这个岗位的定位是客服运营岗，顾名思义，客服加运营，或客服转运营，客服工作至少需做一年以上。 狭义理解，客服顾问做为一线岗位，可以帮助求职者很快的熟悉我司产品，熟悉行业，假如你想找一个好的平台好好发展，这是一个比较好的切入口或立脚点。 本岗位要求客服工作至少扎扎实实做一年之后，时机成熟的前提下，比如对其他岗位工作表现出热忱及向往，刚好其他岗位需要用人了，可以调岗或换岗，或客服与运营兼着做，慢慢过渡到其他岗位。 广义理解：为什么要这样呢？因为客服工作是基本功，基本功扎实了，才能做好运营工作，可以说客服工作是运营工作的一部分，就像产品加服务才是广义上的好产品，二者缺一不可。 岗位是演化出来的，岗位价值是员工自身价值的放大，在云雅没有高尚的岗位，也没有固定的岗位，因为优秀的人才可以创造岗位，比如产品运营岗，SEM/SEO岗、软件测试岗、销售岗，目前在云雅没有设置，期待独当一面的你的到来，先胜任再开拓。 人才与岗位如何匹配？我们的理解是选择性格培养技能，一颗优质的种子，在云雅这片土壤上，可以自己找到生态位，茁壮成长。 客服岗位职责： 1、【售前售中售后】负责SaaS软件优麦云的顾问、培训、销售工作，辅导客户发现产品价值； 2、【客情维护】负责客户关系的建立与维护，维护好客户关系，形成良好的转推荐关系； 3、【背景知识沉淀】深专亚马逊行业知识，这样更好的为客户提出适用业务环境的选品、运营方案； 4、【承上启下】做为一线岗位，要有听见炮火声的能力，如洞察、搜集、反馈客户需求诉求； 5、【用户画像】负责SaaS软件优麦云的用户画像收集，整理到EXCEL中； 6、【良好执行力】与同事或组长共享信息，进行客服知识积累，提供流程改善依据； 运营岗位职责： 1、【市场推广】配合增长小组完成跨境电商SaaS软件优麦云的市场推广，为客户提供产品价值； 2、【岗位情况】运营岗位目前有用户运营、KOL运营、新媒体运营、内容运营、增长小组； 3、【生态岗位】在运营岗位里自适应某个岗位，自己寻找生态位，比如某个小组接纳； 4、【岗位职责】不同的岗位的岗位职责，见我司其他招聘岗位，也可以直接投递。 任职要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、1年以上的跨境电商从业经验，如亚马逊、沃尔玛、wayfair、Shopee独立站等； 3、有互联网运营如用户运营、产品运营、SEM/SEO、广告投放等工作经验者优先； 4、有软件行业营销推广经验优先、在SaaS软件公司工作过更好； 5、有职业操守、有责任心、有同理心、较强的学习能力，洞察力及服务精神。 6、较强的沟通和自驱能力，能够在复杂业务环境下，站在共赢的角度寻求最优解决方案。

我们是一家新型潮流服饰出海的跨境电商公司，需要年轻有创意有思想赋予激情的你加入我们的团队！ 我们的【人才观】： 1）在自己热爱、擅长的技能和领域，有自信、有要做到更好的决心和毅力。 2）潜力更重要，一起学习成长，找到团队一起拓荒般的乐趣； 岗位职责： ·客服部分： 1、负责公司品牌在欧美地区的售前、售后客户咨询，及时处理客户问题； 2、总结和完善客服回复流程，提升客户满意度和服务效率； ·运营部分： 1、了解公司产品生产流程，熟练运用ERP进行履约跟踪和异常订单处理； 2、了解部分运营工作，协助处理产品上下架和营销方案的执行。 任职要求： 1、要求大专及以上学历，英语过4级及以上，有一年以上英语客服经验(不接受应届生)； 2、有一定的学习能力，乐于接受新挑战，成为更全面的跨境电商人才； 3、工作态度积极乐观，细心认真，有责任心； 4、熟悉使用办公软件，有良好的沟通能力及团队精神； 【上班时间】 : 09:30-19:00；无需轮岗熬夜，大小周。 【薪酬福利】：具备行业竞争力的薪资+绩效奖金 【交通便利】：距离6号线长湴站A出口不到100米，真正全广州市30分钟活动圈 【公司价值观】 : 扁平、透明、直接、高效、成就感自驱、共同成长、互利共赢

一、岗位职责： 1、处理eBay德、英站店铺投诉、纠纷、中差评，维护账号安全,日常邮件; 2、妥善处理客户疑难问题或升级投诉问题，为客户解决在产品使用时遇到的问题，并对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果，确保客户对产品和服务满意; 3、学习跨境电商平台规则，维护所负责账号的各项指标，保证账号正常运营,提升客户满意度，维护店铺形象，促进有效成交量的提升; 二、任职要求： 1.招聘全职，可接受2024届应届毕业生； 2.英语专业4级及以上（英语、德语及外贸类专业优先）； 3.能灵活解答客户的问题有良好的思维逻辑能力，能够理解并组织语言阐述复杂问题； 4.有良好的情绪管理能力和服务意识，服务能力强，责任心强，有较强的抗压能力，做事细心踏实，工作积极主动； （售前中后客服，不含销售性质，无需客服经验，公司为每一名新入职的员工指定一位优秀的老员工，在工作上给予悉心指导和帮助，直至转正。） 三、工作时间及福利待遇： 1.朝9晚5:30，中午11：45-13：00午餐及午休正常班次无倒班；周末双休，享受国家法定节假日。 2.购买社保 3.其他福利:提供团建、生日、节日、聚会、带薪年假、病假、婚假等 4.办公环境优越，人性化的企业管理。

工作内容：负责跟国外客户沟通销售产品 工作时间：13:00-21:00适合晚睡，不爱起早的伙伴，提成高，综合薪资5000-8000以上，会智能手机操作就可以，要求有正能量，服从管理，赚钱欲望的人，唧唧歪歪，不合群的不要，工作无拘束。

我们的优势： 美国留学创业团队。 初创公司，年轻化团队，扁平化管理，拒绝职场PUA。 良好的职位晋升空间， 工作表现优先，可转岗运营助理，运营。 岗位职责： 1：回复店铺邮件工单 2: 回复在线客服消息 3: 答复PayPal 信用卡争议 4: 协助店铺运营完成部分工作任务 工作要求： 1: 英语考级四级优先 2: 有跨境电商客服工作经验最佳 3: 有国内电商客服工作经验优先 4: 良好的沟通能力， 和团队协作意识

工作内容： 负责回复客户咨询的信息（女装类）售前和售后 职位要求：（18-30岁 ） 新手熟手都可以，有人带，会基础的电脑操作，工作简单，要求认真负责。 工作时间： 1. 9.00-18.00 有午休，加班有加班费，日工作时长8H 2.月休4天 每周休一天 （法定节假日则多休一天） 待遇：工资4000-7000 我们有基本工资和提成及加班费（提成按照月销售总额的比例，干的多拿的多）

岗位职责： 1. 各渠道客户邮件回复，为客户带来良好的服务和购物体验，提升客户满意度； 2. 官网订单发货，并选择合适发货方案降低物流成本； 3. 网评登记以及联系处理，并向负责人反馈客户提到的产品问题； 4. 突发事件/问题件客户跟踪处理，维护账号健康，降低公司损失； 5. 回复各渠道客户问题：Amazon QA, 官网FAQ，抖音评论等； 6. 整理每月的退换货损失估计表格； 7. 收集各类用户问题反馈，并最终反馈至上级或者产品负责人。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，英语CET-6，或TEM-4以上，专八优先； 2. 1年以上跨境电商行业客服经验，应届生也可以！ 3. 了解并善于把握用户心理，耐心，细心，客服服务意识较强； 4. 有较强的应变能力，沟通能力，学习能力及良好的团队精神； 5. 热爱电子商务行业，能承受一定的工作压力；

1.独立完成店铺日常售前售后咨询，对提高询盘转化率，降低退货率负责； 2.收集并分析客户咨询数据，给运营给采购提供关于产品有效的优化建议； 3.日常订单发货跟进，与仓库、采购等部门进行沟通、协调，保证每日发货时效； 4.对数据敏感，关注从咨询到订单完成各个环节漏斗，制定各种提高转化率优化策略； 5.无论是运营还是客服，都一样重要，岗位职责核心就是围绕用户，提供一切解决方案，促进用户转化，给到用户满意的服务和产品。 任职要求： 1.大专以上学历，有1年工作经验者优先。 2.熟练Excel等办公软件； 3.要有较强的耐性，愿意挑战复杂的售后咨询问题。 4.具有一定表达能力和执行能力 薪酬待遇： 2.薪资范围5-7k，欢迎有能力者提出薪资要求。

工作地点 深圳 有跨境英文站点  本职位是汗水和回报成正比的一项工作！ 有理想你就来，敢来我们就敢给你高收入；我们坚信高工资和好的团队精神是留住人才的**标准！欢迎有理想,抱负的年轻人加入我们的团队!  本职位对英语水平要求相对较高，英语6级或者英语4级优秀  职责要求：  1、负责电子元器件国际市场的拓展，开发海外客户；  2、负责公司国际贸易业务的拓展与运营。  3、熟悉进出口业务的法规法则，风险控制。  4. 客户资料的整理，做到高效有序的开发维护。  5. 外贸订单产品，价格，条款等的磋商,合同的签订。  6. 订单签订后，生产中、发货后和客户的问题沟通处理。  任职资格：  1、本科及以上学历， 国际贸易、英语或者理工科毕业，英语四级、英语六级，口语水平高者优先；  2、对整个出口外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等全套进出口业务流程有所了解，熟悉外贸进出口业务环节；  3、具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件；  4、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强；  提供个人发展的上升空间！

职位描述： 1.通过在线、邮件、留言等沟通途径，协助客户解决问题； 2.提供英文的产品咨询、信息查询、操作指引、投诉建议等售中售后服务，解决顾客疑问，提升服务体验； 3.主要公司OTA、Esim平台的客服工作，使用的沟通软件为sleek，少量邮件回复 4.追踪平台订单信息，录入系统平台相关信息 5.纯客服岗，无销售性质 任职要求： 1. 大专及以上学历，英文熟练以线上书面沟通为主（听说不做要求） 2.跨境电商客服或外贸客服，有线上客服经验 3.英文等级不做限制，满足要求即可 4.应届生毕业生也招聘 （不包吃住） 工作时间： 1.一周工作五天，轮休（具体哪一天轮休入职后部门协商）、每天工作7.5小时 2. 两个班次 ，早晚班 9：30-18：30 14：00-22：30

岗位职责： 1、 熟悉亚马逊政策，维护账号指标，妥善处理客户差评并达成差评删改率目标； 2、 熟练掌握公司产品，妥善处理亚马逊各类客户问题和投诉，含站内信，邮件，Feedback，Q&A等； 3、 基于退换货政策，及时妥善处理客户的退换货需求，避免客户差评； 4、 负责对接品质、产品部门，分析和反馈用户声音，协助搭建且实施VOC流程并形成闭环； 5、 完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历，英语6级以上； 2、 热爱客户服务工作，有责任心和团队合作精神，抗压能力强； 3、 有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，快速接受和学习新事物； 4、 具有良好的团队协作能力，与销售运营团队、品质团队对接； 5、 目标导向，具有一定数据分析和优化能力，致力于改善用户体验。

抖音账号增值业务 1、粉丝1000以上（粉丝不够、提供涨粉渠道） 2、开通橱窗 3、出单返佣次日结算  4、抖音账号用途：在抖音上直播卖货（所带产品均来自抖音精选联盟的女装、食品及生活用品等）

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