美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

岗位职责 1、制定产品发展策略，负责产品生命周期管理，确保产品与公司战略方向和业务目标保持一致 2、负责金融信贷App的用户需求梳理、功能规划、流程设计、用户体验优化及产品创新，实现前台产品转化目标 3、独立完成产品相关文档的撰写，协调UI/UE、开发、测试等各部门资源，推进项目排期与上线 4、对用户反馈、用户调研、行业竞品、产品运营、用户转化等进行跟踪和数据分析，产出分析报告 5、有良好的商业敏锐度和判断力，及时发现优化点并推动解决，提升用户体验和产品转化价值 任职要求 1、3年及以上互联网产品工作经验，熟悉App、H5的产品规划、研发和迭代链路，有C端和信贷相关产品经验优先 2、对数据敏感，有严谨的数据思维，擅于使用A/Btest等科学迭代方法和工具，通过数据来验证产品效果 3、具备独立思考和解决问题的能力，优秀的逻辑思维、沟通表达和协调推进能力

工作职责： 1、负责国内借款产品流程设计及持续迭代，同时负责平台规划等工作，保证支持业务发展； 2、跟进产品数据表现、客户反馈，通过大量业务数据分析，优化产品并挖掘业务场景； 3、主动了解并研究市场，日常跟踪观察竞争对手产品、用户情况，定期进行分析； 4、深入了解业务目标，能进行初步的产品战略拆解，以数据驱动借款app用户量增长。 任职要求： 1、本科及以上学历；5年以上产品工作经验，具备互联网金融产品经验优先； 2、熟悉产品实施过程，包括市场分析、需求分析、产品业务流程设计、用户研究等； 3、具有架构化思维，较强的沟通能力、逻辑能力和产品设计能力，对数据敏感，热衷于抽象、推理和刨根问底； 4、具备全局观和战略规划能力，有很好的合作能力，善于合作协调沟通，思维敏捷，具有非常好的书面和口头表达能力； 5、对外部监管环境、市场需求有较强的分析预判并准备解决方案，较强的用户需求判断、引导、控制能力。

职位职责： 1、负责抖音电商搜索的用户产品设计，抽象用户在抖音主动找货路径里的核心需求，设计体系化的产品解决方案； 2、对电商搜索的用户心智负责，通过对用户需求的挖掘，满足用户在不同意图、行业、场景下的电商搜索需求； 3、理解电商搜索用户需求和痛点，建设行业领先的产品形态，并针对具体需求设计合理的策略和样式，保证电商消费体验； 4、明确并推进电商搜索核心功能的产品迭代计划，不断提升用户的电商搜索体验，有良好的循环迭代机制。 职位要求： 1、至少2年以上C端产品设计经验，有搜索或电商业务经验的优先； 2、有良好数据分析能力，能够通过数据驱动产品发展； 3、跨团队协作能力强，有优秀的沟通能力和一定的抗压能力；有较强的推进拿结果能力； 4、加分项：有算法策略类经验的优先。

岗位职责 1、负责公司相关C端业务线产品规划、方案设计及项目推进等工作； 2、负责相关产品商业化规划及实现，持续挖掘产品商业化潜力，为平台生态商业模式多样化，活跃度及收入负责； 3、深入分析用户需求、行业趋势、竞品动态，寻找新的机会和数据增长点，降低产品跳出率、提高功能留存率； 4、能够深入实际现场调研，持续跟踪/收集产品数据变化、用户反馈等方式，验证产品方案有效性，不断寻找产品业务突破点及改进点，并制定版本迭代计划； 5、负责解决方案内产品的生命周期管理，包括需求调研、产品规划、产品设计、实现和运营，主导解决方案落地与持续推广； 任职要求 1、***本科及以上学历，7年及以上C端产品经验，具备商业敏感度，有商业转化的成功经验 2、具备独立操盘千万级互联网平台项目成功经验，有母婴、亲子、女性社区、健康类平台经验者优先 3、对数据敏感，有良好的数据分析能力； 4、心态开放，持续学习，有好奇心及探索欲，并具备优秀的沟通表达及团队协作能力，有团队管理经验者优先

岗位职责： 1、市场调研与分析：研究海外C端市场需求，分析竞争对手动态，为产品开发提供市场数据支持。 并负责产品的功能设计、用户体验优化。 3、商业化策略制定：结合市场需求和商业目标，制定合理的商业化策略，实现产品的盈利目标。 4、数据驱动迭代：对产品的运营数据进行监控和分析，持续优化产品功能和商业化效果。 5、团队协作与沟通：与研发、设计、运营等团队紧密合作，确保产品从设计到实施的顺畅进行，同时协调内外部资源，推动产品目标的实现。 任职要求： 1、学历背景：本科及以上学历，计算机相关专业优先。 2、工作经验：5年以上产品经理工作经验，有海外C端产品、商业化产品、工具类产品经验。 3、技能要求： ①具备良好的数据分析能力，能够运用数据驱动产品迭代； ②具备优秀的沟通和协调能力，能够与各方进行有效合作； ③语言能力：英语四级或以上。 4、加分项： ①有Web端产品经验者优先； ②对AI有深刻理解者优先； ③具备从0到1的成功产品经历者优先； ④有带团队经验者优先。 5、其他要求：对产品有热情，具备创新思维和结果导向思维，能够在快节奏环境中有效工作。

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1、从终端视角出发，挖掘终端厂商系统能力，制定策略来实现美团服务在终端场景的分发，落地到美团全生命周期的增长（从安装-激活-活跃-转单-履约-召回）。 2、针对美团增长现状，结合厂商资源能力、各业务增长目标，制定终端生态场景中的C端用户产品展示策略。 3、为合作效果负责，针对触达、承接、转化环节，制定后链路优化、归因、转化提升的产品方案等并落地执行。 4、挖掘终端的系统权限、分发能力，搭建美团内终端能力中台，拓展美团业务触达/转化入口。 5、通过产品改进和体验提升的方式，优化终端生态用户动线的流转效率，提升留存，为美团在终端的全生态场景用户体验负责； 岗位基本需求 1、了解业务增长的打法，熟悉C端产品设计、增长玩法设计和终端生态规则，具备优秀的产品策划和策略制定能力。 2、熟悉终端手机厂商生态，对行业/市场敏感，对用户需求有较强洞察力。 3、强自驱力与业务推进力，有韧性，目标导向，优秀的沟通协作能力与项目管理能力。 具备以下者优先 有手机厂商合作经验、深入了解厂商资源能力，经历过大规模的业务增长历程，对于终端生态合作/终端能力中台搭建有成功案例的优先。 岗位亮点 能够深入了解生活服务用户增长打法，在用户增长层面实现个人成长，业务层面有很大打造行业标案案例的空间，有助于个人打造行业影响力。

职位职责： 1、负责剪映CapCut重点地区的工具策略制定，时刻关注行业格局，通过调研和分析明确不同地区的目标和手段，向团队拆解并推进重点工具能力建设； 2、研究视频创作者的需求和创作路径，深入挖掘视频剪辑的需求和痛点，建设工具迭代标准和机制，关注行业新技术，找到结合的落地场景，保证视频工具的稳定性、先进性、易用性，持续提升用户满意度； 3、与增长、用户研究、市场等团队深度协同，制定不同地区的人群和场景策略，通过产品功能的推广，进一步放大工具价值，带动地区活跃增长和留存。 职位要求： 1、3年及以上产品工作经验，有视频创作工具产品的成熟经验，有一定团队或项目管理经验； 2、用户意识强，产品逻辑清晰；数据分析、策略制定和目标拆解能力强； 3、具备高度责任心和主人翁意识； 4、对视频内容和潮流敏感，熟悉国内海外视频内容平台，内容创作者优先。

岗位职责： 1.独立负责 to C 端产品的完整生命周期，分析市场和用户的需求，制定清晰的产品目标和策略并执行； 2.负责具体项目的产品策划，撰写高质量的产品文档，协调和推动上下游团队保质保量共同达成目标； 3.负责站内用户的生命周期，包括获取、转化、留存等，与运营协同，推动用户增长； 4.负责产品的效果反馈和追踪，结合数据分析，不断对产品和策略进行迭代。 其他： -设计面向极客的产品功能 - 功能优先的前提下不断提升产品的用户体验和趣味性 任职要求： 1.本科及以上学历，3 年以上互联网/用户端产品经验，具备优秀的项目管理能力 2.能独立进行市场和用户调研，沟通高效，同理心强 3.对互联网和垂直行业有深入的理解和敏锐的嗅觉 4.有清晰缜密的逻辑思维能力，数据驱动，学习能力强 5.具备相当的自驱力和 ownership

工作职责: - 根据公司发展目标，制定C端平台产品及业务的发展规划、需求收集及落地的全链路。 - 重点围绕PC端平台产品，把控产品建设、推动跨部门协调沟通，确保项目能按时完成并高质量上线。 - 结合产品数据分析和用户行为洞察，分析产品线上效果和问题，深度理解用户需求，推动以用户中心的产品产品持续迭代优化。 工作要求: -5年以上工作经验，具有大型互联网平台产品规划设计经验优先。具备独立负责产品的调研、规划、设计和落地经验。 - 熟悉了解B站内容生态和社区生态优先。 - 有较强的产品分析能力，通过对内外部产品的调研分析，能将分析结果应用于产品迭代和优化。 - 有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够找到与内部各团队合作的基础共识，独自承担项目对外沟通中的owner角色。

工作职责： 1. 深入发掘 招聘产品C 端 用户诉求，进行产品功能规划，满足业务的诉求； 2. 围绕 社招/应届生、从事行业差异产出合适的产品方案，解决业务侧现存问题，达成产品核心指标（留存、活跃等等）； 3. 具有产品运营敏感度，能推送产品运营落地方案，达成既定目标； 4. 独立完成业务调研，数据分析，用户画像，PRD文档编写工作； 5. 良好协同合作能力，推动产品设计&研发进度，确保产品上线的细节和完整度。 6. 加分项：有独立分析业务能力，从C侧～B侧全业务链路，发现现存系统中核心问题并提出平台性解决方案。 职位要求： 1. 本科及以上学历，6年以上独立负责某一产品或者业务板块的经验； 2. 良好的团队协作、执行力与学习能力； 3. 思维清晰，具有较强的条理性及分析能力； 4. 良好的沟通表达能力以及产品相关文案的撰写能力； 5. 有5年以上C端产品经验者优先考虑； 6. 有B C侧串联产品项目经验优先考虑。 面试流程： 一面线上-测评作业（竞品分析，一周内完成）-线下二面三面

【岗位职责】 1. 负责钱包的整体产品规划，协同各业务线产品、运营等，制定C端用户增长策略并推动执行，持续提升DAU。 2. 深入探索产品创新点，以用户体验为核心，探索中高频场景，提升客户端用户粘性。 3. 提升转化率，协同商务、运营、技术等团队，共同达成收入指标。 4. 管理产品团队、做好团队建设，辅助成员个人成长。 【岗位要求】 1. 10年以上C端产品经验，有团队管理经验优先； 2. 思维缜密、数据分析能力强，具备产品突破和创新能力； 3. 较强的抗压能力和跨团队协同能力。

C端策略产品工作职责： 1. 深入发掘 招聘产品C 端 用户诉求，进行产品功能规划，满足业务的诉求； 2. 围绕 社招/应届生、从事行业差异产出合适的产品方案，解决业务侧现存问题，达成产品核心指标（留存、活跃等等）； 3. 具有产品运营敏感度，能推送产品运营落地方案，达成既定目标； 4. 独立完成业务调研，数据分析，用户画像，PRD文档编写工作； 5. 良好协同合作能力，推动产品设计&研发进度，确保产品上线的细节和完整度。 6. 加分项：有独立分析业务能力，从C侧～B侧全业务链路，发现现存系统中核心问题并提出平台性解决方案。 职位要求： 1. 本科及以上学历，3年以上独立负责某一产品或者业务板块的经验； 2. 良好的团队协作、执行力与学习能力； 3. 思维清晰，具有较强的条理性及分析能力； 4. 良好的沟通表达能力以及产品相关文案的撰写能力； 5. 有5年以上C端产品经验者优先考虑； 6. 有B C侧串联产品项目经验优先考虑。 7. 职级对标。阿里 P6+ 、P7等级。

岗位职责： 1、负责创作者、社交模块的产品和数据工作，完成公司目标; 2、搭建社交玩法的功能、机制，构建良性社区生态； 3、进行深入的数据统计分析，为产品优化和运营决策提供策略支持； 4、负责部门数据及后台运营工具迭代，提升效率； 5、与协作部门（如产品、技术、研发等）紧密合作，推动产品优化与发展。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上产品经理或相关工作经验，有团队管理经验； 2、具备产品功能分析、原型设计、PRD编写能力，承担过核心项目； 3、熟练掌握基本数据分析方法，熟悉分析各项指标，熟练掌握SQL； 4、良好的沟通协调能力和抗压性，优秀的时间管理和问题解决能力； 5、具备互联网大厂内容或社交平台相关工作经验者优先。

岗位要求: 1、教育背景要求: 本科及以上 2、技能要求: 相应产品的技术知识业务技能。 3、知识要求: 具备产品项目维护相关技术知识。 岗位职责: 标准职责: 完成项目交付中产品技术工作，执行技术作业，确保安全交付。按照流程和指导书进行操作，平台环境部署，软件版本安装调测，用例测试和问题定位，对站点交付结果负责，对客户确定性技术工作高质量完成，保障网络稳定和安全运行，不断提升作业效率。 1.完成站点勘测、产品设计、安装、验证、集成、调测、用例测试（接口测试，功能测试，性能测试，稳定性测试等）、调整、验收和工程转维，支撑割接上线，以及上线保障； 2.负责优化站点建设流程和工序，并培训和指导各施工队伍按照规范、标准的站点建设流程施工，协助PM做好站点层面的各项事务管理，组织协调好各工种、各职能工程师和合作方资源，完成产品在站点层面的交付； 3.产品项目维护中的技术风险识别及技术问题受理/处理，参与事故快速恢复和技术方案实施，跟踪和关闭，网络预警/整改实施，日常监控和定期巡检，应急演练和实施，网络变更方案的制作，实施，监控，服务报告的验收，维护网络拓扑、保障网络稳定，定期梳理局点主要业务流程，获取客户的接入授权，变更审批； 4.解决单产品简单技术问题，总结案例和服务需求。