岗位职责： 1、负责一线客服团队的管理工作，包括但不限于人员管理，业务管理等，对组内客服人员提供业务支持，保证组内指标达成； 2、负责现场突发状况处理，发掘问题及解决； 3、通过数据分析以不同时间维度进行报表分析及输出 4、负责员工职业规划带教，协助团队进行人才梯队搭建 任职资格： 1、大专及以上学历，有20人以上呼叫中心2年以上组长管理工作经验者佳； 2、熟练使用日常办公软件；能熟练运用Excel等工具进行数据分析； 3、具有良好的沟通能力和较强的执行力及项目推动能力； 4、善于发掘问题并能够把碎片化信息重组做汇总； 5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。

工作职责: 1.管理、落地并不断优化玩家服务体系，和玩家保持良好的合作关系，尽可能延长合作周期; 2.与内部和其他业务部门保持良好的沟通与合作; 3.保持团队的良好业务水平; 4.促使团队高度融入到公司的各项工作中去，例如游戏宣传、服务体验、效率提升等; 5.客服团队日常管理，包括现场管理、新人入组培训、问题沟通、组织开会等; 任职资格: 1.有1年以上网络游戏客服管理经验； 2.沟通能力和问题分析能力强； 3.有较强的抗压性和独立作业能力。 薪资待遇： 1w起，底薪+提成+补助+奖金，**** 工作地点：龙湖紫宸香颂3期 面试地点：金府星座9栋

职责描述: 1、协同业务和QA部门的需求制定周/月/年培训方向 2、针对业务情况搭建培训体系，包括但不限于新员工培训、日常培训、专项培训等 3、不断优化更新培训课表、课件、培训手册及考试题库，能够独立高质高效完成员工的培训并运用科学的方法进行培训效果追踪，并对培训体系迭代优化； 4、课件研发：调研培训需求，制定软技能类、提升类、业务类等 任职要求: 1，有良好的分析问题和解决问题的能力 有课件制作&讲授能力：能够根据培训需求定制培训内容，制定培训计划，输出课件 2，培训效果验收：针对培训内容进行效果跟踪，确保培训落地 3，善于分析和挖掘培训中存在的问题，对培训课程及体系进行迭代优化责任心强、工作耐心、细心且独立性强 4，对所有自己负责的工作抱有及时处理及跟进到底的意识，具有主人翁意识 5，对客服体系熟悉，了解每个岗位的工作内容，可根据部门情况做可落地人才培养方案

工作时间： 做五休二  轮班制 薪资福利： 底薪+全勤+补贴+绩效奖金综合收入4-7K 五险一金，过节费，生日会，年度免费体检，年度旅游，带薪年假，带薪病假，年终奖，园区有食堂，健身房，休息区，下午茶，零食供应。 每年多次调薪，一年晋升2次，回家可以打车报销 工作内容： 1.在线或者电话形式解答客户咨询问题，处理异常问题。 2受理客户投诉，做好登记和收集客户意见存档。 任职要求： 1.会基本的办公软件，20-32周岁 2.会说基本的普通话 3、良好的沟通表达，学历能力，适应能力强。 4、接受小白，有完善的系统培训。

职位描述 负责客服团队的日常管理，确保工作高效有序进行； 制定客户服务规范、流程和制度，不断提升客户满意度； 客服人员的培训/提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成； 协调客服部与其他部门的合作，配合上级给与的其他工作事宜； 独立统筹安排配置分工，人员班次和工作时间； 统筹部门工作中遇到的问题并及时解决； 统筹顾客退换货理由，判断问题出处并分析； 日常客服答疑 处理极端客诉情况 任职要求 本科及以上学历，善于沟通，亲和力强，有责任心，具有良好的团队合作精神 具有2年及以上客服管理工作经验，服务意识强，带过团队，能带领好团队，提升团队业绩，及时解决团队成员遇到的问题 普通话标准，善于沟通，熟练使用计算机

岗位说明： 1、这是公司储备运营岗位，有完善的晋升通道机制，接受优秀的23届，24届毕业生； 2、前期3-6个月要从客服培训及协助运营做起，能力优秀者也可以提前晋升和转正，公司有完善的培训机制，每月安排1-2次业务运营知识培训，新人有足够的学习资源和成长机会； 3、公司考核机制完善而且高度透明化，配有资深运营导师技能培训，协助员工提升综合职业素质； 4、公司提供其他方向的发展机会，在储备阶段通过考核，就有机会往实习运营-正式运营-运营组长-运营主管等方向发展； 岗位职责: 1、协助运营、主管对店铺的官方活动、基本活动、联合活动等活动策划工作日常运营工作； 2、与客服部售前售后等部门衔接，传达运营工作思路，做好双向沟通； 3、定期针对店铺营销数据、交易数据做好跟踪汇总分析处理，异常问题做出有效优化方案； 4、协助运营完成网店日常的运营、维护工作，完成运营安排的其他工作； 5、关注市场和竞品，进行市场分析和竞品分析，优化主推品推广策略 任职要求： 1、***大专及以上学历，专业不限，接受优秀无经验应届生~（此为硬性条件，不符勿扰~） 2、有上进心，想要从事电商平台发展的信念信仰，具有一定的数据分析能力； 3、熟悉基本电脑操作； 4、性格乐观，具有较强的上进心、责任心，踏实工作、能做实事且不惧挑战； 5、具备良好的沟通表达能力、积极的团队合作意识以及较强的团队合作精神； 福利待遇： 1、保险制度：入职即缴纳五险； 2、晋升机会：管理人员多数由内部竞聘产生，每年两次岗位职级调整，给您无限的成长机会和广阔的晋升发展空间，让您****； 3、培训机制：新员工培训、业务知识培训以及入职人员享有一对一专业导师带教，帮您快速熟悉工作环境及工作岗位； 4、节日假期：享有各种有薪假期，根据民俗节日为员工发放节日礼品或礼金； 5、文化活动：组织年度集体旅游、团建活动、生日会、下午茶等等； 7、公司氛围：团队年轻化、工作氛围轻松；科学化、人本化的管理理念； 8、行政支撑：公司同时配有冰箱、微波炉、茶水间等基础设置齐全、拥有整洁舒适的办公环境； 9、上班时间：早班：8:00-17:00； 晚班17:00-01:00，半个月轮一次班； 岗位是前期客服后期运营，晋升到运营是不需要上早晚班的，一般是1-2个月的时间晋升； 10、公司地址：深圳市龙岗区坂田街道TOD科技中心2栋5楼（五和地铁D口100米） 职等你来~

内控经理 l 职位概要： 1. 负责公司财务部的业务结算及管理工作，监督公司应收款项的回收及存货的安全，保障公司财产安全。 2. 负责公司内部风险控制、内部稽核，对公司经营和管理系统进行监督与控制，降低公司经营风险；依照法律和公司章程维护企业合法权益，监督公司各部门业务运作合法合规，预防和防范企业各类法律风险。 l 岗位职责 (一) 财务工作： 1. 负责公司ERP系统内会计凭证的复核生成，根据权限分工完成业务订单及发票的复核修改确认工作； 2. 负责公司业务往来款项的核对结算及收付核销处理，定期编制公司内部销售应收款项报表，包括应收及准应收款项，及时反映、分析计应收款项收款情况，并沟通监督市场客服部及时按期回收账款，以保证加快应收款项的回收速度及降低资产减值率； 3. 根据库存管理分工，日常监督复核库存数据的出入库情况，定期盘点复核期末库存数量，保证库存数据的准确性和库存安全相关工作的监督复核,包括： (1) 监督管理库存数据的盘点及我司实际控制力。 (2) 以订单、实际出入库数据为依据，对仓库主管的入库确认及出库确认作监督复核，按规定的比例抽样复核，确保公司库存安全。每月初对上月仓库主管的入库确认及出库确认作监督复核，按20%的比例抽样复核，每当发现错误时，再提高20%的抽查率，直至未发现错误时逐次降低20%的抽查率，确保公司库存安全。 (3) 客户库位超期未收货及开票的监督管理，定期（每月）统计复核。 (4) 监督管理修理费用账单以开具发票、授权放弃等方式的核销。 (5) 移库超期未还箱及相关超期费用的监督管理，监督计收灭失费、超期费。 (6) 对于发现的影响公司财产安全的问题，向上级及总经理汇报。 4. 配合财务部人员完成公司其他相关财务核算工作。 (二) 内控工作： 1. 基于公司管理和战略发展需求，依据公司业务流程需要并结合行业发展设计内控管理框架、政策，建立和完善流程、方法和工具，构建内控体系； 2. 整体营造公司良好的内控环境，及时、正确地传递内控的管理基调，提供公司内控的知识共享与咨询培训，提升公司整体内控管理能力； 3. 负责分子公司、各部门的内控管理，跟进内控问题改进建议的落实；收敛内外风险，为企业级风险的识别和管理提供方案； 4. 负责监督、报告各部门内控工作执行情况，向公司管理层反馈公司整体内控状况； 跟踪研究法律法规变化，对公司的法律风险进行评估； 5. 根据合同管理规定，编制和修改公司标准化及规范化合同样本；负责组织人员参与重大经济合同的谈判和签订工作； 6. 负责组织对合同进行评审和把关，负责日常客户档案的核查评估工作，确保符合公司的合同管理流程； 7. 负责组织对各类经济合同执行情况的监督，定期将合同执行情况进行汇报上报； 8. 指导及监管公司合同的归档管理和公司行政公章、合同专用章的使用，确保合同管理有序，以备相关人员的查询和审阅。 9. 负责对公司事务提供法律支持，参与处理公司各类纠纷、仲裁、诉讼及非正常债权债务及异常资产回收的相关法务和催讨事宜； l 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过财务与法务等方面的培训。 工作经验: ◆5年以上财务工作经验，3年及以上内控工作经验。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验； ◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验； ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策； ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 ◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多次投融资成功经验者优先。 ◆熟悉合同法、财务等公司营运相关法律法规 职业素质: 1. 按规定的时间、流程和质量标准完成上级布置的工作任务，并保持沟通反馈。 2. 按规定时间和标准向上级提交各报告、报表。 3. 按公司及部门的要求参加相关会议、培训等活动，执行会议决议。 4. 及时向上级汇报存在的问题。 公司福利： 五险一金 员工餐 假日福利 旅游与团建

岗位职责： 1.根据客服部通知的客户订单进行量体（大货或指定客户）； 2.负责与纸样师傅沟通审核数据配码； 3.负责接受客服跟单资料，制作生产单； 4.负责汇总纸样师傅提供的面料用量、拉链尺寸等，并车辆辅料用量； 5.负责协调并跟进仓库、采购、车间、纸样、质量部等落实生产单任务。 任职资格： 1.服装工程或服装设计专业； 2.熟悉电脑Windows操作及Office（Word.Excel.PPT等）等办公软件； 3.有2年以上服装跟单qc工作经验； 4.具备服装生产工艺、质量知识，了解各种不同面辅料服装质量管控和服装所需要的工艺流程.服装生产工艺及流程，熟悉针织服装工艺与品质控制。

抖店销售手机壳 店铺管理： 负责多个抖店店铺的日常运营和维护，确保店铺的正常运转。 定期检查店铺的各项数据，如流量、点击率、转化率等，及时发现问题并解决。 商品管理： 负责商品的上下架管理，确保商品信息的准确性和及时更新。 制定并执行商品的推广策略，提升商品的曝光率和销量。 营销推广： 策划并执行店铺的各类营销活动，如促销活动、秒杀活动、团购活动等。 利用各种渠道（如社交媒体、搜索引擎等）进行店铺和商品的推广，提升店铺的知名度和影响力。 数据分析： 定期分析店铺的各项运营数据，提供详细的分析报告。 根据数据分析结果，调整运营策略，提升店铺的运营效果和销售业绩。 客户服务： 负责处理客户的咨询和投诉，提供优质的售前售后服务。 收集客户的反馈和建议，不断优化客户服务流程，提高客户满意度。 库存管理： 监控库存状况，合理安排商品的采购和补货，避免库存积压或缺货。 与供应商保持良好的沟通，确保商品供应链的顺畅。 团队协作： 与公司其他部门（如市场部、客服部、技术部等）紧密合作，共同推进店铺的运营工作。 指导和培训新员工，提升团队的整体运营能力。 市场调研： 进行市场调研，了解行业趋势和竞争对手的动态，及时调整运营策略。 不断学习和掌握最新的电商运营技巧和工具，保持店铺的竞争力。 创新和优化： 通过不断创新，优化店铺的页面设计、用户体验和销售流程。 引入新的运营工具和技术，提高店铺的运营效率和效果。

岗位职责： 1.实施部门各项管理制度，完成商场订立的出租率和租金收缴率等目标； 2.根据区域制订的商场品牌引进、品牌提升的招商规划，负责商场的招商工作的开展； 3.定期安排对市场进行调研，组织分析对手商场情况，制定应对措施，洞察商场周边商业环境，带领所属人员及时调整商场销售策略，反馈市场信息及客户需求意向； 4.合理规划商场的商品布局，制订品牌调整计划和时间； 5.重点品牌客户的维护和管理，与场内重点客户保持密切联系，了解对方销售情况，心理动态，协调解决客户实际问题； 6.负责进场客户的展位图纸，资讯材料、合同的审核，确定合作的主要条款，安排客户进场具体事宜，做好厂商与商场各部门的协调工作； 7.建立客户资源与厂商租赁情况档案； 8.监督并控制市场部业务费用开支； 9.辅助商场客服部的各项工作与商品售后服务工作； 10.辅助总经理制定和实施市场部绩效改善计划； 11.定期向商场总经理提交客户状况分析报告； 12.在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系； 13.完成上级领导交办的其他工作； 14.年龄在25-40岁之间。

【岗位职责】 1、部门管理：根据公司的工作要求制定客服部工作计划及各项内部管理制度,全面主持客服部日常工作有序开展； 2、体系建设：对售前接待、售后处理等流程体系进行不断优化，责任到人，以便提升询单转化率和降低退货率，确保客服团队能够标准化、高效地运营； 3、售后方面：疑难的售后问题及时给予解决方案并最终跟进处理结果，严重客诉协同站内运营人员就进行协同处理。另外须对售后数据异常的产品及时进行数据分析，分类，反馈以给到推广、产品部改进建议和参考。同时须推进后续解决方案的落地。 4、数据分析：对客服售后、退货率、员工询单转化进行定期进行数据分析和反馈，并对提升转化率、提升响应、降低售后和退货率等做出解决方案。 5、过程管理：对售前、售后以及订单处理中的客服工作，进行不定期的排查，以及对客服服务业务、团队服务态度以及数据进行实时监控，确保服务质量。对其中售前、售后进行案例总结，对现有团队的产品知识、销售话术、售后技巧和处理方式进行定期培训赋能和工作检验，以便提升团队业务能力，带领团队做好销售和服务的工作； 6、团队管理：每月统一优化团队各岗位的绩效目标，对团队进行绩效管理，差异化的人员及时进行绩效阶段沟通和赋能，并合理安排部门人员月度排班； 【岗位要求】 1、28-35岁，大专及以上学历，有客服主管同岗位经验2年以上，带过7人及以上人数团队，有一定领导力； 2、熟悉天猫、淘宝、京东规则及后台操作； 3、性格外向开朗，具有良好的跨部门沟通能力和亲和力； 4、具备体系化的思维，了解的营销和消费心理，有数据分析能力，善于总结归纳分析问题，有较强的独立解决问题的能力； 5、工作认真细致，责任心强，具备强烈的团队精神及服务意识； 6、之前做过百货、护肤/个护、服饰等多品类的店铺优先。 【您所关心的】 1、工资组成：（8-12K）底薪+月度绩效+月度奖金 2、休息休假：日常单双休；其他婚假、产假、陪产假、丧假以及高于国家法定标准的春节假期等； 3、节假日福利、周年庆活动、外出集体团建等； 4、管理层福利：转正后享受父母孝顺金； 5、交通便利，写字楼下即是四号线地铁； 6、社会保障：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险； 7、发展晋升：运营能力优秀、内驱力强、执行力强、价值观和公司匹配者有机会再进一步晋升发展，进入核心管理层/合伙人，成为公司先导者； 8、公司年龄结构年轻化，工作氛围好，同事和领导Nice。

我们是全国有29校区的直营连锁舞蹈培训机构，这里有一切你想要的： 1. 有趣的领导+有爱的团队（无代沟+年轻人+互帮互助+快乐） 2. 每年带薪11-12天年假 3. **时间免费学跳舞（流行舞+中国舞+拉丁舞+瑜伽+东方舞，任意上） 4. 每年一次公司集体旅游（闭店出行） 5. 一年12次各种形式的聚会活动（KTV、密室逃脱、虾宴、按摩、水会、别墅趴等） 6. 生日福利 7. 多维度晋升发展 8. 营销奖金 9.缴纳五险 10.节假日   【我们需要的你】 1.18-26周岁（单色舞蹈是一个年轻化的团队，这里都是95后）； 2.大专及以上学历； 有无经验均可，欢迎优秀应届生   【薪资待遇】 1. 工资构成：底薪+提成+奖金；平均工资8300 2.新人平均薪资6000-10000 3.正式员工80%员工工资在8000以上 正式员工40%以上员工可以达到10000以上 正式员工20%以上15000以上 【工作内容】 1.给对舞蹈有兴趣的客户介绍适合他/她的课程（公司提供100%意向客户，每月大概80-150个资源） 2.工作需要在店内多与学员沟通，主动服务好学员的同时让他们感受到我们的关心与热情 3.完成领导安排的工作（如发朋友圈做舞蹈宣传，分享工作心得，组织团队的团建活动、学习会等等） 4.参加学习会和培训会，提升自己的专业知识+沟通技巧+学习如何高效工作   【晋升空间】 A.销售及管理发展：实习顾问-初级顾问-销冠-主管-馆长-外地资深店长-分公司经理 B.多维发展：新媒体组、客服部、人力部、运营部、行政部等 C.最短晋升周期三个月，从来不外聘，只内部培养。（1年半到两年的时间） 【亮点】 1.可以上地铁公交的舞蹈培训机构，舞蹈培训的行业标杆，知名度高品牌效应大，更多客户原因选择这里  2.一个有成长体系教培的机构，所有教案均自主研发，培养出来的学生向各大机构输送当老师，成果好，易做转介绍和续卡 3.资源最多的舞蹈培训机构（你能想到的所有平台均有我们的宣传） 4.连锁品牌，处于高速发展期，员工发展平台大 5.带薪系统性培训，培训内容均为内部员工实战总结，方法有效

岗位名称：客服文员 所属部门：客服部 工作地点：东莞市常平镇元江元常马路266号 招聘人数：1人 岗位职责： 1. 负责公司客户来信、来电、咨询、处理及跟踪回复工作； 4. 负责公司资料整理、分类、归档及档案管理工作； 6. 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 3. 熟悉电脑操作，具备基本的网络知识； 4. 具备良好的沟通、协调能力，有较强的团队协作精神； 5. 工作细心、责任心强，具备一定的抗压能力； 6. 具备良好的职业道德，品行端正。

岗位职责： 1.办理工商业务，如公司注册、变更、注销等 2.办理税务业务，如税务登记、申请发票、税务申报等 3.办理银行业务，如定期向相关财务部门报送报表，到银行缴纳税款，完成税款转账 4.收集税务局、工商局最新政策信息 5.完善相关业务办理流程及材料知识库 7、业务完成后先交接到客服部门登记、及时对接交接工作及收款 8、跟进、反馈及收集客户订单，以结果为导向 9、每周反馈一次所在部门工作情况（内部问题及外部问题） 10、与会计、客服部门及时沟通对接业务进度情况 11、反馈公司核名进度（工商群） 12、外出工作提前一天报告（办理业务内容、时间、地点） 任职要求： 1、大专以上学历，能熟练操作电脑，熟悉wps等办公软件； 2、有较强的沟通、表达能力，工作认真专心、踏实、责任感强； 3、有团队精神和协助能力； 4、熟悉税务、会计、工商等相关法律法规； 5、具备较强的分析和解决问题的能力。 6、辅助客服部做好业务开发等工作；有工商外勤岗位经验优先。 7、有会计专业毕业，乐观开朗，做事细心，踏实能干，喜欢外出有驾照的成员优先； 工作时间：8；30-12；00，下午13；30-18；00，每日工作8小时，（大小休） 薪酬福利： 1、薪资水平：优秀员工奖；每年固定加薪；绩效奖奖励；公司每年年终发放年终奖； 薪资结构：底薪+接单提成+业绩提成+餐补，综合工资：4k-7k(提成上不封顶) 岗位福利： 1、其他按国家法定假日享受有薪假， 2、不包吃有餐补 3、【五险】：公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）； 4、【发展空间】：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他工感兴趣的岗位； 5、【法定假期】：享有国家法定节假日，包括：年假、婚假、产假等带薪年假等福利； 6、【吃货专属】：公司不定时提供聚餐、 下午茶 7、【办公环境】：团队年轻，员工活动丰富，惬意轻松的工作环境，开心快乐的工作氛围和充满活力的团队文化 8、【员工生活】：丰富多彩的户外活动、旅游、聚餐、拓展等。

工作内容： 1、****学历提升，***，等教育行业销售 2、完成分派招生工作及招生任务，通过网络宣传等方式开展招生工作 3、完成在线咨询，进行学员沟通、交流、完成招生 4、对有意向学员，推荐合适的学校、专业 5、配合协调教务、客服部的工作 职位要求： 1、沟通能力良好，工作认真负责、有上进心 2、20-30岁，经验不限，接受应届毕业生 3、工作踏实，有良好的工作态度、执行力以及优秀的团队合作精神 4、大专及以上学历（有工作经验者优先，面试优秀者可放宽学历要求） 【薪资福利待遇】 1、 业界极具竞争力的薪酬方案：底薪+高提成+福利+奖金，多劳多得，上不封顶； 2、 提成制度：**行业超高标准，月薪轻松过万； 3、 免费提供统一全面的岗前培训；正式入职带薪培训，入行有人带，入行适应快； 4.生日福利、节日福利、新人开单奖励； 5.不定期下午茶和团建活动。 6.晋升渠道：销冠-组长-主管-校区负责人 上班时间：9:30-12:00 ,13:30-18:30，12:00-21:00周末休，节假日正常休假