工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

职位职责： 1、领导产品与审核流程解决方案团队，与产品和研发团队合作，评估、确定并制定出产品解决方案计划，带领团队撰写产品解决方案的业务需求文档，并协助产品和研发团队完成产品需求文档； 2、有产品洞察力，与区域及跨职能团队合作，发现痛点与机遇，以优化现有产品以及进行新产品/平台的开发； 3、管理关键战略项目，包括制定项目计划、组织项目会议、管理项目团队、跟进项目进展，以及在适用情况下管理项目资金； 4、作为领导团队与跨职能合作伙伴之间在不同议题合作上的联络人，主动识别问题及可提升的领域，为关键项目提供有价值的见解； 5、为跨团队和跨职能的工作方式（如会议、报告等）建立一流的模板和框架，负责关键会议和报告，确保高质量的信息共享； 6、识别运营流程中的趋势、差距或模式，并主导工具和流程的改进以增强团队协作，改进现有流程以优化效率和生产力。 职位要求： 1、本科及以上学历，中英文书面口语流利； 2、在产品运营领域有4年以上项目管理经验，且至少具备2年以上领导岗位经验，拥有电子商务行业相关的市场调研或业务分析经验，审核背景优先； 3、具备出色的书面和口头沟通能力，能够进行有效、清晰且专业的书面和口头交流； 4、有良好的批判性和逻辑思维能力，能够通过全面规划、风险识别、问题解决和标准作业程序（SOP）建立来管理不同类型的项目； 5、适应能力强、学习速度快、积极性高，具备运营和管理经验； 6、能够在快速发展变化的环境中工作，且注重细节，有强烈的责任心，过往成功推出复杂项目者优先。

职位职责： 1、负责国际电商商客服体验，为商家长期经营类指标负责，包括商客服IM端到端体验和玩法拓展； 2、负责产品生命周期管理和跨部门团队协作，与运营、设计、研发一起确保项目的高质量达成； 3、探索与内部和外部合作伙伴合作的机会，建立创新的产品解决方案以扩大规模，与跨职能团队合作，识别业务挑战、设定业务目标并确定产品战略； 4、从客户反馈、用户研究、数据中学习，寻找新机遇并推动商家增长。 职位要求： 1、本科及以上学历，丰富的电商行业产品管理经验，有成功的产品经验； 2、卓越的组织和分析能力，具备复杂项目中跨职能协同工作的能力； 3、能够适应团队工作节奏，并代表内部和外部合作方推动创新； 4、具有以下一项或多项经验优先，客服平台/客户关系管理系统/即时通讯系统/工单平台/机器人及智能化解决方案； 5、具有分析思维，出色的定量推理、创造力和战略技能； 6、英语可作为日常工作语言。

工作职责： 1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进； 2、负责对投诉处理客服工作进行质检，依据质检标准抽检日常会话和工作，并对质检结果进行整理汇总； 3、提升客服服务质量，分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案，反馈及落实后续改进结果，定期调整或优化现有质检、流程规则，协助建立消保投诉客服质检和培训体系，并定期工作复盘； 4、负责建立部门案例库，编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件，更新、优化消保处理培训课件，协助进行消保客服人员岗前和岗中培训，并定期组织月考及批阅； 5、挖掘和识别团队的培训需求，策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果； 6、负责知识管理架构的搭建和管理。 任职资格： 1、***本科及以上学历，2年及以上消保质培相关经验或5年以上投诉团队管理经验； 2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规； 3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验、通过司法考试优先； 4、对数据敏感且善于分析总结，能够通过数据发现问题，且能够独立解决问题； 5、思维逻辑清晰，有良好的沟通能力，可以独立协调各部门推动解决问题； 6、具有一定文字功底，熟练使用办公软件、包括但不限于邮件、excel、ppt、Viso等，掌握公务写作能力，善于思考规划，具备良好沟通协调能力； 7、具备复杂环境中拿结果的能力，积极乐观，抗压能力强。

岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

岗位职责： 1.独立负责IM、订单售后、智能客服等产品线的相关模块设计，推进方案落地，逐步搭建高智能化高自动化的产品体系； 2.与客户体验团队紧密配合，体察客户服务环节优化点，通过改进流程和产品持续提升运营效率； 3.数据驱动，定义并监控业务指标，进行专项数据分析挖掘，输出持续运营计划并推进； 任职要求： 1.本科及以上学历，3年及以上产品经验，其中不少于2年客服、订单、商品、履约等中后台产品经验； 2.思维逻辑性强，能把复杂业务问题抽象为产品设计，有快学习速和理解业务及产品逻辑的能力； 3.目标导向，积极主动，有强执行力，能通过沟通推进方案落地； 4.需具备英文读写能力，听说能力良好为佳。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位描述 美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，公司聚焦“零售 + 科技”战略，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 1.围绕平台，负责到餐和到综直播生态建设，围绕各业务场域搭建流量助推扩发能力，实现餐综商户直播生态的成型与运转。 2.围绕平台，负责到餐和到综直播相关B端工具能力建设，通过产品化手段，实现商家和平台内的运营费力度降低，提升直播效率，降低开播成本。 3.围绕用户，以满足用户需求为目标，深入理解直播、理解流量、理解生态，致力于通过直播内容建设、推荐策略方向的改进，完善直播开播和分发链路，降低用户决策费力度，提升用户访问粘性。 4.围绕商家，通过牵引商家成长，提供优质直播间和直播供给。发现并定位问题，将对内容的理解，用户需求的洞察，和业务阶段的认知，抽象成更好的优化目标和建立有效的反馈机制传达给商家并教育其成长。 5.高效组织和整合跨部门资源，达成规模增长，协助功能迭代及优化。 岗位基本需求 1. 过往经历：具备5年左右内容产品相关经验，掌握视频内容结构化理解、质量分层和内容分发等技能。 2. 项目规模：负责过多行业、多品类、多协作团队的大型复杂项目的经历，负责过百万量级用户规模的内容产品。 3. 数据分析：可以进行业务数据分析，能够面对问题做恰当的分层分类，以推动问题的描述、分析及解决。 4. 抽象能力：具备优秀的产品抽象能力，数据敏感，归纳和演绎能力，顺着生态，基于观察的事实去做产品化的放大 5. 学习最优：了解细分市场和竞争情报。对行业和核心竞争有明确的了解，能够做清晰的行业对标，有学习最优的意识和行动。 6. 复盘意识：能够完成重要项目复盘及改善计划。能够沉淀出基于实践的、可复制的工作方法论。 7. 全局意识：全局视角思考最优解，在资源有限的情况下决定采取哪些行动、以何种优先次序来达成短期目标，并考虑其长期影响。 8. 合作共赢：良好的协作意识，能够站在对方立场思考，充分调动内外部资源，协同推进，以合作共赢为最终目标。 9. 韧性瓷实：面对难题或需要长期建设的工作，能够坚持不懈的努力解决问题，执着于追求更优；面对逆境，不轻易气馁，能够自行调节心态，依靠自身努力从逆境中走出来。 岗位亮点 1.基于到餐和到综生活服务多场景、多业务的复杂现状，承接和规划到综评价的治理策略，个人成长空间大。 2.可构建广而深的业务领域知识体系，有机会在多个细分领域探索积累实践，跟随到综业务一起成长，实现自己的价值。 3.团队工作氛围好，讲究深度思考，注重个人成长，与优秀的人一起齐头并进。

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

岗位职责： 1、负责财富管理产品核心业务（基金、债券、票据等）客户端需求整理，完成相应的功能设计、上线及后续分析迭代； 2、与对接方协作，完成项目对接，确保产品能够按照计划完成开发和测试，并按照产品设计和要求上线； 3、负责产品功能的规划与设计，制定详细的产品需求文档和产品原型图； 4、追踪产品上线之后的用户反馈和使用情况，不断调整和优化产品，提高用户满意度和用户活跃度。 岗位要求： 1、***本科以上学历，专业不限，1-2年产品经理工作经验，有金融基础优先； 2、能独立完成客户端功能点的全流程跟进，有自驱力；有相关实习经验优先； 3.、熟悉使用Axure RP、Sketch、Photoshop等产品原型设计和图片处理软件。 4.、具备敏锐的市场洞察力和较强的商业意识，对互联网产品有较深入的了解。 5、逻辑思维清晰，对用户体验敏感；有数据分析的意识，对数据敏感。

职位介绍： 就职于上海浦东，高级产品专员将参与制定和执行上海迪士尼度假区数据平台的战略和愿景，并将协助产品经理来进行团队领导和协作，基于团队战略及理念来开发产品功能。 该职位的另一个重点领域是领导数据产品的日常运营，包括SHDR数据平台系统和第三方平台。 这个角色本质上是跨职能的：产品专员将与工程，设计，运营，分析和执行团队密切合作，将产品推向市场并开发和发展商机。 一名成功的应聘者应该具备数据驱动的用户体验和数据产品开发分析领域的专业技能。 工作内容： • 您将负责根据数据和用户需求的理解并执行数据产品分析； • 您将负责对产品需求进行梳理，转化成可实现的产品目录和用户故事； • 您将利用敏捷开发的方式来跟进产品路线图； • 您将发展和优化仪表盘和可视化工具，供运营、商务、市场和其他团队等关键部门使用； • 您将实现引人注目的数据可视化，以支持数据驱动的业务决策； • 您将与商业智能团队合作； • 您将主动寻找和识别未产品开发的机会和未缓解的风险； • 您将推动分析方法和工具的改进； • 您将业务团队的超级用户和导师，对CDM、PoweBI分析工具进行支持和指导； • 您将推动跨部门研讨会，确保端到端的改进； • 您将确保部门间共享最佳实践和经验教训； • 您将通过与开发团队沟通并确定业务需求的优先级，推动持续开发。 我们希望您： • 拥有5年以上数据科学，数据分析/业务分析/专家或相关领域的数据驱动部门工作经验 • 学士以上学位 • 中英文流利 • 具有批判性思维和解决问题的能力 • 数学和统计能力强者优先 • 有很强的业务敏锐度 • 具有过程建模技能和经验 • 出色的时间和计划管理 • 能够影响利益相关者的商业计划并做出合作决策 • 具有在快速发展的组织处理技术、用户和业务问题的经验 • 灵活，能快速适应变化 • 能够使用BI工具（如Power BI或Tableau）进行数据分析和可视化 • 电商行业经验者优先 关于上海迪士尼度假区： 作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界里，为度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。 * 我们致力于提供平等的就业机会，欢迎残障人士申请职位。 * 具体的福利基于职位有所不同，可能根据公司政策进行调整。 * 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

职位描述： 1、协助公司基金产品的日常运营，包括但不限于协助进行备案、开户、日常运营、划拨清算等； 2、协助产品要素表、产品推介材料、路演PPT等资料的撰写； 3、协助和基金业协会、托管券商及其他合作机构的基金合同、尽调资料、合规资料等对接工作； 4、把握各项业务合规风险，做好跨条线跨部门协同的工作； 5、完成领导安排的其他相关任务。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、熟练运用Excel、Word、PPT等办公软件； 3、具备基础金融知识，了解私募基金管理运作，具备或入职后考取基金从业资格者优先； 4、善与人沟通、逻辑思维能力及应变能力较好，富于团队协助精神； 5、有创业精神，能适应初创公司的工作模式。

岗位职责 1、协助商务进行售前合作协谈、售前尽调、明确交易结构，资金结算路径等 2、收集合作基础材料、完成项目MRD需求编写（包括不限于产品要素、交互流程、运营结算要求及贷后还款路径搭建等），追踪项目实施过程中各环节进度，并进行上线验证、复盘及优化。 3、各月资产合作追踪，包括不限于合规及产品优化迭代、投放系统运营、应收应付清结算等 4、合作方贷后管理，包括不限于资方贷后检查、融担风险管理等 5、搭建并追踪资金效能监控，进行相关数据分析、报表优化及业务挖掘； 6、定期实施项目复盘，优化项目ROI 7、业务洞察，负责与外部金融机构的日常沟通，并挖掘资方需求 8、分析竞品动态及行业趋势，预判趋势并拟定优化策略 9、完成领导交办的其他工作任务 任职要求 1、金融机构风控、系统产品、金融产品背景者，优先 2、具备互联网助贷行业资金合作对接及运营经验 3、具备金融行业、信贷领域常识、了解一定监管合规要点

岗位要求: 语言要求:简体中文 教育背景要求:本科及以上 技能要求:产品解决方案设计、方案宣讲、配置报价、POC测试 知识要求:专项产品知识、特性、卖点、打法、友商竞争策略、专项产品HCIA认证 岗位职责: 标准职责: 政企专项产品售前拓展工作的执行者，负责专项产品日常售前中的产品拓展、POC测试、渠道赋能、需求管理推动、货期提拉、流程跟踪等工作成。 1、承担代表处一般客户群的专项产品拓展，执行拓展策略，通过客户机会点挖掘、需求理解、方案设计和方案引导，参与项目运作，推动所负责业务的市场目标、产品订货/收入等经营指标的达成。 2、面向政企合作伙伴主动规划和开展业务使能，有效提升合作伙伴售前人员能力。 3、作为项目POC测试中的接口人，负责协调人员、申请物料，到货跟踪等必要的POC测试准备和协调工作，协助项目组达成测试目标。 4、跟进业务拓展过程中的流程性事务，包括项目立项、借货管理、要货预测、货期提拉等，确保售前拓展的有序开展、流程合规。 自定义职责: 1、负责支撑份额较高、存量经营为主的区域/行业市场的专项产品的售前拓展，包括重点项目的技术方案输出、客户交流、POC测试，协助所支撑市场的专项产品市场目标、产品订收等经营指标的达成； 2、支撑面向包括总代、ISV、二代等合作伙伴的售前赋能工作，有效提升合作伙伴售前人员能力； 3、支撑重大项目的立项与规范运作，包括要货预测、借货管理，确保所支撑项目有序开展、流程合规； 4、支撑重大项目的POC测试，作为地区部接口协助协调测试人力、物料申请、POC测试方案牵引等工作，确保目标达成；