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职位职责: 1、负责全球售卖物流履约体验产品,包含时效表达/物流服务/地址填写/物流轨迹等,和运营一起发现对消费者有损的履约体验问题,设计全链路产品解决方案并推动落地; 2、需要进行竞对及市场调研,深入了解当地消费者特征及诉求,针对新开国家搭建较完整的物流履约体验产品系统能力,对已上线国家持续迭代优化; 3、日常通过数据监控及分析(比如时效表达准确率,物流轨迹完整率等),保证消费者履约体验的同时,持续推动产品升级与创新,助力全球售卖业务拓展; 4、需要和跨职能部门密切合作,联动物流运营、治理、行业、算法、法务和平行产品团队落地全链路方案。 职位要求: 1、本科及以上学历,物流体验产品/业务产品工作经验,有电商或交易平台体验优化产品经验者优先; 2、良好的沟通表达、跨团队协同及系统项目管理能力,具备英语听说读写能力; 3、了解电商系统(交易、履约、物流、售后)全链路的产品能力,能够基于体验问题设计全链路产品方案; 4、具备极佳的数据分析能力和目标驱动力,能够以数据驱动进行产品的需求发现、改进和完善; 5、有推动复杂问题解决的主观能动性和创新意识。
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职位职责: 1、负责国际化短视频产品的 C 端的直播相关功能与产品UX设计; 2、有全链路意识和业务思维,根据业务目标进行拆解分析,在设计的各个阶段发挥作用; 3、参与制定产品框架的设计策略和基础体验设计,重视设计价值,结合业务目标和设计产出形成合理有效的方案; 4、有系统的UX设计能力,能熟练应用移动端交互设计规范,输出专业交互和视觉设计方案; 5、参与到产品设计开发中,了解完整的设计开发交付流程,完善产品交互并输出 UI 细节及标注; 6、参与用户调研与需求讨论,理解用户需求并转化成对应的设计思路与体验解决方案; 7、参与到国际化的设计团队中,以设计为核心的体验创新与概念探索; 8、以用户和体验为基准,发起设计优化、产品迭代,持续提升产品体验。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年及以上互联网产品设计经历; 2、在交互设计或视觉设计有突出的能力,以优秀的设计体验为目标,并始终有追求; 3、对海外产品较为熟悉,拥有海外产品的使用经验; 4、有完整的设计思考能力;能够理解设计系统,语言和组件框架的作用; 5、良好的沟通技巧和表达能力,能够与不同的角色清晰的沟通,有能力让协作方理解你的方案; 6、善于自驱和快速学习能力,注重设计细节与落地; 7、直播、音乐、视频、社交等影音视频娱乐相关业务经验优先; 8、拥有好的合作心态与乐观积极的精神,会让你更受欢迎。 加分项: 1、有完整已上线的互联网设计项目经验、负责过设计系统,或硬件OS,创作者相关项目、web 端方向的设计经验; 2、海外背景或设计工作背景、较为流畅使用英语作为工作语言; 3、拥有前端经验,动效技能、影音设计; 4、多语言技能,优秀的写作能力。
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职位描述: 1、建立产品/业务的用户体验监控指标,监测并推动用户体验的提升,独立跟进一条或者多条业务线的用户体验研究工作,建立&维护体验评价体系,对于日常评价体系的波动,能够通过结合业务实际数据等方式定位到具体原因, 并推动问题解决/体验提升; 2、根据业务/产品/服务指标完成业务/服务流程设计、缺陷改进、风险管理; 3、根据业务及体验管理需要进行专项研究,如挖掘目标用户的使用场景评价需求等,能针对核心需求/使用习惯/情感诉求等不同维度,提出体验改善/趋势的洞见,并推动落地 4、分析竞品,从目标人群、行为、时效等多个维度进行分析,并根据多维分析法提出业务&服务的改进机会点 5、与各业务团队沟通协调用研需求并进行支持,引导和支持各团队基于用研结果开展项目 任职要求: 1、3年以上相关工作经验,掌握各种研究手段并能根据研究目的使用合适的方法,具有独立执行能力 2、熟悉平台业务流程,服务流程,机票业务产品逻辑优先 3、对数据有较强的敏感度,也能够熟练使用统计分析工具对大样本数据进行处理/分析 4、业务感知敏锐,能有效的结合用研结果与业务实际表现,并把用户需求及体验痛点转化为业务视角,定位机会点并提出解决方案 5、良好的沟通表达、协同合作能力,有跨团队,多角色参与的项目经验者为佳
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一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司,是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络,员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向,全面数字化、智能化”的发展战略,持续加大在人工智能等领域的投入,将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 中国移动云盘项目,运营生态建设支撑,采用springcloud微服务框架,建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台,支撑千万级活跃用户,承载亿级系统访问量. 三、 岗位职责:1、负责B端、C端产品的用户体验研究,月季度持续追踪满意度、产品质量指标,实施、监督重点客户体验提升项目的开展,落地相关满意度工作策略;2、主导用研项目方案输出,包含体验研究流程及标准制定、需求分析、用研方法设定、痛点洞察分析,输出强有力用户体验研究报告;3、参与实施产品潜在需求评估、产品体验需求挖掘、新功能概念验证、用户体验度量等;4、跟踪用户反馈,建立快速、有效的用户反馈机制,跟踪监测用户痛点,为产品迭代优化提供建议;5、负责产品市场趋势研究,辅助业务侧输出提升策略和改善建议;6、负责用户关系管理工作,具备基础用户分层运营思维,尤其是核心用户的私域关系维护开展; 任职要求:1、大学本科以上学历,对通信运营商业务有一定认知优先;2、2年以上用户体验研究相关工作经验,熟悉可用性测试、用户旅程地图等测评方法,有成功落地满意度策略提升经验优先;3、 精通Excel、PPT使用,熟悉各类Excel常用函数、擅长撰写各类文档报告,思维清晰、文笔出色,能独立完成各类分析报告、文档方案;4、熟悉使用数据分析语言,能独立、高效完成数据整理、分析;5、 良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力。 备注:月轮休8天 四、薪酬福利与职业发展: 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇,包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时,我们还为员工提供广阔的职业发展空间,鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神,致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境,并定期举行各种团队建设活动,增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入,一起探索未来无限可能!
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职位描述 1. 负责米家App体验设计工作,参与制定产品整体视觉风格和规范; 2. 独立承担业务线的体验设计工作,从全局把控用户体验质量,并与项目紧密结合,保障项目高品质落地。 3. 能够参与到产品设计中,在产品流程中有自己的理解和想法,积极推进项目,能用创新的方案解决问题。 职位要求 1. 本科以上学历,3年以上互联网产品设计经验。 2. 有成熟的产品视觉和界面设计经历,具备成熟的设计理论和技法,对设计有追求。 3. 有工具产品、智能家居的设计经验,对智能家居充满强烈兴趣。 4. 热爱设计,有敏锐的视觉洞察力和设计执行力;开朗乐观,能承受一定的压力,有良好的团队意识。有较强的沟通表达和逻辑能力。
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岗位职责: 1、严格遵守公司规定的职业道德规范和行为准则; 2、负责日常英语新闻文稿编译; 3、负责部分新闻画面编辑。 职位要求: 1、熟练掌握英语,英语专业八级。可熟练使用英语进行新闻翻译、编辑工作,有相关的媒体编辑工作经验优先(优秀的英语、新闻专业及国际新闻专业应届毕业生亦可); 2、具有一定的新闻写作及新闻编辑能力; 3、熟悉使用常用办公软件以及视频编辑软件; 4、有责任感,有较强的团队合作精神和工作热情; 5、有较强的学习力和承压力; 6、能够接受夜班:22:00 - 8:00,上二休四,一年一个季度。
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职位描述: 1、通过VOC分析来深度挖掘用户反馈、协同业务&客服&产品等相关方来优化产品和服务体验; 2、对产品运营中出现的问题进行分析,制定解决方案,并及时跟踪落地效果,不断优化产品的用户体验 3、通过关键服务链路监控、数据预警分析,建立跨部门批量事件发现及应对机制,能够有效干预并降低体验风险,从源头杜绝风险点的发生; 4、深入新业务、新产品、新活动的前置风险的预判,助力业务上线前的全面体验风险排查,确保上线体验; 5、建立良好的跨部门沟通联动机制,推动服务策略、产品、流程等持续改进,全面提升服务效率和质量。 职位要求: 1.3年及以上用户体验分析或流程优化相关经验,熟悉VOC研究分析 2.熟悉用户服务的各个模块和基本流程,能制定有效拆解、流转、追踪和分析机制,能够独立负责体验优化项目并取得突出改善效果; 3.有优秀的业务推动能力和沟通协同能力,具备较强的产品运营和项目管理能力,能进行跨团队、多部门的项目推进和项目结果交付;
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职位描述 1. 负责米家App体验设计工作,参与制定产品整体视觉风格和规范; 2. 独立承担业务线的体验设计工作,从全局把控用户体验质量,并与项目紧密结合,保障项目高品质落地。 3. 能够参与到产品设计中,在产品流程中有自己的理解和想法,积极推进项目,能用创新的方案解决问题。 职位要求 1. 本科以上学历,3年以上互联网产品设计经验。 2. 有成熟的产品视觉和界面设计经历,具备成熟的设计理论和技法,对设计有追求。 3. 有工具产品、智能家居的设计经验,对智能家居充满强烈兴趣。 4. 热爱设计,有敏锐的视觉洞察力和设计执行力;开朗乐观,能承受一定的压力,有良好的团队意识。有较强的沟通表达和逻辑能力。
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【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课(包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等)。 结合部门规划,深入业务,挖掘培训需求,并基于需求进行有效分析,准确洞察业务问题,并进行对应的课程开发,编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施,监控过程,评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验,制作成课程,促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计,并能进行追踪培训效果,促进项目落地闭环,达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验: 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验,专业不限,有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力: 热爱培训工作,有奉献精神,能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识,愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识,结果导向,学习能力强,对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件,有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。
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作为社交APP生态监测员工,您将是我们团队中的关键成员,负责监测和分析APP内的社交动态,确保用户交流的质量,促进社区的健康发展。您将与产品、技术、运营和市场团队紧密合作,使用数据分析工具来识别和解决潜在问题,提升用户体验。 主要职责: 1、监测APP内的社交动态,包括用户行为、内容发布等,及时发现并记录违规或不良信息。 2、分析用户行为数据和内容趋势,为社交生态管理提供数据支持。 3、定期编制生态监测报告,向上级汇报工作进展和成果。 任职要求: 1、本科及以上学历、专业不限,有产品运营类相关经验; 2、对社交网络和互联网产品有浓厚兴趣,对社交生态有一定的理解和见解; 3、具备良好的数据分析能力,能够熟练使用Excel、PPT等办公产品软件; 4、有责任心,能够认真对待问题并及时反馈; 5、 英语流利,已过6级500分以上或过专4,能够阅读和理解相关的资料和文献。 6、在校生能提供一周3天来公司、2天线上实习,可连续实习3个月及以上。 特别说明: 对于实习生职位,我们欢迎在校学生或近期毕业生申请。实习生能获得宝贵的行业经验和专业指导。
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岗位职责: 1. 协助IT经理完成公司IT项目功能分析、软件设计与开发任务 ; 2. 能够独立负责模块设计开发,选择适当的软件系统及完成开发工作 ; 3. 负责应用系统的后台(包括APP,网站)开发,测试,线上问题修复 ; 4. 负责与海外第三方进行系统对接和方案实施 。 任职要求: 1. 本科毕业,英语CET-4及以上,可以阅读英文需求/技术/第三方API文档。必要时可以和第三方技术人员进行英文会议; 2. 2年或以上开发经验,1年以上互联网项目或APP后台架构实施经验 ; 3. 熟练掌握JAVA编程语言基础,包括多线程、异步编程、I/O等 ; 4. 熟练掌握spring mvc,springboot,mybatis,springcloud等应用框架 ; 5. 熟悉分布式架构,负载均衡,以及restful规范有一定的认识 ; 6. 熟悉Oracle,Mysql等常用数据库,有SQL优化能力,熟悉Redis等常用NoSQL解决方案 ; 7. 熟悉Kafka、RocketMQ或类似消息中间件; 8. 具备良好的沟通能力,具有共享精神,对工作具有热情和责任心。 期待您的加入哟,我们为您准备丰厚福利待遇: 【法定福利】:公司按国家规定购买五险一金+带薪年假; 【节日关怀】:节日福利礼品,以及节日礼金; 【公司福利】: 1、 商业保险:员工本人及子女商业保险; 2、 龙腾员工卡权益: 2.1 休息室服务:全年本人无限次,用于全国机场/高铁休息室; 2.2 礼宾车服务:6次/年,用于机场/高铁接送机; 2.3 饭票服务:300元/年,用于机场/高铁合作餐厅餐食; 2.4 健康体检服务:年度员工健康体检; 2.5 健康360服务:在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾入院安排服务; 2.6 超声波洁牙服务:2次/年; 3、主题活动:定期主题下午茶、年度旅游及团建等; 4、节气福利:新年元旦礼金、新春粮油礼盒、开年利是、端午/中秋礼盒; 5、其他福利:加班餐、加班打车、生育补贴等。 【学习与培训】:助力职业发展与提升,内外训双引擎发力助你高速发展。 【晋升机会】:公司设立良好的晋升机制和广阔的发展空间。
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岗位职责: 1、透过各种IM及时响应、解决当前用户咨询、技术支持,以提升服务满意度; 2、整理及完善产品知识库、常见问题等,持续提升工作效率和业务准确率; 3、收集、挖掘用户需求,推动产研实现,提升产品体验度。 岗位要求: 1、学历大专以上,有一年以上的互联网电商、或软件行业,具有出海业务、跨境电商优先考虑; 2、对SAAS有一定的了解和认知,具有续费、增购、维护等至少1~2项服务经验; 3、优秀的客户服务意识、销售意识、沟通能力、团队协作能力,有较强学习力、自驱力、抗压力。 4、英文可作为工作语言,能与外国客户正常交流,优秀的英文理解能力和书面表达能力,表达地道、条理清晰。英语打字速度60~70WPM。 1、上班时间: 【夜班】14:00-23:00(2天在公司,3天在家), 【通宵班】23:00-8:00(在家上班); 以上周休两天,每个班次均有2h休息; 周末班、节假日排班均在家办公; 2、具体薪酬:底薪7000,月度绩效1000,夜班补贴50/天,通宵班补贴100/天,餐补950/月 3、考核指标:响应速度、服务满意度、咨询量,绩效系数在0.6-1.2浮动,看考核数据; 4、培训期:2周-1个月,工资正常发放,需按【行政班】周一-周五10:00-19:00需来公司上班,周末双休。
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岗位职责:处理用户反馈、挖掘用户需求、提升产品体验 1.负责社区,微博、产品端内等渠道用户反馈收集,及时发现用户反馈,根据对产品知识及相关技术的了解,对用户问题进行基本的排查定位;并推动产品团队解决用户反馈,打磨用户体验,助力产品迭代,提升用户满意度 2. 推进提升用户体验:主动收集用户需求,归类分析并传达给产品同事;直接参与到产品需求设计、版本迭代、流失分析、制度制定等工作中,积极有效地推动产品改进体验; 3. 用户需求收集、管理、归类分析;关注用户体验,结合业务发展情况,产出对产品和横向业务部门的需求,制定计划并落地执行,积极有效地推动产品改进; 4. 实时关注竞品和行业动态,通过行业信息、数据指标、各端反馈等及时调整预警业务 岗位要求: 1. 大学本科及以上学历,熟练操作MS-office办公软件,擅长数据分析;了解互联网相关的基本知识,有互联网产品运营经验者优先 2. 了解用户的心智,对用户痛点有同理心,擅长与用户进行专业、有效沟通,并从用户角度思考问题 3. 对数据敏感,具备良好数据分析能力;执行力强;思维和表达有优秀的逻辑性,对各种难题能有结构化的分析、解决方案;擅长深入分析数据 4. 强烈的主人翁意识,优秀沟通能力;乐观积极,主动,强目标导向;有良好的学习能力和团队合作精神,具备高度责任心
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工作职责 1、为外籍客户提供英文电话服务,答复客户的电子邮件和网站留言。 2、外籍客户增值服务处理(含预授权、直接结算、门诊预约等) 3、处理VIP客户的增值服务、复杂咨询等业务 4、参与新人培训和品质互检 5、领导交办的其它工作 任职要求 1、本科及以上学历 2、具有保险、医学等相关专业背景,有英文客服或外资医院工作经验者优先 3、能用英文熟练地进行电话和书面沟通。 4、具有较强服务意识和跟踪处理意识,细心敬业,认真负责,擅于沟通协调和团队合作,具有数据分析、管理规划和快速学习能力,勇于接受挑战。
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岗位职责: 1、业绩达成:根据门店的整体任务,完成目标业绩; 2、开拓市场和用户:开发潜在客户,配合开展营销活动;不断创新、积极主动地吸引潜在用户; 3、团队协作:与团队成员协商确定团队工作计划,配合完成服务和交付等任务; 4、开店支持:支持公司新店的开设,确保公司文化和价值观在新团队传承。 岗位要求: 【教育背景】 1、大专及以上学历,专业不限; 【经验】 1、一年以上一线业务经验,行业不限(汽车/零售/课程顾问等行业经验优先) 【能力】 1、有强烈的成就导向,对待客户有的热情,并能激励团队目标达成; 2、积极应对压力,可以适应长期在高业务目标的环境中发展; 3、有极强的学习能力和市场洞察能力,团队合作积极性高;
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