工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

工作职责： 1、负责对公外汇账户日常业务管理，流程设计及优化账户开户、变更、销户等基本账户功能； 2、负责对公外汇账户的日常咨诉管理工作，规范咨诉处理流程，协调解决疑难问题； 3、负责对公外汇账户全生命周期风险管理工作，落实银企对账、账户年检、账户交易异常排查、账户存续状态排查等工作； 4、负责对公外汇账户反洗钱工作，落实客户身份识别、可疑交易尽职调查、产品洗钱风险评估、反洗钱风险客户排查及管控等； 5、积极推进对公外汇账户管理的创新和落地实施； 6、负责对公外汇账户管理相关项目的流程管理，负责日常运营及解决问题，推动项目中内外协作方的合作； 7、负责管理对公外汇账户运营支持团队的人员、招聘和考核等。 工作要求： 1、金融、管理、经济、会计等相关专业本科及以上学历； 2、40周岁（含）以下，6年及以上银行对公账户管理工作经验，不少于3年以上外汇账户管理经验； 3、具备银行总行对公账户管理和系统相关经验； 4、具备良好的学习能力及创新思维能力； 5、具有自我驱动力和抗压性。

工作职责: 1、负责根据客服中长期战略规划，整体运营、激励和绩效考核管理； 2、搭建客服专业体系，制订并推动落实一线坐席呼入管理、投诉管理、电话中心管理等相关业务规则制度、业务流程、作业手册等； 3、依据业务的变化，持续完善客服的工作流程，包括流程梳理、风险识别、整改跟进等，不断提升客户体验； 4、负责投诉管理，建立质检机制，对热线呼入、投诉处理的日常工作进行监督和管理； 5、构建流程标准评估管理体系，负责流程、标准实施效果的监控及持续改进； 任职资格: 1、本科以上学历，五年以上客服管理及保险行业经验，智能客服搭建及管理经验优先； 2、具有较强的客户服务意识，敏锐的分析和解决问题的能力； 3、主动积极，工作责任心强，能承受较大的工作压力； 4、较强的团队管理能力及执行力。 5、必须熟悉一线坐席团队实操情况(坐席为外包或派遣团队亦可)

职位名称：智能运营数据分析师 岗位职责： 分析和解读金融机构的运营数据，为营销和风控策略提供数据支持。 设计和实施数据分析模型，优化数据处理流程，提高数据处理效率。 协作开发智能分析工具，提升数据可视化和报告生成的能力。 监控数据质量，确保分析结果的准确性和可靠性。 与业务团队紧密合作，理解业务需求，提供定制化的数据分析解决方案。 跟踪最新的数据分析技术和工具，不断提升个人和团队的数据分析能力。 职位要求： 熟练掌握数据分析工具和编程语言，如Python、R、SQL等。 具备良好的统计学和机器学习知识基础。 能够独立完成数据分析项目，具备较强的逻辑思维和问题解决能力。 有金融行业数据分析经验者优先。 良好的沟通能力和团队合作精神，能够清晰地向非技术团队成员解释技术问题和分析结果。 具备快速学习和适应新技术的能力。

岗位职责： 1、负责大模型相关应用场景的探索和落地，聚焦２B／C方向，协同算法和产研完成项目落地和运营支持； 2、基于大模型能力和业务目标，通过调研及评估等手段，推动大模型相关应用及产品优化，对业务目标负责； 3、设计产品交互、提示词调优以及设计有监督微调任务提升产品体验； 4、建立有效数据分析框架，拆解归因用户行为数据，指导产品迭代创新。 岗位要求： １、本科及以上学历，计算机、自然语言处理、人工智能等相关专业优先； ２、有AI和大模型产品运营经验优先，尤其是对话机器人相关经验； ３、３年以上互联网产品运营经验，有金融行业从业经验优先； ４、具备良好的沟通协调能力和数据分析能力，对大模型落地有浓厚的兴趣和独立的思考判断。

1、负责平台的资源位配置及推送相关工作； 2、竞品监控及用户调研； 3、完成基础功能需求的运营方案，并配合产品推动上线。 任职要求： 1、可长期实习，能保证一周5个工作日全勤，实习期在6个月以上； 2、细心踏实，积极主动性高； 3、有数据分析能力和产品运营经验的优先。

岗位描述： - 负责内容增长策略，基于业务目标，结合市场机会及用户偏好策划基于内容的留存及转化策略； - 了解本地市场用户投资需求，协同产品团队、资讯投教社区等运营团队，指导产品及内容的生产优化方向，共同完成增长目标； - 保持对市场获客渠道的关注，结合渠道获客的策略，定制化策划渠道内容供给策略和用户留存策略； 岗位要求： - **本科及以上学历，英语可作为工作语言，金融等相关专业背景或有一定的投资经验者加分； - 3年及以上产品运营经验，对互联网增长体系有框架性了解，有财经领域增长经验优先考虑； - 具备对业务策略归纳提炼的能力，拥有扎实的数据分析、和结构化思考能力，有较强的团队合作意识； -了解东南亚市场，有东南亚出海产品经验优先；

职位职责： 1、依托信贷产品策略，以用户增长为目标，发掘并拓展线上异业/同业合作渠道，完成注册及各节点kpi指标，对结果负责； 2、 渠道管理，协同各部门优化渠道各环节转换效果，提高资产生产； 3、探索并推广新的合作模式，负责渠道从商务初步接洽、跟进、合作规划及上线落地的全过程，追踪和分析业绩指标； 4、了解场景类合作模式，策划符合异业场景类渠道的定制化合作方案，提高合作的可能性和效率； 5、维护良好的合作伙伴资源，为业务发展争取更多的合作机会； 6、了解市场及竞品动向，定期提供合作计划及策略研究，挖掘新型合作模式。 职位要求： 1、3年以上互联网/金融商务、运营类岗位工作经验，拥有丰富的同业、异业资源积累和人脉(有小贷、消金等相关工作经历优先)； 2、熟悉各种市场合作形式，具备较高的商务拓展及运营经验； 3、有强烈的工作热情和自驱力，高效整合内外部资源促成业绩目标；对各环节转换的优化有较高的洞察力及协调力； 4、有良好的客户拓展能力，敢于面对挑战，具备较强的承压能力。

无责底薪6-8k+绩效1800！ 试用期不打折，足额缴纳社保 一周五天排班！ 岗位职责： 1.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 2.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 3.接待上门客户投诉，协调各部门解决客户问题。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.输出优秀客诉处理案例，形成案例库，赋能一线客服，提高一线客服的客诉处理能力。 任职资格： 1.***大专及以上学历，两年以上金融行业贷后方向重大危机客诉处理经验。 2. 具备一定的文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt等。 3.较强的逻辑思维、沟通能力、文字功底。

职责描述： 1、对系统⽇常运营数据进⾏监控，及时响应、定位、推动解决系统运⾏的问题，及时跟领导、相关⽅汇报系统重 ⼤⻛险、问题； 2、负责内部系统的⽇常对账结算事宜，跟进数据异常情况，并协调内外部对问题数据的解决； 3、负责智能产品的运营,包括语音交互逻辑的话术的设计与制作,并通过核心指标和数据的情况进行调整优化; 4、记录并归纳系统待解决、优化的问题，为系统后续开发和修改提供建议，帮助产品经理形成相关迭代需求； 5、定期提交系统运营报告； 6、完成其他运营类⼯作，为运营效果负责。 任职要求： 1、计算机相关专业，⼤专及以上学历，学校成绩优异； 2、熟悉Office的使⽤，熟练使⽤Excel的制作表格和公式计算； 3、熟悉Mysql等关系型数据库，会写SQL查询语句； 4、校内、外组织过5⼈以上的活动并最终完成； 5、细致认真，良好服务意识、责任⼼，⾮⼯作时间也可快速响应、推动解决系统线上问题； 6、较强的语⾔和⽂字表达能⼒，良好的⽂档编写能⼒； 7、积级乐观的⼼态，愿意学习新的⼯具和技术； 8、优秀的团队合作意识和协调沟通能⼒。 加分选项： 1、有互联⽹、⾦融、软件公司系统运营经验； 2、有⽀付、信贷⾏业经验；

职位描述： 1、参与制定财务数字化和金融科技业务规划，牵头制定数据业务蓝图，通过技术牵引产品规划、解决方案编制，提升智慧财金整体竞争力。 2、引领业务和产品在数据管理架构、数据治理、大数据应用、大数据挖掘、智能风控、智能营销等领域的创新和实现。 3、进行售前机会分析指导，引导客户价值驱动，发掘客户机会点，提供数据管理解决方案。 4、熟悉至少2项以下业务知识，如司库、金融衍生、企业年金、银行业务、支付结算、供应链金融、风险管理等，对相关项目的可研、规划、咨询、交付等工作进行技术指导和问题攻关，把控项目质量。 5、参与发掘新客户，拓展新市场。 职位要求： 1、年龄40周岁以下，计算机、财务、大数据等相关专业博士学历，长期从事财务、金融业务数据领域相关研究和实践工作； 2、有2个以上数据分析、数据治理、数据挖掘、数据中台类项目或产品的规划和建设经验，熟悉数据清洗、数据建模、数据分析等数据处理的流程和技术。 3、善于产学研结合，熟悉科研成果运作与申请，具有创新成果，对相关技术发展趋势有深刻理解和判断。 4、具有较强的抗压能力和目标责任感，具有高度的团队合作精神和工作热情。 5、对机器视觉、深度学习、模式识别等的基础理论和算法有研究、具有人工智能应用落地经验者优先。

工作职责: 1、参与需求评审，负责客服系统日常需求文档的书写、开发； 2、对客服需求合理性和线上质量负责； 3、对客服系统座席端的需求进行系统性设计和开发； 4、参与中台话务系统设计与研发； 5、能快速的理解和分析复杂的业务问题并达到高效沟通。 任职要求: 1、本科以上学历，计算机相关专业，3年以上开发工作经验； 2、熟悉JAVA相关技术，具有面向对象分析、设计和开发的能力； 3、对主流框架有深入理解，如：SpringBoot、Dubbo、RabbitMq、jpa等； 4、沟通能力强，能快速达到高效的沟通，并具备主观能动性push相关事宜落地并对结果负责。

岗位职责： 1. 协助业务部负责人，维护公司产品正常运营 2. 负责构建维护用户问答知识库，提交客服日常适用 3. 对接公司内部相关部门，发现产品问题、提改进建议并推进产品质量的提升和改善 4. 对接外部合作方，保障业务正常运作 5.完成领导安排的其他工作 岗位要求： 1.本科以上学历 2.1年以上互联网业务相关工作经验 3. 具备快速学习的能力 4. 具备较好的口头和文字表达能力

工作职责： 1、负责金融品类、衍生品品类的运营，围绕公司关键业务指标，统筹整个推广项目策略的规划与实施； 2、根据市场需求和产品节奏，输出相关运营方案，并跟进站内外的执行； 3、结合业务特性、客户画像、数据分析，进行客户全生命周期精细化运营，达成项目目标； 4、合理协调多方资源，制定策略协同公司内外部品牌、内容、社区、市场、合作伙伴等资源共同达成业务指标 工作要求： 1、英语能作为工作语言者优先； 2、有投资相关经验者优先，有券商/基金等相关从业经验者优先； 3、具有较强的项目管理能力，通过制定工作计划、有效把控工作节奏，推动项目目标实现； 4、优秀的分析及解决问题能力，能根据运营数据情况，调整运营策略，达成运营目标；