工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

岗位职责： 负责区域内家庭充电服务订单高效满意的完成，不断提高家充安装比例，提升客户满意； 负责区域一线面客部门的专业知识支持，同步管辖区域充电市场政策，提供服务培训服务，提升品牌服务质量； 负责监督区域内家庭安装施工质量符合企业和地区建设标准； 负责持续发掘社区充电需求，改善客户服务体验，积极参与当地能源建设发展； 参与能源团队建设工程和客户服务标准化工作。 配合能源团队其他业务线的信息收集、执行落地和持续运营工作。 任职要求： 5年以上工作经验，其中3年以上相关充电工程管理经验，必备现场解决问题能力； 了解所属区域电力服务政策，能及时预测风险点并准备好应对方案； 熟练掌握安全施工知识，工作态度认真严谨，有强烈的责任心； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

职位职责： 1、担任规则团队和BPO团队之间的协调者，接收必要的规则下发需求，并根据需要翻译成培训材料，落地并交付BPO供应商培训项目，确保他们能够满足审核、标注或商客服的要求及标准； 2、为培训材料设计研究案例和示例，制定方案评估BPO团队对规则和案例的理解能力，以执行符合质量和效率标准的审核、标注或商客服任务； 3、追踪规则要求和下发培训材料，制定接收和交付的标准操作规程（SOP），以满足规则、处置及服务要求，确保BPO团队能够达到所需标准； 4、评估BPO团队的案例疑问，澄清和解决他们的问题点，与规则团队协调更新规则和案例以提升BPO团队的执行效果； 5、制定并实施质量保证/质量检查流程并质检具有统计代表性的案例，评估和确保BPO的质量和准确性以满足交付SLA； 6、进行系统的案例抽查，发现规则或流程设计中的潜在风险，并根据需要向规则和产品团队提出发改进空间和问题解决方案； 7、根据需要与规则、BPO、产品和其他跨团队协作，提升整体培训交付、培训开发、质量保证/质量检查、接收和交付过程以及时间线； 8、定期追踪、分析和评估BPO的表现，确保他们达到审核、标注或商客服所需的质量及其他要求； 9、在BPO表现不及预期时根据需要开展专项根本原因分析。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、熟练使用查询和分析工具并进行数据分析者优先（例如SQL、Python、Excel）； 3、有两年以上涉及业务流程外包（BPO）运营（包括交付、标签、审核或服务）的工作经验，最好是在电子商务或 O2O 行业； 4、深入了解业务流程外包管理，包括需求管理、标准作业程序（SOP）制定、服务水平协议（SLA）、生产率和质量水平相关指标，以及外包培训及业务流程外包劳动力规划和管理，熟悉业务流程外包行业； 5、在端到端业务流程外包管理（包括培训、质检、质量校验阶段）方面有良好的业绩记录； 6、出色的报告撰写和演讲技能，该职位要求具备综合研究和分析的能力，并能以清晰、有条理的书面形式向管理层和利益相关者介绍成果和提出建议； 7、具备战略思维、计划管理和沟通技能，能够管理和推动复杂的项目，并影响多个跨职能团队； 8、熟悉 O2O、电子商务或其他在线和离线本地服务、管理和客户体验、监管和合规要求； 9、积极主动、独立、有上进心，能够适应快节奏的环境，可以同时处理多个优先级事项； 10、优秀的英语口语和书面沟通能力，包括书面制定和沟通复杂政策和流程的能力，出色的沟通及培训能力； 11、熟练掌握其他东南亚、亚洲、及欧洲语言更佳，因为需要用某些相关语言制定或审查政策、内容或合规文件。

1.负责给公司入职员工进行培训，为公司进行筛选人才

职位职责： 1、有系统组织、规划培训体系经验，有课程研发经验，熟悉培训体系相关全链路流程； 2、能够在课程框架下按照不同培训对象差异组课，并对培训结果做量化验证； 3、搭建培训评价体系，对课程、培训结果、参训团队分别做科学量化评价； 4、能够组织、执行培训落地，并保证培训结果。 职位要求： 1、5年以上电商平台策略中台运营经验，熟悉服务商或者商家的经营方式，具备相应背景的优先； 2、有一定的项目管理经验，可以推动跨团队协作及资源整合，保证项目顺利推进； 3、具备开放的心态，具备较强的学习力、自驱力和一定抗压能力，独立思考; 4、逻辑性、总结性强，表述能力优秀。

【高薪诚聘】寻找专业会议营销师！成为我们的梦想合伙人，与我们一起点亮未来！ *我们是谁？*   【企换共享云仓】，多年深耕于易货行业领域的国有控股企业，立志于促进中国存量产品快速流通交换，在中国国际技术合作促进会的指导和中国广告协会易货专委会的支持下，专注于企业价值服务，打造这个消费新时代企业存量资源流通变现的链接平台。我们相信易货是点燃未来的火种，而讲师正是传递火光的使者！在这里，你将与一群激情饱满、敢于突破的伙伴并肩前行，用专业与热忱影响万千企业的成长轨迹。     *我们在找这样的你：*    硬实力：     - 2年及以上招商会销讲师经验，成功举办过百人以上规模活动（有线上教学经验者加分）；   - 具备出色的演讲能力，能调动现场气氛，熟悉电商等新兴领域会销工作。  软实力：   - 感染力MAX！语言表达清晰流畅，氛围掌控力强；    - 保持空杯心态，热衷探索创新成交方式。   *你的舞台价值：*   - 担任会销主讲人，设计并交付高质量营销成果；   - 参与会议营销体系升级，用你的创意重新定义会议营销；   - 代表公司出席行业论坛，打造个人IP提升行业影响力。   *我们承诺的不止****：*   - 竞争力薪酬+阶梯式激励（能力越强，收入无上限）；     - 弹性工作制＋超高会销利润分享；   - 清晰的晋升通道＋良好的工作及学习环境。   【工作地点】[成都市·青羊区·丰德成达中心]   温馨提醒：请认真阅读岗位信息，介意者慎投！

岗位职责：（月6调休） 1.商户接入与支持：负责接听或在线回复来自全国商户的咨询，包括但不限于平台使用方法、商品信息查询、订单操作流程等，确保商户顺利接入小程序/APP。 2.首单引导与促成：通过专业的服务和沟通技巧，协助商户完成在平台上的首次下单流程，解答商户关于产品规格、价格政策、物流配送、售后服务等方面的疑问，提升首单转化率。 3.关系维护与复购促进：建立并维护良好的商户关系，定期回访商户，收集反馈意见或介绍平台新功能、促销活动及行业政策变化，提升商户对平台操作熟练度和满意度同时，及时解决商户在使用过程中遇到的问题，并根据商户需求推荐合适的产品和服务，促进长期合作与复购。 4.数据分析与反馈：整理并分析商户反馈数据，识别服务中的痛点与机会点，为产品优化、市场策略调整及客户服务流程改进提供数据支持。 5.危机管理与解决：有效处理商户投诉与纠纷，确保快速响应并妥善解决，维护公司品牌形象。 任职要求： 1.教育背景：大专及以上学历，市场营销、商务管理、电子商务等相关专业优先。 2.工作经验：至少1年以上客户服务或销售支持工作经验，有B2B或电商平台客户服务经验者更佳。 3.沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能够清晰、准确地传达信息，有效解决商户问题。 4.服务意识：具有强烈的客户服务意识，能够耐心倾听，积极解决问题，提升客户满意度。 5.学习能力：快速学习新知识，适应平台更新迭代，不断提升自身专业能力。 6.团队合作：与BD团队紧密合作，共同推动商户拓展与维护工作，达成团队目标。 7.熟练使用工具：熟练操作办公软件，如Word、Excel，以及CRM系统等。 加分项： 熟悉电动车、摩托车行业或有相关行业客户服务经验。 有一定的数据分析能力，能运用Excel进行数据分析。 良好的客户服务意识，有成功案例者优先考虑。 我们提供： 竞争性的薪资待遇与绩效奖金； 完善的培训体系与个人职业发展路径； 积极向上的工作氛围与团队合作机会； 丰富的员工福利与职业发展平台。

岗位职责： 1. 不断探索和完善SSC标准化产品，优化服务平台、工具和能力，打造可持续的HR共享服务； 2. 负责SSC品牌建设与优化，制定并落地推广计划，提升集团组织与员工的服务体验； 3. 建立服务反馈渠道，触达用户声音，分析相关数据，制定可行的解决方案； 4. 负责SSC供应商管理和集团组织合作沟通，确保共享服务的执行和质量。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，有中大型企业2年以上共享服务工作经验优先； 2. 对HR标准流程建设及运营有较好的认知，有丰富的实操作经验，能独立解决领域问题； 3. 具备良好的合作精神及沟通能力，独立开展跨团队项目，有创造性思维； 4. 具备一定的数据分析能力，和文案撰写及活动推广经验。

岗位要求: 1、教育背景要求:本科及以上; 2、技能要求: 1）需求理解和解决方案设计能力； 2）客户沟通与引导能力； 3）销售项目运作能力； 3、知识要求: 1）熟悉云服务产品和HCS解决方案； 2）具备客户数字化转型或云架构设计，OpenStack、K8S、Hadoop、数据库、AI等专业知识。 岗位职责: 岗位职责: 1、负责对腰部各行业成熟场景化解决方案以及产品专项进行专项拓展，对接与培育生态伙伴，发展开发者生态创新能力，包括项目管道管理，技术方案输出、竞争分析、商务报价、客户交流、POC测试、生态赋能等相对确定的工作，达成3-N的复制规模与数量要求； 2、作为销售项目解决方案的支撑者，负责成熟场景解决方案答标及POC支持、demo演示、培训赋能等相对确定活动，对销售项目落单结果负责； 3、根据解决方案拓展或服务伙伴管理规则，开展服务解决方案或服务伙伴的拓展与运营工作，做为服务解决方案和服务生态发展建设的使能者和支撑者，通过合作流程平台建设及优化、解决方案与生态资产管理及运营、合作营销活动等，支撑部门业务目标达成。

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1）具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2）有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3）能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4）5年以上客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。 工作地址： 北京市朝阳区小营北路15号鼎成中心，15号线关庄地铁站 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

职位描述： 1、设计并实施全面质量管理体系，覆盖服务交付、服务运营、体验运营等多个环节，确保业务流程标准化、规范化； 2、识别当前的业务策略、流程、系统上存在的问题，运用服务风险控制及质量管理的方法和手段，反哺推进提升解决； 3、针对当前客服侧“人感”不足问题，设计并实施创新服务交付方案，提升服务温度与个性化水平，提升客户满意度； 4、统筹团队建设，设计清晰的目标和发展方向，为团队工作推进提供引导和支持； 5、搭建并完善团队人才梯队，保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求： 1、本科以上学历，至少5年以上服务管理、质量管理或相关领域工作经验，有成功搭建并实施质量管理体系的经验者优先； 2、精通服务质量管理理论与方法，熟悉服务交付流程与运营管理，具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角； 3、出色的领导力与团队合作精神，能够有效激励团队，跨部门沟通协调能力强，能够推动复杂项目的顺利执行； 4、具备敏锐的市场洞察力与创新思维，能够不断提出并实施创新服务方案，提升用户体验； 5、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。

【岗位目标】 协助体验改善：基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力，全业务&渠道收集汇总用户声音（包含VOC、不满意度），并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持：协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度，包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪，确保电销&客服运营顺利 服务策略管理：协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题；电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理，及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制，并能落地实施； 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略，基于数据不断动态归因总结，推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制，负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上（条件优秀者可放宽） ，至少1年服务或其他相关行业运营经验； 有一定的项目管理经验，具备优秀的沟通能力，逻辑性强，有强烈自驱意识，能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力，能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析，对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进； 有极强的跨团队协同能力，能保重关键项目推进和落地，有良好的总结和汇报反馈能力；

遴选笔试科目讲师（案例分析、公文写作、议论文写作、政策理论、时政热点） 招聘条件： 1.参加过中央或者省直机关遴选考试，且中央遴选的分数不低于75分，省直遴选的分数能够达到报考岗位的进面分数线（需附带佐证材料）。 2.对各级遴选的考情有较为全面、深入的了解，且有较为成熟的考情搜集、分析能力。 3.能够独立撰写遴选套卷的解析。 4.能够独立命制所讲模块科目的模拟题及评分细则。 5.能够系统、独立对所讲模块的知识进行备课，并进行清晰、条理地讲授。 6.配合度高，参与工作的时间较为充沛。 7.具备相对丰富的遴选授课经验（不作为必要条件）。 招聘流程： 筛选简历→撰写套卷解析→命制所讲模块科目的模拟卷→试讲课程（约2小时） 薪酬待遇： 平均税前5000-8000/月，按劳取酬，多劳多得，上不封顶； 薪酬构成：由教学和教研两部分工作报酬构成。 简历内容：应聘人员需在简历中明确如下内容：①目前所在的单位级别和性质，如省级政法系统、市级党委综合部门等。②参加遴选考试的笔试分数、入围面试等情况。③遴选教学的经历（如有）。

【高薪诚聘】寻找专业高级讲师！成为我们的梦想创造者，与我们一起点亮未来！ *我们是谁？* 【企换共享云仓】，一家多年深耕于易货行业领域的国企控股平台，我们相信易货是点燃未来的火种，而讲师正是传递火光的使者！在这里，你将与一群激情饱满、敢于突破的伙伴并肩前行，用专业与热忱影响万千学员的成长轨迹。 *我们在找这样的你：* 硬实力： - 3年及以上招商会销讲师经验（有线上教学经验者加分）； - 熟练运用PPT/思维导图等工具，具备课程研发及迭代能力。 软实力： - 感染力MAX！语言表达清晰流畅，氛围掌控力强； - “学员****”思维，能敏锐洞察需求并提供个性化解决方案； - 保持空杯心态，热衷探索AI/VR等创新教学方式。 *你的舞台价值：* - 担任核心课程主讲人，设计并交付高质量教学内容； - 参与课程体系升级，用你的创意重新定义学习体验； - 成为学员职业发展导师，见证TA们从迷茫到优秀的蜕变； - 代表机构出席行业论坛，打造个人IP提升行业影响力。 *我们承诺的不止****：* - 竞争力薪酬+阶梯式激励（能力越强，收入无上限）； - 弹性工作制＋超高会销利润分享； - 清晰的晋升通道＋良好的工作及学习环境。 *加入方式：* 即刻点击“立即沟通”，发送简历，通过初筛者48小时内安排高管面试！ 【工作地点】[成都市·青羊区·丰德成达中心] 【工作时间】（工作日9:30-18:30） 单双休