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职位职责: 1、负责大客户专项支持,开放平台方案可行性评估和落地,低代码飞书集成平台技术支持; 2、洞察用户痛点,推进对外文档,排查工具优化,持续提升客户满意度和产品体验; 3、跟踪客户使用反馈,收集重点信息,帮助产研部门过滤与飞书相关的技术问题,将问题提交给产研修复; 4、从技术层面总结,并协同产研团队,优化用户使用飞书开放平台的体验; 5、持续学习和提升自身专业度,与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率,提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务; 6、识别用户集成重大影响问题,按照流程规范进行有效的升级处理,协助维护客情关系。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业; 2、具备较强的信息检索、需求挖掘、数据分析及应用和创新能力; 3、具有良好的客户服务意识和客户沟通技巧,独立分析和快速解决问题能力; 4、具备Web/前端/小程序开发能力或后端应用开发能力优先; 5、有开放平台大客户技术支持经验者优先; 6、英语优秀者优先。
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职位职责: 日常实习:面向全体在校生,为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍:飞书是字节跳动旗下先进企业与协作平台,是字节跳动在B端与企业服务领域的重要布局。飞书整合即时沟通、日历、视频会议、云文档、企业邮箱、服务台功能于一体,助力团队高效协同,彻底告别零散的多套系统和割裂的协作体验。在组织管理层面,飞书还打造了飞书OKR、飞书招聘、飞书绩效等多款产品,助力组织成长。目前,飞书已成为众多先进团队的第一选择,服务了小米、“蔚小理”、华润、元气森林、三一重工等各行各业的先进企业。 1、负责为集成飞书开放平台的客户提供及时有效的技术支持服务; 2、配合产品及商业化团队,为外部客户提供专业的飞书技术解决方案; 3、帮助产研过滤与飞书相关的技术问题,将bug提交给产研修复; 4、从技术层面总结,并协同产研团队,优化用户使用飞书体验。 职位要求: 1、本科及以上在读,计算机及相关专业优先; 2、对办公软件,效率工具感兴趣,熟悉计算机网络,扎实的计算机基础; 3、有良好的沟通表达能力,善于归纳与总结问题,有较强的自学能力,自驱意识; 4、具备优秀的英语听说读写能力优先。
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13k-20k 经验3-5年 / 本科工具类产品,软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人【岗位1】 岗位职责 1、负责支付宝开放产品/行业方案的技术支持、技术咨询等工作; 2、对一线技术支持升级的疑难问题进行兜底,对客户问题的最终解决负责,提高客户接入效率; 3、从客户咨询数据中敏锐地发现优化机会,并进行深入分析,为产品优化提供数据支撑和行动建议; 4、不断提升问题解决效率,包括但不限于通过智能服务、文档、排查工具等方式,提高客户问题自助解决和排查效率; 岗位要求 1、计算机相关专业本科及以上学历,2年以上Java/小程序研发或者技术支持经验; 2、Java基础扎实,熟悉Java虚拟机原理、Java高级特性和类库、Java网络与服务器编程、Java多线程编程以及常见开源产品,同时具备一定前端技术背景优先考虑; 3、有良好的信息总结归纳能力,及技术文档撰写能力; 4、责任心强,具备客户服务意识,善于团队协作,有良好的思维逻辑性、语言表达能力; 5、业内各大开放平台从事研发支持工作背或有较长实际集成经验优先考虑; 【岗位2】 我们团队主要负责蚂蚁国际钱包科技售后技术支持服务,在这里你可以学习到最前沿的电子支付技术架构以及产品。 我们主要业务方向是将国内成熟的移动支付的技术服务到海外不同的国家和地区,为当地用户带来移动支付的便利。 包括东南亚 印尼Dana, 马来TNGD,菲律宾GCash,韩国Kakaopav. 印度Paytm,南非Vodapay 岗位职责 1、负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供微服务的售后支持,及平台组件的相关咨询支持服务 2、带领团队负责对蚂蚁金服国际的本地合作伙伴提供技术赋能后的技术支持咨询服务和合作伙伴的关系管理; 3、能够带领团队建立紧急事件响应体系及时响应和高效处理本地合作伙伴的紧急重要业务事件,确保本地合作伙伴关键业务系统稳定 健康的运行在蚂蚁技术平台上; 4、在通过和本地合作伙伴的工作中,可以捕捉,识别对合作伙伴重要的的技术产品资源和流程需求,协调蚂蚁金服内部相关团队有 效支持和赋能本地合作伙伴; 5、能够通过远程服务的方式,定位分析技术服务请求,快速解决问题,并提供让本地合作伙伴 信服的技术支持服务和服务体验。 岗位要求 1.掌握Linux操作系统的配置,管理及优化,能够独立排查及解决系统层的各类问题;熟悉容器的使用以及运维 2.了解Hadoop/HBase/Hive/Spark/Katka/Zookeeper/ELK等开源项目的安装与调试,升级扩容和优化; 3. 至少熟练掌握 Java/Shel/SQL脚本语言;
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岗位职责: 1.自动化、信息化等方面软硬件产品应用配置选型、技术方案设计、技术交流及汇报; 2.为公司营销中心商务人员提供技术支持,完成自动化、信息化项目投标技术文件编写; 任职条件: 1.计算机、自动化相关专业本科及以上学历,自动化、信息化等相关行业3年以上工作经验,年龄40周岁以下; 2.熟悉售前技术支持工作流程,熟悉WORD及PPT文稿编写,有一定文字功底; 3.了解燃气、水务、石油化工、能源等行业工艺,有上述行业相关技术岗位从业经历者优先; 4.有自动化、信息化、数字化、物联网等方面项目设计、售前技术支持、设计院所相关工作经历者优先。
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【职位描述】 1、参与公司IT运维软件的实施和技术支持工作; 2、协助开发人员,对用户需求进行分析、整理; 3、可独立编写项目技术类文档; 4、可独立承担中小型项目的项目经理的工作职责; 5、负责软件产品项目的现场实施、咨询,培训工作,处理并解决项目中遇到的技术问题; 【任职要求】 1、***大专及以上学历,计算机、管理、软件工程等相关专业; 2、5年以上软件工程项目实施及管理工作经验; 有项目管理师、PMP证书者优先; 3、对数据库(Elastersearch、Mysql、MongoDB、Redis等)熟悉日常操作和维护;熟悉linux日常操作及使用;熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作; 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通,具有组织、沟通、协调能力; 6、工作认真负责,诚信、能承受较强的工作压力; 7、具有强烈的责任心和上进心,有良好的团队合作精神; 【定制化福利】 1.内部享有资格证书认证激励,凭发票报销相关证书的报考费用,如PMP、ACP、ITIL、DevOps等资质 2.餐补、交通补贴、通讯补贴,入职薪资全额缴纳五险一金。 3.入职参加为期两周的产品与项目学习培训,安排一对一导师辅导制,知无不言言无不尽。 4.不定期地组织公司级及部门级项目关怀、慰问行动,让温度传递到全国各地。
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岗位职责: 1、负责解决项目实施过程中的各种数据同步相关问题,对前端实施、技术服务人员进行技术支撑。 2、协助或独立负责项目推进工作。 3、产品技术文档整理,对前端实施、技术服务人员进行赋能培训。 4、负责数据同步产品相关特性的设计与开发。 专业技能: 1、2年及以上Java语言开发经验 2、熟悉项目开发流程,有大型软件开发经历者优先 3、至少熟悉Oracle、Postgresql、SQL Server一种数据库,有精通多种数据库运维和使用者优先 4、熟悉Linux操作系统的配置、管理及优化,能够独立排查及解决操作系统层面的问题 5、熟悉Flink、OGG、DSG相关产品或有相关开发经验者优先 6、有良好的文档编写能力 7、有较强的沟通和协调能力,具备较好的自驱和抗压能力,有一定的组织协调能力。
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岗位职责 1、负责集团各平台软件产品规划,业务调研、竞品分析、需求分析,实现到产品发布的整个流程; 2、负责创新和预研,撰写详细的产品需求文档及原型设计文档,完成产品的用户需求定义、产品功能的设计; 3、负责把控产品进度、协调突发问题与项目目标达成,确保项目如期完成; 4、收集市场反馈、用户需求,进而提升用户体验; 5、搭建产品矩阵,制定中长期产品规划; 6、负责团队的管理,激励团队成员不断创新,提高团队协作效率; 任职要求 1、**本科及以上学历,5年以上同岗位工作经验,双一流院校背景优先; 2、快速上手新业务,熟悉B端平台软件产品,至少负责过1个以上B端平台级别软件产品0-1-N; 3、熟练使用Axrue、Visio、MindManger等软件; 4、较强的好奇心,能准确进行竞品调研、市场分析,提炼优劣势、共性与差异,形成报告,用于指导规划产品; 5、具有较强的书面表达能力和口头沟通能力,能够与客户、开发人员顺畅交流,并独立完成各种文档的编写; 6、良好的逻辑思维、学习能力、团队合作精神,抗压能力强; 7、有过CRM,MES,财务共享中心等产品经理工作经验优先,有研发背景的加分。
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工作内容: 1、负责公司各个业务领域自主研发软件产品的项目售前技术支持,包括售前需求调研、产品演示、技术方案编写、项目方案预算、招标方案编写、投标技术方案编写、投标现场产品演示及方案介绍等工作; 2、其他项目或责任项目技术部分之外的售前支持工作。 任职要求: 1、本科及以上学历,软件类相关专业毕业; 2、3年以上政府项目信息化,有智慧城市项目相关工作经验优先; 3、优秀的语言、文字表达能力,熟练使用word、PPT等办公软件; 4、强烈的客户服务意识和解决问题能力; 5、有责任感,良好的团队合作精神,能承受较强的工作压力; 6、有课题经历优先,适应出差。
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工作职责: 1.方案讲解,PPT制作,有扎实的文字方案功底,根据材料与客户需求撰写解决方案、可行性研究报告、招投标文件等。 2.跟踪分析教育信息化行业趋势,做好市场调研,结合公司业务形态和产品矩阵, 高效率完成各类方案的编写。 3.钻研公司专业领域和自研的软硬件产品,针对渠道商和销售做好方案和产品的培训,并对培训结果负责。 岗位要求: 1.**本科以上学历,具有较强的学习能力及可塑性。 2.三年以上教育行业从业经验。 3.具有商业文案能力,良好的PPT、解决方案、标书的撰写能力。 4.熟悉人工智能、数字化校园建设等,包括但不限于对物流、培训等专业领域有深度了解者优先考虑。 5.有良好的表达沟通能力, 善于根据客户需求, 完成个性化方案设计及客户培训工作。 6.有较强的学习能和良好的适应能力,能快速根据公司及岗位要求提升对应专业能力。 7.有较强的抗压能力,良好的团队协作精神。
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1.独立负责所属区域内客户提供专业的产品技术支持与跟台; 2. 维护并推展与客户和渠道等可持续的合作关系,以带动产品的销售; 3. 全面与市场部和销售部通力协作,共同推进销售业绩的达成;
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职位名称:售后技术支持工程师(英文) 工作地点:广州 琶洲 岗位职责: 1. 负责处理客户的售后技术问题,通过电话、邮件或在线聊天工具为客户提供技术支持; 2. 英语与客户沟通,解答客户在使用过程中遇到的技术问题,并协助客户解决; 3. 日常公司内用中文与团队成员沟通,分享技术经验和解决方案; 4. 具有一定的Linux操作系统操作能力,能快速定位并解决客户问题; 5. 熟悉SQL语言和Shell脚本编程,能根据客户需求编写相应的查询和脚本; 6. 收集客户反馈,及时向研发团队反馈产品问题,协助优化产品性能; 7. 参与编写技术支持文档,提供客户培训和技术指导。 任职要求: 1. 本科及以上学历,计算机相关专业优先; 2. 具备良好的英语听说读写能力,能与国外客户无障碍沟通; 3. 熟练掌握SQL语言和Shell脚本编程,具备一定的Linux操作系统操作经验; 4. 良好的沟通能力和团队协作精神,能承受工作压力; 5. 具备良好的服务意识和责任心,关注细节,善于解决问题; 6. 有售后技术支持工作经验者优先。
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1,解决客户电子电器,仪器仪表类产品的相关技术问题; 2,现场技术支持与服务; 3,与客户和项目管理人员协调,解决问题; 4,协助销售进行公司产品的选型及技术支持; 5,能够高效完成工作; 6,精通各类电子电器仪器仪表类产品的优先考虑; 7,团队协作和较强的沟通能力。
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注意:此岗位非研发,非运维,请谨慎投递。 职位描述: 1、负责指导客户接口接入和公司产品的使用; 2、负责编写和完善公司产品的使用文档; 3、及时响应客户咨询,并及时帮助客户解决问题; 4、听取和记录客户提出的建议、需求,并及时做出反馈; 5、挖掘和梳理业务需求,定期整理并反馈研发部门。 任职要求: 1、大专以上学历,一年以上数据服务行业技术支持相关工作; 2、具有良好的沟通能力、业务理解能力和服务意识; 3、熟悉工单类业务的操作与使用; 4、熟悉http的基础知识,能用java或php编写简单的http相关的代码; 5、具有良好的服务意识和职业道德,责任心强。
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伺服技术支持工程师 4 人 关键词: 运动控制、伺服自动化应用、CanOpen 总线、EtherCat 总线、电子电气/自动化设备技术支持。 岗位职责: 1、 为客户提供公司伺服产品以及运动控制产品的售前技术咨询和订 制可实现的方案。 2、负责伺服系统的现场调试和安装工作。 3、 负责编写应用案例程序和测试报告。(例如应用 PLC 编程, CanOpen 伺服驱动编程,EtherCat 伺服编程) 4、 配合研发工程师进行公司产品的功能以及性能的测试。 5、 配合公司电商产品的销售工作和技术输出。 6、 配合公司管理层进行相关工作。 职位要求: 1:***本科以上学历,软件开发、自动化、电子电气等等相关专 业,英语 CET-4 以上 男。 2:能进行软件基础开发。 3:能进行硬件的基础调试和研发工作。 4:熟悉运动控制器,伺服驱动器以及自动化工控行业以及产品。 5:能适应出差工作(上海,南京,苏州,镇江,成都,深圳等等全 国大城市)。 6:富有工作热情和活力,对工业机器人以及运动控制伺服行业有一 定的了解。 7:工作岗位在江苏省苏州市吴中区。 8:良好的英语听说读写能力。 福利待遇: 3500--4500+出差补助 1: 带薪年假(工龄 1 年以上)。 2: 员工旅游。 3: 五险。 4: 十三薪资。 5: 股票期权。 6: 提供定期团建。 7: 提供中午工作餐。 8: 工作时间 上午 9:00 到下午 6:00 双休 偶尔加班。 9: 春节超长假期(比法定假日至少多 4 天)。 10:提供全新笔记本电脑或台式机。 11:工龄工资补助。 **重点说明:2024 应届生本科或者硕士生,需要在我公司(苏州, 南京,沈阳)进行至少 3 个月的实习与培训(培训发生的费用统一由 公司负责)。经过评估达到公司认可的工程师水平后才能发正式的 offer (签订 2 年劳动合同,其中 2 年内个人原因离职,需要对公司培 训费用进行补偿,特此说明,谨慎投递简历) 。
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职位职责: 1、为使用飞书过程中遇到的问题提供及时、有效的技术支持服务,帮助用户定位并解决问题; 2、配合商业化团队,为外部客户提供专业的技术解决方案; 3、协助产研部门过滤与飞书相关的使用问题,并提交bug给产研修复; 4、从数据层面总结提炼用户问题中的信息,与产研团队协同合作,持续优化产品能力。 职位要求: 1、计算机相关专业,本科及以上学历,熟悉操作系统、网络等基本技术知识; 2、熟悉AI相关知识,了解模型推理,训练,了解NLP基础知识; 3、有AI相关领域行业经验者优先; 4、逻辑能力强,具有强烈的同理心,能够站在用户、产研、客服等不同角色的视角看待问题,并组织不同角色共同推进问题排查流程; 5、英语听说读写能力佳者优先。