1、通过工单/电话/在线的形式受理客户账号及产品的售后咨询服务，以及财务和会员账号的常规问题咨询解答。 2、用户问题升级：在服务处理过程中，发现因为权限问题、超出处理范围等无法及时有效解决的，按照协同处理流程及时将服务升级至相关人员。 3、与用户沟通过程中，将疑难问题汇总，及时建立、派发工单，跟进问题工单的处理进度直至形成闭环。 4、以客户为导向，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题； 5、深度挖掘用户需求，总结用户痛点问题，对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成升级投诉的服务质量隐患，及时上报； 6、负责用户产品体验满意度提升，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案； 7、完成领导交代的其他工作。 任职要求 1、专业技能：大专或以上学历（有计算机相关专业优先），1年以上客服岗位经验，有一定的计算机软件故障问题调试基础优先； 2、学习能力：能够在指导和要求下进行学习，过程中能够自己开始寻找学习资源，主动学习； 3、服务沟通能力：良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧，能够使用清晰的语言或文字表达意图和描述清楚客户所反馈问题； 4、其他要求：抗压能力强，有强烈的责任心，接受轮班安排；善于总结自己所掌握的知识和经验，并主动分享；打字速度40字/分钟以上。 薪酬福利 三、岗位待遇： 1、工作时间时间 白班 ：8:00-17:00 / 8:30-17:30 / 9:00-18:00 / 10:00-19:00 晚班：12:00-21:00（补贴50元/次） 小夜班：16:00-01:00(补贴80元/次) 大夜班：21:00-09：00（补贴100元/次） 居家班次： 早晚班：8:00-12:00/20:00-24:00（需自备电脑） 2、薪酬福利：5K-7K（如有特别优异者薪资可谈） 试用期3个月 第一个月（培训期）：培训补贴4500元 第二个月（磨合期）：5200元（需满足考核标准） 第三个月（上手期）：综合底薪（3540）+受理量（绩效）提奖 受理量根据按照月度为维度，平均每天受理的工单量以及闭环率作为评估标准，预估综合薪资在7K-8K左右，随着时间的推移和经验的沉淀， 后期薪资可以达到9K左右。 入职即缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金） 3、享受年终奖、忠诚奖(按入职月份计算)、生活补贴、星级补贴等多项福利。 4、享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期，每年定期组织集体活动，如旅游、聚餐、生日会等。 四、工作地点：北京市朝阳区安贞新华金融大厦2层225

招电信客服专员（无销售性质） 1.电信外呼客服（非销售） 2.数据业务推广，套餐升级等 3.年龄18周岁以上，普通话标准，声音甜美，有外呼客服工作经验者优先 4.有客服或者电商销售经验者优先考虑 工资构成：1.无责底薪3500+提成+绩效+工龄工资＋奖励综合薪资5K+  2.工作时间早9:00～晚6:00， 节假日正常放假 3.每月固定团建一次 4.办公室全天空调无需外出 5.持续的培训提升+畅通的晋升渠道 6.每月每季度会评选优秀员工，给予现金奖励（200-1000） 7.每周单休 工作地址: 盛龙广场B区一单元1012室

一.工作内容: 1.通过系统电话外呼方式，通知电信套餐老用户套餐到期，续签套餐领取家电礼品活动，无续外出，有专门师傅带家电上门为客户办理。 2.公司提供电脑和资源，都是老用户，简单容易上手。 二.工作时间: 上午9:00-12:00，下午14:00-18:00 周日固定休息，法定假日正常休息 任职要求: 1.男女不限,专业不限，年龄18周岁以上 2.经验不限，小白可以盖实习章 3.普通话标准

南昌新办企业，门槛低，升职快！ 不会没关系，入职后有培训期，轻松好上手。 入门标准: 1、年龄要求22—45岁，中专及以上学历，有销售经验、亲和力强， 普通话标准，反应敏捷，较强的语言表达能力。 2、学习能力强，有一定的抗压能力，能够接受并灵活运用公司的营销方案。 3、有责任心，良好的沟通能力和客户服务意识； 4、服从公司及团队管理，有团队合作意识能力。 5、有客服经验的，或者对电话客服感兴趣 薪资待遇: 1.薪资（底薪+全勤+绩效+奖金），随便干6k-8k，努力干8k-10k，拼命干10k+ 2.高档办公环境，拒绝加班！拒绝加班！拒绝加班！ 3.多元化的晋升渠道，公司坚持内部培养和晋升制度，所有管理岗位均从优秀客服中提拔

一、 工作内容： 为中国电信客户提供业务咨询与管理、故障报修、投诉受理等服务，主要是接听电话，含有营销工作（主要内容是在接听咨询投诉电话时，向客户推荐电信业务） 二、 薪酬待遇： 1.试用期1-3个月，试用期**个月工资2600，第二、三个月保底工资3600，超出部分会按照实际发放，转正进入班组后综合薪资在6000-8000元。 2 .缴纳五险一金。 三、工作时间 8:00---22:00之间排班，每天工作8小时，中午休息1小时。上三休一或上四休一

岗位职责： 1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务；负责对电信用户进行维护、回访及生日节假日关怀类服务电话。 2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品； 3、通过电话负责客户的约访工作； 4、协助配合销售团队，创造销售业绩。 任职资格： 1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳； 2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件； 3、良好的执行力和团队合作精神； 4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。 薪资与福利： 1.薪资4500元-8000元 2.工作时间：朝九晚六，周末双休，国家法定节假日正常休假 3.工作满1年员工可享受带薪年假5天，在职员工享受婚假、孕假、产假等假期。 4.生日当享有半天假期和生日补贴。 5.节假日大礼包（端午节、中秋节、暑假大礼包），下午茶及团建和节假日活动。 6.购买五险一金

岗位职责: 1.负责电话联系西安用户，沟通办理套餐流量包等中国电信增值业务 2.熟练使用电信系统，推荐合适的套餐给到用户 任职要求: 1.年龄20－35岁，男女不限 2.熟悉电脑基本表哥操作，普通话标准 3.有过行业相关工作经验优先考虑 上班时间:9:00－13:0014:00－18:00 上六休一 试用期2800+提成 转正底薪5000+。

岗位名称：四川电信114客服专员 （一）岗位职责 负责接听电话，为客户提供号码信息查询等服务 （二）任职资格： 1、中专/高中及以上学历，年龄18-40岁 2、有服务意识，有强烈的责任心和积极的工作态度及团队合作精神 3、普通话标准流利，熟悉电脑操作，有较好的沟通理解能力 （三）福利待遇： 1、综合工资： 2500-6000（多劳多得，优劳多得，无上限） 2、享受国家规定的六险一金 3、法定福利（婚假、产假、陪产假、年休假），特有福利（六一亲子假、生育祝贺、结婚祝贺、生日祝贺、节假日福利） 4、法定节假日上班按照法定给予三倍工资 5、公司免费提供岗前培训、操作技巧、客户管理能力等专业培训； 6、内部良好的晋升通道，专业和管理双向晋升通道（横向：客服人员—质检/内训师—部门主管，纵向：客服人员—班长—主管，平行：初级客服—中级客服—高级客服）； 7、公司在市中心，提供优美办公坏境，每人独立工位，无需外出，无纸化办公。 （四）工作时间：每天工作8小时，轮班制，每月休息8-9天，法定节假日调休 （五）公司地址： 1、地址：高升桥路11号四川电信114呼叫中心 2、交通便利： 高升桥路东站公交：1路、11路、57路、334路、335路、242路等 高升桥/红牌楼地铁站：地铁3号线、5号线 备注：公司直招，无任何费用 有意者请联系我们，将尽快回复您！

1、负责受理客户有关电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题； 2、对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决； 3、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料。 二、岗位技能要求： 1、身体健康，性别不限，大专以上学历； 2、熟练操作WINDOWS、OFFICE，打字速度50字/分钟以上； 3、普通话发音标准，语音亲切； 4、善于倾听，准确理解沟通内容； 5、学习能力强，具有一定的应变能力； 6、具有一定的团队意识； 7、能承受较强的工作压力，能够接受倒班，可以在单位留宿 8、移动、联通工作经验者优先。 9、能熟练运用英语、韩语等外语进行口语沟通者优先。

岗位名称：四川电信114客服专员 （一）岗位职责 负责接听电话，为客户提供号码信息查询等服务 （二）任职资格： 1、中专/高中及以上学历，年龄18-40岁 2、有服务意识，有强烈的责任心和积极的工作态度及团队合作精神 3、普通话标准流利，熟悉电脑操作，有较好的沟通理解能力 （三）福利待遇： 1、综合工资： 2500-6000（多劳多得，优劳多得，无上限） 2、享受国家规定的六险一金 3、法定福利（婚假、产假、陪产假、年休假），特有福利（六一亲子假、生育祝贺、结婚祝贺、生日祝贺、节假日福利） 4、法定节假日上班按照法定给予三倍工资 5、公司免费提供岗前培训、操作技巧、客户管理能力等专业培训； 6、内部良好的晋升通道，专业和管理双向晋升通道（横向：客服人员—质检/内训师—部门主管，纵向：客服人员—班长—主管，平行：初级客服—中级客服—高级客服）； 7、公司在市中心，提供优美办公坏境，每人独立工位，无需外出，无纸化办公。 （四）工作时间：每天工作8小时，轮班制，每月休息8-9天，法定节假日调休 （五）公司地址： 1、地址：高升桥路11号四川电信114呼叫中心 2、交通便利： 高升桥路东站公交：1路、11路、57路、334路、335路、242路等 高升桥/红牌楼地铁站：地铁3号线、5号线 备注：公司直招，无任何费用 有意者请联系我们，将**时间回复您！

岗位名称：四川电信114客服专员 （一）岗位职责 负责接听电话，为客户提供号码信息查询等服务 （二）任职资格： 1、中专/高中及以上学历，年龄18-40岁 2、有服务意识，有强烈的责任心和积极的工作态度及团队合作精神 3、普通话标准流利，熟悉电脑操作，有较好的沟通理解能力 （三）福利待遇： 1、综合工资： 2500-6000（多劳多得，优劳多得，无上限） 2、享受国家规定的六险一金 3、法定福利（婚假、产假、陪产假、年休假），特有福利（六一亲子假、生育祝贺、结婚祝贺、生日祝贺、节假日福利） 4、法定节假日上班按照法定给予三倍工资 5、公司免费提供岗前培训、操作技巧、客户管理能力等专业培训； 6、内部良好的晋升通道，专业和管理双向晋升通道（横向：客服人员—质检/内训师—部门主管，纵向：客服人员—班长—主管，平行：初级客服—中级客服—高级客服）； 7、公司在市中心，提供优美办公坏境，每人独立工位，无需外出，无纸化办公。 （四）工作时间：每天工作8小时，轮班制，每月休息8-9天，法定节假日调休 （五）公司地址： 1、地址：高升桥路11号四川电信114呼叫中心 2、交通便利： 高升桥路东站公交：1路、11路、57路、334路、335路、242路等 高升桥/红牌楼地铁站：地铁3号线、5号线 备注：公司直招，无任何费用 有意者请联系我们，将会很快回复您！

岗位名称：电话营销客服 岗位职责： 1. 通过电话方式，为客户提供产品咨询、销售及售后服务，解答客户疑问，维护客户关系； 2. 了解客户需求，进行有效跟踪，做好客户信息记录和归档； 3. 协助完成部门主管交代的其他相关工作。 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的语言表达能力，能听懂云南方言； 2. 熟练掌握基础电脑办公软件，如Word、Excel等； 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心，有亲和力； 4. 具备一定的抗压能力，能适应电话营销工作节奏； 5. 有电话营销、客服工作经验者优先。 薪资福利： 1. 薪资结构：岗位工资+补贴+绩效+提成，****； 2. 享有国家法定节假日、婚假等带薪假期； 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道； 4. 良好的团队氛围，丰富的团队活动。 工作地点：云南省昆明市盘龙区穿金路591号(中国电信10000号服务中心) 有意者请将简历发送至邮箱：******************，邮件主题格式请按“应聘电话营销客服-姓名”发送，我们将尽快与您联系。

诚聘电信外呼客服！（不加班！！！） 工作内容: 1、通过电信外呼系统向用户推广基础电信业务！ 2、无需开发客户无需外出，公司提供优质客户资 源。 职位要求: 1、18-45周岁之间，男女不限，优秀者年龄放宽，有相关工作经验者择优录取。 2、学历不限，经验不限。 3、普通话标准，工作积极认真，有一定的沟通及协调能力，熟悉基本电脑操作，执行力强，进取心强，无不良嗜好。 薪资福利: 1、薪资=底薪+提成+奖励+各项福 利，月收入4500-8000以上，上不封顶。 2、工作时间=早9:00--12:30，下午 14:00-18:00 3、周末单、双休，无夜班。 4、福利 = 节日福利+丰富的集体活动+周奖 +月奖 +突出新人奖等  强调：公司不加班！！！

岗位名称：四川电信114客服专员 （一）岗位职责 负责接听电话，为客户提供号码信息查询等服务 （二）任职资格： 1、中专/高中及以上学历，年龄18-40岁 2、有服务意识，有强烈的责任心和积极的工作态度及团队合作精神 3、普通话标准流利，熟悉电脑操作，有较好的沟通理解能力 （三）福利待遇： 1、综合工资： 2500-6000（多劳多得，优劳多得，无上限） 2、享受国家规定的六险一金 3、法定福利（婚假、产假、陪产假、年休假），特有福利（六一亲子假、生育祝贺、结婚祝贺、生日祝贺、节假日福利） 4、法定节假日上班按照法定给予三倍工资 5、公司免费提供岗前培训、操作技巧、客户管理能力等专业培训； 6、内部良好的晋升通道，专业和管理双向晋升通道（横向：客服人员—质检/内训师—部门主管，纵向：客服人员—班长—主管，平行：初级客服—中级客服—高级客服）； 7、公司在市中心，提供优美办公坏境，每人独立工位，无需外出，无纸化办公。 （四）工作时间：每天工作8小时，轮班制，每月休息8-9天，法定节假日调休 （五）公司地址： 1、地址：高升桥路11号四川电信114呼叫中心 2、交通便利： 高升桥路东站公交：1路、11路、57路、334路、335路、242路等 高升桥/红牌楼地铁站：地铁3号线、5号线 备注：公司直招，无任何费用 有意者请联系我们，将尽快回复您！

岗位名称：114查号客服代表 （一）岗位职责 负责接听电话，为客户提供号码等查询服务 （二）任职资格： 1、中专及以上学历，年龄18-35岁 2、有服务意识，有强烈的责任心和积极的工作态度及团队合作精神 3、普通话标准流利，有较好的沟通理解能力 4、熟悉电脑操作，适应倒班，每月休息8天 （三）福利待遇： 1、薪资待遇：底薪+提成+丰厚奖金（补贴等），最高可达6000元/月及以上 2、享受国家规定的六险一金 3、按国家规定享受带薪（婚假、产假、陪产假、哺乳假、年假） 4、法定节假日上班按照法定给予三倍工资 5、丰富多彩的员工活动，传统节日礼品+部门活动经费+公司活动（员工生日会、每月员工聚餐、户外拓展活动、旅游活动、年终晚会及抽奖等） 6、公司免费提供岗前培训、操作技巧、客户管理能力等专业培训； 7、内部良好的晋升通道，专业和管理双向晋升通道（新人—专员—组长—主管）； 8、公司在市中心，提供优美办公坏境，每人独立工位，无需外出，无纸化办公。 （四）公司地址： 1、地址：高升桥路11号电信114呼叫中心 2、交通便利： 高升桥路东站公交：1路、11路、57路、334路、335路、242路等 高升桥/红牌楼地铁站：地铁3号线、5号线 备注：公司直招，无任何费用 有意者请联系我们，将**时间回复您！