岗位名称：外贸运营主管 岗位职责： 1. 团队管理：     - 负责外贸运营团队的日常管理工作，包括团队建设、人员招聘、培训及绩效评估。     - 制定并执行团队的工作计划和目标，确保团队高效运作，达成公司设定的业务目标。     - 营造积极向上的团队氛围，提升团队凝聚力和执行力。 2. 市场分析：     - 负责收集和分析国际市场信息，了解行业动态和竞争对手情况，为团队提供决策支持。     - 定期撰写市场分析报告，为产品开发和市场推广提供依据。 3. 业务规划     - 制定外贸业务发展策略，包括市场拓展、产品定位、价格策略等。     - 根据市场情况调整业务计划，确保业务持续增长。 4. **客户管理：**     - 维护和发展重点客户关系，提升客户满意度和忠诚度。     - 处理客户投诉和纠纷，确保客户问题得到及时有效的解决。 5. 运营优化：     - 监控和分析外贸运营数据，优化运营流程，提高工作效率和效益。     - 推动团队采用新技术和方法，提升运营效率和竞争力。 6. 风险管理：     - 识别和评估外贸业务中的风险，制定相应的风险控制措施。     - 确保团队遵守相关法律法规，降低法律和商业风险。 7. 跨部门协作：     - 与其他部门（如生产、研发、财务等）紧密合作，确保业务流程的顺畅。     - 参与公司重大决策，为公司的长远发展提供支持。 任职要求： 1. 本科及以上学历，国际贸易、外语等相关专业优先。 2. 至少5年以上外贸行业经验，3年以上外贸团队管理经验。 3. 熟悉国际贸易法律法规，具备良好的外贸业务知识和市场洞察力。 4. 具备优秀的团队管理能力，能够激励团队成员发挥最大潜力。 5. 良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静。 6. 英语流利，具备良好的听说读写能力，能够作为工作语言。 工作地点：深圳市龙华区油松路106号 薪资待遇：根据个人能力面议，上不封顶 福利待遇：如五险，年终奖

职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

岗位职责 1、通过不同的渠道资源邀约客户沟通，达成意向谈判 2、了解海外批发市场，能结合产品开发新客户，稳定维护老客户 3、熟悉产品供应链的基本情况，对产业分布有一定的基本了解 岗位要求 1、本科及以上学历（接受24届应届毕业生），英语口语流利，能克服不同口音进行交流 2、具备良好的沟通、抗压、应变能力 3、具备1年外贸销售工作经验者优先考虑

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责 1、熟悉电商平台规则及售前、售中、售后各职能板块的业务，协助团队搭建客服质量管理体系包括制度、流程与规范)，并能随业务发展对流程和机制进行优化升级; 2、结合公司的产品和服务利益点、根据不同的客户群体，形成有针对性的话术提案，并进行优化和调整。 3、制定知识库、题库，与各业务部门沟通，找出最优的客服售前，售后标准方案，为转化率负责; 4、协助制定质检标准，撰写质检分析报告，结合实际情况为上级与团队业务提供客观信息参考; 5、负责第三方客服培训，针对电商服务规则、产品知识、销售话术及技巧、用户需求反馈、服务流程、搭建培训体系，定时进行复盘，通过考核、质检进行验收，为服务质量负责。 6、完成上级交办的其他任务。 任职要求: 1、大专及以上学历，具有1-2年优秀的客服接待经验或组长工作经验。 2、熟悉电商客户销售和服务技巧;了解客户心理，有设计或维护客服服务全流程话术经验优先。 3、优秀的逻辑分析能力，扎实的文字功底，有较强的理解、表达能力、创新能力，对数据敏感，能够输出相关报告; 较强的责任心、抗压能力、团队合作精神，注重细节，有较好服务意识;抗压能力强。 公司福利 1、入职购买社保，入职满一年享5天年假 2、不定期活动聚餐、下午茶、节假日礼品等。 3、领导同事奈斯，工作环境好，氛围轻松。

工作职责： 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进； 2、负责对投诉处理客服工作进行质检，依据质检标准抽检日常会话和工作，并对质检结果进行整理汇总； 3、提升客服服务质量，分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案，反馈及落实后续改进结果，定期调整或优化现有质检、流程规则，协助建立消保投诉客服质检和培训体系，并定期工作复盘； 4、负责建立部门案例库，编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件，更新、优化消保处理培训课件，协助进行消保客服人员岗前和岗中培训，并定期组织月考及批阅； 5、挖掘和识别团队的培训需求，策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果； 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格： 1、***本科及以上学历，2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验； 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规； 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先； 4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题； 5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题； 6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力； 7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

岗位职责:打字员十语音客服(时长短)  任职要求:性格外向，大胆健谈18-45岁宝子 教育背景:无学历要求 行业经验:有工作经验要求 岗位经验:无经验只要有决心毅力总不会辜负你的努力(有老师全程指导) 工资日结工作时间:  保底兼职+无保底兼职十全职无时间要求(全天任意时间段均可) 工作地点：居家办公。

1.负责处理平台的客户咨询：包括售前、售中、售后等工作，对产品熟悉后，达到一定接待水平升级为高级客服专员，管理培训第三方客服； 2.负责日常发货订单管理等工作：ERP录单操作等； 3.日常库存跟进：根据系统库存情况，及时处理订货/补货/调货； 4.配合运营提升店铺提升店铺综合体验分，提升消费者满意度 任职要求： 1、大专及以上学历，具有一定的销售意识 2、有拼多多客服/天猫客服等工作经验者优先； 3、性格开朗，善于沟通，有一定的共情能力和较强的应变能力； 4、有团队意识和一定的抗压能力，能够快速反馈并解决问题。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

岗位职责： 1.负责新客户的开发与管理，通过展会等渠道开拓海外市场，实现新客户的挖掘; 2.负责老客户的维护; 3.执行与管理销售流程，包括报价、下单、发货的及时跟进，以及突发状况的及时处理; 4.接待来访客户; 5.负责市场信息收集、反馈竞争对手信息以及维护客户档案; 6.完成月度、季度和年度区域销售计划，定期汇报工作情况。 任职要求： 1.本科以上学历； 2.英语六级以上，工作中能够使用英语交流； 3.1-2年BtoB工作经验。