职位职责： 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作，包括但不限于页面交互、数据可视化、客服系统等； 2、理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力； 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。 职位要求： 1、计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular），并理解框架背后的设计思想； 2、熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先； 3、理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识； 4、具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求； 5、具备敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。

职位职责： 1、负责国际电商商客服体验，为商家长期经营类指标负责，包括商客服IM端到端体验和玩法拓展； 2、负责产品生命周期管理和跨部门团队协作，与运营、设计、研发一起确保项目的高质量达成； 3、探索与内部和外部合作伙伴合作的机会，建立创新的产品解决方案以扩大规模，与跨职能团队合作，识别业务挑战、设定业务目标并确定产品战略； 4、从客户反馈、用户研究、数据中学习，寻找新机遇并推动商家增长。 职位要求： 1、本科及以上学历，丰富的电商行业产品管理经验，有成功的产品经验； 2、卓越的组织和分析能力，具备复杂项目中跨职能协同工作的能力； 3、能够适应团队工作节奏，并代表内部和外部合作方推动创新； 4、具有以下一项或多项经验优先，客服平台/客户关系管理系统/即时通讯系统/工单平台/机器人及智能化解决方案； 5、具有分析思维，出色的定量推理、创造力和战略技能； 6、英语可作为日常工作语言。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

薪/资/面/议。 岗位职责 （1）负责起草综合性会议的工作报告或领导讲话以及公司领导交办的其他文字综合材料；组织编写年度工作总结、大事记等；负责重要上报材料的审核工作; （2）负责拟定行政管理规章制度； （3）负责保密工作，机要文件收发、传阅、保管、上缴、归档、销毁等工作； （4）负责OA业务设计和管理工作，负责协调信息公开工作。负责公司内、外文电的收发和处理，行政印章、法定代表人印章、相关证照、文书档案管理; （5）负责办公用品采购管理、固定资产管理； （6）负责公司交办的其他工作。 任职条件 （1）*****本科及以上学历，管理类相关专业； （2）年龄在35周岁以下，身心健康，具有正常履行岗位职责的身体条件； （3）具有5年及以上党政机关、国有企业办公室工作经验，熟悉企业行政管理制度与流程； （4）善于与人沟通，具有较强的文字综合能力和分析能力，具有良好组织调控能力； （5）特别优秀者可适当放宽学历、年龄、工作年限要求。

工作职责 1. 负责指定企业内部行政办公产品的整体规划与设计，深入理解业务需求，进行市场调研和竞品分析，制定产品策略和发展路线图； 2. 与设计、技术、市场等部门紧密合作，推动产品从概念到发布的全过程，确保产品功能的实现和用户体验的优化； 3. 管理产品生命周期，包括需求分析、功能规划、优先级排序、进度跟踪等；通过数据分析、用户反馈等手段，持续优化产品功能和用户体验； 4. 同时，也需关注行业动态和技术发展趋势，为产品创新和升级提供策略支持；最终，该岗位需对产品业绩负责，通过不断优化产品来满足市场需求，实现商业目标。 任职要求 1、基础能力： 良好的沟通协调能力，能够与团队成员、上级及跨部门同事有效沟通，确保项目顺利推进。 良好的执行力，能够在规定时间内高效完成工作任务，确保产品按时上线。 良好的学习能力，能够快速适应新环境，学习新知识，不断提升自身专业能力。 具备创新思维，能够关注行业动态，提出创新性的产品改进建议。 2、专业能力： 具备一定的产品规划能力，能够明确产品各阶段的目标与功能规划。 具备良好的业务分析能力，能够清晰描述产品功能如何解决用户需求，能够针对特定功能进行深入分析。 了解并掌握产品经理常用的软件工具，如Axure、墨刀等进行原型设计，同时熟练使用Excel、PPT等办公软件 3、行业知识： 对B端、企业系统产品有基本了解，熟悉行业内的主要竞争对手、市场规模、用户群体及行业发展趋势。 能够结合行业特点，分析用户需求，制定符合市场需求的产品策略 4、产品知识： 熟悉常见的产品类型、功能及用户场景，了解不同产品的优缺点及市场定位。 能够结合具体产品案例，分析产品的设计思路、用户体验及商业价值。 5、市场知识： 熟悉用户调研方法，如问卷调查、用户访谈等，能够收集并分析用户需求。

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

岗位职责： 1、负责前台接待、会议服务等工作； 2、负责公司相关行政资料保管存档管理及借用管理工作； 3、负责企业相关证照、资质文件、知识产权的申请、保管、更新工作； 4、负责公司固定资产的采购、登记、维护与盘点工作； 5、负责公司安全管理工作，包括安保管理、消防安全管理； 6、负责公司部分对外沟通工作； 7、领导安排的其他工作。 任职条件： 1、大专以上学历、一年以上相关工作经验；身高1米65以上，形象气质佳。 2、企业管理、工商管理、行政管理专业优先考虑； 3、熟悉行政工作流程，熟练使用办公软件及办公自动化设备； 4、有良好的语言组织能力及文字编辑能力，沟通表达能力强；具备较好的沟通协调能力及良好的服务意识； 5、工作细致认真，谨慎细心，诚实待人，责任心强。

岗位职责： 1、负责公司办公用品及零食采购； 2、负责组织各类员工活动（生日会，团建等）； 3、负责办公环境维护，供应商对接等相关事宜； 4、协助hr岗位部分工作，比如员工关系，福利等！ 5、完成领导交代的其他事情。 岗位要求 1、本科学历，行政人力相关专业优先； 2、喜欢人力行政工作，有耐心和责任心； 3、有较强的语言沟通能力和解决问题能力，有亲和力和团队精神！

Responsibilities: 主要工作职责 l 负责与整车相关专业进行开发需求确认，包括电池外部接口、电池包络、电池性能等； l 负责电池系统集成设计、总成布置、热管理、电性能、电气的结构设计和审核； l 负责电池系统与整车物理连接方式和安全设计要求； l 负责电池系统2D/3D数据锁定和图纸发布； l 负责电池系统零件BOM、Build Book等文件的审核和发布； l 负责电池系统开发过程中集成设计的相关交付物； l 负责新产品、新技术对标，对标竞品车型电池集成技术，并跟踪电池集成前瞻技术，识别电池集成未来发 展方向并能导入项目进行研究和应用。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 ： l 机械设计、车辆工程、电气工程、材料等相关专业本科及以上学历； Experience: 经验： l 5年以上电池系统相关开发经验，有电池供应商或新能源OEM工作背景，2个以上量产项目经验； Competencies: 能力： l 具备丰富的电池系统集成设计经验，熟悉结构设计、电气设计、电池安全等各功能块的相关要求； l 熟练应用CATIA等结构设计相关软件； l 深入了解国内外主流电池产品性能参数，对电池行业发展趋势有一定的研究； l 有电池系统设计开发、验证到量产工作经验，熟悉电池开发流程、技术标准、法律法规； l 具备较强的学习和逻辑分析能力，能独立解决问题； l 工作责任心强，良好的沟通能力及团队合作精神。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1.配合配送履约业务的产品迭代，产出产品交互设计方案； 2.配合视觉设计师共同跟进产品的开发、测试，落地方案； 3.定期跟踪重点项目的数据效果，并不断优化设计方向； 4.围绕战略方向，探索并产出设计发力点，并持续落地。 岗位基本要求： 1.3年以上相关工作经验，有大型互联网公司的上线落地项目； 2.熟悉各种交互的方法论和设计手法，有数据观测分析的思路，有方法论结合项目落地的实战经验； 3.有完整跟进重点项目的经验，可单独支撑业务重点需求； 4.了解用研基础知识，并且有用研项目经验。 5. 简历请附上作品集。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识