职位职责： 1、负责度假品类相关品类履约违规场景治理管控； 2、独立承担违规场景的规则定义、判责处置链路搭建，并能够运营前置干预降发生等预警改善策略； 3、对商家违规画像、违规数据做多层下钻分析，定位问题，输出改善解决方案； 4、从NPS、投诉中分析发现用户痛点，定位问题，通过治理策略、牵引机制，改善商家履约质量，提升用户体验。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年及以上旅行社、住宿、门票或综合、电商品类，行业治理、履约治理、用户服务运营、体验运营、行业运营相关工作经验； 2、能独立完成识别、判责等产品需求梳理，并根据业务需要推动迭代产品能力； 3、有较强的数据分析和下钻能力，独立完成数据解析，有SQL使用经验优先； 4、目标感强，良好的抗压能力，善于深度思考问题，具备优秀的业务理解能力。

职位职责： 1、具备较强的问题发现能力，通过对分行业履约环节的问题分析，定义风险特征，制定合理且有效的解决方案； 2、具备一定的产品化思维，能抽象共性特征，提出履约及治理产品需求，推动产品能力优化解决问题； 3、具备较高的风险敏感度，能及时掌握平台相关舆情或法律法规动向，及时部署和落地治理策略；协同产品、技术等多部门或团队，化解业务风险，系统化落地治理策略。 职位要求： 1、本科及以上学历，理工科专业优先；拥有很强的洞察能力、数字敏感性和逻辑思维能力，追求极致，思维敏捷，做事细心； 2、优秀的沟通协调能力、抗压能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 3、本地生活行业、电商平台有体验优化解决方案经验优先、有产品运营经验优先，有综合行业治理经验优先。

岗位职责： 1、业绩达成：根据门店的整体任务，完成目标业绩； 2、开拓市场和用户：开发潜在客户，配合开展营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户； 3、团队协作：与团队成员协商确定团队工作计划,配合完成服务和交付等任务； 4、开店支持：支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队传承。 岗位要求： 【教育背景】 1、大专及以上学历，专业不限。 【经验】 1、一年以上一线业务经验，行业不限（汽车/零售/课程顾问等行业经验优先） 。 【能力】 1、有强烈的成就导向，对待客户有的热情，并能激励团队目标达成； 2、积极应对压力，可以适应长期在高业务目标的环境中发展； 3、有极强的学习能力和市场洞察能力，团队合作积极性高。

【岗位职责】 1、负责运行引流课程社群，提升社群活跃度，打造高价值，高粘性社群。 2、持续挖掘用户需求，有针对性的对不同类型用户进行销售转化，为课程售卖转化率负责。 3、落地执行社群运营流程，并参与流程的梳理及优化迭代。 【任职要求】 1、专科以上学历，有社群运营工作经验。 2、善于用户引导，具有强转化意识。 3、擅长分析总结，能够深度挖掘用户需求。 4、良好的沟通能力、高效的执行能力、能承担工作压力和高强度工作。 【薪资福利】 1、无责底薪4K+餐补300+提成 2、13：00-10：30，月休6天（上8休2），前5天10点左右下班，后3天涉及转化需要11点30左右 3、入职缴纳五险一金（15号节点）

一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 中国移动云盘项目，运营生态建设支撑，采用springcloud微服务框架，建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台，支撑千万级活跃用户，承载亿级系统访问量. 三、 岗位职责：1、负责B端、C端产品的用户体验研究，月季度持续追踪满意度、产品质量指标，实施、监督重点客户体验提升项目的开展，落地相关满意度工作策略；2、主导用研项目方案输出，包含体验研究流程及标准制定、需求分析、用研方法设定、痛点洞察分析，输出强有力用户体验研究报告；3、参与实施产品潜在需求评估、产品体验需求挖掘、新功能概念验证、用户体验度量等；4、跟踪用户反馈，建立快速、有效的用户反馈机制，跟踪监测用户痛点，为产品迭代优化提供建议；5、负责产品市场趋势研究，辅助业务侧输出提升策略和改善建议；6、负责用户关系管理工作，具备基础用户分层运营思维，尤其是核心用户的私域关系维护开展； 任职要求：1、大学本科以上学历，对通信运营商业务有一定认知优先；2、2年以上用户体验研究相关工作经验，熟悉可用性测试、用户旅程地图等测评方法，有成功落地满意度策略提升经验优先；3、 精通Excel、PPT使用，熟悉各类Excel常用函数、擅长撰写各类文档报告，思维清晰、文笔出色，能独立完成各类分析报告、文档方案；4、熟悉使用数据分析语言，能独立、高效完成数据整理、分析；5、 良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力。 备注：月轮休8天 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

岗位职责： 1.负责酷狗音乐播放体验、歌曲列表等产品设计，对产品的基础体验负责； 2.不断清晰产品的核心用户价值，围绕核心体验持续打磨，形成行业内的口碑和竞争力； 3.关注同行业产品及数据情况，深入用户使用场景，挖掘新的用户需求痛点，推动产品持续创新及优化。 岗位要求： 1.本科及以上学历，2年及以上产品策划工作经验，计算机相关专业背景优先； 2.具有较强的逻辑思维，对于数据、用户需求具有敏感度； 3.具有优秀的沟通协调能力，及较强的责任心； 4.对互联网、音娱产品、内容产品熟悉优先。

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

岗位职责 1.负责招商银行企业级产品和中后台产品体验设计工作。承担重要项目的核心角色，把控产品体验设计的决策方向。 2.参与企业级产品全链路设计体系的构建，通过系统化思维方式构建产品信息架构和设计语言，并落地规范化、工具化高效设计搭建体系。 3.与技术团队一起构建高效友好的用户体验解决方案，将设计驱动的用户体验价值推向业务、运营和商务层面。 4.参与构建和分析产品数据，用户研究报告及用户反馈，深刻理解产品数据及口碑表现，能平衡体验驱动与数据驱动，能够系统清晰的结合目标制定设计策略并能有效推动落地，并形成可持续迭代的设计准则； 5.积极分享和推动，对体验设计过程方法进行系统化的创新和突破，分享沉淀设计经验，提升团队设计能力。 任职要求 1.本科以上学历，工业设计、计算机、心理学、平面设计、广告设计等相关专业；积极乐观，能承受较高强度的工作压力； 2.具备专业的用户体验理论知识，能阐述具有说服力的设计理论。视野宽广，洞察体验设计行业前沿发展趋势。 3.具备良好的团队合作和沟通能力，能顺畅与多个内外部合作伙伴协同工作；能够快速推进设计理念并与协作伙伴达成共识，并推动设计工作落地； 4.从事互联网公司体验设计（移动端交互设计/UI设计/用户研究）3-5年工作经验，具有完整全链路体验视角与系统设计思维； 5.简历请附作品（必须有PC端或移动端设计作品）

岗位职责： 1. 不断探索和完善SSC标准化产品，优化服务平台、工具和能力，打造可持续的HR共享服务； 2. 负责SSC品牌建设与优化，制定并落地推广计划，提升集团组织与员工的服务体验； 3. 建立服务反馈渠道，触达用户声音，分析相关数据，制定可行的解决方案； 4. 负责SSC供应商管理和集团组织合作沟通，确保共享服务的执行和质量。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，有中大型企业2年以上共享服务工作经验优先； 2. 对HR标准流程建设及运营有较好的认知，有丰富的实操作经验，能独立解决领域问题； 3. 具备良好的合作精神及沟通能力，独立开展跨团队项目，有创造性思维； 4. 具备一定的数据分析能力，和文案撰写及活动推广经验。

岗位职责： 1. 负责到家B端企业业务相关项目交互和视觉设计工作，完成常规项目； 2. 跟进产研流程，与产品、研发、QA 团队紧密协作，跟进设计方案落地，确保方案高度还原； 3. 负责业务的核心体验流程，协同各角色推动体验流程的优化改进，并保证设计落地质量； 4. 负责评估项目上线后的效果，进行设计体验评估，分析问题并提出解决方案，帮助产品体验持续进步； 岗位基本要求： 1. 本科及以上学历，工业设计、计算机或美术相关专业,3 年及以上的设计工作经验; 2 正确应用体验设计相关知识、方法，且具备日常工作所需专长，进行全链路设计; 3.具有良好的视觉审美能力，有流程梳理与设计的能力，设计细节关注到位； 4. 善于沟通、协调、表达、能与上下游建立良好的合作关系 5.简历请附上作品集或者链接。

职位描述： 1. ***本科及以上学历，三⾄至五年UI设计经验； 2. 对设计趋势、规范有深刻的理理解,具备成熟的设计⽅法论； 3. 熟悉Web、iOS、Android设计规则，精通 Photoshop、AI 、Sketch等视觉设计软件； 5. 具备良好的合作态度和团队精神，乐于学习，工作有激情，创新欲望强烈，富有责任感。 6.擅⻓长AE等动画交互实现，手绘技能者优先，简历请带上个人作品集或作品链接。 职位描述： 1.负责自如服务端互联⽹产品UI设计及交互设计； 2.结合用户体验，优化完善设计，制定可⾏的产品品质提升⽅方案； 3.高效输出有品质的设计，参与设计语⾔系统的制定与迭代； 4.有较强的学习能⼒，定期与团队进⾏心得分享。

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1.具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2.有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3.能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4.具备客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。

用户研究：运用各种研究方法（如访谈、问卷调查、用户测试等）深入了解用户需求、偏好及行为模式。 信息架构与交互设计：设计高效的信息架构，创建直观的用户流程和交互模型，提升产品可用性和易用性。 原型制作：使用Sketch、Figma等工具制作高保真原型，展示设计概念和交互细节。 视觉设计：根据设计规范，设计吸引人的视觉元素和界面风格，确保设计的一致性和规范性。 协作与沟通：与产品经理、开发团队紧密合作，确保设计意图得以准确实现；参与设计评审，积极接收并整合反馈。 设计迭代：基于用户反馈和数据分析，不断迭代设计，优化用户体验。 任职资格： 教育背景：设计、人机交互、心理学或相关领域本科及以上学历。 工作经验：至少5年以上相关工作经验，有成功案例者优先。 专业技能：熟练掌握设计软件（如Sketch, Figma等），具备良好的信息架构、交互设计和视觉设计能力。 用户导向：深谙用户体验设计原则，具备优秀的用户洞察能力。 沟通能力：优秀的沟通与协调能力，能够清晰表达设计理念，与团队成员有效协作。 学习能力：持续学习新技术、新工具和设计趋势，保持设计思维的前瞻性。

职位诱惑：大平台,行业前沿,发展机会大,薪酬福利好,学习资源多 【关于我们】 1）主导设计服务上亿用户的产品，或B端大型工具平台产品，涉及移动端H5、小程序和PC端网页、客户端等多种产品形态 2）团队工作有激情、氛围好 3）丰富的学习培训资源 4）若绩效表现好，晋升空间大 【岗位职责】 1）负责互联网客服平台产品的UI/UX设计工作； 2）与产品团队一起工作，跟进产品运营相关的设计工作，包括策略的设计、落地的设计执行（较强视觉能力），以及平台相关品牌、UI设计工作； 3）通过对业务方向的深刻理解，在保证产品美感和易用性的基础上，挖掘设计价值机会点，寻找创新和突破，以设计推动团队协作，发挥设计的杠杆作用，为最终的体验和效果负责； 4）参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设、知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1）3年以上互联网或软件类产品的UI/UX设计经验，本科及以上学历，视觉传达、工业设计、动画或绘画等相关专业； 2）有良好的审美能力，具备扎实的美术功底，较强的插画能力或专业交互设计能力，精通Figma/PS/AI/C4D/AE等软件； 4）热爱互联网，有敏锐的洞察力，并能推动项目创意真实落地，同理心强、关注细节，对用户体验有深刻理解 5）具有良好的个人品质，积极乐观，认真负责，具有良好的口头和书面表达能力，沟通协作与项目推动能力强，工作有激情，能承受较大工作压力 6）在动效或3D表现有特长/熟练应用AIGC软件（如SD、MJ等）/有良好的交互设计能力/有toB大型系统设计经验者优先 注：投递简历时请务必提交您的作品集，谢谢