职位职责： 1、负责全球售卖物流履约体验产品，包含时效表达/物流服务/地址填写/物流轨迹等，和运营一起发现对消费者有损的履约体验问题，设计全链路产品解决方案并推动落地； 2、需要进行竞对及市场调研，深入了解当地消费者特征及诉求，针对新开国家搭建较完整的物流履约体验产品系统能力，对已上线国家持续迭代优化； 3、日常通过数据监控及分析(比如时效表达准确率，物流轨迹完整率等)，保证消费者履约体验的同时，持续推动产品升级与创新，助力全球售卖业务拓展； 4、需要和跨职能部门密切合作，联动物流运营、治理、行业、算法、法务和平行产品团队落地全链路方案。 职位要求： 1、本科及以上学历，物流体验产品/业务产品工作经验，有电商或交易平台体验优化产品经验者优先； 2、良好的沟通表达、跨团队协同及系统项目管理能力，具备英语听说读写能力； 3、了解电商系统(交易、履约、物流、售后)全链路的产品能力，能够基于体验问题设计全链路产品方案； 4、具备极佳的数据分析能力和目标驱动力，能够以数据驱动进行产品的需求发现、改进和完善； 5、有推动复杂问题解决的主观能动性和创新意识。

职位职责： 1、负责国际化短视频产品的 C 端的直播相关功能与产品UX设计； 2、有全链路意识和业务思维，根据业务目标进行拆解分析，在设计的各个阶段发挥作用； 3、参与制定产品框架的设计策略和基础体验设计，重视设计价值，结合业务目标和设计产出形成合理有效的方案； 4、有系统的UX设计能力，能熟练应用移动端交互设计规范，输出专业交互和视觉设计方案； 5、参与到产品设计开发中，了解完整的设计开发交付流程，完善产品交互并输出 UI 细节及标注； 6、参与用户调研与需求讨论，理解用户需求并转化成对应的设计思路与体验解决方案； 7、参与到国际化的设计团队中，以设计为核心的体验创新与概念探索； 8、以用户和体验为基准，发起设计优化、产品迭代，持续提升产品体验。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年及以上互联网产品设计经历； 2、在交互设计或视觉设计有突出的能力，以优秀的设计体验为目标，并始终有追求； 3、对海外产品较为熟悉，拥有海外产品的使用经验； 4、有完整的设计思考能力；能够理解设计系统，语言和组件框架的作用； 5、良好的沟通技巧和表达能力，能够与不同的角色清晰的沟通，有能力让协作方理解你的方案； 6、善于自驱和快速学习能力，注重设计细节与落地； 7、直播、音乐、视频、社交等影音视频娱乐相关业务经验优先； 8、拥有好的合作心态与乐观积极的精神，会让你更受欢迎。 加分项： 1、有完整已上线的互联网设计项目经验、负责过设计系统，或硬件OS，创作者相关项目、web 端方向的设计经验； 2、海外背景或设计工作背景、较为流畅使用英语作为工作语言； 3、拥有前端经验，动效技能、影音设计； 4、多语言技能，优秀的写作能力。

职位描述： 1、建立产品/业务的用户体验监控指标，监测并推动用户体验的提升，独立跟进一条或者多条业务线的用户体验研究工作，建立&维护体验评价体系，对于日常评价体系的波动，能够通过结合业务实际数据等方式定位到具体原因， 并推动问题解决/体验提升； 2、根据业务/产品/服务指标完成业务/服务流程设计、缺陷改进、风险管理； 3、根据业务及体验管理需要进行专项研究，如挖掘目标用户的使用场景评价需求等，能针对核心需求/使用习惯/情感诉求等不同维度，提出体验改善/趋势的洞见，并推动落地 4、分析竞品，从目标人群、行为、时效等多个维度进行分析，并根据多维分析法提出业务&服务的改进机会点 5、与各业务团队沟通协调用研需求并进行支持，引导和支持各团队基于用研结果开展项目 任职要求： 1、3年以上相关工作经验，掌握各种研究手段并能根据研究目的使用合适的方法，具有独立执行能力 2、熟悉平台业务流程，服务流程，机票业务产品逻辑优先 3、对数据有较强的敏感度，也能够熟练使用统计分析工具对大样本数据进行处理/分析 4、业务感知敏锐，能有效的结合用研结果与业务实际表现，并把用户需求及体验痛点转化为业务视角，定位机会点并提出解决方案 5、良好的沟通表达、协同合作能力，有跨团队，多角色参与的项目经验者为佳

一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 中国移动云盘项目，运营生态建设支撑，采用springcloud微服务框架，建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台，支撑千万级活跃用户，承载亿级系统访问量. 三、 岗位职责：1、负责B端、C端产品的用户体验研究，月季度持续追踪满意度、产品质量指标，实施、监督重点客户体验提升项目的开展，落地相关满意度工作策略；2、主导用研项目方案输出，包含体验研究流程及标准制定、需求分析、用研方法设定、痛点洞察分析，输出强有力用户体验研究报告；3、参与实施产品潜在需求评估、产品体验需求挖掘、新功能概念验证、用户体验度量等；4、跟踪用户反馈，建立快速、有效的用户反馈机制，跟踪监测用户痛点，为产品迭代优化提供建议；5、负责产品市场趋势研究，辅助业务侧输出提升策略和改善建议；6、负责用户关系管理工作，具备基础用户分层运营思维，尤其是核心用户的私域关系维护开展； 任职要求：1、大学本科以上学历，对通信运营商业务有一定认知优先；2、2年以上用户体验研究相关工作经验，熟悉可用性测试、用户旅程地图等测评方法，有成功落地满意度策略提升经验优先；3、 精通Excel、PPT使用，熟悉各类Excel常用函数、擅长撰写各类文档报告，思维清晰、文笔出色，能独立完成各类分析报告、文档方案；4、熟悉使用数据分析语言，能独立、高效完成数据整理、分析；5、 良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力。 备注：月轮休8天 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！

职位描述 1. 负责米家App体验设计工作，参与制定产品整体视觉风格和规范； 2. 独立承担业务线的体验设计工作，从全局把控用户体验质量，并与项目紧密结合，保障项目高品质落地。 3. 能够参与到产品设计中，在产品流程中有自己的理解和想法，积极推进项目，能用创新的方案解决问题。 职位要求 1. 本科以上学历，3年以上互联网产品设计经验。 2. 有成熟的产品视觉和界面设计经历，具备成熟的设计理论和技法，对设计有追求。 3. 有工具产品、智能家居的设计经验，对智能家居充满强烈兴趣。 4. 热爱设计，有敏锐的视觉洞察力和设计执行力；开朗乐观，能承受一定的压力，有良好的团队意识。有较强的沟通表达和逻辑能力。

岗位职责： 1、严格遵守公司规定的职业道德规范和行为准则； 2、负责日常英语新闻文稿编译； 3、负责部分新闻画面编辑。 职位要求： 1、熟练掌握英语，英语专业八级。可熟练使用英语进行新闻翻译、编辑工作，有相关的媒体编辑工作经验优先（优秀的英语、新闻专业及国际新闻专业应届毕业生亦可）； 2、具有一定的新闻写作及新闻编辑能力； 3、熟悉使用常用办公软件以及视频编辑软件； 4、有责任感，有较强的团队合作精神和工作热情； 5、有较强的学习力和承压力； 6、能够接受夜班：22：00 - 8：00，上二休四，一年一个季度。

职位描述： 1、通过VOC分析来深度挖掘用户反馈、协同业务&客服&产品等相关方来优化产品和服务体验； 2、对产品运营中出现的问题进行分析，制定解决方案，并及时跟踪落地效果，不断优化产品的用户体验 3、通过关键服务链路监控、数据预警分析，建立跨部门批量事件发现及应对机制，能够有效干预并降低体验风险，从源头杜绝风险点的发生； 4、深入新业务、新产品、新活动的前置风险的预判，助力业务上线前的全面体验风险排查，确保上线体验； 5、建立良好的跨部门沟通联动机制，推动服务策略、产品、流程等持续改进，全面提升服务效率和质量。 职位要求： 1.3年及以上用户体验分析或流程优化相关经验，熟悉VOC研究分析 2.熟悉用户服务的各个模块和基本流程，能制定有效拆解、流转、追踪和分析机制，能够独立负责体验优化项目并取得突出改善效果； 3.有优秀的业务推动能力和沟通协同能力，具备较强的产品运营和项目管理能力，能进行跨团队、多部门的项目推进和项目结果交付；

职位描述 1. 负责米家App体验设计工作，参与制定产品整体视觉风格和规范； 2. 独立承担业务线的体验设计工作，从全局把控用户体验质量，并与项目紧密结合，保障项目高品质落地。 3. 能够参与到产品设计中，在产品流程中有自己的理解和想法，积极推进项目，能用创新的方案解决问题。 职位要求 1. 本科以上学历，3年以上互联网产品设计经验。 2. 有成熟的产品视觉和界面设计经历，具备成熟的设计理论和技法，对设计有追求。 3. 有工具产品、智能家居的设计经验，对智能家居充满强烈兴趣。 4. 热爱设计，有敏锐的视觉洞察力和设计执行力；开朗乐观，能承受一定的压力，有良好的团队意识。有较强的沟通表达和逻辑能力。

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

作为社交APP生态监测员工，您将是我们团队中的关键成员，负责监测和分析APP内的社交动态，确保用户交流的质量，促进社区的健康发展。您将与产品、技术、运营和市场团队紧密合作，使用数据分析工具来识别和解决潜在问题，提升用户体验。 主要职责： 1、监测APP内的社交动态，包括用户行为、内容发布等，及时发现并记录违规或不良信息。 2、分析用户行为数据和内容趋势，为社交生态管理提供数据支持。 3、定期编制生态监测报告，向上级汇报工作进展和成果。 任职要求： 1、本科及以上学历、专业不限，有产品运营类相关经验； 2、对社交网络和互联网产品有浓厚兴趣，对社交生态有一定的理解和见解； 3、具备良好的数据分析能力，能够熟练使用Excel、PPT等办公产品软件； 4、有责任心，能够认真对待问题并及时反馈; 5、 英语流利，已过6级500分以上或过专4，能够阅读和理解相关的资料和文献。 6、在校生能提供一周3天来公司、2天线上实习，可连续实习3个月及以上。 特别说明： 对于实习生职位，我们欢迎在校学生或近期毕业生申请。实习生能获得宝贵的行业经验和专业指导。

岗位职责： 1. 协助IT经理完成公司IT项目功能分析、软件设计与开发任务 ； 2. 能够独立负责模块设计开发，选择适当的软件系统及完成开发工作 ； 3. 负责应用系统的后台（包括APP，网站）开发，测试，线上问题修复 ； 4. 负责与海外第三方进行系统对接和方案实施 。 任职要求： 1. 本科毕业，英语CET-4及以上，可以阅读英文需求/技术/第三方API文档。必要时可以和第三方技术人员进行英文会议； 2. 2年或以上开发经验，1年以上互联网项目或APP后台架构实施经验 ； 3. 熟练掌握JAVA编程语言基础，包括多线程、异步编程、I/O等 ； 4. 熟练掌握spring mvc,springboot,mybatis,springcloud等应用框架 ； 5. 熟悉分布式架构，负载均衡,以及restful规范有一定的认识 ； 6. 熟悉Oracle,Mysql等常用数据库，有SQL优化能力，熟悉Redis等常用NoSQL解决方案 ； 7. 熟悉Kafka、RocketMQ或类似消息中间件； 8. 具备良好的沟通能力，具有共享精神，对工作具有热情和责任心。 期待您的加入哟，我们为您准备丰厚福利待遇： 【法定福利】：公司按国家规定购买五险一金+带薪年假； 【节日关怀】：节日福利礼品，以及节日礼金； 【公司福利】： 1、 商业保险：员工本人及子女商业保险； 2、 龙腾员工卡权益： 2.1 休息室服务：全年本人无限次，用于全国机场/高铁休息室； 2.2 礼宾车服务：6次/年，用于机场/高铁接送机； 2.3 饭票服务：300元/年，用于机场/高铁合作餐厅餐食； 2.4 健康体检服务：年度员工健康体检； 2.5 健康360服务：在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾入院安排服务； 2.6 超声波洁牙服务：2次/年； 3、主题活动：定期主题下午茶、年度旅游及团建等； 4、节气福利：新年元旦礼金、新春粮油礼盒、开年利是、端午/中秋礼盒； 5、其他福利：加班餐、加班打车、生育补贴等。 【学习与培训】：助力职业发展与提升，内外训双引擎发力助你高速发展。 【晋升机会】：公司设立良好的晋升机制和广阔的发展空间。

岗位职责： 1、透过各种IM及时响应、解决当前用户咨询、技术支持，以提升服务满意度； 2、整理及完善产品知识库、常见问题等，持续提升工作效率和业务准确率； 3、收集、挖掘用户需求，推动产研实现，提升产品体验度。 岗位要求： 1、学历大专以上，有一年以上的互联网电商、或软件行业，具有出海业务、跨境电商优先考虑； 2、对SAAS有一定的了解和认知，具有续费、增购、维护等至少1~2项服务经验； 3、优秀的客户服务意识、销售意识、沟通能力、团队协作能力，有较强学习力、自驱力、抗压力。 4、英文可作为工作语言，能与外国客户正常交流，优秀的英文理解能力和书面表达能力，表达地道、条理清晰。英语打字速度60~70WPM。 1、上班时间： 【夜班】14:00-23:00（2天在公司，3天在家）， 【通宵班】23:00-8:00（在家上班）； 以上周休两天，每个班次均有2h休息； 周末班、节假日排班均在家办公； 2、具体薪酬：底薪7000，月度绩效1000，夜班补贴50/天，通宵班补贴100/天，餐补950/月 3、考核指标：响应速度、服务满意度、咨询量，绩效系数在0.6-1.2浮动，看考核数据； 4、培训期：2周-1个月，工资正常发放，需按【行政班】周一-周五10:00-19:00需来公司上班，周末双休。

岗位职责：处理用户反馈、挖掘用户需求、提升产品体验 1.负责社区，微博、产品端内等渠道用户反馈收集，及时发现用户反馈，根据对产品知识及相关技术的了解，对用户问题进行基本的排查定位；并推动产品团队解决用户反馈，打磨用户体验，助力产品迭代，提升用户满意度 2. 推进提升用户体验：主动收集用户需求，归类分析并传达给产品同事；直接参与到产品需求设计、版本迭代、流失分析、制度制定等工作中，积极有效地推动产品改进体验； 3. 用户需求收集、管理、归类分析；关注用户体验，结合业务发展情况，产出对产品和横向业务部门的需求，制定计划并落地执行，积极有效地推动产品改进； 4. 实时关注竞品和行业动态，通过行业信息、数据指标、各端反馈等及时调整预警业务 岗位要求： 1. 大学本科及以上学历，熟练操作MS-office办公软件，擅长数据分析；了解互联网相关的基本知识，有互联网产品运营经验者优先 2. 了解用户的心智，对用户痛点有同理心，擅长与用户进行专业、有效沟通，并从用户角度思考问题 3. 对数据敏感，具备良好数据分析能力；执行力强；思维和表达有优秀的逻辑性，对各种难题能有结构化的分析、解决方案；擅长深入分析数据 4. 强烈的主人翁意识，优秀沟通能力；乐观积极，主动，强目标导向；有良好的学习能力和团队合作精神，具备高度责任心

工作职责 1、为外籍客户提供英文电话服务，答复客户的电子邮件和网站留言。 2、外籍客户增值服务处理（含预授权、直接结算、门诊预约等） 3、处理VIP客户的增值服务、复杂咨询等业务 4、参与新人培训和品质互检 5、领导交办的其它工作 任职要求 1、本科及以上学历 2、具有保险、医学等相关专业背景，有英文客服或外资医院工作经验者优先 3、能用英文熟练地进行电话和书面沟通。 4、具有较强服务意识和跟踪处理意识，细心敬业，认真负责，擅于沟通协调和团队合作，具有数据分析、管理规划和快速学习能力，勇于接受挑战。

岗位职责： 1、业绩达成：根据门店的整体任务，完成目标业绩； 2、开拓市场和用户：开发潜在客户，配合开展营销活动；不断创新、积极主动地吸引潜在用户； 3、团队协作：与团队成员协商确定团队工作计划,配合完成服务和交付等任务； 4、开店支持：支持公司新店的开设，确保公司文化和价值观在新团队传承。 岗位要求： 【教育背景】 1、大专及以上学历，专业不限； 【经验】 1、一年以上一线业务经验，行业不限（汽车/零售/课程顾问等行业经验优先） 【能力】 1、有强烈的成就导向，对待客户有的热情，并能激励团队目标达成； 2、积极应对压力，可以适应长期在高业务目标的环境中发展； 3、有极强的学习能力和市场洞察能力，团队合作积极性高；