岗位职责： 1.负责重庆办公网络的整体维护，确保网络系统稳定运行，具备快速响应和处理各类网络故障的能力。 2.主导重庆地区的网络架构设计、优化和部署工作，以提升网络系统的性能和稳定性为核心目标。 3.执行重庆机房的定期巡检和日常维护工作，确保机房设备正常运行，同时保障数据的安全性。 4.制定并实施重庆地区的桌面支持工作计划，为内部员工提供高效、专业的技术支持和服务。 5.紧密支持重庆呼叫中心、客服、催收、电销等业务部门的正常运行，确保业务线的顺畅和高效运作。 6.为重庆地区的弱电及施工项目提供全面的支持和保障，确保项目能够顺利进行并按时交付。 7.负责重庆职场的日常IT维护和故障处理工作，致力于提高IT系统的稳定性和整体效率。 任职要求： 1.大学计算机系本科及以上学历，8年以上网络及信息化工作经验，具备大中型网络设计、实施经验，有成功主导或参与过复杂网络项目的案例。 2.精通TCP/IP原理，深入掌握OSPF、BGP等常用路由协议及交换技术、安全常用技术，对常见办公网络基本架构、核心技术、安全管理等有深入理解和实践经验。 3.熟练掌握Cisco、华为、H3C、锐捷等主流网络设备的配置和管理，具备扎实的网络故障排查和解决能力，能够独立分析和处理复杂的网络问题。 4.精通网络设备的日常管理、备份和恢复操作，能够制定并执行有效的设备巡检计划，确保网络设备的持续稳定运行。 5.具备严密的逻辑分析能力，对网络信息化相关领域有足够认知洞察能力，并能前瞻性地理解技术发展趋势和应用场景，如量子通信、SDN、NFV等新技术。 6.强烈的团队意识，具备优秀的沟通协调能力和项目管理能力，能够跨部门合作，有效推动项目进展。 7.工作积极主动，具备高度的敬业精神和责任心，能够承受工作压力，具备良好的抗压能力。 8.持有相关认证（如CCNA、HCIP），CCIE\HCIE\H3CIE等者优先考虑。 9.有金融行业网络项目经验，熟悉金融行业网络架构和安全要求者优先。

这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

1）学信网可查本科学历； 2）网络系统、网络安全体系构架的规划设计、实施维护经验； 3）参与过机房网络设计和建设工作，并有组织审核、指导网络优化方案项目经验； 4）熟悉各类网络设备（路由器、交换机、防火墙）的工作原理和相关配置方法，精通 TCP/IP 架构原理，对 RIP、OSPF、EIGRP、BGP 等动态路由协议有深入了解，对 IPSECVPN、SSLVPN 等安全技术要有一定的了解； 5）具有CCIE认证资质者、有在银行总部或大型分支行设备、网络工作经验者优先； 6）工作责任心强、积极主动、具有团队精神，能承受较大压力。 职位福利：五险一金、免费班车、周末双休

岗位职责： 1.负责数据中心光纤骨干网和网络系统的设计、建设等技术工作； 2.负责数据中心光纤骨干网和网络系统运行维护管理制度编制；主数据中心用户单位接入数据中心的对接协调工作; 3、完成上级交办的其他工作任务。 能力要求: 1、***大学本科及以上学历，计算机、通信工程、电子信息等工科类相关专业; 2、熟悉TCP/IP协议，熟悉网络相关设备，如交换机、路由器等； 3、熟悉网络安全相关产品，如防火墙、IPS、WAF、漏洞扫描工具、日志审计、堡垒机、杀毒软件与桌面安全等相关产品； 4、熟悉信息系统等级保护测评相关流程； 5、具有强烈的责任心和良好的团队合作精神，良好的沟通表达能力和文档编写能力； 6、具有H3C、华为等主流网络或认证证书或工作经验者优先。 其他要求： 1、工作细致、善于思考，具有较强的责任心和良好的团队合作精神、沟通表达能力和文档编写能力； 2、接受出差值班。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

本职位招聘的语种包括：法语、意大利语、西班牙语 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 专业要求： 【法语客服】法语专业，有专业四级或八级证书。 【西班牙语客服】西班牙语专业，有专业四级或八级证书。 【意大利语客服】意大利语专业，有B1/B2、C1/C2任一证书。

岗位职责： 1、负责公司产品平台的日常运行管理，处理各种运维事故及事件； 2、负责交换机、防火墙、安全网关等基础设施产品的建设、运行维护； 3、负责系统应用及数据的部署； 4、负责对网络问题分析解决，通过技术手段、流程制度提升平台网络可用性和稳定 性； 5、分析系统及应用程序的性能问题，提出建议优化方案。 其它要求： 1、30岁以内，大专及以上学历，2年以上Linux运维相关经验； 2、熟悉TCP/IP、HTTP、DNS等网络协议和网络服务，熟悉路由协议，有中等规模网络 规划、运维经验优先； 3、精通linux/unix系统，对系统性能相关问题有较深刻理解； 4、熟悉Nginx/Apache/Tomcat等Web应用服务器部署、优化； 5、熟悉容器技术和容器编排工具（如Docker、Kubernetes等）。 6、沟通能力较强，做事灵活性强，可应对处理紧急事件。

职位职责： 1、 研究形式化验证技术在网络领域的应用，探索网络系统自动化验证方法； 2、通过对网络控制面和数据面进行建模验证，实现网络变更前自动化验证，预测影响和风险。 职位要求： 1、 硕士及以上学历，计算机、通信等相关专业； 2、掌握形式化方法领域的相关知识、形式化建模方法和形式验证工具使用及应用，有较强的数学建模能力，如：SAT/SMT/Z3 等求解器，基于 SMV 模型验证等； 3、熟悉学术界在网络控制面或数据面验证领域的相关论文和工具的技术原理和实践，如：Batfish、Minesweeper、HSA/BDD 等； 4、 编程基础扎实，能使用 C/C++/Python/Go 等至少一门编程语言。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1、负责公司（总部、分支机构）内部有线、无线、电话、VPN等网络的规划、部署、监控及整体运维工作，以Cisco、华为网络技术为主； 2、负责公司内部网络的安全管理，包括但不限于安全评估检查、安全审计、漏洞扫描等； 3、负责各类室内外大型活动、展会的网络技术支持； 4、负责公司网络资产的配置管理工作； 5、其他网络运维相关的工作支持。 任职要求： 1、本科及以上学历，网络及计算机相关专业； 2、3年以上大型企业网络运维管理相关工作经验； 3、精通公司内网及多分支机构的主流网络技术应用及日志分析故障排错等相关技术，熟悉主流厂商的网络设备及架构逻辑； 4、精通办公WIFI无线网络运维管理，了解广域网无线传输技术； 5、具备良好的服务意识、团队合作和沟通能力，具有良好的文档撰写能力； 6、具有CCIE\CCNP\HCIA相关认证者优先，有代码编写能力者优先。

职位职责： 1、负责字节虚拟网络网关类产品稳定性方案设计和能力建设，包括监控、告警、应急响应等； 2、负责网关类产品线上运维数据分析，风险治理，辅助并推进稳定性方案的优化； 3、负责网关类产品稳定性工具研发，包括监控、告警、巡检、探测等； 4、负责网关类产品运维流程和规划的制定和优化。 职位要求： 1、计算机相关专业，本科以上学历，3年以上相关工作经验，具备扎实的计算机体系知识； 2、熟练掌握Golang、C++、Python等开发语言中的一门； 3、熟悉常见网络协议，比如TCP/IP、BGP、VXLAN、GRE等； 4、熟悉VPC、负载均衡、云企业网、专线连接等公有云网络产品优先； 5、具备良好的现网意识，持续提升现网的稳定性，有运维或稳定性相关经验优先； 6、具备良好的沟通表达能力和团队合作意识，责任心强，有较强的自我驱动能力。

岗位职责： 1. 负责所管辖区域的架构设计、项目实施、日常运维和运营优化，保障网络的可用性和安全性。 2. 对网络相关技术、产品与工具、行业最佳实践进行研究、测试及运用，满足业务发展的需求；对网络新技术进行持续跟踪，把握网络技术走向，保持网络架构与技术的先进性。 3. 对所管辖区域进行监控，及时处理网络相关故障，同时制定网络应急方案和演练计划，并组织演练； 4. 响应内外部用户的网络需求，及时、保质地完成网络服务的部署； 5. 制定、修正和落实网络相关管理制度、工作流程和技术规范； 6. 为分支机构的网络管理提供支持，并督导全行性网络项目的实施； 岗位要求： 1. ***本科及以上学历，2年以上相关工作经验，计算机相关专业优先； 2. 具备计算机网络的理论知识，具备中大型企业的网络运维和网络建设经验； 3. 熟悉路由交换、负载均衡、防火墙等网络技术，掌握主流网络设备的组网方式和配置命令，具备快速排障的能力，具有架构设计、容量规划、性能优化的能力； 4. 有自动化运维开发经验的优先； 5. 心理素质良好，具备较好的抗压能力和风险意识； 6. 学习能力强，能快速掌握不断演变的网络技术； 7. 具备良好的沟通协调及语言表达能力，具备良好的团队协作精神。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。