这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

岗位职责： 1. 负责美团优选App电商频道和促销活动，为专区GTU和GTV负责 2. 负责App交易用户转化购买和持续消费的补贴策略和供给商品组合 3. 负责进行用户分层、分群，基于场景和用户属性进行差异化组货 4. 梳理用户消费场景和需求，并围绕节假日进行主题营销活动设计 5. 联动美团内各业务线，构建5元3件、9块9特卖等特价促销专场 岗位基本要求： 1. 3年以上电商运营及商品促销经验，有相关领域成功案例； 2. 对流量分层、用户分群、A/B测试，转化率提升有成熟方法论； 3. 数据思维强，能制定负责方向的整体数据评估逻辑和评估指标； 4. 逻辑清晰，对所负责方向有明确、合理的拆解思路和运营规划； 5. 沟通力强，可以进行较复杂的跨团队沟通和协同，内外推进力强； 6. 行业视野敏锐，能持续密切关注行业动态、了解行业标杆和具体策略。 岗位亮点： 1.独立负责过App站内特卖专场策略和供给、补贴者优先； 2.有大型电商交易类平台电商运营或频道促销运营经验优先。

岗位职责： 1.负责用户增长方向的经营分析，挖掘业务机会点，形成有效的业务策略，并推动落地；2.洞察不同经营阶段的区域分层并拆解阶段性重心，输出相应的可落地执行的增长策略；3.合理衡量不同增长手段的效果、ROI，并结合增长目标进行有效的资源分配，提高整体资源（补贴、流量）使用效率；4.协同前线、采销等多团队，推进关键增长策略落地，并持续跟进、复盘。 岗位基本要求： 1.5年及以上互联网行业/零售行业经营分析、策略运营、用户运营相关工作经验者优先；2.数据敏感、有较好的经营意识，能自主通过数据分析制定合理的增长策略；3.具有较好的协同能力，以往有协同各方推进策略落地的经验；4.对新业务有好奇心，具有快速的学习能力，极强的逻辑思考能力。 具备以下优先：区域业务策略背景优先；零售行业经验优先；对酒品类有兴趣优先。

1、拉通和管理用户体系建设，为业务线提供全生命周期用户运营策略和能力支持，并建立相关流程与规范，提升用户规模、粘性、及生命周期价值贡献，打造高价值高粘性的用户运营体系； 2、负责为组织制定全面的用户增长策略，包括获取新用户、提高用户留存率和激活沉睡用户等方面。通过数据分析、市场调研和竞品分析确定最有效的战略方向； 3、数据驱动，能快速建立有效的分析框架，不断进行测试和策略迭代，及时对增长过程、阻碍和结果进行有效的量化表达。 任职资格： 1、**本科及以上学历，用户运营相关产品或运营经验10年以上，用户运营体系化管理经验5年以上; 2、具备百万以上日活用户运营经验，有大型toC端互联网平台用户增长及运营经验，熟悉互联网的运营手法和工具，在用户增长、裂变、提频方面有成功经验，具备成熟的方法论； 4、擅长利用数据体系识别用户增长的机会和挑战，有成功经验； 5、具备优秀的组织影响力与推动力，能协调各部门推动落地，拿结果； 6、逻辑清晰，具备优秀的书面及口述总结汇报能力。

岗位职责 1、 搭建并完善用户体验评估体系，制定体验度量方案和度量指标库，构建用户体验度量能力，牵引业务不断改进； 2、 能全面衡量及检测体验趋势，通过数据分析等方法挖掘背后蕴含的体验问题和业务问题，支持产品开发迭代决策，从而有效提升用户体验及运营质量； 3、 多部门协作，快速推进项目落地。 任职要求 1、 本科及以上学历，3年以上用户体验运营及用户研究相关工作经验，有用户体验服务方向经验、审核体验方向经验优先； 2、 具备较强的用户需求洞察能力及数据分析能力，有沉淀的体系打法及成功落地产品案例； 3、 具备用户体验功能优化经验，在用户NPS、满意度提升上做出过好结果； 4、 组织及带领团队，保障团队快速、高效运转，面对复杂的事物有判断力及一定抗压推进能力。

工作职责: 1.负责用户生命周期管理相关设计和实现，包括新用户引入交叉营销，用户留存引导，用户活跃提升和用户流失挽回，以用户为导向，通过用户生命周期链路的分析，产出有效方案提升用户价值 ； 2. 负责用户运营体系的搭建和维护，如拉新、促活、留存、召回、转化等； 3. 根据不同层次的用户（新用户、老客等）准确挖掘用户需求，达成交易转化。 任职资格: 1. ***本科及以上学历，五年以上零售用户运营经验，有零售金融经验优先 ； 2. 思维活跃，熟悉用户行为和心理，对用户需求具备较强的洞察力和判断力，对提升用户体验有强韧的坚持 ； 3. 数据驱动，有良好的数据分析能力，对业务指标数据深度挖掘，用数据化运营方式提升工作效率和目标转化 ； 4. 较强的沟通协同能力，执行力和推动力，能承受工作压力，有较强的自我驱动能力 ； 5.创新能力强，持续不断的学习，性格乐观有激情。

岗位职责： 1. 结合用户使用场景，挖掘并策划全年商城销售活动，负责商城活动，提高活跃、转化及销售额 2. 根据计划制定活动选聘、价格、数量、促销政策；完成活动及商品页面规划、设计及页面编辑；活动上线后对活动进行跟踪，并根据情况即使调整修改活动商品页面； 3. 活动数据分析、复盘，推动产品的改进和营销策略的改变 4. 负责公司社区部分内容及用户运营工作； 5. 对个人发展及提升有一定规划，积极参与公司组织的个人培训类活动。 任职要求： 1. 正规本科及以上学历，3年以上游戏电商内容及活动相关经验，熟悉电商活动运作模式者优先考虑； 2. 具备产品意识，能精准把握用户诉求，具备产品规划、运营、优化、维护的经验和能力； 具备单品分析，商品分类、选品及打造爆品的能力；对数据敏感，具备数据分析与总结复盘的能力； 3. 熟练掌握逻辑、流程、数据分析工具的使用； 4. 数据驱动，目标驱动，自我驱动，工作协调，独到的运营策略。 如果您成为我公司员工，您将获得： 薪资：中电博亚将为员工提供行业内有竞争力的薪酬，确保优秀员工获得更多的认可和激励； 奖金：优秀的您将共享公司的经营业绩，奖金额度与公司年度收益及个人绩效挂钩； 基本保障福利：公司按照国家规定为员工缴纳社会保险及公积金（五险一金）； 额外补充福利：餐补、车补等日常津贴，下午茶零食咖啡无限量供应； 休假：相对弹性工作制；每周双休；除国家规定的法定节假日外，将给予额外的带薪年假和带薪病假。 我们虽然独树一帜，却并不冰冷； 我们虽然行事严谨，却并不死板； 我们不害怕年轻，只害怕创意枯竭; 我们不害怕失败，只害怕止步不前； 我们喜欢朝气蓬勃的你，一起用对游戏的热爱一起创造辉煌； 我们喜欢无所畏惧的你，前人没有走过的路就让我们来开辟； 那个关于游戏的梦想，你还记得吗？ 我们期待你的加入！

岗位职责： 1、根据业务策略，制定品类的年度计划与目标，对所负责品类的业务业绩指标负责，完成公司下达的相关交易金额指标； 2、基于消费者需求和市场情况，负责商品的选品、定价以及商品上下架的复审、终审等工作，确保品类的产品组合合理且具竞争力； 3、与运营管理部密切合作，监控所负责品类的商品表现，进行数据分析，提出优化建议，以提升品类的销售和转化率； 4、负责与供应商保持紧密合作，管理供应商的日常运营，提高其服务能力和品质，确保向消费者提供优质的服务； 5、与营销管理部协作，制定并执行所负责品类的商品促销方案，配合整体营销策略，推动品类的市场推广和销售增长； 6、定期进行市场调研，了解市场动态和竞争对手情况，及时调整品类策略，保持市场竞争力。 岗位要求： 1、本科及以上学历； 2、具备电商平台类目运营经验，有知名互联网电商平台类目运营经验者优先； 3、具备良好的数据分析能力和市场洞察力，能够根据数据制定和调整运营策略； 4、具备出色的沟通协调能力和团队合作精神，能够在高压环境下工作并取得优异的成绩； 5、对电商行业有深刻的理解和热情，具备创新思维和解决问题的能力。

职位描述： 1、负责海外用户调研工作，帮助业务团队理解用户需求，输出用于新品规划输入，包括市场数据、客户满意度数据、用户群画像等; 2、根据业务问题，能独立完成用研的需求分析、回访方案设计，并负责相关执行，发现商品用户体验问题，并且在团队内清晰传递; 3、紧跟产品各阶段，负责规划、实施各种用户调研回访项目，跟踪和不断挖掘产品的用户价值，通过市场、用户、竞品等调查（收集、分析、洞察和验证），为公司产品方向、营销策略等决策提供方向建议和依据; 职位要求： 1、有良好的英语读写能力，心理学、市场营销等相关专业优先;; 2、用户同理心强，沟通表达能力强，喜欢与人交流，洞察用户需求; 3、具有自驱力和好奇心，乐于尝试和探索，较好的文案功底。

岗位职责： 1.通过各种渠道了解fashion行业商品信息，结合市场潮流风向，通过市场分析和数据分析开发具有市场潜力的商品； 2.结合平台商品的销售数据，实施选品，控制货品结构及价格策略，提高商品利润； 3.及时解决缺货商品、爆款商品的供货问题，保证货不断供； 4.以业绩指标为导向，协助招商运营挖掘有实力的供应商，配合推广人员进行推广，协同活动运营开展全年活动。 任职资格： 1.有fashion相关，电商、跨境电商运营经验者优先； 2.有很强的市场风向敏锐度，审美素养好； 3.对市场消费需求有较强的分析判断，对消费者行为和心理有较强的理解；

【用户体验研究与运营】 一、工作职责 1、负责用户体验研究：洞察用户体验问题，通过VOC分析、行业洞察、用户研究等方式，深入挖掘用户体验全链路问题，深入业务结合业务实际情况提出有价值可落地的优化方案，挖掘产品使用场景的体验痛点，针对性进行专项改进； 2、负责用户体验管理：制定体验管理流程，协同集团各业务不断提升用户体验，能全面衡量并跟进体验趋势，挖掘背后蕴含的体验问题和业务问题，同时建立闭环落地机制，有效推进业务解决体验问题，并拿到用户体验改进的结果； 3、寻找业务突破点：随着业务体验问题、行业问题的深入了解，能够为业务提出启发赋能； 4、用户研究：具备良好的用研能力，能够独自承担场景化的深入研究，输出研究结果； 二、任职资格 1、本科及以上学历，至少5年以上用户研究、体验管理经验； 2、核心能力：用户研究（定性、定量），需求洞察、用户体验管理； 3、有互联网C端用户体验和运营经验优先； 4、目标导向，甚于整合内外部资源，具备较好的沟通能力； 5、善于从用户角度思考解决方案，独自承担体验项目管理和方案设计，具备创新思维，关注竞品；

岗位职责： 1、负责电商用户增长的算法优化，持续优化用户拉新和拉活各个环节的算法效率。 2、和产品、运营、数据等团队深度合作，以数据驱动和目标结果导向，完成电商用户增长目标持续突破。 岗位要求： 1、计算机相关专业本科及以上学历，熟练掌握常用的机器学习算法模型。 2、至少精通一门编程语言（Python、Scala、Java等），能熟练使用一种以上大数据处理模型和框架。 3、良好的数据和业务思维，熟悉增长黑客，或者对此有强烈兴趣者优先。 4、良好的沟通能力，具有跨团队的多方密切合作意识。

岗位职责： 1、负责电商用户增长的算法优化，持续优化用户拉新和拉活各个环节的算法效率； 2、和产品、运营、数据等团队深度合作，以数据驱动和目标结果导向，完成电商用户增长目标持续突破； 岗位要求： 1、计算机相关专业本科及以上学历，熟练掌握常用的机器学习算法模型； 2、至少精通一门编程语言（Python、Scala、Java等），能熟练使用一种以上大数据处理模型和框架； 3、良好的数据和业务思维，熟悉增长黑客，或者对此有强烈兴趣者优先； 4、良好的沟通能力，具有跨团队的多方密切合作意识。

直播运营 岗位职责 1、负责本地生活行业抖音直播带货生态运营； 2、负责直播间的整体规划和运营，直播团队的搭建和理，对直播数据负责，能独立进行直播复盘并不断优化提升直播直播技巧； 3、熟悉直播业务，深刻了解抖音平台规则，能够深度挖掘分析渠道用户喜好，持续优化链路，通过数据分析与运营策略，有效推动业务增长； 4、基于公司业务发展需求，及时掌握行业动态，灵活调整直播策略，不断推陈出新，适应抖音渠道特性。 任职要求 1、本科及以上学历，3年及以上直播运营团队操盘管理经验，熟悉抖音平台运营模式，对直播行业有高敏感度与判断力； 2、有成功的电商直播操盘经验，对于直播经营模型、主播管理等核心模块有沉淀与认知； 3、数据分析能力与沟通表达能力、协调能力强，适应多变环境，抗压能力强； 4、熟悉行业动态，具备较强的全局统筹和把控能力，能够进行独立决策； 5、有10人以上团队管理经验，有本地生活类和品牌直播间运营经验优先。

岗位职责： 1、制定公司跨境电商业务发展战略，并负责实施和跟踪执行效果； 2、负责跨境电商平台类目运营工作，完成类目商品的规划及运营执行工作； 3、负责公司跨境电商渠道的管理和拓展，提高公司跨境电商业务流量和销售额； 4、制定公司跨境电商业务成本预算，并负责控制和优化公司跨境电商业务成本。 岗位要求： 1、本科以上学历，市场营销、电子商务等相关专业； 2、5年以上跨境电商运营经验，熟悉跨境电商行业动态和趋势，具备良好的市场敏锐度和数据分析能力。