• 25k-35k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责各业务对内服务渠道的运营。制定各产品在对内服务渠道的用户运营及服务策略,实现行业领先的用户满意度和应答效率,达成核心用户的持续活跃; 2、跟踪并分析用户反馈,协助业务方定位问题,并协调推动问题的高效解决; 3、制定客服服务标准,并通过各类分析手段,不断输出并优化服务策略/话术/SOP等,提升各项服务指标; 4、对复杂跨业务的难题,及各类紧急风险问题,建设专业的应对措施及推进能力。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上体验运营/客服运营相关工作经验; 2、较强的用户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法,能够处理高危客诉问题; 3、以用户为中心,具有较强的服务意识,能有效洞察用户需求; 4、优秀的业务判断力、执行力、沟通能力、抗压性,能有效推动项目开展。
  • 20k-40k·15薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.对小象超市站配方向在履约和服务规范方面的体验和治理效果负责; 2.负责体验治理方向的产品体系和产品策略建设,包括但不限于判责、申诉、处置等; 3.能建立一套工作机制,判断当前治理场景的改善空间、发现现存问题,不断完善服务治理策略并驱动落地; 4.持续思考和探索新技术在服务治理方向的应用,包括AIoT、智能硬件等; 5.与业务运营、产品、研发等团队合作,提升多方协作效率并确保项目落地。 岗位基本要求: 1.本科及以上学历,具备3年及以上策略或平台产品经验; 2.有较强的同理心、数据分析和需求分析能力,能从用户视角考虑问题、从数据中洞察业务问题、从繁杂的业务问题中发现本质; 3.有较强的自我驱动力,能主动驱动事情发生; 4.目标导向并能结构化思维,具备良好的沟通能力、及协同推动能力,拥有强烈的责任心。
  • 30k-50k·16薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    职位描述: 1、设计并实施全面质量管理体系,覆盖服务交付、服务运营、体验运营等多个环节,确保业务流程标准化、规范化; 2、识别当前的业务策略、流程、系统上存在的问题,运用服务风险控制及质量管理的方法和手段,反哺推进提升解决; 3、针对当前客服侧“人感”不足问题,设计并实施创新服务交付方案,提升服务温度与个性化水平,提升客户满意度; 4、统筹团队建设,设计清晰的目标和发展方向,为团队工作推进提供引导和支持; 5、搭建并完善团队人才梯队,保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求: 1、本科以上学历,至少5年以上服务管理、质量管理或相关领域工作经验,有成功搭建并实施质量管理体系的经验者优先; 2、精通服务质量管理理论与方法,熟悉服务交付流程与运营管理,具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角; 3、出色的领导力与团队合作精神,能够有效激励团队,跨部门沟通协调能力强,能够推动复杂项目的顺利执行; 4、具备敏锐的市场洞察力与创新思维,能够不断提出并实施创新服务方案,提升用户体验; 5、乐观积极,能够适应高强度的工作节奏,具有强烈的责任心和韧性。
  • 50k-80k·16薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 1、建设高可用、高并发,灵活可编排的点播视频与图像的处理工作流系统系统; 2、建设高可用、高并发,健壮的转码系统; 3、建设高可用、EB级多媒体源站,服务点播视频与图片; 4、同时负责业务对接,横向部门的沟通协作。 任职资格: 1、音视频行业5年以上工作经历,同岗位1年以上工作经验; 2、有高并发、高可用系统架构经验者优先; 3、有团队管理经验。
  • 40k-80k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、对本地生活中小商家的生意模式、营销诉求深入洞察,识别行业、生命周期等维度的行为特征,分析客户痛点,充分理解策略任务的设计逻辑; 2、构建商家成长路径的策略框架,对每个阶段商家牵引和激励进行产品化建设; 3、制定任务标准,完善任务生产流程、工具,完善任务迭代优化机制; 4、对接产研算法资源,完成收益评价模型,优化任务优先级及分发渠道,提升任务运营效率; 5、梳理团队工作目标及优先级,做好团队管理及人员培养。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年及以上工作经验,3年及以上团队管理经验,有生活服务相关行业经验; 2、有强项目管理统筹能力,有丰富的跨团队、部门的项目资源整合能力,擅长组织内外部资源推进项目结果的达成; 3、了解市场及行业动向,理解平台运作商业模式,推进商家/平台双目标达成,形成策略制定运营机制; 4、数据驱动,善于分析数据并且归因逻辑严谨,能识别问题背后的关键因素和核心原因; 5、愿意接受挑战与变化,有创业精神,适应创业公司快速发展、简单开放的工作风格,具备一定的创新能力。
  • 25k-40k·16薪 经验3-5年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1. 负责贝壳找房面向二手急售业主的增值服务产品规划和设计 2. 深入理解急售业主在卖得快、好服务 2 方面的诉求,并持续迭代产品,以提升服务的规模和效率 3. 与合作团队紧密配合,推动产品在各场景落地,及时跟踪及分析效果数据并优化产品方案 4. 持续跟踪并优化产品体验 任职资格: 1. 3 年及以上产品经验,有策略产品或产品运营经验加分 2. 逻辑思维能力强,有较强的数据分析能力和平台化产品思维,能基于数据输出产品洞察,快速验证和迭代 3. 有出色的沟通能力、同理心和协调能力
  • 30k-60k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责:1、统筹负责用户整体服务体验的工作规划、目标设定和策略拆解; 2、能够真正站在用户角度思考体验工作,深入用户全流程的体验洞察,提炼用户体验的关键需求和痛点; 3、能够从业务流程设计、售后服务保障、服务品牌宣导角度找到提升服务体验的可行的解决方案。 岗位基本要求:1、具备服务体验提升相关项目经验,具备较好的项目管理能力2、具备服务体验关键点的敏感度3、具有产品运营、产品设计经验
  • 13k-22k·14薪 经验5-10年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、管理HRSSC模块业务,提供全国化、线上化、高品质的HR共享服务。 2、通过制度设计、流程搭建、系统建设、产品运营、培训赋能、客户反馈,确保业务闭环落地和拿到服务结果。 3、基于客户需求,通过业务核心指标和数据分析,不断调整工作规范和优化工作流程,提升管理效率与员工体验。客户包括不限于管理层、HRBP、全国城市公司HR、员工 4、链接城市公司HR与总部,打造合作共建的氛围,提升凝聚力 5、综合了解多模块业务,能够在组织变动、数据治理、权限合规、考勤模块管理中落地体系化运维工作 任职资格: 1、本科及以上学历优先,5年以上HR工作经验,2年以上HRSSC相关工作经验 2、思维敏捷,主动性、抗压能力强,具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力 3、具备面向内部客户、员工的运营落地经验,沟通协调能力强,能换位思考 4、有考勤、组织架构调整工作经验/擅长文案写作海报设计的优先考虑
  • 8k-15k·15薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    薪/资/面/议。 岗位职责 (1)负责政务服务事项拆解、配置、变更,参与政府部门的业务调研,梳理政务服务事项; (2)承担项目上的事项业务和知识库的运维工作; (3)围绕政务服务事项优化,负责电子证照、电子档案等数据共享工作; (4)负责事项上线后的动态化管理和日常的人工抽检工作; (5)负责事项上线后的办件数据和好差评数据追踪和分析; (6)负责收集各相关方问题和业务需求,协助业务侧推进政务服务事项管理系统的迭代优化; (7)负责公司交办的其他任务。 任职条件 (1)2年以上政府业务项目管理经验,对政府业务有较深的理解,有公安、人社、医保、卫健、教育、民政、市场监管、政务服务大厅办件经验和服务事项拆解等行业经验优先; (2)*****本科及以上学历,计算机等相关专业优先,年龄35周岁以下; (3)有政务服务业务相关工作经验,熟悉全国一体化政务服务能力评估者优先; (4)有良好的沟通协调能力及多项目、跨团队管理能力;工作认真、踏实,责任心和进取心强,能较好承担工作中的压力; (5)综合能力优异者,可适当放宽要求。
  • 15k-25k·14薪 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    职位描述: - 负责制定供应商合作方案,通过运营策略及营销工具的推广落地,以客户视角,为客户提供服务解决方案; - 负责拓展客户资源、管理和经营客户关系,根据负责品类的业务发展,挖掘客户需求,跨部门协同多方团队,整合输出解决方案; - 负责业务相关数据监控,对核心指标等信息进行手机分析,深度挖掘和分析竞争环境与市场需求,有目标地改善策略、产品和运营质量; - 依据业务整体目标,设计相应的绩效及激励方案,推进目标有序达成,并持续优化; - 时刻关注收集市场动向、政策、竞品动作等,及时调整运营策略。 任职资格: - 本科及以上学历,8年以上商务运营、市场运营工作经验; - 需具有较强的沟通能力、执行能力,具有高度责任感、有较强的抗压和组织协调能力; - 具备优秀的运营及分析能力,有极强的学习能力,善于分析和提出解决方案。
  • 30k-40k 经验10年以上 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口,结合总部业务在区域管理的战略规划,准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能,支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成; - 根据不同区域公司发展阶段的差异性(业务量、网络布局等),从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目,并陪伴区域公司实施落地; - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务,提前预判业务发展下的挑战和风险,配合区域制定有针对性的有效行动方案; 2. 促进跨部门协同,助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点,通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持,为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证; 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司(城市/门店)应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司(城市/门店)的客诉事件处理 职位要求: - 有好奇心和自驱力,逻辑性强,具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力; - 本科及以上学历,10年以上工作经验,其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人(售后、客服等)的工作经历; - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先; - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先; - 心态上拥抱变化有勇气,能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地,主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持,同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验; 2、具备一线城市门店运营经验; 3、7年以上工作经验。
  • 新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责公司数据平台产品的需求分析以及系统设计; 2、负责子版本的迭代功能的设计与开发; 3、根据开发过程中遇到的各类问题和潜在风险,对产品提出改进建议。 4、具有数据平台系统开发经验者优先。 经验要求: 1、3年以上的java技术战的开发经验,熟悉Spring Boot,具备分布式架构系统开发经验者优先; 2、优秀的数据库设计和优化能力,熟悉Mysql,Redis,ES,Doris者优先; 4、熟悉Linux、Nginx、Bash、Python者优先; 能力要求: 1、具备产品思维,良好的沟通能力和团队意识; 2、具备良好的时间管理和流程意识,善于学习,可快速适应新项目新技术; 3、具备前端或是开放平台设计及开发经验优先。
  • 40k-70k 经验5-10年 / 本科
    360
    信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    参与云业务平台各项后端业务的研发,承担项目需求并勇于探索尝试最前沿的互联网技术,挑战最优秀的架构设计及实现,并时刻接受海量互联网用户的考验。 岗位职责: 1、分析业务需求,进行系统级设计,包括架构设计,数据模型设计、模块分解、包括设计、编码、整合、测试和优化, 并致力于业务目标达成的导向性意识; 2、负责核心代码的编写,组织解决项目开发过程中的重大技术问题,组织系统架构设计、重构及迭代工作; 3、负责高并发系统的技术选型,团队技术提升及管理、架构设计,并承担核心业务研发工作; 4、解决实际问题,提升服务的易用性、稳定性,扩展性,可靠性和安全性。 任职要求: 1、**本科及以上学历,5年以上工作经验,其中3年以上服务端开发经验;有较大型SAAS, 云平台等互联网项目相关背景优先考虑; 2、深刻理解互联网应用设计模式,有大型分布式、高并发、高负载、高可用性系统设计开发经验; 3、熟练掌握至少一种编程语言,如Go,Python等; 4、熟悉服务化、分布式系统,对kafka、nginx、Redis等原理有深入的理解并熟练运用; 5、全面的计算机基础知识结构(数据结构与算法、操作系统、网络安全、数据库, 消息中间件等); 6、积极,主动、乐观、有责任心,具备优秀的逻辑分析,解决问题,组织协调能力,具备良好的学习能力和团队合作意识。 具备优秀的口头和书面沟通能力,以及团队协作意识和能力。
  • 20k-25k 经验3-5年 / 本科
    通讯电子 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位要求: 1、教育背景要求:本科及以上; 2、技能要求: 1)需求理解和解决方案设计能力; 2)客户沟通与引导能力; 3)销售项目运作能力; 3、知识要求: 1)熟悉云服务产品和HCS解决方案; 2)具备客户数字化转型或云架构设计,OpenStack、K8S、Hadoop、数据库、AI等专业知识。 岗位职责: 岗位职责: 1、负责对腰部各行业成熟场景化解决方案以及产品专项进行专项拓展,对接与培育生态伙伴,发展开发者生态创新能力,包括项目管道管理,技术方案输出、竞争分析、商务报价、客户交流、POC测试、生态赋能等相对确定的工作,达成3-N的复制规模与数量要求; 2、作为销售项目解决方案的支撑者,负责成熟场景解决方案答标及POC支持、demo演示、培训赋能等相对确定活动,对销售项目落单结果负责; 3、根据解决方案拓展或服务伙伴管理规则,开展服务解决方案或服务伙伴的拓展与运营工作,做为服务解决方案和服务生态发展建设的使能者和支撑者,通过合作流程平台建设及优化、解决方案与生态资产管理及运营、合作营销活动等,支撑部门业务目标达成。