们是一个简单、纯粹、可依赖的团队，加入我们，你将成为提升用户游玩及出行体验的重要成员！ 岗位职责 1.机票、火车票C端产品的规划、设计、开发和运营，提升用户体验，促进交易效率，提升收入水平。 2.深入理解OTA行业趋势，制定适配美团业务发展阶段的产品发展战略和产品规划，提出创新的产品功能和改进方案。 3.协调各个团队，包括设计、技术、运营等，确保产品按计划开发和上线。 4.分析产品的数据指标和用户反馈，及时调整产品策略和功能，提高产品的市场占有率和收入。 岗位基本需求 1.具备5年以上C端产品相关经验，有丰富的产品规划、设计和运营经验。对用户需求的提炼和洞察能力强。 2.具备良好的数据分析和问题解决能力，能够根据数据指标进行产品优化和改进。 3.具备创新思维和市场敏感性，能够提出有竞争力的产品策略和功能。 4.大学本科及以上学历，计算机、信息技术、市场营销或相关专业加分。 5.具备良好的团队管理和沟通能力，能够协调各个团队的合作，推动项目的进展。加分项：熟悉航空业务和机票市场 岗位亮点 业务变革后快速发展期，成长空间大。团队氛围好

【职位描述】 1对国际及机票流量和新客指标负责，通过流量结构和新客行为分析，挖掘增长机会； 2负责流量及新客监控体系搭建，进行异动分析； 3 深度联动产运团队，结合用户行为分析，提出增长机会点，联动落地。 【任职要求】 1 3 年及以上数据分析工作经验； 2 以「从数据中获得洞察」为乐，对数据抱有敏感度和好奇心； 3 具有流量分析并成功落地增长项目经验的优先。

结算专员： 1. 负责核对供应商及用户的结算数据，及时准确处理对账差异，按时完成与供应商的清算。 2. 准确及时完成月度结算报表，工作认真踏实，严谨细致。 3. 梳理优化结算流程，结算系统，提出系统改进需求并跟进进度。 4. 负责跨部门业务沟通、协调及流程推进等工作。 任职要求： 1. 大专以上学历，财务管理、会计等相关专业 2. 相关工作经验优先，具有较强的执行力及抗压性 3. 熟练运用Excel，Word等office办公软件，具备优良的数据统计能力，逻辑推理能力和学习能力

岗位职责： ● 负责制定并持续改善用户服务的工作流程，并能落地实施，提升用户满意度； ● 通过数据分析，能够抓住用户痛点问题，建立有效的流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力； ● 走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动项目执行。 岗位基本要求： ● 有机票行业服务流程设计的经验，对机票服务设计有自己的见解； ● 有较强的服务意识，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； ● 具备发现问题及主动改善能力，以及较强的业务推动能力； ● 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 具备以下优先： ● 有机票行业自营业务履约流程设计和优化经验

工作内容： 根据客户需求负责国内、国际机票的查询、预订、报价、出票等； 职位要求： 中等学历以上；年龄：17–28周岁。（条件优秀可放宽） 口齿清楚，普通话流利，听力正常； 五官端正，形象好、气质佳、身体健康， 身体裸露部位无明显疤痕，无纹身，无犯罪记录。 工作**年是安排在北京，后期根据户籍所在地就近分配，已省会城市和重点城市为主

工作职责: 1、协助出差同事预定机票、把控机票折扣等相关工作； 2、每月与机票供应商完成对账以及后期报销工作； 3、分析每月机票预定情况，完成每月机票分析报告； 4、提升机票、酒店预订服务，完善差旅各项流程制度； 5、机票供应商和协议航司、附近协议酒店等供应商日常管理及合同谈判； 6、各种大型活动的支持和协助； 7、完成领导安排的其他工作； 任职资格: 1、行政管理等相关专业本科以上学历；2年以上行政相关工作经验 2、具备良好的文字表达能力和公文写作能力；熟练运用OFFICE办公软件 3、工作细致、责任心强，有良好的主动性，较强的团队合作能力。

岗位职责： 1. 熟悉国内、国际运价规则，按照航空公司规定要求出票； 2. 根据客户的需求完成国内、国际机票的查询、预定及报价等操作； 3. 负责及时解决客户的退、改、签等问题； 4. 积极与客户沟通，了解客户需求，做好客户服务； 5. 完成领导交办的其他事情。 任职要求： 1..三年及以上航空票台国内、国际机票操作销售一体经验； 2.有商旅平台运营经验者优先，对平台后台操作有一定的技术了解，能够通过PPT 等方式为客户进行推广及培训。 3.熟悉出票流程、熟练掌握出票系统； 4.熟练掌握计算机基础操作和日常办公软件操作； 5.具有较强的服务意识与沟通能力； 工作时间： 早8:30-晚5:30 周末及法定节假日正常休 福利待遇： 五险一金+餐补+全勤奖+员工旅游+节日福利+生日福利 工作地址： 北京市朝阳区慈云寺桥住邦2000大厦1号楼B座1008室

岗位职责： 1.通过电话或在线方式，为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，处理解决客户在行程中遇到机票问题，协助完成机票的相关操作； 2.熟悉国际国内三字代码，独立处理国际机票的咨询、查询、预订、出票、退改签等业务，给予客户准确、专业的解答和解决； 3.精通各国际航空公司价单和各航定位要求，能进行熟练报价，独立处理国际国内单程、联程、往返程预定业务； 4.了解一些国际航线，对复杂行程有较强的组合能力，帮客户合理安排复杂行程的航程 职位要求： 1.大专以上学历，1年以上国际机票操作经验，航司、票务机构、旅行社背景优先； 2.熟悉国际国内三字代码，掌握ETERM系统、民航订座系统及abcus系统等； 3.熟悉国内和外航各航空公司相关价格政策要求和退改签相关规定并能灵活运用； 4.良好的服务意识和热情，语言表达能力强；有较强的沟通协调能力，电脑操作熟练。

岗位职责： 1.负责服务客户日常咨询； 2.妥善处理售后改期工作。 任职要求： 1.熟悉OTA平台规则； 2.熟悉使用民航系统或其他GDS预定系统； 3.善于沟通，语言表达能力强，服从工作安排； 4.1年以上国际机票客服工作经验，具有良好的客户服务意识； 5.具备英语沟通能力优先

岗位职责： 1.熟悉eterm航班查询、预定、退改签等相关规定，并正确运用； 2.有独立开发市场的能力，愿意和公司共同发展。 任职要求： 1、1年以上机票预定业务处理经验，优秀应届毕业生也考虑； 2、熟练使用代理人系统，能熟练进行直航、转机、往返等票务的查询、预订、出票； 3、积极主动、灵活应变、认真负责；具有较强的学习、分析、理解、表达和协调能力； 4、熟练掌握计算机基础操作和日常办公软件；服从工作安排，有上进心； 5、良好的语言表达能力，熟练操作计算机； 6、 机票行业属于慢热型的工作，只有三分钟热度不建议做此类型的工作。

工作内容：主要是处理用户在飞猪旅行平台上预定机票之后所产生的一系列机票业务问题。主要是负责帮组用户处理他们的一个退票、改签、出票的相关的一些工作，没有任何销售性质。工作方式是在线和电话沟通的形式，帮助乘客解决出行难题 时间：上五休二，八小时排班制 薪资结构：底薪+工作绩效+住宿补贴+班次补贴+职级工资+奖励，综合薪资3500-7000。

机票的运价查询、调整、更新票价信息、机票预定、退票、改签等审核工作

岗位名称：国际机票预订专员 岗位编号：JD-001 所属部门：客户服务部 岗位职责： 1. 根据客户需求，提供国际机票预订、退改签等相关服务； 2. 熟悉各大航空公司政策，为客户提供专业的机票预订建议； 3. 负责国际机票预订的查询、出票、退改签等操作，确保准确无误； 4. 及时了解国际航班动态，为客户解答航班信息疑问； 5. 维护客户关系，提供优质的售后服务，提升客户满意度； 6. 参与团队协作，共同完成部门业绩目标。 任职资格： 1. 本科及以上学历，民航相关专业优先； 2. 具备一年以上国际机票预订工作经验，熟悉机票预订流程； 3. 熟练掌握英语，具备良好的英语听说读写能力； 4. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够承受工作压力； 5. 具备较强的学习能力和团队协作精神； 6. 熟练使用Office办公软件，熟悉常用航空系统者优先。 福利待遇： 1. 具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金； 2. 五险，带薪年假； 3. 提供专业培训和职业发展机会； 4. 定期团建活动，丰富的企业文化生活； 5. 舒适的办公环境，人性化的管理。 应聘方式： 有意者请将个人简历发送至邮箱：**********************，邮件主题格式请按“应聘-国际机票预订专员-姓名”发送。我们将尽快联系合适的候选人进行面试。

岗位JD: 职位名称:机票销售经理 1. 负责公司机票销售业务,达成销售目标; 2. 制定机票销售策略,进行市场推广和客户维护; 3. 了解客户需求,提供个性化的机票预订服务; 4. 维护与客户的长期合作关系,并开发新客户; 5. 处理客户投诉和售后服务。 职位要求: 1. 本科以上学历,市场营销、商务管理等相关专业; 2. 5年以上机票销售经验,有航空公司背景者优先; 3. 熟悉机票销售流程,具备较强的销售能力; 4. 具备良好的市场分析能力和销售策略制定能力; 5. 具备良好的客户沟通能力和团队合作精神; 6. 熟练掌握常用办公软件,具备一定的数据分析能力。 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度; 2. 提供丰富的培训机会和职业晋升空间; 3. 提供各类带薪假期、生日福利等。

岗平职责： 1.负责各大OTA站点（同程，携程，去哪，飞猪等）的政策投放； 2.负责日常航线政策的管理维护，包括比价、调舱、收单量分析和航线利润分析等等； 3.跟进公司项目的运营方案，跟进运营进度，实时汇报并调整运营策略； 4.了解不同航司的政策特性，能发现并挖掘渠道的利润点。 任职要求： 1.熟悉OTA(同程，携程，去哪，飞猪等）机票投放经验的优先； 2.熟悉机票的运营规则，会熟练操作eterm黑屏系统，有独立投放政策的能力及较强的应变能力； 3.熟悉三字代码、二字代码及其他相关行业知识； 4.有2年以上的机票工作经验，1年以上的政策投放经验; 5.能够独立运营分析数据，自身有较强的判断能力。