这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位职责： 1、负责唯品会、关爱通、京东、生日管家等电商平台运营推广，提高店铺浏览量，ROI等各种指标。 2、拓展新的分销渠道/平台，洽谈入驻合作等； 3、制定渠道运营计划与策略，跟进线上的促销活动 4、对所负责店铺数据进行统计与维护，完成数据的分析和整理，并在统计报表的基础上提供经营分析报告； 5、拓展蛋糕品牌 任职要求： 1、大专以上学历，有独立操作运营等店铺3年以上经验及渠道拓展经验优先； 2、熟悉唯品会、关爱通、京东、生日管家、蛋糕叔叔等电商平台的运营环境交易规则加分； 3、有成功的爆款打造经验及成熟的营销资源优先； 4、对电商行业和市场产品有敏锐度，有较强的组织能力和较强的数据分析能力； 5、有一定的审美能力，热爱花礼行业； 6、沟通协调能力强，有责任心。

一、公司介绍： 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍： 主要负责数字音乐业务的独立运营拓展工作。作为全国的专业正版音乐平台之一，向广大用户提供方便流畅的在线音乐产品和服务。 三、岗位职责： 1作为拉新运营专员，您将负责制定和执行拉新策略，以吸引新用户加入我们的平台。您将与团队紧密合作，通过创意营销活动和数据分析来提升用户增长和参与度。 1、制定和执行拉新策略，包括但不限于内容营销、合作伙伴关系等； 2、管理并优化广告投放，跟踪并分析用户行为数据，不断优化拉新效果； 3、与内容团队合作，创建吸引新用户的内容和活动； 4、维护与合作伙伴的关系，探索新的合作机会； 5、定期向团队和管理层报告拉新活动的效果和进展。 四、职位要求： 1、本科及以上学历，市场营销、传媒、广告、统计学等相关专业优先； 2、至少2年的拉新运营或相关领域工作经验； 3、强大的数据分析能力，能够通过数据驱动决策； 4、出色的沟通能力和团队合作精神； 5、能够独立工作，同时在快节奏环境中管理多个项目； 6、对社交媒体和互联网趋势有敏锐的洞察力。 五、福利与职业发展： 五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！ 想更多了解彩讯股份，欢迎进入：https://www.richinfo.cn

岗位职责： 1.负责歪马渠道业务的招商拓展，完成区域门店覆盖和督导合作商完成目标； 2.协助合作商组建和管理团队，辅导和监督合作商做好团队管理工作； 3.对合作商各级人员形成有效赋能，在合作商仓租建设、履约配送、门店管理、推广获客等环节实现标准化管理； 4.从数据中发现问题，结合商管政策推动合作商解决优化，实现规模增长； 5.了解行业动态，根据市场变量调整经营动作、促进合作商经营结果改善。 岗位基本要求： 1.具备3年以上的合作商管理经验，能独立负责单个城市的招商，在线索挖掘、合作商谈判上能精准识别合作商的匹配度，促成合作和督导目标达成； 2.具备酒水即时零售行业基本认知、了解行业内的头部玩家，能够深刻理解影响业务经营的关键要素； 3.具备较强的数据分析能力，熟悉基本的函数公式运用，能从数据中洞察经营问题并制定业务策略； 4.出色的人际沟通能力，良好的承压能力，能接受区域内长期出差，在压力下出色完成任务。 具备以下优先： 1.有酒水连锁门店渠道管理经验者优先； 2.有即时零售前置仓行业经验者优先。

岗位职责： 1. 根据经营目标，制定线下门店拓展&管理计划；对线下门店的接入数量、质量、合作运营效果（成交&利润&合规多重导向）负责 2. 维护线下渠道资源和商务关系，充分调动门店积极性与信心，共赢发展业务 3. 负责线下渠道bd团队的招聘及管理（视能力决定，不少于5人），带领团队完成指标 4.密切关注各城市一线市场动向，及时反馈信息（包括但不限于监管动态、同业竞品动作、各城市贷款人群及业务走向、门店反馈等），并参与重大业务决策。 任职要求： 1. 5年及以上工作经验，本科及以上学历 2. 具备消金/银行/互金公司线下渠道拓展及管理经验优先 3. 有团队管理经验优先 4. 数据导向，市场敏锐度，较强的沟通能力及解决问题能力 5. 能接受出差，抗压能力强 6. 有充分的金融业务合规意识

工作职责: 市场调研：负责市场调研分析，明确资源拓展方向，挖掘行业市场机会点，开拓销售渠道； 业务拓展：制定合作伙伴拓展策略，拓展符合公司业务需求的合作伙伴市场调研； 客户关系：制定客户关系规则和客户关系建设，积极维护和改善客户关系； 流程优化：根据业务拓展实际情况，优化商务拓展端到端流程； 任职资格: 本科及以上学历，具备3年以上互联网公司商务工作经验； 商务谈判能力强，具备独立拓展能力，擅长合作资源开发与管理； 口语及表达能力佳，自驱力强，团队协作能力强，高效跨部门协同沟通； 具备创意素材资源行业的工作经验，有相关合作伙伴资源者优先考虑； 内容行业供应商管理经验或外包管理经验。能够分析有关供应商绩效指标的数据，确定需要改进或规避风险的领域； 并制定策略来应对管理供应商的挑战; 定期参加国内市场展会，客户拜访

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

职位职责： 1、负责飞书ToB端行业市场活动和合作渠道拓展，根据公司战略方向和策略打法，建立和维护高价值合作渠道的合作关系； 2、根据业务需求，制定面向B端全年市场行业策略，规划重点营销项目，以市场专业价值助力业务发展； 3、能够作为PM独当一面负责推动项目执行落地，达成营销目标，包括但不限于圈层营销、行业会议、线上线下活动、内容营销、内外部资源联动等手段； 4、通过总结经验，沉淀模式与方法论，不断优化营销产出。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上B2B marketing经验，熟练掌握2B市场营销的全流程，兼具行业相关企业、行业协会、媒体、咨询公司等经验，以及互联网公司品牌/营销相关工作经验为佳； 2、熟悉数字化、信息化相关知识，有较强的创新能力，能够拓展新渠道，了解拓客思路，有拓展经验者优先； 3、卓越的战略思维与商业敏锐度，较强的计划性、协调能力和谈判能力，具备良好的客户沟通亲和力和坚定的意志力； 4、具备良好的团队协作、组织协调能力及较强的分析问题、解决问题能力； 5、性格开朗，有强烈的工作热情，愿意接受挑战，不断创新业务形式，能适应一定频率出差； 6、有汽车、制造、金融、医疗行业经验优先。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

岗位职责： 1、负责解答客户售前售后相关疑问，安抚客户情绪并解决问题； 2、负责后台订单处理，例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题； 3、善于沟通，随机应变； 4、抗压能力较好，自我调节情绪能力强。 任职要求： 1、半年以上客服相关经验优先考虑，可接受优秀的应届毕业生； 2、熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3、思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 4、以客户为中心，服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力； 5、配合公司内部的专业培训，充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制，正常班8:30-18:00，晚班12:00-21:00（频率：一个月四五天），大小周 加入我们你能享受： 1、 丰厚的薪酬：无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道； 3、 非常nice的上司，友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物，节庆礼品一样都不能少，只有你想不到的，没有我们不敢上的~

1 区域合作伙伴拓展及维护，建立合作关系，按既定目标推动业务。负责的产品有数据库，中间件，数据中台，AI等。 2 按公司渠道政策，赋能合作伙伴建立区域合作伙伴体系，完成渠道销售目标。维护提升品牌在区域内的影响力及竞争力。 3 按周月季度盘点合作伙伴商机线索。对项目背景，产品优势及成单几率有掌控能力。 4 协调内部售前，市场，商务等部门保持连贯性。

岗位职责： 1. 基于会员业务需求，维护及开拓运营商及游戏等异业行业的渠道合作(包括不限于会员采购、会员权益拓展、异业联合会员、能力外放等合作)，持续提升会员在异业渠道的收入； 2. 了解音乐类/内容类产品商业化的拓展策略，制定对外运营计划，协调内外部资源，落地会员运营策略； 3. 与合作方保持良好的合作关系，推进合作业务增长和指标达成(包括合作接入、对接跟进、后期运营维护等)； 4. 密切关注行业异业合作发展动态，挖掘合作伙伴的潜在需求，通过开拓运营商新合作模式、新游戏渠道等多种合作形式，达成收益指标； 5. 独立完成会员在运营商/游戏等异业合作的资源协调、运营功能/活动策划及数据复盘等。 岗位要求： 1. **本科及以上学历，5年以上产品运营经验，有会员渠道运营经验或运营商/游戏等异业资源优先； 2. 熟悉运营商或游戏等异业的合作模式，有敏锐的商业度，擅于思考分析提出解决方案，逻辑清晰，执行力和推动力强，具备创新意识； 3. 有责任心，具有较强的社交和沟通能力，具备良好的谈判能力及协调表达能力； 4. 较强的团队意识，有激情，勇于接受挑战，善于开拓创新。

一、岗位职责： 1、通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道，及时响应客户的咨询和问题。 2、准确理解客户的需求，提供有效的解决方案或将问题转交给相应的技术支持团队。 3、记录和跟踪客户服务请求，确保问题得到及时和满意的解决。 4、维护客户关系管理记录中的数据，确保信息的准确性和完整性。 5、收集客户反馈，为产品改进和开发提供有价值的见解。 6、参与定期的客户服务培训，不断提升专业技能和服务水平。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，有软件行业客户服务经验者优先。。 2、至少3年客户服务或技术支持相关工作经验。 3、出色的沟通能力和问题解决能力。 4、熟悉客户关系管理软件（CRM）和办公软件（如Microsoft Office）的使用。 5、能够在高压环境下工作，具备良好的时间管理和组织能力。 6、能接受轮班工作安排。

职位职责： 1、建立和深度维护高价值合作渠道的伙伴关系，使飞书成为优质资源平台的合作**； 2、围绕商业化目标，能够作为项目负责人推动项目落地，包括但不限于各类线上线下活动、客情关系维护、行业会议、内容营销、内外部资源联动等，在恰当的时间点助力业务； 3、KDM圈层运营：深入了解商业化目标和节奏，与行业资源匹配，制定圈层运营方案，同时能够及时收集市场信息及行业动向，有判断，有洞察，能够前瞻性的挖掘KDM需求，并反馈给相关团队，保持和KDM圈层有效的联系和亲密度。 职位要求： 1、本科及以上学历，丰富的圈层运营经验或2B市场经验，具备大客户运营相关工作经验加分； 2、具备清晰的圈层运营思路，能够拓展新渠道，有拓展经验者及拥有高端圈层运营资源优先（相关企业/行业协会、媒体、商学院、投行、咨询公司等经验）； 3、具备战略思维与商业敏锐度，强创新和开拓能力，不断创新业务形式； 4、性格开朗，具备良好的客户沟通亲和力，同时具有一定的谈判能力和坚定的意志力； 5、具备良好的团队协作、组织协调能力及较强的分析问题、解决问题能力； 6、自我驱动、愿意接受挑战，能适应一定频率出差。